【文章內(nèi)容簡介】 托業(yè)務(wù)，因應(yīng)對故障、作業(yè)、會同檢查等而臨時需要工作人員時，甲方應(yīng)以書面形式將具體時間段及人數(shù)需求提前告知乙方，乙方應(yīng)配合甲方的指示按另行決定的金額實施額外時間的委托業(yè)務(wù)。B）巡邏服務(wù)范圍 主要巡邏工作如下：l 負責物業(yè)指定轄區(qū)范圍內(nèi)安全管理工作；l 規(guī)定時間段內(nèi)，按巡更記錄的相關(guān)路線和要求，對轄區(qū)內(nèi)各區(qū)域進行檢查，并做好打更電子記錄；l 勤巡查、勤觀察、勤分析，發(fā)現(xiàn)事故苗子和隱患及時處理，并上報相關(guān)主管；l 發(fā)現(xiàn)火警或接到火警時要沉著冷靜，迅速到場進行處置；l 檢查火源火種的安全，消防栓、滅火器等消防設(shè)備；l 檢查熄燈情況、亮燈部分的燈泡是損壞情況，檢查關(guān)閉所有不需要使用的照明設(shè)備；l 檢查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否有異常，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系相關(guān)單位進行維修；l 熟悉其他上級單位或甲方要求的管理工作；l 文明執(zhí)勤、依法執(zhí)勤，不發(fā)生有損客戶單位形象的行為。通道巡查日點檢路線設(shè)定日點檢設(shè)定內(nèi)容設(shè)定人員設(shè)定日點檢記錄專用點檢表格專用歸檔表格按照點檢表記錄按照點檢設(shè)定進行點檢根據(jù)記錄歸檔上報對問題點檢項進行次日點檢跟進日點檢首先定出點檢的路線區(qū)域，點檢物品以及人數(shù)。根據(jù)區(qū)域、物品、人員定制專用的點檢表格及歸檔表格，一切就緒后按照點檢設(shè)定，進行點檢。同時進行記錄，點檢完畢后歸檔。歸檔完畢后上報相關(guān)部門。次日根據(jù)今日點檢歸檔內(nèi)容做跟進，是否補充完畢是否修補完畢。季點檢以項目消防設(shè)備分布圖，作為點檢標準以消防局驗收標準，制作項目消防設(shè)備分布圖根據(jù)掛牌編號、補充更換情況詳細記錄掛牌編號對照圖紙進行消防設(shè)備補充 補充跟換記錄詳細臺賬（報廢多少，回收多少）根據(jù)記錄內(nèi)容補充更換消防設(shè)備。并對設(shè)備掛牌編號詳細記錄整理出詳細的項目消防設(shè)備分布圖 按照項目建筑落成時消防局驗收標準。對照圖紙進行消防設(shè)備補充，對多余的設(shè)備進行回收并出具詳細臺賬，使用中多少回收多少報廢，同時將項目所有滅火器，消火栓有規(guī)則的進行編號。整理出詳細的項目消防設(shè)備分布圖。 每季度項目保安隊必須對消防設(shè)備進行詳細點檢，滅火器掛滅火器卡牌，點檢時在卡牌上注明，何人、何時對該滅火器進行點檢，壓力問題的或者缺失損壞的都要補充更換，保證每個滅火器都能正常使用。特別消防業(yè)務(wù)初期滅火避難流程A使用滅火器滅火現(xiàn)場善后工作火勢得到控制B使用消火栓滅火火勢得到控制火勢變大未得到控制CD啟動緊急撤離預案火勢變大未得到控制現(xiàn)場放棄滅火改為撤離引導保安人員全力配合消防隊消防人員到達現(xiàn)場指揮權(quán)交由消防隊按預案進行人員疏散，并告知消防隊我方已啟動緊急撤離預案通知相關(guān)負責人，火災無法撲滅啟動緊急預案，現(xiàn)場工作人員立刻疏散所有人員放棄撲救C火勢得到控制現(xiàn)場工作人員第一時間通知相關(guān)負責人AD 保安隊必須擁有獨立的緊急預案，并根據(jù)消防法要求每年舉行2次以上消防演習D滅火器無法撲滅火災時，先匯報負責人現(xiàn)場情況，得到允許后再使用消火栓B 特別警戒消防設(shè)備故障保安部通知區(qū)域管理公司匯報上級部門巡邏崗位監(jiān)控室ITV崗位消控崗位巡邏隊員接到消防設(shè)備故障的通知后，每小時必須前往相關(guān)區(qū)域巡查消控隊員接到消防設(shè)備故障的通知后，在對應(yīng)的中繼機上方張貼“特別警戒”ITV隊員接到消防設(shè)備故障的通知后，將相關(guān)區(qū)域的攝像頭調(diào)出，調(diào)出數(shù)量為4個。并在顯示器附近張貼紅色告示，告知該區(qū)域為重點監(jiān)控區(qū)域當消防設(shè)備出現(xiàn)問題，消防崗位必須對設(shè)備故障區(qū)域?qū)嵭小疤貏e警戒”。在設(shè)備故障期間要將該區(qū)域的安全隱患降到最低。除了通知各部門外，還必須與ITV、巡邏配合，共同對故障區(qū)進行監(jiān)控。 監(jiān)控點設(shè)備運行保障措施監(jiān)控崗位概述監(jiān)控崗位負責本項目日常安全保衛(wèi)及消防的錄像監(jiān)視工作，對可疑人員、車輛、物品，消防隱患等進行監(jiān)控，必要時保存錄像以備日后查詢。監(jiān)控點設(shè)備運行保障措施 按照監(jiān)控巡視路線進行監(jiān)控巡視 如在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知相關(guān)人員進行處置并做好錄像，在相關(guān)監(jiān)控記錄和工作日志上記錄清晰、完整的事件經(jīng)過。 永久保存特殊事件錄像。 