計調(diào)操作實務(wù)張建融教授13805741140zhangjl@tczjnet(編輯修改稿)
2024-08-28 14:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? “ E”Exhibition（展覽） （一）業(yè)務(wù)范圍 ? 會議展覽服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，包括會議或展覽期間的服務(wù)、會前后的旅游項目服務(wù)和專業(yè)考察服務(wù)。 （ 1）會議期間的服務(wù)項目，包括承辦的各種類型和規(guī)模的年會，代訂會場、住房、餐飲、酒會、宴會、文娛演出等，提供機場、車站的接送和會議期間的用車，為與會者提供報到、會議及旅游咨詢服務(wù)，組織與會代表及其家屬在市內(nèi)的游覽，為外國的代表確認回程機票，提供同聲翻譯設(shè)備和技術(shù)服務(wù)，代做會議展覽的胸章、文件包，編印各種通知、文件、畫冊、論文集的等； ?（ 2）會前會后的旅游服務(wù)，包括安排不同的線路、時間的長短和旅游項目。 ?（ 3）專業(yè)的考察服務(wù)，安排考察和對等單位的交流； 接待方式： ? （ 1）全包式：綜合服務(wù) ? （ 2）半包式：只包部分項目或一段行程，比較常見的有：會前旅游，機場、車站的接送，某幾個景點的一日游或者幾日游； ? （ 3）選配式：旅行社根據(jù)會展的情況，編排旅游項目 ? （ 4）開放式：會展期間的時間、地點確定，而旅行游覽的安排事先不確定，待與會代表抵達后，由主辦單位與旅行社接洽商定。這種方式類似委托代辦業(yè)務(wù)。 ? 以上幾種方式，一種比一種靈活，一種比一種選擇余地大。全包式適合小型會議；半包式、選配式、開放式，一般適用于較大型甚至超大型會議展覽活動，可為與會者提供更多的防百年和更大的余地。 （三）會展服務(wù)的計調(diào)流程 ? 會議或者展覽會服務(wù)的接待工作，可分為會前、會中、會后三個階段。 會前階段： （ 1）了解會議活動的內(nèi)容和要求、報價、定價、會前協(xié)調(diào)； （ 2）會場的實地考察，所需物品的準(zhǔn)備（會議的擺放形式）； （ 3）擬定工作細節(jié)，于酒店或會議場地簽訂合同； （ 4）預(yù)報票務(wù)信息； （ 5）組織安排會議用車； （ 6）提前派駐人員進駐飯店，協(xié)調(diào)住房，安排用餐，再次落實會議場地，保證萬無一失； （ 7）派遣經(jīng)驗豐富的人員擔(dān)任會議服務(wù)； 會展期間：把好四個關(guān) ? （ 1）接站關(guān)：計調(diào)人員要安排接待人員按與會者的抵達時間組織接站。 （ 2）材料關(guān)：做好材料的翻譯、復(fù)印等。 （ 3）會場關(guān)：計調(diào)人員要準(zhǔn)備好可以供集中召開大會的主會場，主會場的影響、橫幅等設(shè)備，主席臺的布置等。 （ 4）宴會關(guān)：大型的會議會安排宴會、酒會、招待會，計調(diào)人員必須妥善安排，尤其關(guān)注主賓座位及出席的順序等； ? 會后階段： ? 會展的掃尾工作是保證會展活動圓滿結(jié)束的最后環(huán)節(jié)。這一階段的計調(diào)服務(wù)工作，主要是統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，清理帳務(wù)，總結(jié)整個接待工作 ? 計調(diào)人員的性格： ? 處事冷靜； ? 多與外界溝通； ? 能力、信心、感恩的心 旅行社計調(diào)價格類型介紹 全包價旅行社線路產(chǎn)品 ?旅游者將涉及旅游行程中的一切相關(guān)服務(wù)項目費用統(tǒng)包起來預(yù)付給旅行社，由旅行社全面落實旅程中的一切相關(guān)服務(wù)項目。全包價旅游產(chǎn)品中的一切相關(guān)服務(wù)項目包括食、住、行、游、購、娛的各環(huán)節(jié)及導(dǎo)游服務(wù)、購買保險與簽證辦理等 ? 半包價旅行社線路產(chǎn)品 ?半包價旅行社線路產(chǎn)品是指在全報價旅游的基礎(chǔ)上扣除中、晚餐費用（即不含中、晚餐項目）的一種包價形式。半包價旅游的優(yōu)點是降低了產(chǎn)品的直觀價格，提高了產(chǎn)品的競爭力，也更好的滿足了旅游者在用餐方面的不同要求。 ?
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