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正文內(nèi)容

某公司銷(xiāo)售計(jì)劃部管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-08-28 22:05 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。E. 公司組織、營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高和安全環(huán)保等條件的改善。F. 員工教育培訓(xùn)及文化建設(shè)。G. 員工生活福利設(shè)施的改造。H. 能源及原材料的節(jié)約。第九條:編制公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù):A. 經(jīng)濟(jì)及公司發(fā)展的需要。B. 市場(chǎng)需要。C. 公司的生產(chǎn)技術(shù)條件。D. 國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的最新成就和發(fā)展趨勢(shì)。E. 改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。第十條:長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由營(yíng)銷(xiāo)中心副總領(lǐng)導(dǎo)。銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)匯總、分析、綜合平衡,提出總體方案和上報(bào)。各部門(mén)按規(guī)劃要求負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專(zhuān)業(yè)規(guī)劃(草案)。第三章 年度綜合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第十一條:年度綜合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是公司全體員工在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng),又是安排季度、月度和周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要依據(jù)。因此,公司各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都必須嚴(yán)格按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行。第十二條:年度綜合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制,即由營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),各職能部門(mén)、各區(qū)域市場(chǎng)按“管什么業(yè)務(wù),就編制什么營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”的原則,根據(jù)規(guī)定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表式,負(fù)責(zé)編制各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)擬定編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的總進(jìn)度,組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)和下達(dá)工作。第十三條:年度綜合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制的主要依據(jù):A. 公司下達(dá)的指令及指導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。B. 總經(jīng)理提出的年度目標(biāo)任務(wù)。C. 產(chǎn)品訂貨合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料。D. 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。E. 前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本公司歷史統(tǒng)計(jì)資料。第十四條:編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所需資料由各職能部門(mén)、各區(qū)域市場(chǎng)提供,任何單位都不得拒絕。第四章 指標(biāo)管理第十五條:年度綜合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃任務(wù)是通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)來(lái)表示的。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)就是公司在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),必須適當(dāng)設(shè)置各種指標(biāo),建立健全公司的指標(biāo)體系,完善和促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理工作。第十六條:營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來(lái)確定,一般應(yīng)高于本期實(shí)際達(dá)到的水平,并經(jīng)過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)。第十七條:營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級(jí)管理。總指標(biāo)由營(yíng)銷(xiāo)副總和銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)。分指標(biāo)以辦事處經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理為首,組織有關(guān)人員負(fù)責(zé)管理。第十八條:為使?fàn)I銷(xiāo)計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí),營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解,堅(jiān)持誰(shuí)管什么指標(biāo),就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接。第五章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整第十九條:為維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)后,必須嚴(yán)格執(zhí)行,各部門(mén)均不得隨意修改。如確因客觀原因影響,經(jīng)主觀努力仍不能完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),在有利于調(diào)動(dòng)廣大員工完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃積極性的前提下,可調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo),但必須辦理審批手續(xù)。A. 總指標(biāo)的調(diào)整,由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),送相關(guān)部門(mén)簽署意見(jiàn)后,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理審批。B. 調(diào)整年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng),調(diào)整季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng),調(diào)整月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前十天申請(qǐng)。C. 調(diào)整某一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo),如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)時(shí),應(yīng)一并上報(bào),呈請(qǐng)審批,以保證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的平衡、協(xié)調(diào)。D. 調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)一律以書(shū)面批復(fù)為準(zhǔn),在未接書(shū)面批復(fù)以前,一律按原營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃考核。第六章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的檢查和考核第二十條:各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題,采取解決問(wèn)題的有效措施,以保證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的順利完成。第二十一條:檢查營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況,應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù),一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。第二十二條:營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合??己说臓I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃數(shù),一律以上一級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)或下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。 滯銷(xiāo)產(chǎn)品退換貨制度第一章 總則為給廣大經(jīng)銷(xiāo)商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),減少經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存積壓,加速資金流動(dòng),凡經(jīng)營(yíng)***照明系列產(chǎn)品所有經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存滯銷(xiāo)商品,均可按照以下規(guī)定給予換貨。第二章 滯銷(xiāo)產(chǎn)品退換貨規(guī)定第一條:自公司發(fā)貨之日起三個(gè)月內(nèi)未能形成銷(xiāo)售,內(nèi)外包裝完好的,各辦事處和物流承諾給予換貨處理,換貨費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。同時(shí)公司對(duì)物流及各辦事處承諾:對(duì)于其內(nèi)部不能自行調(diào)節(jié)的此類(lèi)貨物,給予四個(gè)月的退貨期,但退貨前必須知會(huì)銷(xiāo)售計(jì)劃部并提交退貨清單。第二條:對(duì)于超出期限的滯銷(xiāo)產(chǎn)品換貨前,經(jīng)銷(xiāo)商須向當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流提出申請(qǐng),如在當(dāng)?shù)啬軌蜻M(jìn)行調(diào)配的,可由當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流給予調(diào)配,如無(wú)法調(diào)配的,由辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)換貨申請(qǐng)表并傳真回公司銷(xiāo)售計(jì)劃部。第三條:審核批準(zhǔn)后,由辦事處或物流先行換貨,再將該批滯銷(xiāo)商品托運(yùn)回公司,每箱必須附產(chǎn)品清單,以方便物流部清點(diǎn)。滯銷(xiāo)品發(fā)回公司的手續(xù)視同發(fā)貨手續(xù),必須有庫(kù)管員、儲(chǔ)運(yùn)員和辦事處經(jīng)理的簽字。物流的退貨,需由當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理清點(diǎn)簽字。未經(jīng)公司審批的,物流部不予處理。由此造成的一切損失由辦事處或物流或區(qū)域經(jīng)理承擔(dān)。第四條:實(shí)際的滯銷(xiāo)品退換貨數(shù)量以公司物流部清點(diǎn)為主。第五條:滯銷(xiāo)品退換貨的運(yùn)輸費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。如因多次運(yùn)輸或經(jīng)銷(xiāo)商存放不當(dāng)而造成產(chǎn)品外包裝損壞的,更換包裝費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。第六條:各物流、辦事處的退換日期:① 每月第一周:黑龍江、遼寧、天津、北京、山西(含內(nèi)蒙)、河北;四川、貴州、陜西、甘肅(含青海、寧夏)、新疆、重慶、云南;② 每月第二周:安徽、江蘇、上海、浙江;福州、廈門(mén)、泉州、江西;③ 每月第三周:湖北、湖南、山東、河南;廣東、廣西、海南。 六、 操作流程 辦事處訂單跟蹤流程
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