時刻關(guān)注監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障時，要及時報修相關(guān)部門，并上報班隊長。 填寫工作日常和相關(guān)監(jiān)控記錄，不得亂寫亂畫。 非工作人員不得隨意進入監(jiān)控室：觀訪者要進入前必須進行登記，在領(lǐng)導的陪同下進入監(jiān)控中心。 監(jiān)控中心嚴禁攜帶飲料入內(nèi)、易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控中心。在監(jiān)控中心不可以飲水、進食、抽煙、大聲喧嘩、亂丟廢紙。 務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)通暢，不得用值班電話接、打私人電話：對講機應(yīng)保持電量充足與信號暢通。 不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改，刪除原有資料。 必須保守秘密，不得在監(jiān)控中心以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容監(jiān)控崗位的工作流程及規(guī)范監(jiān)控崗位接班1 規(guī)定著裝，佩戴證件2 檢查值班用品數(shù)量和監(jiān)控設(shè)備運作情況。3 查看上一班次各項巡查記錄4 確認并簽字上崗中5 對項目內(nèi)各個區(qū)域?qū)嵤┭惨暠O(jiān)控6 出現(xiàn)緊急情況報告值班領(lǐng)導7 做好錄像追蹤和記錄8 如發(fā)現(xiàn)火情、火災。按《消防應(yīng)急預案》處理9 匯總巡查結(jié)果、詳細記錄后將重要內(nèi)容上報交班10 檢查值班用品，做好交班準備11 進行工作交換12 交接無誤后在確認并簽字13 交接結(jié)束1 接班 按時達到指定地點參加加班前會。 規(guī)范著裝，準時到崗，按要求佩戴證件； 接受工作任務(wù)，檢查值班用品數(shù)量和完好；檢查監(jiān)控設(shè)備運作情況 查看上一班次各項巡查記錄，對重點記錄內(nèi)容進行核查； 履行接班手續(xù)在相關(guān)交班表上簽字。2 上崗中 按照規(guī)定時間、路線手動切換各畫面，用活動攝像頭對各層實施巡視監(jiān)控； 發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班領(lǐng)導并做好錄像追蹤和記錄，以便查詢； 當發(fā)生突發(fā)事件時，監(jiān)控員應(yīng)立即從多角度多畫面對事發(fā)現(xiàn)場和人員密集區(qū)域進行跟蹤監(jiān)控。密切關(guān)注事態(tài)變化，并立即上報班隊長。 發(fā)現(xiàn)火情，火災時，按《消防應(yīng)急預案》處理； 講巡查結(jié)果記錄在工作日志和相關(guān)監(jiān)控記錄表中。3 交班 檢查值班用品，做好交班準備； 與接班人進行工作交接； 履行交班手續(xù)，要求接班人員在相關(guān)交接文件上簽字； 按時到達指定地點參加班后會。工作準則CCTV監(jiān)控室中必須保持有人值班。監(jiān)控員要按監(jiān)控巡視線路進行監(jiān)控巡視。監(jiān)控過程中若發(fā)現(xiàn)特殊事件要及時上報，對整個事件過程進行跟蹤監(jiān)控并保存。監(jiān)控巡查中要使用一臺攝像機進行全方位巡視，設(shè)備故障時要及時報修。嚴格按照“監(jiān)控巡視路線”進行監(jiān)控巡視，認真填寫各項巡視記錄。接到人員追蹤、區(qū)域監(jiān)控、狀態(tài)確認等指示，必須準確及時的找出監(jiān)控標的，及時回復。崗位紀律上崗前嚴禁飲酒。不能出現(xiàn)麻痹大意思想，時刻保持高度警惕。嚴格遵守監(jiān)控室規(guī)章制度，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法，按照操作步驟實施各項操作。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進行錄像保存，備查。重點事項的錄像保存與調(diào)取原則對崗位上發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的重點事件、可疑人員、不法行為等做全程追蹤并將有價值的錄像進行永久保存，將錄像內(nèi)容及事件全過程詳細記錄備查。得到調(diào)取錄像通知后首先確認身份，只有上級保衛(wèi)部門、公安執(zhí)法機關(guān)等有權(quán)調(diào)取錄像，其他任何個人或單位均無權(quán)查看。突發(fā)事件應(yīng)急處理預案擔當業(yè)務(wù):突發(fā)事件應(yīng)急處置預案 擔當范圍:客戶單位指定序號內(nèi)容制訂日期執(zhí)行人評審人1操作指令試運營期內(nèi)（根據(jù)現(xiàn)有資料結(jié)合現(xiàn)場實際情況編制具體預案）營運部副總經(jīng)理2突發(fā)事件報告3巡邏技巧4專業(yè)保安員5著裝標準6失物招領(lǐng)7臨時作業(yè)管理8人員進出管理9鑰匙管理及電子門禁卡控制10安全檢查11電梯使用管理12火災應(yīng)急反應(yīng)13滅火器材檢查14高度安全(MIP、VIP)15急救16訪客受傷處置17員工受傷處置18執(zhí)法部門的協(xié)作