房產(chǎn)代理的“力”分解-淺談房產(chǎn)代理的核心競(jìng)爭(zhēng)力doc(編輯修改稿)
2024-08-28 10:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，服務(wù)力是代理企業(yè)的“人格力”。做服務(wù)的最高境界莫過(guò)于做成一種藝術(shù)，把它視作一種永恒的樂(lè)趣。代理企業(yè)不僅服務(wù)于終端客戶，也服務(wù)于開(kāi)發(fā)甲方，所以“兩頭受氣”，但正是這種處境，歷煉出代理企業(yè)不同常人的忍耐能力和堅(jiān)韌性格。從一塊土地開(kāi)始，小到廚房面積的建議，大到整個(gè)房市的預(yù)測(cè)；在執(zhí)案過(guò)程中，從一個(gè)創(chuàng)意的構(gòu)想，到整體操作思路的具化執(zhí)行；在售后方面，從預(yù)收定金、簽約、催款，到公證、鑒證、辦理產(chǎn)權(quán)等一條龍服務(wù)，做的永遠(yuǎn)比說(shuō)的多，被挑剔的永遠(yuǎn)比受贊譽(yù)的多，挫折永遠(yuǎn)比順?biāo)於?。為向甲方提交一份滿意的市場(chǎng)答卷，他們習(xí)慣于專注人們平常注意不到的細(xì)節(jié)，習(xí)慣于為滿足甲方而做太多吃力不討好的事情，習(xí)慣加班，習(xí)慣過(guò)分浸淫于書(shū)刊、創(chuàng)意、雜志…而不可自拔。忠誠(chéng)敬業(yè)如斯。不斷尋求突破的能量，直至服務(wù)的完美境界；堅(jiān)持可以做足100分，就不在99分停下來(lái)。競(jìng)走于市場(chǎng)風(fēng)口浪尖的房產(chǎn)代理企業(yè)正以自己獨(dú)特的“人格魅力”默默感染著身旁每一位開(kāi)發(fā)商、每一位追隨者…[廈門地產(chǎn)精英深解熱點(diǎn)三人行]地產(chǎn)營(yíng)銷，服務(wù)無(wú)止境，技藝也無(wú)涯 ——與廈門中天世紀(jì)李彥儒董事總經(jīng)理對(duì)話錄主 持 人——[黃]：《下班啦》DM雜志社 副總編輯 黃偉宏 先生特邀嘉賓——[李]：廈門中天世紀(jì)房地產(chǎn)策劃代理公司董事總經(jīng)理 李彥儒（字：福軍）嘉 賓——[王]：《下班啦》DM傳媒體系/都市前線地產(chǎn)營(yíng)銷顧問(wèn)中心 總策劃 王興 1[王]：廈門大地，經(jīng)歷了將近二十多年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷的洗滌與建樹(shù)，不僅城市為之煥然一新，人文方面也是經(jīng)歷了深刻的提煉與升華。而房地策劃代理公司作為業(yè)界的一支獨(dú)立力量，在城市成長(zhǎng)中所起的作用也是舉足輕重的?？梢哉f(shuō)房產(chǎn)策劃代理業(yè)已經(jīng)受到社會(huì)的關(guān)注，甚至受到很多人的羨慕與尊敬。中天世紀(jì)作為代理業(yè)的一支主力軍，后起而先達(dá)，超越同行，這幾年發(fā)展十分迅猛，已經(jīng)成為從廈門走向全國(guó)的一支房產(chǎn)代理新銳軍團(tuán)。但是，任何一個(gè)熱門的行業(yè)，都會(huì)出現(xiàn)某種程度的混亂。在與業(yè)界多層次多方面接觸溝通中，我們發(fā)現(xiàn)目前廈門地區(qū)的代理業(yè)有正處在“戰(zhàn)國(guó)后期”的特征。也就是說(shuō)，代理業(yè)將在這一兩年進(jìn)一步整合，形成強(qiáng)者繼續(xù)走大，而某些只大不強(qiáng)的或小而不強(qiáng)的公司將面臨更大的壓力。請(qǐng)問(wèn)李總?cè)绾慰创@個(gè)問(wèn)題，而李總旗下的中天世紀(jì)將做如何應(yīng)對(duì)？1[李]：這種壓力是一種必然，在任何一種行業(yè)都得出現(xiàn)。企業(yè)必須做出反應(yīng)與建立預(yù)警系統(tǒng)。只大不強(qiáng)的代理公司應(yīng)求穩(wěn)而不能盲目擴(kuò)張，小而不強(qiáng)的公司應(yīng)先生存而后發(fā)展。中天世紀(jì)目前沒(méi)有這種壓力，但不代表不重視不應(yīng)對(duì)，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)之初，公司就慎重地?cái)M訂了詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們每走一步，都是嚴(yán)格按照戰(zhàn)略部署發(fā)展的。我認(rèn)為，只有世界500強(qiáng)沒(méi)有世界500大。所以公司的做法是“夯實(shí)一步再進(jìn)一步”，正如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志先生所說(shuō)：公司經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是撒上一層土，夯實(shí)后再撒上新的一層土，再夯實(shí)，再撒土。