【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)規(guī)模的用電需求，過小容量的變壓器，部分大用電量設備(如拋丸機等)不得不改在夜間作業(yè)，不能實施科學合埋的流水線作業(yè)管埋，大大地降低了生產(chǎn)效率，也大幅增加了各項成本。此外，人力資源和激勵機制對技術創(chuàng)新能力也有一定的制約作用，這方面的內(nèi)容將在以下人力資源管理部分進行詳細診斷分析。三、人力資源F 公司的人力資源核心在于擁有一支可靠的管理團隊，這支團隊的存在是支撐和確保F 公司進一步發(fā)展的根本保障。從給出的人力資源基本狀況來看，F(xiàn)公司的員工年齡構(gòu)成集中分布在3049歲，說明企業(yè)普遍具有長年的塔機行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和良好的執(zhí)行力。從學歷構(gòu)成方面來看，本科及其以上學歷者較少，流失嚴重，學歷較低，可能不具備吸收、學習相關先進技術的能力。從這些情況來看，F(xiàn)公司人力資源方面存在的主要問題是:(一)由于具有豐富產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的技術人員有限，自主開發(fā)新產(chǎn)品的周期將會比較長，適應激烈市場競爭的能力顯得比較有限，導致市場競爭手段較為單一，企業(yè)很難做強做大。目前F公司內(nèi)高素質(zhì)、具備豐富經(jīng)驗的技術開發(fā)人員數(shù)量太少，這也大大地制約了公司獨立自主研發(fā)新產(chǎn)品的能力與效率。(二)缺乏有效的激勵機制是制約F 公司產(chǎn)品研發(fā)能力提升的另外一個因素。長期以來，由于國有企業(yè)的體制及其它萬面的原因?qū)е铝似髽I(yè)對專業(yè)技術人才缺乏有效的激勵和足夠的吸引力，給調(diào)動廣大技術人員主觀能動性尤其是充分發(fā)揮其開拓與創(chuàng)新能力帶來了一定的難度。（三）缺乏合理的職業(yè)上升通道,F公司對剛進入企業(yè)的年青技術人員，由于其各自的工作崗位上升通道過短，個人價值體現(xiàn)的渠道有限，在一定程度上挫傷了其積極性，對其工作潛力的充分發(fā)揮造成了一些不利影響。四、財務狀況（一）總資產(chǎn)規(guī)模過小，造成融資能力十分匱乏，流動資金十分短缺。由F公司的主要財務數(shù)據(jù)可知，2008年和2009年，公司的資產(chǎn)總值在3000萬左右，而盡管2010年公司的資產(chǎn)總值有所提到達到5200萬左右，但是與市場領先者—中聯(lián)重科620多億的資產(chǎn)規(guī)模相比還相差甚遠。下圖為F公司財務數(shù)據(jù)圖：下圖為中聯(lián)重科財務2010年度數(shù)據(jù)圖： （二）固定資產(chǎn)成新率較低。固定資產(chǎn)成新率=（平均固定資產(chǎn)凈值247。平均固定資產(chǎn)原值） 100% 平均固定資產(chǎn)凈值是指企業(yè)固定資產(chǎn)凈值的年初數(shù)同年末數(shù)的平均值。平均固定資產(chǎn)原值是指企業(yè)固定資產(chǎn)原值的年初數(shù)與年末數(shù)的平均值。固定資產(chǎn)成新率反映了企業(yè)所擁有的固定資產(chǎn)的新舊程度，體現(xiàn)了企業(yè)固定資產(chǎn)更新的快慢和持續(xù)發(fā)展的能力。該指標高，表明企業(yè)固定資產(chǎn)比較新，對擴大再生產(chǎn)的準備比較充足，發(fā)展的可能性比較大。以下為F公司固定資產(chǎn)成新率狀況： 由上圖可知，F(xiàn)公司的固定資產(chǎn)成新率比較低，大部分設備比較老舊。