【正文】 我們需要考慮的是在當(dāng)前的季節(jié)、當(dāng)前的流行趨勢下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。因此了解市場和客戶首先需要確認(rèn)的是，我們的競爭對(duì)手是誰。建立一套合理的產(chǎn)品規(guī)劃，包括風(fēng)格、品類、數(shù)量和價(jià)格體系對(duì)品牌來說是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 方案流程制定：全體部門分析→收集意見→統(tǒng)一意見→→團(tuán)隊(duì)全體人員溝通→提出意見→各部門實(shí)施 （6） 產(chǎn)品的賣點(diǎn)XXXX最大的優(yōu)勢就是可以通過技術(shù)化和裝修化的手段，向大量的訪問者深入全面的展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，XXXX主要通過三個(gè)方面，形成對(duì)消費(fèi)者的影響。時(shí)尚性就是客戶對(duì)時(shí)尚的敏感度以及他們所處流行趨勢中的位置。要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)商合作， 產(chǎn)品類目主打和次要組合， 產(chǎn)品風(fēng)格大方向和小主題的組合，產(chǎn)品價(jià)格檔次集中和分散組合，產(chǎn)品類目分類組合、細(xì)節(jié)上在裝修形象表達(dá)，產(chǎn)品圖片 頁面表達(dá) 文案 與產(chǎn)品文化及精神訴求的和諧統(tǒng)一。學(xué)習(xí)，思考，創(chuàng)新，執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行?。。? 團(tuán)隊(duì)思考 1：XXXX的款式，面料，特點(diǎn)你能認(rèn)知多少？ 2：業(yè)績不好的時(shí)候，是否學(xué)會(huì)分析，學(xué)會(huì)找出不足？ 3：能根據(jù)單款衣服想到文案的內(nèi)容嗎？ 4：每款衣服之間如何搭配才能符合店鋪的定位？ 5：我們的顧客是什么樣的群體？ 6：如何用最簡單有效的語言來介紹XXXX？ 7：和其他部門的工作效率如何提高？ 8：是否有分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣？ 9：工作中有哪些不足的地方？ 10：學(xué)會(huì)定期分析自己的工作進(jìn)展嗎？ 11：是否有自我改善的能力？ 12：如何讓培養(yǎng)自己的特色？ 13：你想在公司得到什么？是否有團(tuán)隊(duì)競爭意識(shí)？ 14：每天的工作是否在快樂中進(jìn)行？是否學(xué)會(huì)提出意見？ 運(yùn)營分析（1） 日常性數(shù)據(jù)分析 1. 流量相關(guān)數(shù)據(jù)： 2. 訂單相關(guān)數(shù)據(jù)： 3. 轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)： 1：IP 1：總訂單 1：下單轉(zhuǎn)化率 2 ：PV 2：有效訂單 2：付款轉(zhuǎn)化率 3 ：在線時(shí)間 3：訂單有效率 4 ：老用戶比例 4：總銷售額 5 ：新用戶比例 5：客單價(jià) 6：毛利率 （ 以上分析工作需要XXXX同事每日進(jìn)行計(jì)算匯總一次 ） （2） 每周數(shù)據(jù)分析 用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)的，所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)的參考對(duì)象，主要的用途在于，比對(duì)上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別，運(yùn)營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。 分析時(shí)大家思考三個(gè)問題：1：對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？ 2：對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么客單價(jià)提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？ 3：對(duì)比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？ （ 以上分析工作需要XXXX同事每周進(jìn)行計(jì)算匯總一次 ） （三）：用戶分析 會(huì)員分析數(shù)據(jù)：會(huì)員總數(shù)、所有會(huì)員購物比率（新會(huì)員，老會(huì)員） 1. 會(huì)員復(fù)購率 2. 