出入境計調(diào)操作流程教材(編輯修改稿)
2025-02-09 07:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行社海外領隊是指受經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團在境外從事旅游活動的工作人員。 （六）出團前準備工作 在團隊出發(fā)前，計調(diào)還應該做好：校驗機票、檢查出入境名單、檢查是否購買個人旅游意外險、與領隊交接帶團資料等工作。 （七）全程跟蹤 出境團隊和國內(nèi)團隊不同，如果出現(xiàn)問題，國內(nèi)團隊若溝通得當會容易化解；而出境團隊一旦出了問題可能就不是小事，組團社遠水救不了近火，全要依靠接待方的協(xié)作。因此，在團隊運行過程中需要進行跟蹤監(jiān)控，跟蹤團隊的方法主要是與地接社、領隊、游客做好聯(lián)絡和溝通工作。 （八）賬單審核及報帳 團隊結束后，接待社 (除個別現(xiàn)付團隊外 )均會很快傳來團隊催款賬單。組團計調(diào)人員應根據(jù)團隊實際運作情況進行單據(jù)和費用的審核。需要注意的是，出境接待有地域和匯率的變化，需按照約定方式進行款項的結清。 （九）團隊結束歸檔，跟蹤回訪 團隊結束后，要將所有操作傳真及單據(jù)復印件留檔，作為操作完畢團隊資料歸檔。并對參團客人進行回訪，建立好客戶檔案。 二、出境計調(diào)操作應注意的事項 在組織出境團隊時，計調(diào)工作人員一定要注意以下事項： （一）要認真細致的審核團隊資料 （二）做好風險規(guī)避工作 （三）認真分析客人的特殊要求 （四）綜合比較選擇航班 （五）注意成本的解析 （六）由于出境計調(diào)操作區(qū)域的特殊性，護照、填卡、簽證、國情、匯率這五項內(nèi)容必須要熟練掌握。
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