而實際也是如此，F(xiàn)公司大部分設備為上個世紀六、七十年代制造，%的機加設備折舊已提完(在用34 臺機加設備，凈值為0 的30 臺)。生產(chǎn)設備的陳舊已經(jīng)嚴重限制了F公司的生產(chǎn)能力，從而影響了F公司的銷售收入和利潤率。（三）資產(chǎn)負債率較高、利潤率較低 從上面兩表中看出，F(xiàn)公司資產(chǎn)負債率整體處于上升趨勢，整個機械設備行業(yè)的資產(chǎn)負債率一直處在60%以下，而F公司資產(chǎn)負債率一直處于70%左右。以中聯(lián)重科為例，%，%，高出中聯(lián)重科35%，可見F公司的資產(chǎn)負債率偏高，財務杠桿過大，債權人的利益缺乏保障 。企業(yè)的大部分營運資金通過借貸獲得，風險較大，容易出現(xiàn)資金危機。F公司無論是資產(chǎn)收益率還是毛利率和利潤率等近幾年都處于下降趨勢且水平較低，并且在這三年呈現(xiàn)下降趨勢，可見經(jīng)營狀況并不理想，需要改進經(jīng)營模式，壓縮成本。五、運營體系 我們這里所分析的F公司運營體系主要從內(nèi)部運營角度考慮，如上圖所示為公司內(nèi)部運營能力的衡量指標。首先，從技術創(chuàng)新水平來看，前面已經(jīng)分析，由于資源瓶頸和設備老化、更新速度緩慢等因素，F(xiàn)公司的技術創(chuàng)新水平還有待提高。其次，F(xiàn)公司能夠快速滿足客戶的柔性需求，有明確的市場細分和確定的目標群體。在產(chǎn)品定位和營銷渠道上瞄準中高端客戶，著力于產(chǎn)品定制化設計和較為嚴格的質(zhì)量控制，力求滿足中高端市場需求。并且把嚴格控大型建設單位和租賃公司的定向采購供應商名單。F 公司的銷售渠道目前也主要以自建加區(qū)域代理商的方式為主，有敏銳的市場洞察力。另外，由于設備對機加工生產(chǎn)工序的影響，公司近50%的機加工件均不得不進行委托外單位加工，過低的流轉(zhuǎn)效率與高效率的結(jié)構(gòu)部件制造的矛盾日益突出。而F公司塔式起重機共有三大類總計30 種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品布局在全國的塔機制造企業(yè)中都不多見。生產(chǎn)制造可能環(huán)節(jié)無法滿足這種獨特產(chǎn)品鏈的要求。最后，職能式組織結(jié)構(gòu)帶來的缺陷也可能會影響F公司整體的內(nèi)部營運。六、企業(yè)文化從F公司案例得出，該公司的企業(yè)文化建設基本處于空白狀態(tài)，只有一句“產(chǎn)品即人品，追求細節(jié)完美”的核心價值觀，對企業(yè)文化建設的重視度不夠，直接導致員工的歸屬感不強，缺乏向心力，從而可能造成員工流失、積極性不高等問題。 第四章 尋找關鍵問題并提出改進方案 第1節(jié) 戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略目標在全面和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析的基礎上得到F公司的科學競爭戰(zhàn)略，通過分析塔式起重機行目前的行業(yè)狀況，透析當前市場狀況和行業(yè)內(nèi)競爭者狀況，再結(jié)合F公司本身的實際情況和特點，幫助F企業(yè)找到明確的發(fā)展方向，使之有清晰的業(yè)務發(fā)展階梯發(fā)展路徑。為F公司制定短期、中期及長期的發(fā)展目標，行成合適的目標體系。在該目標體系的指導下進行公司的經(jīng)營管理。通過不斷的改進完善，解決公司內(nèi)部問題，調(diào)整公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高員工專業(yè)、控制成本、繼續(xù)加強品牌效應、擴大市場占比、提升行業(yè)地位，把F公司打造成行業(yè)內(nèi)的佼佼者。