轉(zhuǎn)化率 （ 以上分析工作需要XXXX同事每季度進(jìn)行計(jì)算匯總一次 ）（四）：流量來源分析 流量分析是為運(yùn)營和推廣部門指導(dǎo)發(fā)展方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)、在線時(shí)間，訪問深度等都是評(píng)估渠道價(jià)值的指標(biāo)。2：模特圖+文案展示上身效果，激發(fā)購買沖動(dòng)。4：細(xì)節(jié)圖近距離展示商品亮點(diǎn)展示清晰的細(xì)節(jié)（近距離拍攝），呈現(xiàn)面料、內(nèi)襯、顏色、扣子/拉鏈、走線和特色裝飾等，細(xì)節(jié)：特別是領(lǐng)子、袖子、腰身和下擺等部位， 如有色差需要說明，如有促銷活動(dòng)或者節(jié)假日，加入文案設(shè)計(jì)。總結(jié)：一定要站在顧客的角度去思考，如果你要買這樣的寶貝，關(guān)心哪些問題，比如不同角度的照片、材質(zhì)、尺寸、市場價(jià)、你的優(yōu)惠價(jià)、重量、顏色、適合人群、寓意、使用與保養(yǎng)注意事項(xiàng)、寶貝相關(guān)文化、基礎(chǔ)知識(shí)、真假辨別、贈(zèng)品、服務(wù)承諾、支付方式等等。2：寶貝描述優(yōu)化用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程等。4：引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹對(duì)于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再次消費(fèi)。上百萬會(huì)員的一致選擇。3：不同類型的商品，會(huì)提高客單價(jià)，因?yàn)轭櫩腿绻徺I，是可以合并在一單購買的，是在試用中互補(bǔ)的，類似外套搭配內(nèi)搭，都是有關(guān)聯(lián)性的。4：價(jià)格梯度的設(shè)置（1）：活動(dòng)價(jià)格：比如說一件包郵98元，設(shè)置了個(gè)68元的關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者覺得值么？建議活動(dòng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的主推產(chǎn)品價(jià)格不要比活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格低（互補(bǔ)，功能組合產(chǎn)品例外）（2）：寶貝描述頁產(chǎn)品價(jià)格分布：一個(gè)寶貝描述頁面，關(guān)聯(lián)的最好的方式是：高中低三種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，中價(jià)格的多點(diǎn)，三種梯度；（3）：組合產(chǎn)品的價(jià)格：一般使用高低配的價(jià)格，或者多點(diǎn)產(chǎn)品，主要設(shè)置上讓相加價(jià)格最終價(jià)格達(dá)到相加價(jià)格1/3左右，對(duì)消費(fèi)者的殺傷力是很強(qiáng)悍的；5：操作流程（1）用數(shù)據(jù)分析頁面存在的問題：停留時(shí)間、瀏覽量、跳失率，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題針對(duì)搭配，然后再考慮是不是可以用組合方法來考慮。（3）針對(duì)分析的各種因素想出的解決以及改進(jìn)方案：舉例的這個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該是把關(guān)聯(lián)放在寶貝描述的最上面，達(dá)到最大的分流效果的話，應(yīng)該放組合產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品。有興趣，但還不確定是否購買的，占其中的百分之六十。針對(duì)有興趣，但還不確定是否購買的顧客，設(shè)計(jì)顧客好評(píng)的內(nèi)容，以增加顧客的信任感。針對(duì)每個(gè)客戶群，都有適合的產(chǎn)品價(jià)格。 顏色越深就說明這里有越多適合你的顧客，可以建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在主推地域進(jìn)行大規(guī)模投放，并且限制其他地域的投放。注意事項(xiàng):1：搜索品牌詞的顧客都有很強(qiáng)精準(zhǔn)性和顧客忠誠，特別是女裝品牌行業(yè)，如果設(shè)置其他品牌詞，通常是被騙進(jìn)來一看不是想要的，然后直接跳失。 3：直通車推廣標(biāo)題中明確價(jià)格。如果把推廣圖片做的很漂亮，然后卻沒有優(yōu)化內(nèi)頁，即使有很漂亮的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊量，那又如何，沒有轉(zhuǎn)化還是白搭。鏈狀關(guān)聯(lián)：舉個(gè)簡單的例子，推廣羽絨服，然后在羽絨服頁推薦毛衣，在毛衣頁推廣褲子（裙子），永無止境的鏈狀關(guān)聯(lián)......