【正文】 阿里巧巧 評議提綱主要描述了以下問題，包括： ? ——你的工作目標(biāo)及主要工作職責(zé)是什么 ? ? ——你從事工作的原狀 、 現(xiàn)狀 、 采取的措施 、 效果等在內(nèi)的目標(biāo)完成情況如何 ? ? ——目前工作中存在的問題和解決的難點(diǎn)是什么 ? ? ——你希望加強(qiáng)哪些知識 、 技能和能力 ， 以提高你在當(dāng)前工作中的表現(xiàn) ? ? ——未來一年你有什么打算 ， 你的工作目標(biāo)是什么 ? ? 通過上述提問 ， 評議人員就可以了解被評議者的專業(yè)知識 、 分析解決問題的能力 、 溝通技巧 、 語言表達(dá)能力 、 思維應(yīng)變能力及工作計(jì)劃性等 。 許多公司評議工作由部門領(lǐng)導(dǎo)指定一成員完成 ， 其他人員簽字即可 ，評議人員僅憑印象打分 ， 沒有與被評議者進(jìn)行溝通 ， 事后也沒有將結(jié)果反饋給被評議者 。 王牌公司在這方面的做法是：人力資源部在考核原則 、 相關(guān)制度及表格設(shè)計(jì) 、 考核程序的制定等方面下功夫 ， 各部門則根據(jù)自 身工作內(nèi)容制定具體的考核指標(biāo) o TCL公司考核方面的操作程序較為嚴(yán)格＼規(guī)范 ， 并注重實(shí)際效果 。同時(shí)，結(jié)合招聘組反饋的招聘信息以及定期 的人員流失情況統(tǒng)計(jì)，分析本公司薪酬待遇的競爭力，并做相應(yīng)調(diào)整，送總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 阿里巧巧 ? 該公司員工培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主、送外培訓(xùn)為輔，具有多樣化的培訓(xùn)形式。 培訓(xùn)組匯總 、 整理 、 分析需求 ， 必要時(shí)還要進(jìn)行調(diào)查 ，在可行性分析的基礎(chǔ)上及時(shí)安排實(shí)施計(jì)劃 。 因?yàn)門CL公司是集體就餐 ， 這樣做不僅對在廠員工負(fù)責(zé) ，也對應(yīng)聘者負(fù)責(zé) ， 即使是在廠員工 ， 每半年也要體檢一次 。 為此 ， 招聘組成員與各部門保持緊密聯(lián)系 ， 各部門負(fù)責(zé)將涉及人員變動的遠(yuǎn)期 、 近期工作計(jì)劃及時(shí)向招聘組反饋 ，以便該組實(shí)時(shí)跟蹤掌握各部門的人員需求情況 。 產(chǎn)品供應(yīng)鏈末梢延伸至家居生活的每一個角落 。中國企業(yè)的人力資源管理者要盡快實(shí)現(xiàn)從業(yè)余選手到職業(yè)選手的轉(zhuǎn)化。而現(xiàn)代人力資源管理要真正從戰(zhàn)略上為企業(yè)做貢獻(xiàn)，資深的人力資源管理者就必須成為高層管理層的一部分，直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，建立以專家中心，現(xiàn)場人力資源工作者與人事服務(wù)中心為體系的人事組織架構(gòu)，通過專業(yè)化改善服務(wù)的提供，使人力資源管理職能的有效性得到提高。企業(yè)的人力資源高層管理者應(yīng)采取一種以顧客為導(dǎo)向的方法來執(zhí)行該職能 。 阿里巧巧 ? (12)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行人才的分層分類 ， 以及針對不同類型的人才采取不同的雇傭模式；如何正確處理自由雇傭政策與員工忠誠及員工終身就業(yè)能力之間的關(guān)系 。 阿里巧巧 十一、目前企業(yè)人力資源管理部門及管理者急需解決的主要問題 ? (1)如何依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，來設(shè)計(jì)和開發(fā)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，從而使企業(yè)能夠保持長期的競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)的可持續(xù)成長與發(fā)展。 ? 一方面人力資源管理者要具有專業(yè)的知識與技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能。在公司的最高會議上，人力資源經(jīng)理不僅僅是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，更應(yīng)該成為制定公司戰(zhàn)略的積極的主要力量，通過他們發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展趨向，引導(dǎo)變革，通向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和其他平行部門提供法規(guī)的，提高組織業(yè)績的建議等。因此，人力資源經(jīng)理必須重視員工生動的生長，積極地富于其以智慧和力量，讓他們在高期待下產(chǎn)生積極的結(jié)果。在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動全球話世界里，對于一個企業(yè)來說，勞動力的國際化并不是一個讓人感驚詫的結(jié)果，不同皮膚的經(jīng)理完全有可能坐在公司最高會議的同一個圓桌上，討論公司的發(fā)展戰(zhàn)略；來自于地球不同地點(diǎn)的員工也完全有可能在同一條起跑線上裝配同一輛轎車。 ? 作為在企業(yè)管理中扮演著越來越重要戰(zhàn)略角色的人力管理者 ，必須前瞻到未來的某些變化 ， 只有在別人還沒有意識到它的存在 ， 而你卻抓住了它律動的脈搏的時(shí)候 ， 你才能把握未來 ， 引領(lǐng)未來 。 