二、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略的制定首先要進行行業(yè)狀況的分析。縱觀國內(nèi)塔吊50多年發(fā)展史，塔吊行業(yè)在設計、制造、管理和市場開拓等方面已形成一套較為健全的機制。其主要特點如下：（1）市場需求強勁，產(chǎn)銷持續(xù)旺盛；（2）國企紛紛改制，民營企業(yè)崛起；（3）山東塔吊群起，質(zhì)量受到質(zhì)疑；（4）出口增長迅猛，外資難以進入。此外還要對F公司本身的微觀狀況做透徹的分析，以下是對F公司進行的IFE分析：關鍵內(nèi)部因素權重評分加權分數(shù)優(yōu)勢 專業(yè)塔機制造資質(zhì)及其所代表的生產(chǎn)經(jīng)驗4配備相對齊全的團隊及其所代表的行業(yè)經(jīng)驗4在特定細分市場建立的客戶資源及產(chǎn)品質(zhì)量口碑4技術轉(zhuǎn)化能力和人性化產(chǎn)品增進設計能力上有比較優(yōu)勢4領導者的企業(yè)家才能、團隊的艱苦創(chuàng)業(yè)精神及由此產(chǎn)生的合力。3劣勢.現(xiàn)在廠址土地資源限制（政府強制搬遷）是最大不確定性風險。1生產(chǎn)設備的陳舊和生產(chǎn)廠房布局的不合理嚴重限制生產(chǎn)能力的發(fā)揮1自主研發(fā)能力十分有限1總資產(chǎn)規(guī)模過小，造成融資能力十分匱乏，流動資金十分短缺1身處西部的區(qū)域位置導致物流成本較高和產(chǎn)業(yè)配套、信息獲取能力受限2營銷能力未得到開發(fā)，存在對企業(yè)家才能的嚴重依賴2總計1機會長期:國內(nèi)大規(guī)模的基礎建設投入和城市化進程帶來穩(wěn)定需求3中期:振興裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策計劃加大扶持力度2短期：40000億刺激性財政投入的滯后效益對塔機需求的拉動.2國內(nèi)工程機械制造水平整體提高帶來產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力的提升2國際市場逐涉恢復帶來外需的回暖3西部大開發(fā)進程的提速帶來的區(qū)域市場增量3所屬集團調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局的契機及由此帶來的微觀資源扶持0．104威脅塔機行業(yè)市場競爭格局業(yè)己形成，錯過最佳發(fā)展時期的企業(yè)將不易形成行業(yè)地位的重大突破4國內(nèi)房地產(chǎn)市場的調(diào)控力度和政策持久性加大，加大塔機傳統(tǒng)市場需求的不穩(wěn)定性3國內(nèi)塔機行業(yè)巨頭的區(qū)域布局加快，增大區(qū)域市場的競爭激烈程度3塔機行業(yè)技術進步和產(chǎn)品升級速度加快，對企業(yè)研發(fā)能力形成巨大壓力2.大量融資租賃銷售形勢的采用，加大了塔機制造企業(yè)財務風險4在成熟產(chǎn)品市場競爭的加劇迫使價格降低，企業(yè)盈利水平受限，量大的低端市場因價格戰(zhàn)形成劣幣驅(qū)逐良幣的競爭局面，迫使企業(yè)發(fā)展中高端客戶市場，考量企業(yè)的營銷能力4總計1根據(jù)內(nèi)部要素IFE矩陣分析， 分，因此說明F 公司內(nèi)部略處于弱勢狀態(tài)。 分， 分，故F公司應不斷發(fā)揮內(nèi)部的優(yōu)勢，努力克服自身劣勢，尋求企業(yè)的進一步發(fā)展。根據(jù)外部要素EFE 矩陣分析， 分，因此說明F 公司在整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，對現(xiàn)有機會和威脅能夠進行適當?shù)睦煤突乇?。