【正文】 設計，頂級的面料，舒適的穿著體驗等。詳情參考眼袋自制等店鋪的圖標描述法。方案流程制定：全體部門分析→收集意見→統(tǒng)一意見→→團隊全體人員溝通→提出意見→美工裝修實施總結(jié)：當XXXX的品牌風格得到目標客戶的認同，而產(chǎn)品和服務也達到一定水準時，價格對于消費者而言，已經(jīng)不是最重要的因素了，這是一件多么幸福的事情，品牌定位指的不是掛在口上和心理上的定位，品牌定位需要的是團隊作戰(zhàn)，從客服到美工，到產(chǎn)品的包裝袋，缺一不可。因為他們成功的銷售業(yè)績使他們的產(chǎn)品在某種程度上已經(jīng)得到了市場的驗證。方案流程制定：總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書→下達各部門討論→收集意見→開會統(tǒng)一意見→總監(jiān)寫出完成方案→各部門進行培訓→各部門配合完成（2） 整體定位我們只有聚焦某個品類的定位，才能占據(jù)顧客的心智，讓顧客在網(wǎng)購選擇產(chǎn)品時從過去的被迫選擇或者以便宜為導向的選擇，轉(zhuǎn)為有目的性的選擇，形成顧客選擇品類產(chǎn)品或選擇購物平臺的時候有品牌聯(lián)想。三項工作：用戶獲取，用戶轉(zhuǎn)化，用戶留存。XXXX也一樣需要團隊意見的整合，只不過我們更多的是通過自己的觀察來了解市場和客戶。功能性說得簡單點就是你的產(chǎn)品能穿得出去，能滿足客人的需求。 ，學會看新聞，學會看天氣，分析消費者最關注什么，喜歡什么產(chǎn)品、查看同行店鋪的促銷手段極其裝修等等，從他人處學到精華，學會應用。第三節(jié)說到了寶貝詳細描述頁面如何裝修，希望大家應用下去，客服積極的配合引導用戶購物。（2）分析出現(xiàn)這四個維度的原因是什么？價格、引流匹配度，視覺營銷，評價與銷售記錄等。消費能力較富裕的精英客戶。這樣做的好處是讓顧客明確售價，不會因為顧客點進來后發(fā)現(xiàn)價格超出了自己心理價位而難以轉(zhuǎn)化。寶貝標題優(yōu)化。 口碑，情感，文化營銷口碑，情感，文化營銷直接影響動態(tài)評分，不但影響了寶貝自然搜索排名，影響買家的點擊轉(zhuǎn)化率，也影響了直通車的質(zhì)量分，而這3點，影響到了流量、銷售額、類目排名、投入產(chǎn)出比，做的越好，資源越多，流量越多，銷售額越多，越做越好。 寶貝關鍵字優(yōu)化原則1：經(jīng)常優(yōu)化標題2：務必寫滿30個關鍵字3：同類的寶貝標題不可以完全相同4：標題中不要故意放置一些關鍵詞5：不能寫與寶貝無關的關鍵詞6：不能為了突出關鍵詞用括號包起來7：重要關鍵詞沒必要完全重復8：贈品不能作為寶貝銷售9：不要使用 大量類似重復的標題10:不要在標題中過多描寫品牌11不要刻意使用特殊符號12:標題中寫出主要類目及屬性13:不要使用大量的垃圾詞語14：淘寶的搜索規(guī)律15：無關因素規(guī)律16：搜索結(jié)果排名規(guī)律17：等效搜索詞規(guī)律18：高級搜索頁搜索規(guī)律19：對應淘寶的優(yōu)化策略20：寶貝剩余時間策略 淘寶促銷免費活動資源整理活動名稱店鋪要求商品銷量商品評分商品折扣商品庫存其他費用聚劃算。另一方面亦是活動執(zhí)行小組工作成績評估的基礎。10：活動結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗，寫分享帖發(fā)布在相關幫派。比如：熱銷寶貝、最新促銷、折扣、新品。 正因為這樣，對于某個關鍵詞搜索，寶貝競爭量較小時，所有寶貝排名更穩(wěn)定，停留時間更長。與用戶溝通就是你的指南針，客服部門拿出意見?；顒舆^程中，要收集有價值的信息；活動收尾時，要進行總結(jié)，匯總和展示活動的結(jié)果或成果，讓用戶看到活動的意義，同時為以后的運營工作做好銜接。 