【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 留時(shí)間、瀏覽量、跳失率，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題針對(duì)搭配，然后再考慮是不是可以用組合方法來(lái)考慮。找出產(chǎn)品頁(yè)面存在的缺陷！然后從這四個(gè)維度來(lái)分析！例如：一個(gè)款式，停留時(shí)間短，流量量高，跳失率低，轉(zhuǎn)化率高，這個(gè)款式基本上能判斷：很能讓消費(fèi)者沖動(dòng)地下單，很有緊迫感。（2）分析出現(xiàn)這四個(gè)維度的原因是什么？?jī)r(jià)格、引流匹配度，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，評(píng)價(jià)與銷(xiāo)售記錄等。這時(shí)候，需要考慮的是如何利用有利的因素，以及如何改正不利的因素。（3）針對(duì)分析的各種因素想出的解決以及改進(jìn)方案：舉例的這個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該是把關(guān)聯(lián)放在寶貝描述的最上面，達(dá)到最大的分流效果的話(huà)，應(yīng)該放組合產(chǎn)品和熱銷(xiāo)產(chǎn)品。（4） 效果的評(píng)估，評(píng)估就是修改后，購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品外的產(chǎn)品數(shù)量有沒(méi)有提升，或者組合產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量有沒(méi)有提升。四：活動(dòng)策劃在策劃店鋪的整體推廣方案的時(shí)候，要明確以下2個(gè)理念：1. 活動(dòng)設(shè)計(jì)要有階梯。為什么活動(dòng)設(shè)計(jì)要有階梯？明確購(gòu)買(mǎi)意圖的，可能是其中的百分之二十。有興趣，但還不確定是否購(gòu)買(mǎi)的，占其中的百分之六十。來(lái)看看熱鬧的，占其中的百分之二十。要做到最好的效果，要考慮到適合各個(gè)心理狀態(tài)的顧客的情況，并有針對(duì)的活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。例如：針對(duì)明確購(gòu)買(mǎi)意圖的顧客，設(shè)計(jì)：打折促銷(xiāo)的限時(shí)活動(dòng)，買(mǎi)后5分帶字好評(píng)并淘分享的顧客，或者下一次購(gòu)物的5元抵用券之類(lèi)的活動(dòng)。針對(duì)有興趣，但還不確定是否購(gòu)買(mǎi)的顧客，設(shè)計(jì)顧客好評(píng)的內(nèi)容，以增加顧客的信任感。針對(duì)來(lái)看熱鬧的顧客，設(shè)計(jì)限時(shí)打折，時(shí)間7小時(shí)。另在XXXX幫派中建立一個(gè)回答和品牌有關(guān)問(wèn)題有獎(jiǎng)的帖子。最終產(chǎn)品結(jié)束打折的時(shí)候，一共有多少人購(gòu)買(mǎi)，如有88人購(gòu)買(mǎi)，在幫派中88樓的回答問(wèn)題，并回答正確的顧客，可以免費(fèi)獲得這款衣服。為什么產(chǎn)品定價(jià)要有階梯？消費(fèi)能力最強(qiáng)的高端客戶(hù)，永遠(yuǎn)是少數(shù)，可能是其中的百分之五。消費(fèi)能力較富裕的精英客戶(hù)。如果要提高顧客轉(zhuǎn)化率，不能不考慮到百分之八十的普通客戶(hù)。針對(duì)每個(gè)客戶(hù)群，都有適合的產(chǎn)品價(jià)格。是提高顧客轉(zhuǎn)化率，帶動(dòng)銷(xiāo)售的重要因素。 