與業(yè)務(wù)部門建立信任關(guān)系 ， 及時(shí)溝通情況信息 ， 充分運(yùn)用各種支持性服務(wù) ， 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的技能 ， 對別人的想法與建議采取開誠布公的態(tài)度 。 那么 ， 作為一個人力資源管理者需要具備哪些素質(zhì)才能滿足當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的要求呢 ？ 阿里巧巧 ? 一般地來講 ， 作為一個優(yōu)秀的人力資源管理者首先要具備人力資源管理的專業(yè)知識 、 技術(shù)和技能 ， 精通人員調(diào)配 、 業(yè)績評價(jià) 、 獎勵系統(tǒng) 、 組織設(shè)計(jì)等方面的業(yè)務(wù)； ? 其次 ， 能夠具備戰(zhàn)略思維 、 眼光 ， 參與企業(yè)戰(zhàn)略層面的決策 ， 具有商業(yè)敏銳性 、協(xié)調(diào)外部管理等； 阿里巧巧 ? 第三 ， 具備出色的人際溝通能力和人際親和力 ， 在公司內(nèi)外取得他人 ， 尤其是其服務(wù)對象的信賴 ， 既堅(jiān)持原則又能取得信任 ， 具有處理良好的人際關(guān)系技巧和影響 ， 這也是決定人力資源管理者工作績效的關(guān)鍵因素 。這主要屬于直線管理人員的工作范疇。 ? 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查； 2．參與組織變革計(jì)劃制定（企業(yè)并購重組中的人力資源解決方案）；3．員工職業(yè)生涯指導(dǎo) 阿里巧巧 六．人力資源部門專業(yè)人員構(gòu)成 ? 一般地，在一個大公司人力資源管理部門的職位包括薪資與福利管理人員、工作分析人員、就業(yè)與招募主管人員、專職培訓(xùn)人員、雇員關(guān)系專門管理人員、安全主管人員等。 ? 甄選錄用 1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫； 2．選擇各類人員甄選工具量表； 3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才；4．內(nèi)部人才競聘與分流； 5．人力資源信息管理系統(tǒng)（ eHR）。 為直線管理人員提供服務(wù)和幫助。另外，他們還可能行使一種暗示職權(quán)。人力資源部門要為直線業(yè)務(wù)經(jīng)理開發(fā)和提供新的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，以此促使他們努力工作，使企業(yè)成為有競爭力、有效率的組織。 隨著勞動力價(jià)格的不斷下降 ， 有效地控制勞動力成本 ， 既可以使員工獲得更多的實(shí)惠 ， 也可以使企業(yè)的投入得以得到更多的回報(bào) 。建立有利于授權(quán)的整體組織管理結(jié)構(gòu)及支持授權(quán)的各項(xiàng)具體人力資源管理措施，如選拔機(jī)制，精神、物質(zhì)獎勵計(jì)劃等。其角色定位為：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。 阿里巧巧 直線職權(quán)和職能職權(quán) ? 職權(quán)是指做決定、指揮他人以及發(fā)布命令的權(quán)力。 阿里巧巧 ? 一般地來講，在企業(yè)中，人力資源管理者可分為兩大類：一般人力資源管理者與專業(yè)人力資源管理者。 阿里巧巧 ? 要提高企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的全面對接，人力資源管理必須在企業(yè)中扮演 戰(zhàn)略伙伴、專家顧問、員工服務(wù)者和變革推動者 四種角色。 阿里巧巧 ? 目前的人力資源管理在某種程度上可以分為以下幾個部分： ? 一是專業(yè)職能部門人力資源管理工作；二是高中基層領(lǐng)導(dǎo)者如何承擔(dān)履行人力資源管理的責(zé)任； ? 三是員工如何實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā) ? 企業(yè)人力資源管理一項(xiàng)根本任務(wù)就是：如何推動、幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔(dān)人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，并在組織上得到保證，如很多企業(yè)成立人力資源委員會，使高層管理者關(guān)注并參與企業(yè)人力資源管理活動。比如 ， 公司最近的電子新聞?wù)務(wù)摰闹黝}就包括：恰當(dāng)使用國際互 聯(lián)網(wǎng)的問題；兼職工作與正式工作之間可能存在沖突的問題；公司在提供以及接受商業(yè)禮品方面的政策等 。員工開發(fā)計(jì)劃不僅提高了員工對公司的滿意度 ， 為公司發(fā)展儲備了管理人才 (這種過程通常被稱為接班計(jì)劃 )， 而且滿足了高績效員工的晉升期望或?yàn)槠涮峁┝双@得具有發(fā)展?jié)摿β毼坏臋C(jī)會 。 ? 但公司人力資源管理副總裁認(rèn)為 ， 人力資源管理部門才剛剛實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ， 即由一個僅為企業(yè)經(jīng)營提供重大支持的部門 ， 轉(zhuǎn)變?yōu)橹本€職能部門的“ 伙伴 ” ， 開始理解企業(yè)戰(zhàn)略的部門 。 ? 認(rèn)識到人力資源管理未來面臨的各種問題 。 ? 