二：客服服務： 1：專業(yè)知識的培訓，比如我們女裝類目，客服除了提高服務態(tài)度和服務技巧以外，還需要不斷學習產(chǎn)品知識，負責搭配等等，所以，客服要不斷的內(nèi)部學習充電。5：選擇有潛力、有競爭力、有穩(wěn)定庫存的標準商品打造爆款，慎重整理描述內(nèi)容、促銷方式，通過會員、付費推廣、分成推廣和淘寶普通活動，關注質(zhì)量和服務保持較好的評價，較好的顯示拍下價格記錄。：把該商品型錄上的商品特點照抄下來，然后每個要點后面加以延伸。盡情的去學習，找出自己的特色。文案也是如此。有時候你的文案需要給出一些鏈接，這些鏈接的作用，可能是提供背景知識介紹，可能是借力用戶讀完文檔后的好奇與沖動，讓顧客能很順的到達我們的目標產(chǎn)品。想到如此，就不是單純的上架動作，何不投資幾小時用心寫每一篇文案呢?：可能你從不知道，文案就像電視廣告可以有不同時機的版本。2：增強售前客服話術(shù) ，深化商品賣點的推薦，增加郵費、贈品、會員資格等權(quán)限給客服，對于回頭客、價格敏感客戶以引導。優(yōu)秀的產(chǎn)品文案（請見如何寫好產(chǎn)品文案章節(jié)，一般都會結(jié)合產(chǎn)品賣點和情感訴求。為了萬無一失，都要準備活動的備用方案。 寶貝權(quán)重主要從以下幾個因素考核： 1 成交量 2 轉(zhuǎn)化率 3 收藏量 4 買家評分 5 支付寶使用率 五、店鋪權(quán)重 在這 5 中因素中，店鋪權(quán)重對排名的因素很小，但也有影響，主要包括以下幾個方面： 1. 動態(tài)評分 2. 違規(guī)情況：降權(quán)、屏蔽、滯銷 3. 退款率、退款糾紛率、退款速度 4. 拍發(fā)時間差：買家拍下——物流公司攬收 5. 店鋪信譽 6. 旺旺在線時間、旺旺相應速度 7. 店鋪整體轉(zhuǎn)化率 最終排名結(jié)果，就是根據(jù)這些參數(shù)計算出來的綜合分數(shù)來定的。寶貝的競爭量越大，時間范圍越小，排名掉下去的越快；競爭量越小，時間范圍越大，排名掉下去的越慢。6：首頁搞的太復雜7：寶貝詳情內(nèi)頁入口太多8：忽略了首頁的搜索功能，加入快捷搜索框在首頁店招下部。6：活動結(jié)束之后對活動進行的總結(jié)與分析等。（六）效果評估流程：活動的效果評估是有幾個維度的。因此，基本性的工作一定要做到位。所以必須2周內(nèi)就要再次進行優(yōu)化，特別是換季的時候，3天一小優(yōu)化，5天一大優(yōu)化，這樣才能讓寶貝一直展現(xiàn)著。 自然流量的優(yōu)化自然流量分成2類，一類是關鍵詞搜索流量，一類是類目搜索流量。不要眼紅一些搜索量龐大的熱詞。另在XXXX幫派中建立一個回答和品牌有關問題有獎的帖子。3：技巧上面放流量大轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，下面放流量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，是一個頁面最合理的分流方式。不論哪種方式都是依據(jù)三個問題來完成：買家想看什么？你想給買家看什么？如何說服個顧客購買？（一）：宏觀1：裝修的建設這是一個我們都知道的問題，但并沒有得到充分的認識。這是最基本的，每項數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進每一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié)，同事們不斷去完善購物體驗。因為獲以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同，XXXX的產(chǎn)品規(guī)劃相對于其他淘品牌來說，具有更大的靈活度。定位更要體現(xiàn)在裝修和文案的描寫上（見下文）：人宅，心卻沒宅在小天地里，心宅，愛卻沒宅在大都市里，我一直活在我的文化里，我還想讓你也活在我的文化里，不僅僅是衣服，更是一種文化，一種態(tài)度，一種生活。