【文章內(nèi)容簡介】 ；3．管理者能力評價、潛能開發(fā)； 4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施。 ? 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查； 2．參與組織變革計(jì)劃制定（企業(yè)并購重組中的人力資源解決方案）；3．員工職業(yè)生涯指導(dǎo) 阿里巧巧 六．人力資源部門專業(yè)人員構(gòu)成 ? 一般地，在一個大公司人力資源管理部門的職位包括薪資與福利管理人員、工作分析人員、就業(yè)與招募主管人員、專職培訓(xùn)人員、雇員關(guān)系專門管理人員、安全主管人員等?，F(xiàn)將各種職位的職責(zé)舉例如下： ? 雇員招募人員 ：制定有效的招聘計(jì)劃 ， 同周圍社區(qū)保持聯(lián)系并經(jīng)常地搜尋合格的求職者 。 ? 工作分析人員 ：搜尋并審查與工作職責(zé)有關(guān)的 （ 如崗位與職務(wù)的內(nèi)容 、 職責(zé) 、 工作特征 、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 、 勞動條件及任職所需要的資質(zhì)等 ） 詳細(xì)信息 ， 為編寫工作說明書做好準(zhǔn)備 。 ? 薪資管理人員 ：擬定薪資計(jì)劃 ， 管理制定各種員工的福利計(jì)劃 。 ? 專職培訓(xùn)人員 ：負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計(jì)劃 、 組織 、 指揮工作 。 ? 勞資關(guān)系專家 ：就與勞資關(guān)系有關(guān)的所有問題向資方建議。 阿里巧巧 七、直線和職能人力資源管理功能的協(xié)調(diào) ? 雖然直線和職能職權(quán)人員都要對人力資源開發(fā)與管理盡職盡責(zé)，但兩者是有分有合的。例如，在招募和雇傭員工時，大致有以下分工： 首先 ，由直線管理人員負(fù)責(zé)確定填補(bǔ)某一職位空缺的人員所具備的具體資格，即明確在何時、何地為何部門配置何員工。這主要屬于直線管理人員的工作范疇。 其次 ，由人力資源管理部門來組織招募合格的求職者，并組織面談和考核。這主要由職能管理人員 來完成。 最后 ，向直線管理人員推薦候選人，由直線管理人員決定人選。在人力資源管理的其他方面如培訓(xùn)、報(bào)酬、勞資關(guān)系、就業(yè)保障和工作安全等，二者也基本相同。 阿里巧巧 ? 以上表明 ， 在現(xiàn)代人力資源管理的視野內(nèi) ， 直線經(jīng)理對人力資源管理的職責(zé)得到加強(qiáng) ， 人力資源管理部門的戰(zhàn)略地位得到提高 ， 它更多地從事人力資源規(guī)劃 、 各項(xiàng)政策與制度的制定與監(jiān)督 ， 更多地為直線經(jīng)理提供人事服務(wù) 。 ? 至于員工在人力資源開發(fā)與管理方面責(zé)任主要有員工由他律到自律 ， 自我開發(fā)與管理 。 阿里巧巧 八、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求 ? 要提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位和人力資源管理的專業(yè)水平 ， 還必須確保企業(yè)的人力資源管理者具備勝任現(xiàn)代人力資源管理工作的能力 。 那么 ， 作為一個人力資源管理者需要具備哪些素質(zhì)才能滿足當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的要求呢 ？ 阿里巧巧 ? 一般地來講 ， 作為一個優(yōu)秀的人力資源管理者首先要具備人力資源管理的專業(yè)知識 、 技術(shù)和技能 ， 精通人員調(diào)配 、 業(yè)績評價 、 獎勵系統(tǒng) 、 組織設(shè)計(jì)等方面的業(yè)務(wù)； ? 其次 ， 能夠具備戰(zhàn)略思維 、 眼光 ， 參與企業(yè)戰(zhàn)略層面的決策 ， 具有商業(yè)敏銳性 、協(xié)調(diào)外部管理等； 阿里巧巧 ? 第三 ， 具備出色的人際溝通能力和人際親和力 ， 在公司內(nèi)外取得他人 ， 尤其是其服務(wù)對象的信賴 ， 既堅(jiān)持原則又能取得信任 ， 具有處理良好的人際關(guān)系技巧和影響 ， 這也是決定人力資源管理者工作績效的關(guān)鍵因素 。 具體來說 ， 有四個方面的要求：一是政治影響力 。