【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基于發(fā)展的人力需求 注意：增產(chǎn)并不一定要增加人力 ， 應(yīng)優(yōu)先考慮其他的方法 。 經(jīng)營(yíng) 1234法則 增加： 10%人員 ——選人、用人、育人、留人 20%產(chǎn)量 ——改善效率 30%產(chǎn)值 ——產(chǎn)品創(chuàng)新、改善品質(zhì) 40%利潤(rùn) ——改善成本、消除浪費(fèi)及損失 3． 1． 2 人力資源需求計(jì)劃 3． 2 人才的選拔 招募人員程序圖 預(yù)估人力需求 內(nèi) 招 外 聘 升遷渠道 推 薦 招 聘 決 定 候選人 目標(biāo)人選 初步甄選 招募方法 發(fā)布訊息 應(yīng) 聘 初步甄選 目標(biāo)人選 通知考試 招募方式?jīng)Q定 媒體 人才市場(chǎng) 校園 錄用通知 報(bào) 到 試 用 轉(zhuǎn) 正 停止試用 筆 試 專業(yè)考試 面 試 3． 2． 1 人才環(huán)境 有舞臺(tái) ， 才能唱戲 。 招聘前提： 企業(yè)目標(biāo) 、 組織結(jié)構(gòu) ， 與之相適應(yīng)的人才需求 。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：開火車 ， 規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：開汽車 ， 規(guī)則相對(duì)復(fù)雜 過渡時(shí)期：汪洋中的一條船 人才來源： 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：分配 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：社會(huì)化 、 職業(yè)化 ， 通過市場(chǎng)有機(jī)調(diào)節(jié) 過渡時(shí)期：從大海里撈來的 3． 2． 2 人才選拔程序 3． 2． 2． 1 外聘 3． 2． 2． 2 內(nèi)招 3． 2． 2． 3 人才選拔子程序 （ 1） 招聘的申請(qǐng)流程 用人部門根據(jù)需求填寫招聘申請(qǐng)表 人力資源部審核審批 確定有無編制： 無編制 ， 申請(qǐng)?jiān)鼍幊绦颍? 有編制 ， 進(jìn)入招聘程序 。 （ 2） 考核測(cè)評(píng)流程 人力資源部提供考核名單 用人部門經(jīng)理提供筆試 、 操作考核 ， 并提供考核記錄 人力資源經(jīng)理組織面試 、 測(cè)評(píng)并提供記錄 特點(diǎn)：用人部門與人力資源部門互動(dòng)和聯(lián)動(dòng) （ 3） 錄用工作流程 人力資源經(jīng)理根據(jù)考核記錄提請(qǐng)審核 用人部門經(jīng)理 、 專家及有關(guān)人員審核 ，提供擬錄用名片 人力資源部進(jìn)行背景調(diào)查 總經(jīng)理批準(zhǔn) 人力資源部發(fā)出錄用通知 經(jīng)過體檢合格 （ 4） 簽約流程 人力資源部提供崗位描述 ， 組織系統(tǒng)表 應(yīng)聘人簽訂勞動(dòng)合同 ， 辦理入司手續(xù) （ 5） 崗前培訓(xùn)流程 人力資源部提供錄用人名單 培訓(xùn)經(jīng)理組織培訓(xùn) A、 企業(yè)文化 B、 公司規(guī)劃和目標(biāo) C、 組織構(gòu)架與部門運(yùn)做規(guī)范 D、 規(guī)章制度 E、 主要產(chǎn)品與客戶 （ 6） 上崗流程 人力資源部提交培訓(xùn)合格人員名單 用人部門進(jìn)行崗前培訓(xùn) ， 并提供合格名單 進(jìn)入工作流程 企業(yè)人力資源經(jīng)理的主要職能：不只是對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行管理 ， 而是為企業(yè)提供合格人才 ， 清楚知道每個(gè)崗位需要的人才 。 3． 2． 2． 4 人才選拔的誤區(qū) （ 1） 唯文憑誤區(qū) 重學(xué)歷 ， 輕技能資格 人才的高消費(fèi) 缺乏合理配置 （ 2） 唯經(jīng)驗(yàn)誤區(qū) 年齡要求與經(jīng)驗(yàn)要求不符合 畫地為牢 ， 不切實(shí)際地把人才擋在一些所謂經(jīng)驗(yàn)的門外 不區(qū)分真正的經(jīng)驗(yàn)積累與低水平的重復(fù) （ 3） 唯專業(yè)對(duì)口誤區(qū) 難求專業(yè)：人力資源管理 復(fù)合型人才：既有專業(yè)知識(shí) ， 又懂得管理 職業(yè)經(jīng)理人：既有專業(yè)知識(shí) ， 又懂得管理 ，還具備國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) （ 4） 唯履歷誤區(qū) 重視原來的工作經(jīng)歷 ， 輕視職業(yè)傾向性和實(shí)際表現(xiàn) 缺乏相對(duì)應(yīng)的實(shí)際崗位對(duì)比：如企業(yè)規(guī)模和工作職能范圍考察 （ 5） 唯眼見為實(shí)誤區(qū) 長(zhǎng)期試用 要求見成績(jī) ， 不給其職位和權(quán)力 責(zé)權(quán)利不對(duì)等而苛求 3． 