要讓一個(gè)點(diǎn)擊，推廣了全店，而顧客也會(huì)被引導(dǎo)，覺得買了A就必須買B，買了B又需要買C，不知不覺購物車?yán)锞鸵淮蠖褜氊惲耍詈蟀l(fā)現(xiàn)嚴(yán)重超支，怎么辦，刪寶貝吧。如果一直這么推，沒有利潤怎么辦？聚劃算時(shí)候產(chǎn)生的銷售記錄已經(jīng)被頂?shù)胶竺婧脦醉撊チ耍櫩湍呐路瓗醉撲N售記錄也看不到了。關(guān)于如何打造爆款，前人已經(jīng)總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，還有各種視頻和帖子，我也不多重復(fù)了，下面也會(huì)有幾個(gè)干貨，不過先來說說關(guān)鍵詞搜索的流量優(yōu)化。所以你必須了解熱門搜索詞，并且找出其中符合你寶貝的熱門詞，添加到標(biāo)題中。3：淘詞。如果都用上了這些詞，還可以用“數(shù)據(jù)魔方淘詞寶貝標(biāo)題診斷”來查查看你這個(gè)標(biāo)題的展現(xiàn)量有多少，到底在第幾頁展現(xiàn)，用在爆款上吧。臨近下架的時(shí)候，寶貝擁有很高的優(yōu)先權(quán)，那么需要調(diào)控的就是把下架時(shí)間設(shè)置到流量最大的階段，盡情的引流。XXXX的同事們思考下：那么要如何才能做好口碑，情感，文化？做好顧客的維護(hù)呢？顧客維護(hù)從品牌文化，禮品，售后服務(wù)，感情營銷來解決！ 出其不意的小禮物：凡是購買XXXX產(chǎn)品的顧客，都會(huì)在沒有被告知的情況下會(huì)有意外的小驚喜禮物。對(duì)不滿意你的顧客更好：難免會(huì)有讓顧客不滿意之處，而我們就要解決顧客的不滿之處，讓顧客喜歡XXXX，售后的反應(yīng)速度一定要比售前快，顧客要退貨換貨，千萬不要去和她糾結(jié)，拿出品牌的風(fēng)范，更好的服務(wù)顧客。比如：買家在搜索一件“XXXX的西服外套”的時(shí)候，一般會(huì)搜索“XXXX 外套 西服 修身” 或者“XXXX修身西服外套”！也就是說“西服”這個(gè)詞是核心的關(guān)鍵字，在標(biāo)題中是一定要出現(xiàn)的。對(duì)于此類產(chǎn)品，價(jià)格上一定要有優(yōu)勢，此外，就需要在寶貝的標(biāo)題和細(xì)節(jié)描述上下功夫，首先給自己的寶貝驗(yàn)明正身！3：搜索熱點(diǎn)功能詞，為了吸引顧客，會(huì)搞很多促銷活動(dòng)，秒殺”關(guān)鍵字已經(jīng)是一個(gè)搜素頻率最高的關(guān)鍵字，此外，保暖、好評(píng)、包郵、沖鉆、清倉、人氣、特價(jià)、特賣、熱賣、正品、促銷、贈(zèng)品等這些關(guān)鍵字也是此類買家常用的搜索，所以在寶貝的標(biāo)題中一定要有所體現(xiàn)！當(dāng)然也并不是這些關(guān)鍵字都要用上，只是在店鋪里面在搞某種促銷活動(dòng)的時(shí)候可以將其在標(biāo)題中體現(xiàn)即可。（二）資源申請流程：對(duì)于資源的申請，不應(yīng)是根據(jù)資源來現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)資源來現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)本月的營銷目標(biāo)與營銷思路針對(duì)性的選擇合適的資源。不同等級(jí)的報(bào)備流程是不一樣的。有些則是我們在具體執(zhí)行活動(dòng)的過程中為了使活動(dòng)效果更優(yōu)著總結(jié)出的一些方法如：增設(shè)搭配包郵，用倒計(jì)時(shí)表強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的緊迫性等等。賣家應(yīng)將這些數(shù)據(jù)加以整理，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行理性的評(píng)估。那么什么類型的款式比較容易上活動(dòng)？六個(gè)要素：折高、價(jià)低、熱賣、好評(píng)、應(yīng)季、美觀。（8） 需要注意的事項(xiàng)：1：提前與小二或其他資源的掌控者進(jìn)行聯(lián)系，溝通?；顒?dòng)進(jìn)入產(chǎn)品，物料以及人員的準(zhǔn)備期。8：報(bào)名后的跟進(jìn)，確認(rèn)是否通過。整個(gè)從感官、交互、瀏覽、情感、信任五個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)出發(fā)，突顯“XXXX”的初衷?！痹趫F(tuán)隊(duì)成員介紹頁面加入文字+真實(shí)圖片：從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從生產(chǎn)到加工，從加工到包裝，從包裝到發(fā)貨，從發(fā)貨到快遞員，加入以上圖片后，每張圖片進(jìn)行簡要介紹，并說上一句話：感謝您的選擇，XXXX百余名員工正在為您的購物提供服務(wù)。