都有沒有落實） 檢查當天的其他工作計劃有沒有完成 檢查每款物品的庫存量極其連帶銷售，對搭配做到心中有數(shù) 產(chǎn)品倉庫的人的工作自查應該包括以下幾個方面： 檢查產(chǎn)品配件的相關情況（這個是每天都要檢查，心中有數(shù)的）《包裝盒、快遞單、膠帶、塑封袋、相關贈品、卡片》 早上檢查今天的下單情況，做一個分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完貨檢查有沒有遺漏的 檢查當天的其他工作計劃有沒有完成美工的人的工作自查應該包括以下幾個方面：檢查寶貝詳細頁面的描述和文案的設計，如果哪款寶貝銷量好，應當去從此款寶貝中尋找優(yōu)秀的地方，對銷售不佳的款式進行從新裝修和文案修改檢查首頁內(nèi)容簡潔大方，匯報至總監(jiān)每日的想法和見解。換句話說，我們要在預期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。方案流程制定：客服and推廣部門分析→收集意見→統(tǒng)一意見→寫出運營方案→總監(jiān)開會→團隊全體人員溝通→提出意見→各部門根據(jù)自身情況執(zhí)行→例會匯總報告（5） 產(chǎn)品的規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷售商品的范圍。既然選擇，就要風雨兼程，像對待我們的孩子一樣去對待。店鋪其他說明搭配單品、系列款式的推薦物流、退換貨和導購信息（如運用流程圖和圖標描述退換貨），其他店鋪信息的言簡意賅的文字信息 （如體現(xiàn)專業(yè)性的廠房，精美的包裝），請參考淘品牌賣家如何制作，根據(jù)自身修改即可。2：同類型 其他款商品，會提高顧客轉(zhuǎn)化率，因為這個商品顧客沒有看中，可能看中了推薦的其他商品。例如：針對明確購買意圖的顧客，設計：打折促銷的限時活動，買后5分帶字好評并淘分享的顧客，或者下一次購物的5元抵用券之類的活動。檢查關鍵詞直通車并不是投放了就不用管理的，細讀數(shù)據(jù)，快速反應才是王道，通過量子恒道直通車轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，在全部關鍵詞搜索這里查一下你的關鍵詞，到底哪些是轉(zhuǎn)化率高的，哪些是轉(zhuǎn)化率低的。然后加大直通車推廣力度，繼續(xù)推爆這款寶貝。寶貝數(shù)目是一個非常重要的數(shù)據(jù)，比如一個詞“連衣裙”搜索量有2000，但是搜出來的寶貝只有15個，這個詞的轉(zhuǎn)化率就是非常非常高的，這個詞就是所謂的“黃金詞”。買家一般會通過以下幾種方式來搜索產(chǎn)品：1：搜索產(chǎn)品名稱，所以產(chǎn)品的名稱一定要和產(chǎn)品所屬類目的名稱保持一致，并且要盡量的體驗產(chǎn)品的特性。（五）活動執(zhí)行流程：不同的活動有著不同的執(zhí)行過程，上圖片，改價格。4：活動通過之后。3：首頁配色不要太多，顏色跳躍太過于刺眼，別讓顧客感覺進了一個雜貨鋪。 相關性主要包括： 1 類目相關 2 屬性相關 3 標題相關 二、下架時間 所有寶貝排名，是在一定下架時間范圍內(nèi)，按照寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重的綜合得分（這個得分是通過各個參數(shù)得分加權(quán)得來的）進行排序的。所有寶貝排名因素里， 快下架的寶貝會優(yōu)先展示， 我們要對這些有優(yōu)先展示地位的寶貝進行推薦?；顒拥倪\營需要把握節(jié)奏，從整體上掌握活動的造勢、發(fā)布、高潮、收尾，在不同的階段，做不同的事。賣點要簡單直白、顧客一下子就能看到，一看就懂，針對性強。有三點需要大家注意：1：選擇適合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社區(qū)；很多賣家都陷入了誤區(qū)，看到別人做微博，就跟著做微博；看到別人做幫派，就跟著做幫派；看到別人做掌柜說，就跟著做掌柜說；看到......