增加直通車(chē)轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化率牽扯的東西太多，品牌形象、銷(xiāo)售價(jià)格、圖片拍攝、平面美工、客服態(tài)度、店鋪動(dòng)態(tài)分、寶貝動(dòng)態(tài)分、好評(píng)率、老客戶(hù)占比等等等等.......而直通車(chē)要做的就是引進(jìn)精準(zhǔn)流量，這是直通車(chē)的優(yōu)勢(shì)，也是直通車(chē)存在的真正價(jià)值！ 檢查投放的平臺(tái)淘寶站外投放的轉(zhuǎn)化率大大低于站內(nèi)投放的轉(zhuǎn)化率，雖然站外出價(jià)底，PPC可以做的很好看，但是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都要低于站內(nèi)。檢查投放的地域每一個(gè)品牌都有自己熱銷(xiāo)的地域，通過(guò)量子恒道可以看到你店鋪來(lái)源最多的地方進(jìn)行投放。 顏色越深就說(shuō)明這里有越多適合你的顧客，可以建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在主推地域進(jìn)行大規(guī)模投放，并且限制其他地域的投放。如果能吸收這些流量并且能成功轉(zhuǎn)化想要拓展流量的時(shí)候，再建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在其他地域也進(jìn)行投放，但是出價(jià)要比主推地域低。如果你還是可以掌控這些流量，那么就可以做全國(guó)的推廣，當(dāng)然，還是利用精準(zhǔn)地域推廣計(jì)劃里面的高分詞，取消地域限制，用這些高分詞來(lái)低價(jià)高效的引流。檢查關(guān)鍵詞直通車(chē)并不是投放了就不用管理的，細(xì)讀數(shù)據(jù)，快速反應(yīng)才是王道，通過(guò)量子恒道直通車(chē)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，在全部關(guān)鍵詞搜索這里查一下你的關(guān)鍵詞，到底哪些是轉(zhuǎn)化率高的，哪些是轉(zhuǎn)化率低的。注意事項(xiàng):1：搜索品牌詞的顧客都有很強(qiáng)精準(zhǔn)性和顧客忠誠(chéng)，特別是女裝品牌行業(yè)，如果設(shè)置其他品牌詞，通常是被騙進(jìn)來(lái)一看不是想要的，然后直接跳失。2：關(guān)鍵詞的設(shè)置最重要的還是符合寶貝屬性。不要眼紅一些搜索量龐大的熱詞。一定要符合寶貝屬性，不僅僅包含了賣(mài)點(diǎn)和描述，還包含了價(jià)格因素。 3：直通車(chē)推廣標(biāo)題中明確價(jià)格。寶貝圖片上是不能亂添加字的，我們能做的只能在推廣標(biāo)題中加上價(jià)格。這樣做的好處是讓顧客明確售價(jià)，不會(huì)因?yàn)轭櫩忘c(diǎn)進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)價(jià)格超出了自己心理價(jià)位而難以轉(zhuǎn)化。4：開(kāi)心購(gòu)買(mǎi)：推廣圖片對(duì)顧客的吸引力不能高于寶貝內(nèi)頁(yè)對(duì)人的吸引力。如果把推廣圖片做的很漂亮，然后卻沒(méi)有優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，即使有很漂亮的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊量，那又如何，沒(méi)有轉(zhuǎn)化還是白搭。讓顧客在瀏覽到推廣圖片時(shí)，覺(jué)得這個(gè)寶貝滿(mǎn)意度是80分，點(diǎn)擊來(lái)后發(fā)現(xiàn)這個(gè)寶貝竟然滿(mǎn)意度能有95分，哪怕沒(méi)有100%滿(mǎn)意，顧客也會(huì)很樂(lè)意的接受，很開(kāi)心的購(gòu)買(mǎi)。5：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售要做好。