2． 2． 5 面試 （ 1） 面試權(quán)責(zé)劃分表 職 位 基層員工 初階干部 中階干部以上 第一次面試 人事部 +用人主管 人事主管 +用人主管 人事主管 +用人主管 第二次面試 視需要而定 副總經(jīng)理 +人事主管 總經(jīng)理 +人事主管 （ 2） 面試的必備條件 （ 3） 怎樣做好面試 （ 4） 主持面試者應(yīng)注意事項(xiàng) 暈輪效應(yīng) ， 指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí) ， 有一種傾向：首先把人分成 “ 好的 ” 和 “ 不好的 ” 兩部分 。當(dāng)一個(gè)被列為 “ 好的 ” 部分時(shí) ， 一切好的的品性便加在他身上 。 相反的 ， 如果一個(gè)人被歸于“ 不好的 ” 部分時(shí) ， 一切不好的品性又容易加到他頭上 。 （ 5）面試問題的參考 面試考核表（參考）〈不同的崗位，表格不同〉 階段 主要問題 評(píng)價(jià)要素 得分 請(qǐng)用 2分鐘的時(shí)間介紹自己的工作經(jīng)歷，家庭基本情況，受過哪些教育，你認(rèn)為自己應(yīng)聘該職位的優(yōu)勢(shì)是什么？你基于何種動(dòng)機(jī)應(yīng)聘本公司？ 引入 工作經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)修養(yǎng) 語言表達(dá) 求職動(dòng)機(jī) 正題 你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)對(duì)本公司有何幫助？你對(duì)應(yīng)聘職位是否有特殊的興趣？為什么？有什么愛好，你認(rèn)為這些對(duì)人生有何幫助？你有哪些好朋友？你對(duì)本公司了解嗎？主要通過哪些途徑？ 專業(yè)技能 成熟程度 邏輯思維 社交能力 應(yīng)變能力 你認(rèn)為自己所應(yīng)聘的職位有哪些責(zé)權(quán)？你認(rèn)為自己的缺點(diǎn)主要有哪些？除本職位外，你對(duì)本公司內(nèi)何職位感興趣？你認(rèn)為應(yīng)如何處理上下級(jí)關(guān)系？ 你對(duì)瑣碎的工作討厭還是喜歡？當(dāng)別人提出意見時(shí)，你首先會(huì)想到什么？對(duì)本職位是否錄用你，你的看法如何？ 責(zé)任意識(shí) 自我認(rèn)識(shí) 發(fā)展?jié)摿? 支配能力 自我性格 心理健康 自信能力 變換 結(jié)束 階段 主要問題 評(píng)價(jià)要素 得分 評(píng)價(jià)建議 3． 2． 2． 6 個(gè)性類型 、 職業(yè)適應(yīng)性與心理測(cè)試 北京大學(xué)心理學(xué)系 《 組織行為與人力資源評(píng)價(jià)系統(tǒng) 》 （ 在國(guó)內(nèi)有很好的適應(yīng)性和先進(jìn)性 ） 導(dǎo) 言 任何企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng) ， 在現(xiàn)代企業(yè)中 ， 人力資源合理 、 充分的利用至關(guān)重要 ， 它關(guān)系到企業(yè)的活力與發(fā)展 。 我們的任務(wù)就是為您和您的企業(yè)提高不同層次需要的人才測(cè)評(píng)服務(wù) ， 以協(xié)助您選拔 、 培訓(xùn)企業(yè)需要的人才 ， 建立一個(gè)可行 、 有效并且健全的人力資源管理系統(tǒng) ， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 。 一 、 個(gè)性品質(zhì)的測(cè)評(píng) 二 、 職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn) 三 、 能力測(cè)驗(yàn) 四 、 組織行為評(píng)估 五 、 面向高績(jī)效的管理測(cè)驗(yàn) 六 、 結(jié)構(gòu)化面試 3． 3 用人的藝術(shù) 用人非科學(xué) ， 而是一門藝術(shù) 。 3． 3． 1 用人的準(zhǔn)則 3． 3． 1． 1 用哪些人 （ 1） 可以幫助企業(yè)賺錢的人 （ 2） 可以幫助企業(yè)成功的人： 勤奮工作 ， 努力學(xué)習(xí) ， 良好的人際關(guān)系 （ 3） 不會(huì)傷害企業(yè)的人 3． 3． 1． 2 適才適用 ， 適用適所 正確的用人原則 合適偏高 培訓(xùn)和職責(zé)壓力可以培養(yǎng)出企業(yè)所需的大部分人才 一般企業(yè)都需要大量的初級(jí)人才 企業(yè)人才使用的規(guī)律 培訓(xùn) ， 讓人提高 壓擔(dān)子 ， 給人機(jī)會(huì) 人才不足是企業(yè)