了解作為一名優(yōu)秀的人力資源管理者所應(yīng)具備的素質(zhì) 。 尤其是從對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方面產(chǎn)生的影響來看 ， 人力資源管理職能已經(jīng)開始處于領(lǐng)導(dǎo)地位 。 阿里巧巧 ? 除此以外 ， 公司十分重視通過對員工的招募來吸引適合公司經(jīng)營的新員工 。 阿里巧巧 結(jié)論 ? 得州儀器公司所取得的成功證明：人力資源管理在決定企業(yè)的競爭力方面起到了關(guān)鍵性作用。 阿里巧巧 觀點(diǎn)：企業(yè)的所有管理者都是人力資源管理者 ? 從某種意義上說，企業(yè)的所有管理者都是人力資源管理者，因?yàn)樗麄兌紖⑴c招募、面談、甄選和培訓(xùn)等活動。 阿里巧巧 ? 但要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，除了要在理論、技術(shù)和方法上解決人力資源管理如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略以外，還需要對人力資源管理在企業(yè)中的角色重新進(jìn)行定位，在企業(yè)的日常運(yùn)營中強(qiáng)化人力資源管理的戰(zhàn)略職能，提升人力資源管理在企業(yè)整個運(yùn)作體系中的位置。 阿里巧巧 戰(zhàn)略伙伴： ? 是企業(yè)戰(zhàn)略決策的主動參與者，能夠主動提供基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。一般人力資源管理者是指直線管理人員（直線經(jīng)理），他們是人力資源管理實(shí)踐活動的主要承擔(dān)者；而專業(yè)人力資源管理者往往指人力資源部管理人員（人力資源部經(jīng)理），他們是人力資源管理程序、方法、政策的制定者。 ? 在管理中有直線職權(quán)與職能職權(quán)之分。 阿里巧巧 他們具體的職權(quán)與職責(zé)主要有： （ 1）把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧先ァ? 取勝之本，在于士氣。 阿里巧巧 人力資源管理部門的角色、職權(quán)與職責(zé) ? 在現(xiàn)代，無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，行使人力資源管理職權(quán)的部門必須從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。 阿里巧巧 （ 4）變革者 ? 積極參與變革與創(chuàng)新，能夠主動組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐活動，提出各種適應(yīng)組織變革的人力資源管理具體活動方案，來提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，并能妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革的進(jìn)程，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織變革的“軟著陸”，盡量避免出現(xiàn)對企業(yè)大的震蕩與傷害。因?yàn)樗麄兘?jīng)常與企業(yè)高層管理人員接觸，有機(jī)會進(jìn)行建議。 阿里巧巧 四、人力資源管理部門的職權(quán)與職責(zé) ? 在人力資源管理職權(quán)、職責(zé)分擔(dān)上，由于人力資源部所處的特殊位置，由人力資源專業(yè)職能人員組成的人力資源部門發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它是整個企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)控者。 阿里巧巧 ? 人員配置 1．員工勞動契約管理與人員配置；2．員工適崗率調(diào)查、互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3．工作輪換、內(nèi)部人才流動； 4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) ? 與外部勞動市場的關(guān)系處理 1．外部勞動力市場供給分析； 2．員工流動率、流動人員面談； 3．競爭性人才政策的確定； 4．與人才中介機(jī)構(gòu)的合作、人力資源外包?，F(xiàn)將各種職位的職責(zé)舉例如下： ? 雇員招募人員 ：制定有效的招聘計(jì)劃 ， 同周圍社區(qū)保持聯(lián)系并經(jīng)常地搜尋合格的求職者 。 其次 ，由人力資源管理部門來組織招募合格的求職者，并組織面談和考核。 具體來說 ， 有四個方面的要求：一是政治影響力 。 阿里巧巧 資料：美國人力資源管理協(xié)會 —— 道德守則 作為人力資源管理協(xié)會成員之一 ， 我宣誓： ? 維護(hù)最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和個人品行； ? 在人力資源管理領(lǐng)域中不斷努力進(jìn)取； ? 支持協(xié)會發(fā)展人力資源管理專業(yè)的目標(biāo)； ? 促進(jìn)我的雇主將公平 、 平等地對待雇員作為首要任務(wù)； ? 努力使我的雇主不僅在金錢上獲利 ， 而且通過支持和鼓勵有效地雇用而獲利； ? 使雇員和公眾了解和信任我的雇主的經(jīng)營方針； ? 忠于我的雇主 ， 并追求雇主的目標(biāo)與公眾的目標(biāo)相一致； ? 保證我的雇主的所有做法均不違反法律和法規(guī)； ? 決不利用我的職位以任何方式為自己謀取特權(quán)和利益；