人力資源管理者需要在各種利益相關(guān)者中維持利益的平衡 ， 運(yùn)用自己的影響力去推動企業(yè)高層與一線管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo) 。 二是創(chuàng)造力 。人力資源管理者面對人力資源問題 ， 積極思考 ， 提出不只是一種解決方法與想法 、 方案 。 三是客戶服務(wù)能力 。 能夠與業(yè)務(wù)部門建立密切關(guān)系 ， 盡可能滿足他們的要求 ， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 四是合作能力 。 與業(yè)務(wù)部門建立信任關(guān)系 ， 及時溝通情況信息 ， 充分運(yùn)用各種支持性服務(wù) ， 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的技能 ， 對別人的想法與建議采取開誠布公的態(tài)度 。 阿里巧巧 資料：美國人力資源管理協(xié)會 —— 道德守則 作為人力資源管理協(xié)會成員之一 ， 我宣誓： ? 維護(hù)最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和個人品行； ? 在人力資源管理領(lǐng)域中不斷努力進(jìn)取； ? 支持協(xié)會發(fā)展人力資源管理專業(yè)的目標(biāo)； ? 促進(jìn)我的雇主將公平 、 平等地對待雇員作為首要任務(wù)； ? 努力使我的雇主不僅在金錢上獲利 ， 而且通過支持和鼓勵有效地雇用而獲利； ? 使雇員和公眾了解和信任我的雇主的經(jīng)營方針； ? 忠于我的雇主 ， 并追求雇主的目標(biāo)與公眾的目標(biāo)相一致； ? 保證我的雇主的所有做法均不違反法律和法規(guī)； ? 決不利用我的職位以任何方式為自己謀取特權(quán)和利益； ? 保守秘密； ? 幫助公眾更好地理解人力資源管理的作用 。 這個人力資源管理協(xié)會成員道德守則是為了促進(jìn)和支持其會員的最高標(biāo)準(zhǔn)的個人品行和專業(yè)水平。要求協(xié)會會員遵守這一守則，這一守則也使公眾對人力資源管理專業(yè)的服務(wù)樹立信心。 阿里巧巧 九、人力資源經(jīng)理的技能 ? 在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，人力資源的經(jīng)理要想在公司全面決策中發(fā)揮更大的作用，必須具備業(yè)務(wù)技能，人際信任，人力資源管理技能與變革等一整套的技能。 阿里巧巧 ? 業(yè)務(wù)技能：商業(yè)敏銳性、顧客導(dǎo)向、外部關(guān)系 ? 人際信任：信任、建立私人關(guān)系、堅(jiān)持原則、勇氣 ? 人力資源管理技能：人員調(diào)配、業(yè)績評價、獎勵系統(tǒng)、溝通、組織設(shè)計(jì) ? 變革的技能：人際關(guān)系技巧和影響、解決問題的技能、獎勵系統(tǒng)、創(chuàng)新和創(chuàng)造力 阿里巧巧 十、人力資源經(jīng)理未來面臨的主要變化 ? 21世紀(jì)使人力資源經(jīng)理面臨著新的發(fā)展時代 。 這是一個以知識和信息的生產(chǎn) 、 使用 、 分配為社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)的時代 ， 科學(xué)技術(shù)的迅猛突破與運(yùn)用 ， 使人們的生活 ， 工作 ， 學(xué)習(xí)變得更快 ， 更豐富；這是一個高度信息化 ， 網(wǎng)絡(luò)化的時代 ， 飛速在信息的公路上 ， 讓彼此的溝通跨越了時空的阻隔 ， 在任何時刻 ， 任何地點(diǎn)都可以瞬時展開；這是一個沒有邊界的世界 ，所有的工作都需要內(nèi)裝一個全球的理念 ， 不僅經(jīng)營 、 貿(mào)易在 24小時里全面展開 ， 連同文化 、 連同語言都需要基于全球的認(rèn)識和理解 。 一切都在不斷地向前涌動 ， 不管是激浪還是潛流 ， 一切都在催促著人們從現(xiàn)在起要做點(diǎn)什么 ， 以應(yīng)對新的可能的機(jī)遇或挑戰(zhàn) 。 ? 作為在企業(yè)管理中扮演著越來越重要戰(zhàn)略角色的人力管理者 ，必須前瞻到未來的某些變化 ， 只有在別人還沒有意識到它的存在 ， 而你卻抓住了它律動的脈搏的時候 ， 你才能把握未來 ， 引領(lǐng)未來 。 阿里巧巧 1．