直通車(chē)不同于硬廣的引流，直通車(chē)引入的瀏覽是直接到達(dá)寶貝內(nèi)頁(yè)的，如果沒(méi)有關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，只是推廣了一件寶貝，如果做了關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，一件寶貝就相當(dāng)于推廣了整個(gè)店鋪。鏈狀關(guān)聯(lián)：舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，推廣羽絨服，然后在羽絨服頁(yè)推薦毛衣，在毛衣頁(yè)推廣褲子（裙子），永無(wú)止境的鏈狀關(guān)聯(lián)......要讓一個(gè)點(diǎn)擊，推廣了全店，而顧客也會(huì)被引導(dǎo)，覺(jué)得買(mǎi)了A就必須買(mǎi)B，買(mǎi)了B又需要買(mǎi)C，不知不覺(jué)購(gòu)物車(chē)?yán)锞鸵淮蠖褜氊惲?，最后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重超支，怎么辦，刪寶貝吧。刪了A，發(fā)現(xiàn)B沒(méi)辦法配，刪了B又發(fā)現(xiàn)A和C不搭，干脆全買(mǎi)走吧。6：玩轉(zhuǎn)聚劃算：聚劃算銷(xiāo)量大，轉(zhuǎn)化率高但是，聚劃算現(xiàn)在改革了，銷(xiāo)售記錄顯示的是售價(jià)而不是標(biāo)價(jià)，如果直通車(chē)推聚劃算的寶貝，聚完了，發(fā)現(xiàn)由于一大堆低價(jià)的成交記錄，寶貝滯銷(xiāo)怎么辦？可以恢復(fù)原價(jià)出售，但是可以贈(zèng)送一些和聚劃算款搭配的寶貝，并且贈(zèng)送的價(jià)值能讓顧客覺(jué)得，即使用原價(jià)購(gòu)買(mǎi)，得到的利益也不比聚劃算時(shí)候低，依然會(huì)購(gòu)買(mǎi)。然后加大直通車(chē)推廣力度，繼續(xù)推爆這款寶貝。如果一直這么推，沒(méi)有利潤(rùn)怎么辦？聚劃算時(shí)候產(chǎn)生的銷(xiāo)售記錄已經(jīng)被頂?shù)胶竺婧脦醉?yè)去了，顧客哪怕翻幾頁(yè)銷(xiāo)售記錄也看不到了。這個(gè)時(shí)候就可以不用再送了，再打個(gè)對(duì)你劃算點(diǎn)的折扣吧，顧客會(huì)看到那么多按原價(jià)買(mǎi)的銷(xiāo)售記錄，而現(xiàn)在你打折了，一定更能刺激大家的購(gòu)買(mǎi)欲！再用這款寶貝幫店鋪?zhàn)匀涣髁康囊鳌? 自然流量的優(yōu)化自然流量分成2類(lèi)，一類(lèi)是關(guān)鍵詞搜索流量，一類(lèi)是類(lèi)目搜索流量。類(lèi)目搜索的優(yōu)化其實(shí)很簡(jiǎn)單，放對(duì)類(lèi)目，然后每一個(gè)類(lèi)目打造一~二個(gè)爆款，讓買(mǎi)家在類(lèi)目搜索時(shí)候一直能看到你們家的寶貝。關(guān)于如何打造爆款，前人已經(jīng)總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，還有各種視頻和帖子，我也不多重復(fù)了，下面也會(huì)有幾個(gè)干貨，不過(guò)先來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)鍵詞搜索的流量?jī)?yōu)化。關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化需要時(shí)常改變，加上上下架時(shí)間，爆款程度共同配合。寶貝標(biāo)題優(yōu)化。寶貝標(biāo)題是搜索優(yōu)化的重中之重，只有買(mǎi)家搜索了你標(biāo)題中含有的關(guān)鍵詞，你的寶貝才會(huì)展現(xiàn)。