第五章咨詢關(guān)系與咨詢特質(zhì)(編輯修改稿)
2025-08-28 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 老師 。 ? 咨詢員：你怎么可以這樣批評老師 ， 不管怎么樣 ，他總是你的老師 。 ? (分析：武斷 、 主觀地批評來訪者 ， 否定和中止了他的感受 ， 完全缺乏共情 。 ) 例三： ? 來訪者：我這陣子情緒低落 ， 干什么都沒興趣 ，只想見到我的女朋友 ， 但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒有希望 ， 她已經(jīng) 3個(gè)月沒理我了 。 ? 咨詢員：你千萬不要灰心 ， 要記住世上無難事 ，只怕有心人 。 ? (分析：沒有理會來訪者的感受 ， 不切實(shí)際地作了不負(fù)責(zé)任的承諾 ， 鼓勵(lì)來訪者作空想 。 ) 例四： ? 來訪者：和女朋友分手后 ， 我一直處于痛苦之中 ， 我不想吃飯 ， 不想干事 ， 我觸景生情 ，我覺得生活中出現(xiàn)了一個(gè)巨大的空缺 。 ? 咨詢員：已經(jīng)分手了 ， 想也沒用了 ， 天涯何處無芳草 ， 時(shí)間是醫(yī)療痛苦的良藥 。 ? (分析：雖然同情來訪者 ， 卻否定了他的感受 。 ) 例五： ? 來訪者：為了得到她 ， 我可費(fèi)了好多心血 。 我每天給她寫一封信 ， 表達(dá)我的愛慕；每天下班送她回家 ， 然后自己再沿原路回家 ， 足足要多花去一小時(shí)二十分鐘；我差不多每天都去她那里或約她看電影 、 逛公園 、 坐咖啡館 。 我要占領(lǐng)她的全部空余時(shí)間 ， 不讓別人見縫插針 。 為此 ， 我體重輕了 ， 晚上還常翻來覆去地睡不著 ， 考慮該怎么給她寫情書 ， 明天要安排什么新的活動 ， 雖然辛苦 ， 可我想為了愛情 ， 雖苦也該是甜的 。 我這樣日日夜夜地進(jìn)攻了她一個(gè)月 ， 沒想到她居然跟別人好了 。 我真?zhèn)陌?!大家還都以為她肯定是跟我好的 ， 我怎么有臉去向大家作解釋 ， 我敗得真慘啊 ! ? 咨詢員：你可真是把情場當(dāng)戰(zhàn)場了 ， 沒關(guān)系 ， 勝敗乃兵家常事嘛 。 何況 ， 天涯何處無芳草 ， 東邊不亮西邊亮 ， 塞翁失馬 ，安知非福 ? ? (分析：試圖用幽默來化解來訪者的感受 ， 轉(zhuǎn)移他的視線 ， 但輕視了來訪者的感受 ， 顯得共情不足 。 ) 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) 二、積極關(guān)注 ? 羅杰斯常用 “ 關(guān)懷 ” 、 “ 無條件關(guān)注 ” 、 “ 無條件接納 ” 一類字眼來表達(dá)這個(gè)概念 ， 指的是咨詢者不依據(jù)來訪者行為的好壞 ， 無條件地從整體上接納對方 ， 給予關(guān)懷 。 ? 艾維等則強(qiáng)調(diào)： ? ① 以積極 、 肯定的態(tài)度看待來訪者 ， 相信他身上總有一些積極因素 ， 相信他有改善和成長的潛力； ? ② 在反應(yīng)上 ， 選擇性地注意來訪者言語和行為中積極的方面 。 ? 在現(xiàn)在的定義中 ， 無條件接納對方 ， 肯定對方作為一個(gè)人存在的價(jià)值這一色彩被淡化了 ， 另外加強(qiáng)了反應(yīng)上的操作性 (選擇性注意 )。 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) 二、積極關(guān)注 ? 積極關(guān)注的含義 ? 咨詢者以積極肯定的態(tài)度看待來訪者，強(qiáng)調(diào)他們的積極方面，利用其自身的積極因素的咨詢傾向。 1）坦誠回應(yīng)對方的問題 2）發(fā)掘?qū)Ψ降臐撛诹α颗c積極性 積極關(guān)注的角度： 咨詢中的表現(xiàn)、對來訪者長處的鼓勵(lì)、咨詢中取得進(jìn)步的關(guān)注 積極關(guān)注注意事項(xiàng)： 1） 態(tài)度真誠 2） 實(shí)事求是 3） 針對性 4） 避免對方故意迎合的表現(xiàn) 5） 啟發(fā)來訪者自己發(fā)現(xiàn)自己的長處 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) 三、尊重和溫暖 ? 尊重來訪者的價(jià)值觀、現(xiàn)狀、人格特點(diǎn)及合理的權(quán)益，悅納、關(guān)注來訪者，傳遞情感的支持信息給對方的一種態(tài)度和能力。 ? 尊重和溫暖是一種態(tài)度，是在咨詢中自然流露的咨詢者的一種內(nèi)部傾向，是咨詢者的一種人生修養(yǎng)的表達(dá)。 ? 溫暖 借助非言語途徑來達(dá)到，是一種情緒化的態(tài)度。 ? 溫暖使用注意事項(xiàng)：個(gè)性、問題的內(nèi)容、不同的階段、性別 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) 四、真誠 ? 咨詢中咨詢者的真實(shí)反映，不偽裝、不掩飾，做真實(shí)的自己。 ? 表達(dá)真誠的建議 (伊根）：走出角色、多一點(diǎn) 自發(fā)性 、不設(shè)防、 表里一致、分享自我，愿意自我揭示 ? 表達(dá)的言語要求：明確、具體、有理性、婉轉(zhuǎn)等 ? 真誠表達(dá)中注意事項(xiàng)： ? 真誠不等于實(shí)話實(shí)說 ? 真誠不等于自我發(fā)泄 ? 防止自發(fā)的自我防御反應(yīng) 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) ? 五、具體性 ? 會談指向事實(shí)和細(xì)節(jié)，使談話內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，彼此容易理解。 ? 不具體化的表現(xiàn)：模糊、概括、概念不清 例如：訪：我這段時(shí)間太不順了 。 (模糊 ) ? 咨：嗯 ， 你能告訴我一兩件不順心的事嗎 ?(具體 ) ? 訪：好吧 。 上個(gè)月漲工資 ， 沒我 。 (事實(shí) ， 但不很具 體 )這幾天跟我妻子又別別扭扭的 。 (事實(shí) ， 不具體 ) ? 咨：的確是兩件煩心事 。 或許我們應(yīng)該深入討論一下 ，你愿意選擇一件談?wù)劸唧w情形嗎 ?(具體 ) 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) ? 具體化的常用的技術(shù) —— 澄清 ? 常見的問法： ? “ 你能舉個(gè)例子嗎？ ? “ 你能說得具體些嗎？ ” ? “ 你能否向我描述一下當(dāng)時(shí)的情形嗎？ ” ? “ 你說 …… 是什么意思？ ” 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) 六、即時(shí)性 ? 幫助來訪者注意此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)和感受；對當(dāng)下的咨詢關(guān)系做出及時(shí)反饋 （教材 P122123例 ) ? 即時(shí)性特點(diǎn)可以保證咨詢關(guān)系順利發(fā)展。 ? 即時(shí)性反應(yīng)注意要點(diǎn) （ P124） 第三節(jié) 咨詢特質(zhì) 七、對峙（對質(zhì)） ? 幫助當(dāng)事人面對
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