領導行為與領導風格(講師版_06-9-16)(編輯修改稿)
2024-08-28 16:06 本頁面
【文章內容簡介】 – 促成部屬獨立自主地解決問題； – 征詢部屬意見或建議，從而使部屬參與制定決策 – 解釋為什么、講述大局面、提供決定與行動的原由。 領導行為中的溝通特點 領導行為中的溝通特點 ? 注重肢體語言的運用 【 經典理論 】 73855溝通公式 ? 加利福尼亞大學洛杉磯分校的心理學教授米拉比安 1967年推出了 73855公式。 ? 7% 的信息 由語言傳達。 ? 38% 的信息 通過語氣傳達。 ? 55% 的信息 通過肢體語言等視覺信息傳遞。 錄像 v6 請觀察肢體語言 【 案例 錄像 V19】 ? 在第一段中，上司說：很高興你能夠成為我們團隊中的一員。 ? 她和顏悅色，贊賞員工的工作表現(xiàn)，她表現(xiàn)出對員工發(fā)自心的真誠。 【 案例 錄像 V20】 ? 在第二段中，上司仍然是說：很高興你能夠成為我們團隊中的一員。 ? 但是，盡管說的是與上面同樣內容的話，卻是皺著眉頭，邊說話邊忙于手邊的事情。 三、關系行為與工作行為的 相互影響 關系行為 領導者進行雙向（或多項）溝通，采取傾聽，激勵，給于社會和心理支持的行為。 具體表現(xiàn)為： ? 給予支持 ? 溝通
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