所以你必須了解熱門(mén)搜索詞，并且找出其中符合你寶貝的熱門(mén)詞，添加到標(biāo)題中。1：淘寶排行榜是一個(gè)很好的分析工具，不但可以知道這個(gè)時(shí)段哪些產(chǎn)品是熱銷(xiāo)的，也能知道哪些關(guān)鍵詞是買(mǎi)家熱搜的，這些詞當(dāng)然需要加到寶貝標(biāo)題中。2：直通車(chē)后臺(tái)的關(guān)鍵詞查詢(xún)工具，可以把詞表和排行中的關(guān)鍵詞添加進(jìn)去查詢(xún)一下?？纯催@個(gè)關(guān)鍵詞搜了多少次。3：淘詞。這個(gè)比詞表方便的是可以自動(dòng)聯(lián)想一些中心相關(guān)詞，也把搜索量告訴你。比如你查了“女裝”，就會(huì)出現(xiàn)“新款女裝”“XXXX”“秋裝女裝”等等詞的搜索量，以及寶貝數(shù)目。寶貝數(shù)目是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，比如一個(gè)詞“連衣裙”搜索量有2000，但是搜出來(lái)的寶貝只有15個(gè)，這個(gè)詞的轉(zhuǎn)化率就是非常非常高的，這個(gè)詞就是所謂的“黃金詞”。如果都用上了這些詞，還可以用“數(shù)據(jù)魔方淘詞寶貝標(biāo)題診斷”來(lái)查查看你這個(gè)標(biāo)題的展現(xiàn)量有多少，到底在第幾頁(yè)展現(xiàn)，用在爆款上吧。不是說(shuō)一個(gè)標(biāo)題設(shè)置完就可以一直幫助店鋪引流，買(mǎi)家的搜索習(xí)慣是隨時(shí)變化的，搜索量也是隨時(shí)變化的。所以必須2周內(nèi)就要再次進(jìn)行優(yōu)化，特別是換季的時(shí)候，3天一小優(yōu)化，5天一大優(yōu)化，這樣才能讓寶貝一直展現(xiàn)著。4：上下架時(shí)間的調(diào)控。臨近下架的時(shí)候，寶貝擁有很高的優(yōu)先權(quán)，那么需要調(diào)控的就是把下架時(shí)間設(shè)置到流量最大的階段，盡情的引流。也可以讓不同件寶貝，分時(shí)段設(shè)置下架時(shí)間，這樣寶貝就會(huì)不停的展示。 口碑，情感，文化營(yíng)銷(xiāo)口碑，情感，文化營(yíng)銷(xiāo)直接影響動(dòng)態(tài)評(píng)分，不但影響了寶貝自然搜索排名，影響買(mǎi)家的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，也影響了直通車(chē)的質(zhì)量分，而這3點(diǎn)，影響到了流量、銷(xiāo)售額、類(lèi)目排名、投入產(chǎn)出比，做的越好，資源越多，流量越多，銷(xiāo)售額越多，越做越好。而動(dòng)態(tài)評(píng)分是完全有顧客來(lái)定的，我們無(wú)法操控，我們能做的，就是盡量滿(mǎn)足每一名顧客，讓顧客得到最好的顧客體驗(yàn)，從新客戶(hù)轉(zhuǎn)化為老客戶(hù)，再?gòu)睦峡蛻?hù)轉(zhuǎn)化為有客戶(hù)忠誠(chéng)度的粉絲。XXXX的同事們思考下：那么要如何才能做好口碑，情感，文化？做好顧客的維護(hù)呢？顧客維護(hù)從品牌文化，禮品，售后服務(wù)，感情營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決！ 出其不意的小禮物：凡是購(gòu)買(mǎi)XXXX產(chǎn)品的顧客，都會(huì)在沒(méi)有被告知的情況下會(huì)有意外的小驚喜禮物。 關(guān)心我們的顧客：總結(jié)顧客資料，在顧客生日的時(shí)候，送上衷心的祝福；會(huì)在天氣轉(zhuǎn)涼的時(shí)候，獻(xiàn)上溫馨的提醒。讓XXXX的顧客樂(lè)于接受到你的信息，而不是只看到煩人的廣告。 永遠(yuǎn)對(duì)新顧客要更好一點(diǎn)：新客戶(hù)，既然來(lái)了，就不能放走 我們會(huì)送上更好的禮物，更快的發(fā)貨，更好服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到XXXX的文化，讓顧客愛(ài)上XXXX。