中天世紀(jì)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，都十分堅(jiān)持扎扎實(shí)實(shí)穩(wěn)健求效的經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)我們十分鼓勵(lì)全部員工的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)精神。在整個(gè)做企業(yè)的過(guò)程中，我們堅(jiān)持“動(dòng)靜結(jié)合”的立業(yè)展業(yè)原則。“不動(dòng)”的是我們對(duì)于全部開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房客戶、協(xié)力單位等主體嚴(yán)守“誠(chéng)信協(xié)作和誠(chéng)信服務(wù)”的原則，“動(dòng)”的是我們強(qiáng)調(diào)在全部工作和服務(wù)中，中天世紀(jì)必須力求“全面創(chuàng)意的服務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)意”。同時(shí)我們力求與同行保持開(kāi)放式溝通關(guān)系和友善協(xié)作關(guān)系，對(duì)于開(kāi)發(fā)商我們不僅提倡“創(chuàng)意服務(wù)”，同時(shí)提倡“超值服務(wù)”。比如，我們所有的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行當(dāng)中，都要求售樓人員能夠友好對(duì)待同行市調(diào)來(lái)客。而我們每一個(gè)項(xiàng)目行銷專案組都能夠與開(kāi)發(fā)商保持“及時(shí)溝通共商對(duì)策”的良好執(zhí)行態(tài)勢(shì)。我想，這也是中天世紀(jì)能夠作強(qiáng)的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)。當(dāng)然，“海納百川，有容乃大”，中天世紀(jì)力求虛心對(duì)待市場(chǎng)，在各方面還將進(jìn)一步在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)上“精化和夯實(shí)”，我想這是我們應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的一個(gè)戰(zhàn)略部署。我想每個(gè)公司都想穩(wěn)健的發(fā)展，適度的跳躍。中天世紀(jì)一直講究穩(wěn)速發(fā)展。注重培養(yǎng)耐力，只有這樣才能厚積薄發(fā)，在市場(chǎng)的洗滌中運(yùn)用自如。同時(shí)創(chuàng)意急進(jìn)原則也是中天世紀(jì)的另一個(gè)戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)。我們講究“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，急進(jìn)創(chuàng)意”的二元統(tǒng)一法。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)開(kāi)發(fā)商。而開(kāi)發(fā)商的滿意度是我們?nèi)渴聵I(yè)歸結(jié)的焦點(diǎn)。 2[王]：跟李總認(rèn)識(shí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是卻有一見(jiàn)如故的感覺(jué)。您知道我們媒體人比較一般人是更客觀與中立的，但是我本人卻能夠深深感受到您的一股人格魅力。我覺(jué)得您是個(gè)豁達(dá)、熱忱、敏捷而很重情義的人。我想，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，其個(gè)人魅力首先能夠感染到開(kāi)發(fā)商，使業(yè)主關(guān)系能夠順利得到溝通。同時(shí)它還能感染協(xié)力機(jī)構(gòu)和追隨者。請(qǐng)您談?wù)勂髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力在經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)發(fā)展中的作用？相信您有更高的見(jiàn)解。2[李]：我認(rèn)為，優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先是一個(gè)精神領(lǐng)袖，是磁場(chǎng)的中心點(diǎn)，這種作用決定了一個(gè)企業(yè)的成敗，因?yàn)槲覉?jiān)信，企業(yè)的一切核心首先是人。人是最難管理和領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槿耸亲钣兴枷氲摹?
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