面對靈活的工作環(huán)境 ? 工作環(huán)境的靈活性是未來十年企業(yè)管理面對的顯著特征之一。由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，使得辦公變得更加虛擬；只要有網(wǎng)絡(luò)接口，只要能夠?qū)⒆约号c整個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通起來，只要你能獲得預(yù)期甚至超過預(yù)期的業(yè)績和成果，在家里還是在辦公室上班，在什么時候上班，這都不成問題。原先結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲿r間、工作進(jìn)度變得不怎么重要，盡管人們可能每周仍要工作 40個小時揪 ?假使沒有特別的法律將它改變的話，但在工作的時間，地點(diǎn)以及任務(wù)和進(jìn)度安排方面的自主選擇權(quán)，更多地落到了員工的手里，而不是被傳統(tǒng)的冷冰冰的命令體系控制著。 阿里巧巧 ? 人力資源經(jīng)理必須適應(yīng)著種新的變化，因?yàn)樵谖磥淼娜肆Y源管理過程中，不是叫個性豐富、需求多樣、經(jīng)驗(yàn)各異的員工來適應(yīng)人力資源經(jīng)理單一的需要，而是人力資源經(jīng)理必須通過積極的工作適應(yīng)不同層面的員工的需求。 ? 這包括：在恰當(dāng)?shù)臑槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬?；在薪酬體制上，應(yīng)該更加重視經(jīng)營之結(jié)果，而不是其他細(xì)枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應(yīng)該善于把具有價值的人才和一般勞動力，核心人才和邊際雇用人才區(qū)分開來，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他象鉚釘死定在一個位置。與此同時，人力資源經(jīng)理還要善于運(yùn)用廣泛的網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造共享，合作的企業(yè)文化，促進(jìn)員工的溝通，讓大家彼此合作，共同分享，共同解決問題，因?yàn)樵陟`活的工作環(huán)境中更利于完滿人性的展開和豐富化，在自己卓越創(chuàng)造與貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上的合作與共享是未來工作模式的主流。 阿里巧巧 2．培養(yǎng)全球化的觀念 ? WTO也許是未來十年里人們使用頻率最高的詞語之一，它的隱義也許還包含了進(jìn)一層在未來的工作和經(jīng)營中，必須內(nèi)藏一個關(guān)于 全球 的觀念。在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動全球話世界里，對于一個企業(yè)來說，勞動力的國際化并不是一個讓人感驚詫的結(jié)果，不同皮膚的經(jīng)理完全有可能坐在公司最高會議的同一個圓桌上，討論公司的發(fā)展戰(zhàn)略；來自于地球不同地點(diǎn)的員工也完全有可能在同一條起跑線上裝配同一輛轎車。因此，對于專門從事與人大交通的人力資源經(jīng)理來說，必須具有全球話的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對國際經(jīng)營實(shí)踐，國際人力資源實(shí)踐，國際勞動法規(guī)及其習(xí)慣有全面的感知和體認(rèn)，需要更多地關(guān)于其他文化，語言和經(jīng)營的廣泛知識；必須理解別人的文化，同時幫助企業(yè)中的所有人，無論是首席執(zhí)行官，還是生產(chǎn)車間的員工，理解和尊重他人的文化，并促進(jìn)來源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。因?yàn)?，這是企業(yè)能在全球范圍尋找并融入市場的關(guān)鍵。 ? 如果你是一個跨國公司的人力資源總監(jiān)，你還必須是共同的，但是在各地實(shí)施過程中，還應(yīng)考慮到本地的人才和觀念參與新的創(chuàng)造和本地化的過程。 阿里巧巧 3．關(guān)注終生的學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)將成為終生的需要，而不僅僅是法國人鮑爾朗格朗的教育理想。