對(duì)不滿(mǎn)意你的顧客更好：難免會(huì)有讓顧客不滿(mǎn)意之處，而我們就要解決顧客的不滿(mǎn)之處，讓顧客喜歡XXXX，售后的反應(yīng)速度一定要比售前快，顧客要退貨換貨，千萬(wàn)不要去和她糾結(jié)，拿出品牌的風(fēng)范，更好的服務(wù)顧客。 系統(tǒng)性打造人氣商城 優(yōu)化描述：賣(mài)點(diǎn)、搭配、效果、細(xì)節(jié)、包裝：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷(xiāo)量、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)：賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、熱銷(xiāo)盛況：購(gòu)買(mǎi)、付款、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修：熱銷(xiāo)商品、搭配商品、促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠方式 購(gòu)買(mǎi)流程順心（客服熟練操作—整理買(mǎi)家?guī)椭涀±峡蛻?hù)） 發(fā)貨流程（規(guī)范包裝—附帶發(fā)貨清單—發(fā)貨檢驗(yàn)—防破損措施）四、 送貨流程（監(jiān)控配送時(shí)間—與快遞合作—延遲、損壞賠償規(guī)定）五、 售后流程（制定問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)）六、客戶(hù)關(guān)懷（商品售后跟蹤—新品通知預(yù)告—發(fā)送客戶(hù)問(wèn)題—給予客戶(hù)關(guān)懷）七、服務(wù)體驗(yàn)：（1） 響應(yīng)及時(shí)迅速（保證在線(xiàn)時(shí)間—有效使用自動(dòng)回復(fù)—優(yōu)先原則—VIP待遇）（2）、服務(wù)專(zhuān)業(yè)可信（熟悉店鋪知識(shí)—熟悉產(chǎn)品知識(shí)—使用維護(hù)知識(shí)—常用問(wèn)題問(wèn)答）（3）、交談靈活融通（轉(zhuǎn)移講價(jià)焦點(diǎn)—靈活應(yīng)對(duì)糾紛）（4）、在線(xiàn)客服推薦（5）、處事設(shè)身處地（推薦產(chǎn)品真誠(chéng)以待—售后處理信守承諾）（6）、心存真誠(chéng)感恩（交易過(guò)程的感謝—店慶、節(jié)日的感謝）（7）、特色店鋪打造（集中強(qiáng)化某種體驗(yàn)—巧妙犧牲其他體驗(yàn)—與其他店形式對(duì)比—將個(gè)性體驗(yàn)固化）（8）：客服技巧支配型客戶(hù)：特點(diǎn)—果斷、以我為中心、不討價(jià)還價(jià) 應(yīng)對(duì)方式：簡(jiǎn)明扼要、報(bào)價(jià)干脆表現(xiàn)型客戶(hù)：特點(diǎn)—善于表達(dá)、喜歡被贊美 應(yīng)對(duì)方式：耐心傾聽(tīng)、予以附和溫和型客戶(hù)：特點(diǎn)—缺乏主見(jiàn)、親切、愛(ài)交朋友 應(yīng)對(duì)方式：充分交友、幫助做出選擇分析型客戶(hù)：特點(diǎn)—喜歡自己做決定、思考理智 應(yīng)對(duì)方式：提供足夠資料、做出規(guī)范承諾、由客戶(hù)決定 （注意：客服回答問(wèn)題一定要答復(fù)顧客有原則） 客服的思考觀(guān) 0顧客也許會(huì)買(mǎi)衣服，但是只是第一感覺(jué)不錯(cuò)？0顧客也許會(huì)買(mǎi)衣服，但不知道XXXX怎么樣？評(píng)價(jià)如何？0顧客也許會(huì)買(mǎi)衣服，想再看其他品牌是否有有更好的款式？0顧客也許會(huì)買(mǎi)衣服，只是來(lái)看看是否有自己喜歡的衣服？