三、?zhàn)略內(nèi)容（一）結(jié)構(gòu)為王F公司的一大亮點是針對不同客戶，滿足其各異的定制化需求， 弄透客戶的真正所求所在、真正想要的東西是什么，在此基礎上制作出符合客戶要求的商品。F 公司現(xiàn)有塔式起重機和施工升降機兩大類產(chǎn)品，塔式起重機分為尖頭、平頭和動臂三大類，其中：尖頭塔機生產(chǎn)能力從50090OOKNm；平頭塔機生產(chǎn)能力從630400OKNm；動臂式生產(chǎn)能力從120050OOKNm；塔式起重機共有三大類總計30 種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品布局在全國的塔機制造企業(yè)中都不多見。F公司應以專業(yè)化定制為企業(yè)亮點，延展出不同的產(chǎn)品鏈，爭取做到產(chǎn)品多樣化，積極擴大市場區(qū)域，搶占市場占比。與此同時，還要加強鞏固企業(yè)營銷這一薄弱環(huán)節(jié)，在最末尾也是實現(xiàn)利潤的最終步驟加大投入，從而建立起“強中弱”這個漸進結(jié)構(gòu)。只有優(yōu)化了企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，才能夠使結(jié)構(gòu)中的每個部門，每一個環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)適應，發(fā)揮出事半功倍的效果，使企業(yè)獲得最大利潤。（二）創(chuàng)新為魂F 公司通過不斷的市場摸索和技術引進、消化和創(chuàng)新，在若干個產(chǎn)品系列或設備上實現(xiàn)了技術突破，并獲得了專業(yè)部門的技術認證。這些技術上的創(chuàng)新由于以客戶要求為出發(fā)點，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品后已經(jīng)得到細化市場客戶的認可，實現(xiàn)了較好的銷售量并建立了良好的品牌識別度。目前乃至以后相當長一段時間里，F(xiàn) 公司獲取外部技術的手段主要還是通過各種途徑獲取同行業(yè)國內(nèi)外前沿及市場需求前景最好的產(chǎn)品設計資料和實物測繪與校企合作形式兩種手段完成行業(yè)高端技術的獲取。企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展，在技術方面必須有過人之處，必須在技術創(chuàng)新發(fā)面加大投入，提高自主創(chuàng)新能力，培養(yǎng)自主開發(fā)能力。目前塔式起重機行業(yè)的自主創(chuàng)新面臨著較大困境，如資金短缺、自主創(chuàng)新能力薄弱、創(chuàng)新性人才供應不足等問題。因此F公司作為一個正在崛起的塔機企業(yè)，更應該重視自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和發(fā)展。創(chuàng)新的關鍵在人才。重視人才是創(chuàng)新的根本。F公司應建立相關的培訓中心，加強的科技人才和高級技術人員的培訓，并在人、財、業(yè)務上給予一定的支助。同時，還應立足自身實際情況進行技術創(chuàng)新，發(fā)揮出特色優(yōu)勢，在引進技術的同時應更加重視消化、吸收和再創(chuàng)新，逐漸探尋出適合自身實際的技術創(chuàng)新之路，形成各具特色的創(chuàng)新模式，并向原始創(chuàng)新奮進。F公司還需進一步樹立知識產(chǎn)權意識，加強對知識產(chǎn)權的保護，建立一整套旨在保護和引導科技人員技術創(chuàng)新的制度，營造有利于調(diào)動科技人員創(chuàng)新的積極性環(huán)境。第二節(jié) 關鍵問題解決方案針對我們上文診斷的F公司的問題，我們做出魚骨圖（如下）并尋找F公司主要存在的關鍵問題。