而且不僅是企業(yè)，就連員工本身也會日益重視和投資于此，同時，對它也提出了更高的期望和需求。因?yàn)榇蠹叶奸_始認(rèn)識到，這個世界變化的如此快，以至于如果 35年再不充電，自己也會象門外漢一樣。在這個世界里，沒有計(jì)算機(jī)操作能力，科就停滯不前，不能掌握多種語言，永遠(yuǎn)不會讓上在孤立的狀態(tài)；在這個世界里，具有廣博的知識和技能可能比單單是一方面專，深的行家更具有競爭力。因此，人力資源經(jīng)理必須重視員工生動的生長，積極地富于其以智慧和力量，讓他們在高期待下產(chǎn)生積極的結(jié)果。 阿里巧巧 ? 就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開始更多地重視戰(zhàn)略思維，領(lǐng)導(dǎo)能力，解決問題能力，決策能力，技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作和知識管理等方面有沒有真正的提高，而不再僅僅是簡單技能上的操練，因?yàn)?，上述能力的形成將更直接地決定員工本身具有的價值。 阿里巧巧 4．轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色 ? 未來十年，人力資源面臨著來自組織更高的要求和期待： (1)在恰當(dāng)?shù)臅r間，為組織選擇，提供恰當(dāng)?shù)娜瞬偶皟洌?(2)發(fā)展和提生組織和個人直接經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)的能力； (3)及時地發(fā)現(xiàn)問題，提供綜合的問題解決方案，對有關(guān)人力資源特定問題傳遞專家的咨詢意見等等。這表明，內(nèi)力資源的角色必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色，從傳統(tǒng)意義上的行政管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營管理者的合作者，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競爭力提供人力支持。 阿里巧巧 ? 美國著名石油化工企業(yè) AMOCO的人力資源總監(jiān) Wayne Anderson指出，適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭的合理，理想的人力資源應(yīng)該是用 25%的時間著手戰(zhàn)略性人才資源規(guī)劃上，用 50%的時間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開發(fā)上，還有 25%的時間可以進(jìn)行有關(guān)人力資源管理的行政性，事務(wù)性的工作上。然而，目前的情況恰恰相反。大多數(shù)的人力資源經(jīng)理還是把更多更好的精力投放到行政事務(wù)中去，僅有 25%的時間在做咨詢上，在人力資源規(guī)劃上的時間則更少， 10%的時間顯然不能適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人力資源管理的要求。 阿里巧巧 ? 人力資源管理必須變革，必須從行政功能為主的傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營者的良好的合作伙伴。在公司的最高會議上，人力資源經(jīng)理不僅僅是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，更應(yīng)該成為制定公司戰(zhàn)略的積極的主要力量，通過他們發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展趨向，引導(dǎo)變革，通向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和其他平行部門提供法規(guī)的，提高組織業(yè)績的建議等。 ? 與此同時，人力資源經(jīng)理必須關(guān)注員工，關(guān)注他們的職業(yè)生長，關(guān)注他們的生長。因?yàn)?，在這個世界中，員工是組織發(fā)展的最可寶貴的資源，必須通過積極的建議，開掘和激發(fā)其內(nèi)部的潛力，為組織作出更大的貢獻(xiàn)。 ? 因而，面對未來十年的發(fā)展，人力資源管理者開始發(fā)現(xiàn)了自己新的