0顧客也許會(huì)買(mǎi)衣服，就是看看XXXX是否有大優(yōu)惠活動(dòng)？0顧客想買(mǎi)衣服，但不知道該買(mǎi)什么樣的？0顧客想買(mǎi)衣服，但XXXX沒(méi)有我需要的款式？0顧客想買(mǎi)衣服，但是否可以更方便快捷的找到我需要的導(dǎo)航？0顧客想買(mǎi)衣服，但不知道哪款衣服適合自己？顧客想買(mǎi)衣服，也看了產(chǎn)品介紹，但還是不知道哪款是需要的？1顧客想買(mǎi)衣服，但不知道衣服質(zhì)量是否有保證？1顧客想買(mǎi)衣服，但不知道購(gòu)買(mǎi)過(guò)這款衣服（XXXX）的人是怎么評(píng)價(jià)的？1顧客想買(mǎi)衣服，但不知道是否比別的店鋪更便宜呢？1顧客想買(mǎi)衣服，但太貴重了，我不能夠一次性付款怎么辦？1顧客多推薦其他朋友買(mǎi)是否可以更便宜點(diǎn)？1顧客對(duì)幾個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品都比較喜歡，但不知道買(mǎi)那個(gè)更好？1顧客一次性購(gòu)買(mǎi)多幾件產(chǎn)品，是否可以有更多優(yōu)惠？1新顧客已經(jīng)確定要買(mǎi)了，但感覺(jué)訂購(gòu)流程太麻煩了，如何做好指導(dǎo)工作？1顧客已經(jīng)確定要買(mǎi)了，太讓我擔(dān)心售后服務(wù)，怎么辦？顧客想付款了，但發(fā)現(xiàn)沒(méi)有適合她的支付方法？2顧客詢(xún)問(wèn)這些支付方式是否安全？2顧客支付后擔(dān)心能否收到貨？產(chǎn)品質(zhì)量是否更有保證？2顧客下了訂單，也付款了，但現(xiàn)在又不想買(mǎi)了，怎么辦？2顧客感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品還不錯(cuò)，但由于個(gè)人原因我現(xiàn)在不想購(gòu)買(mǎi)，以后有機(jī)會(huì)再買(mǎi)吧2顧客詢(xún)問(wèn)送貨是否還需要收費(fèi)？2顧客詢(xún)問(wèn)具體是什么時(shí)候自己可以收到貨？2顧客詢(xún)問(wèn)配送能否很快？2顧客詢(xún)問(wèn)不在家的時(shí)候怎么收貨？2顧客詢(xún)問(wèn)在規(guī)定時(shí)間沒(méi)收到貨我該怎么辦？怎么能夠快速處理？顧客詢(xún)問(wèn)收到貨后，如果和顧客想要的產(chǎn)品有出入，不知道是否可以退換？會(huì)不會(huì)太復(fù)雜？顧客詢(xún)問(wèn)以后產(chǎn)品有問(wèn)題，顧客該找誰(shuí)去處理？什么時(shí)候可以處理好？會(huì)不會(huì)太麻煩？3有問(wèn)題找客服，那您的態(tài)度是否很好？能不能幫顧客解決問(wèn)題呢？3顧客詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)了一次，是否下次會(huì)給顧客更大的優(yōu)惠？3顧客對(duì)XXXX的服務(wù)是否感覺(jué)很不錯(cuò)？3您的服務(wù)態(tài)度是否能讓顧客下次是否還會(huì)來(lái)XXXX？是否會(huì)推薦給她的一些朋友？ 如何寫(xiě)好寶貝標(biāo)題一：了解搜索習(xí)慣寶貝標(biāo)題一般的店鋪都是默認(rèn)30個(gè)漢字，60個(gè)字節(jié)，所以要好好的利用這30個(gè)字，千萬(wàn)不要浪費(fèi)。要想編寫(xiě)出一個(gè)好的寶貝標(biāo)題，首先就要掌握買(mǎi)家常用的搜索方式和搜索心態(tài)。買(mǎi)家一般會(huì)通過(guò)以下幾種方式來(lái)搜索產(chǎn)品：1：搜索產(chǎn)品名稱(chēng)，所以產(chǎn)品的名稱(chēng)一定要和產(chǎn)品所屬類(lèi)目的名稱(chēng)保持一致，并且要盡量的體驗(yàn)產(chǎn)品的特性。比如：買(mǎi)家在搜索一件“XXX