可以看出，F(xiàn)公司面臨的關鍵問題主要有四方面：生產(chǎn)能力不足、技術創(chuàng)新能力較低、營銷能力未得到開發(fā)和財務狀況不佳。針對我們找出的關鍵問題，我們提出以下解決方案：一、生產(chǎn)能力不足 通過分析相關信息，對F公司進行全面問題診斷后發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)能力不足是阻礙和限制F公司發(fā)展進步的一大因素。針對生產(chǎn)能力不足，在思考、討論和調(diào)查相關問題后提出一系列應對措施。魚骨圖顯示，主要有以下因素制約和影響F公司生產(chǎn)能力：生產(chǎn)布局不合理 資源配置落后和不足 外協(xié)開展不力（一）針對生產(chǎn)布局不合理影響整體生產(chǎn)效率這一問題F公司內(nèi)部情況顯示，F(xiàn) 公司現(xiàn)有的廠房，生產(chǎn)布局是按照當時年產(chǎn)值不到一干萬設計的。生產(chǎn)規(guī)模過小，按照現(xiàn)在的生產(chǎn)要求遠遠不能滿足生產(chǎn)需要，使生產(chǎn)效率受到很大影響。主要表現(xiàn)為:生產(chǎn)行不成按工序分散的原則完整的生產(chǎn)線；生產(chǎn)廠房零星分散；車間跨度小起吊設備小、能力差。這樣的生產(chǎn)能力只能按單件小批量工序集中生產(chǎn)的方式進行生產(chǎn)，工序間轉(zhuǎn)運距離長，重復轉(zhuǎn)運的情況時有發(fā)生；大噸位的工件必須租大吊車翻身吊裝等。因此，提出以下建議： 增加或改進資金和人員等的投入，增建塔式起重機生產(chǎn)廠房，通過專業(yè)調(diào)研分析后確定合理的生產(chǎn)規(guī)模，要在整體總量上基本滿足生產(chǎn)需要?？傮w規(guī)模合理的前提下，在企業(yè)內(nèi)部按機器生產(chǎn)工序分工，建立生產(chǎn)流水線并明確車間分工。建造相對集中且規(guī)模較大的廠房，合理化塔吊機械生產(chǎn)布局。 集中一部分資金生產(chǎn)大中型起吊設備并購買先進的生產(chǎn)用機械設備。這可以提高生產(chǎn)效率，其產(chǎn)生的效益長期將大于投入的資金成本。 聘請專業(yè)的相關管理、協(xié)調(diào)團隊對公司的生產(chǎn)布局進行評估改進，使其與公司現(xiàn)有產(chǎn)值相符合。（二）針對相關資源配置不足制約生產(chǎn)能力這一問題F 公司現(xiàn)有的生產(chǎn)用地條件與設備能力嚴重制約產(chǎn)品生產(chǎn)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：設備對機加工生產(chǎn)工序的影響；場地和起重設備對各種塔機塔身標準節(jié)生產(chǎn)的影響；配置電力較低對后處理工序的影響。對于這些現(xiàn)象，提出以下可能方案：派遣專業(yè)人員對公司現(xiàn)有生產(chǎn)資源的配置進行規(guī)劃，對其配置情況是否合理進行評估，尋找改進方案或重新配置現(xiàn)有資源。增加新的物質(zhì)資源：（1）更新?lián)Q代或維修改造嚴重老化陳舊的設備，變賣清理凈值為零的設備。若資金預算存在問題，可考慮收購、租用同行業(yè)其他公司可能閑置的設備或貸款購買新設備或引入國內(nèi)外投資者投資設備。（2）劃分、租用或購買大型生產(chǎn)用場地，打破空間對生產(chǎn)的限制。購買符合標準的機加工設備，優(yōu)化和改變車間結(jié)構(gòu)。這些固定資產(chǎn)的投入長期來說有很大經(jīng)濟效益。（3）在衡量收益、成本節(jié)約、效率和成本費用后，投入資金擴充現(xiàn)有變壓器容量或者重新購買能滿足生產(chǎn)需要的大容量變壓器。 籌集資金引入國內(nèi)外現(xiàn)有先進加工手段或