4：導(dǎo)航混亂，沒有清晰明確的頂部導(dǎo)航。 二： 店鋪首頁是寶貝詳情頁的流量入口，吸引住訪客，并讓她產(chǎn)生點(diǎn)擊，進(jìn)入內(nèi)頁，產(chǎn)生PV，PV越高，深度越深，產(chǎn)生訂單的幾率越大。 四：簡單、清晰的風(fēng)格，不要讓顧客產(chǎn)生討厭或者產(chǎn)生不舒服的感覺，盡量讓更少的人在5秒內(nèi)關(guān)閉窗口。 影響所有排名主要有以下 5 大因素： 一、相關(guān)性 二、櫥窗推薦 三、下架時(shí)間 四、寶貝權(quán)重 五、店鋪權(quán)重 以上 5 點(diǎn)排名因素是按照影響從大到小依次列出的，下面依次來分析： 一、相關(guān)性 這里的相關(guān)性是指：寶貝與用戶搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性。 不同關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，下架時(shí)間范圍是不同的。 因此，所有排名是很不穩(wěn)定的。 三、櫥窗推薦 買家從哪里可以看到我們櫥窗推薦的寶貝呢？ 當(dāng)買家在淘寶首頁選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來搜索時(shí)， 櫥窗推薦寶貝會(huì)優(yōu)先展現(xiàn)出來。 在店鋪櫥窗推薦位有限的情況下，可以這樣來選擇推薦寶貝： 首先，店鋪的爆款，或賣的較好的幾款，可以一直推薦。 4. 寶貝權(quán)重 所有排名算法里，同樣會(huì)加入寶貝權(quán)重，這個(gè)很容易理解。 活動(dòng)運(yùn)營要點(diǎn)。在活動(dòng)開始后，會(huì)有很多用戶來提問，來詢問活動(dòng)規(guī)則的問題，或者出現(xiàn)投訴讓他們不滿意的現(xiàn)象，處理這類問題，將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。2：推廣一定要注意深度，一個(gè)人有了深度就會(huì)讓人感覺有內(nèi)涵，一個(gè)推廣策劃也是如此，有深度，有文化的推廣策劃，會(huì)拔高品牌的形象，加深買家的記憶點(diǎn)。關(guān)鍵是做好后要測試下，一旦測試完成，就不要經(jīng)常調(diào)整，否則會(huì)陷入永無寧日的調(diào)整改動(dòng)，累人還要傷己。賣點(diǎn)不要轉(zhuǎn)彎抹角，不要凌磨兩可，不要讓顧客看不明白、拿不準(zhǔn)、猜不透。4：產(chǎn)品的真實(shí)性要強(qiáng)，往往忽略了買家對(duì)產(chǎn)品的基本要求，客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實(shí)性，這點(diǎn)也很重要。 2：包裹的形象，記住包裹的形象就是XXXX的形象，也是傳播服務(wù)的形象，一個(gè)包裹上你可以做很多的文章，能夠宣傳XXXX的品牌、XXXX的團(tuán)隊(duì)以及XXXX的服務(wù)。產(chǎn)品內(nèi)容物的顏色，有時(shí)候也決定了產(chǎn)品的銷售。 2：選擇適合自己的用戶，不管多少，用自己的服務(wù)方式，由少到多，培養(yǎng)一個(gè)個(gè)忠實(shí)的回頭客。3：需要細(xì)分類目深度的挖掘，產(chǎn)品線的擴(kuò)大和細(xì)分類目廣度的延伸，大類目下，買家人群相同購買需求的商品，讓買家有更多商品可以一起購買。7：健全的會(huì)員等級(jí)制度和積分累計(jì) 。選出學(xué)習(xí)資料，實(shí)踐運(yùn)用報(bào)告等。四：文案中要突出商品非使用價(jià)值品牌附加價(jià)值身份、形象職業(yè)感情感覺面子 文案法則：拿一張白紙，用筆先分割成9公格。長篇大論不如圖文并茂地解說。這個(gè)商品曾得什么獎(jiǎng)?源自哪個(gè)知名品牌?是目前哪個(gè)通路的銷售冠軍?是哪個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)友口碑最佳的商品?哪個(gè)當(dāng)紅名人代言這個(gè)商品?或凸顯這個(gè)商品的絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(例全國最低價(jià))。：寫商品文案等同建一個(gè)銷售頁面數(shù)據(jù)庫，等同錄一段推銷該商品的影片。這些差異化的文案都會(huì)讓賣場銷售氣氛十分到位，優(yōu)化每一段的商品銷售結(jié)果。對(duì)象決定我們的寫作風(fēng)格，寫作要點(diǎn)，以及在文案中應(yīng)該交代的背景知識(shí)。這些可愛的小標(biāo)題會(huì)把我們的文案分解成簡短、有力的要點(diǎn)，用戶掃一眼，就能明白你想表述的基本要點(diǎn)。產(chǎn)品文案，尤其如此。一個(gè)典型的例子是”您“和“你”的混亂使用。錯(cuò)別字對(duì)產(chǎn)品文案的殺傷力，是巨大的，它會(huì)給用戶不專業(yè)、不嚴(yán)肅