其結(jié)果可想而知，投入了大量的人力、物力、時間等，一個也沒有做好，一個也沒有取得明顯的效果。比如某知名競爭對手說他的精品包價格比你的賣價便宜許多，那可以強調(diào)我們的商品的貨源純正、質(zhì)量優(yōu)異、服務口碑良好，并在文案指出目前網(wǎng)絡上有店家推出價格低于行情卻來路可疑的同款商品，已有消費者吃虧上當了，提醒您千萬要注意。但是，仔細想想，顧客真的就那么明白你通篇所用的這些名詞么?一圖值千字。所以請仔細檢查錯別字，細節(jié)決定成敗。建議在寫作文案前，可以在心中，模擬想象顧客的典型形象：年齡、外貌、衣著，甚至是房間的擺設、模擬的越到位，會發(fā)現(xiàn)寫出來的文案，也越貼近目標受眾。商品文案不是寫作，可以把它理解成「單頁的電子型錄」來思考。8：重點客戶的回訪、日常聯(lián)系。 四：產(chǎn)品體驗：1：形象清晰，好的產(chǎn)品需要特定的形象，不管是美還是丑，都需要統(tǒng)一的、清晰的產(chǎn)品形象，用精致的、貼心的外盒去包裝，讓產(chǎn)品看起來思路清晰。3：尋找自己合適的機會，引領賣家的潮流，不管是品牌定位、推廣方式，還是活動資源的推陳出新，明白這一點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也會收獲更多。一個活動，需要團隊的合作，利用各自的資源和優(yōu)勢，合作做好這件事。所以櫥窗推薦很重要。注意事項：從上到下，從左到右，將重要信息有序合理的排放在重要的位置重要的內(nèi)容在第一屏位置優(yōu)先落入到用戶的眼簾；并不一定放中間3各個模塊要有層次性展示；頁面布局的同級頁面布局需統(tǒng)一 做好店鋪的導航層次感和文化感 首頁推廣的模特寶貝圖片加入標簽：如：熱賣萬件，5折，今日特惠等。網(wǎng)購就是突破傳統(tǒng)的購物方式，是一種全新的體驗，XXXX要以大氣的風格滿足用戶感官和信任的體驗；以干凈的風格滿足用戶感官和瀏覽的體驗；以溫馨的風格滿足用戶情感和瀏覽的體驗，以活躍的風格滿足用戶交互的體驗。（八）活動跟進每一天都會有不同的免費資源出來。具體來說，在月初就應把本月可以用來配合自愿申請的單品進行調(diào)整并針對性的進行申請。 關心我們的顧客：總結(jié)顧客資料，在顧客生日的時候，送上衷心的祝福；會在天氣轉(zhuǎn)涼的時候，獻上溫馨的提醒。1：淘寶排行榜是一個很好的分析工具，不但可以知道這個時段哪些產(chǎn)品是熱銷的，也能知道哪些關鍵詞是買家熱搜的，這些詞當然需要加到寶貝標題中。讓顧客在瀏覽到推廣圖片時，覺得這個寶貝滿意度是80分，點擊來后發(fā)現(xiàn)這個寶貝竟然滿意度能有95分，哪怕沒有100%滿意，顧客也會很樂意的接受，很開心的購買。是提高顧客轉(zhuǎn)化率，帶動銷售的重要因素。（4） 效果的評估，評估就是修改后，購買此產(chǎn)品外的產(chǎn)品數(shù)量有沒有提升，或者組合產(chǎn)品購買量有沒有提升?？梢宰岊櫩褪章犖⒉D(zhuǎn)發(fā)微博，分享購物感受等等來實現(xiàn)。清晰的大圖（全身），呈現(xiàn)正面、背面和側(cè)面的上身效果（每張圖片都增加不同信息含量來表現(xiàn)款式），若有多個顏色，以主推顏色為主，其他顏色輔以少量展示，版寬度一致（可以采用拼貼），減少無意義留白。附加值的實現(xiàn)可以從產(chǎn)品的本身，如獨特的面料、做工的細節(jié)、精致的搭配或配飾以及其它方面來實現(xiàn)。在沒有建議完善的客戶檔案或歷史銷售記錄之前，這是一件非常困難的事情。 品牌定位（1） 定位簡介賣貨還是賣文化，賣貨只要有好款式，可以永無止盡的復制下去，而文化一旦培養(yǎng)出來，衣服為載體，就是一個核心競爭力，是別人偷不走的。運營工作規(guī)劃 目錄目錄 1整體運營思路 3各部門每日基本工作 4工作計劃表