某公司中層干部能力素質(zhì)評估表(編輯修改稿)
2024-08-25 21:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的一面254。 能迅速分析整理來自各方的、混亂的甚至是相互矛盾的信息并找到關(guān)鍵點，做出有效判斷254。 能將復(fù)雜的問題進行分解，并轉(zhuǎn)換成簡單的、可操作的解決方案254。 在情況不明或信息不全的情況下也能做出有效判斷*能系統(tǒng)收集對解決問題最有用的材料和信息，全面分析問題的各個方面及其重要細節(jié)；善于從不同角度來分析問題，透過表象理解和判斷隱含的事件和信息1分 2分 3分 4分 5分 請選擇分析問題* 能充分考慮有利因素、不利因素、時效性以及各種資源，對多種解決方案進行比較和評估，選擇一個最合適的解決方案，在情況不明或信息不全下及時做出有效判斷1分 2分 3分 4分 5分 計劃執(zhí)行定義: 根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求，制定切實可行的行動計劃，有效地協(xié)調(diào)與運用各種資源，確保計劃的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實現(xiàn)低效表現(xiàn): 不善于為實現(xiàn)具體的目標(biāo)而制定詳細的行動計劃253。 不能獲得和預(yù)備好實現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源和支持 不對部門工作進程進行監(jiān)控，以至于工作出現(xiàn)差錯253。 不能統(tǒng)籌安排各項相互聯(lián)系的工作，以至于影響工作效率的提高253。253。 不能及時準確預(yù)計到會明顯影響工作進程的問題 總是要將工作拖到最后，以至于給自己或團隊帶來不必要的壓力253。 經(jīng)常需要他人的督促才能按時完成任務(wù)253。253。 使用過多的、超出預(yù)算的資源來完成任務(wù)高效表現(xiàn): 能將總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可衡量的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，并制定有效的實施計劃、行動步驟和時間表254。 有效地管理時間與資源，確保以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谝?guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)254。254。 系統(tǒng)地監(jiān)控和評價整個團隊的工作進程與行動結(jié)果 能分清工作中的輕重緩急，確保緊急且重要的工作最先完成254。 善于協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系，以獲得及時有效的工作支持254。254。 預(yù)見到實施計劃時可能遇到的各種緊急情況并事先準備好應(yīng)急預(yù)案254。 在遇到困難和障礙時，能及時調(diào)整行動步驟或方案，確保任務(wù)的有效完成*能正確理解公司目標(biāo)，并根據(jù)公司目標(biāo)擬訂部門目標(biāo)，善于將寬泛的部門目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、標(biāo)準以及行動計劃1分 2分 3分 4分 5分 *能正確理解為完成目標(biāo)所必需的各種資源，包括政府關(guān)系、組織、人員、經(jīng)費以及設(shè)備等，并合理調(diào)動上述資源，讓有限的資源效益最大化1分 2分 3分 4分 5分 請選擇調(diào)動資源*敢于授權(quán)，并合理授權(quán)恰當(dāng)?shù)娜藛T去完成工作，在必要時對他們的工作進行協(xié)調(diào)1分 2分 3分 4分 5分 *預(yù)見到實施過程中的困難，消除各種障礙確保工作目標(biāo)順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來1分 2分 3分 4分 5分 客戶導(dǎo)向定義: 善于把握客戶的需求，有效地與客戶溝通，愿意為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于維護和提升客戶的滿意度低效表現(xiàn): 想當(dāng)然地認為已經(jīng)明確知道客戶的需求 認為客戶的需求是固定不變的253。 不了解客戶的真正動機，過分地滿足客戶需求以至于損害公司利益253。253。 沒有根據(jù)客戶的特點或需求改變自己的策略和做法 不能準確及時地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)253。 沒有讓客戶及時了解公司產(chǎn)品與服務(wù)的變化253。253。 客戶提出批評、抱怨與特殊要求時表現(xiàn)出不耐煩，甚至發(fā)脾氣 不主動與潛在客戶、關(guān)鍵客戶建立或保持聯(lián)系253。高效表現(xiàn):254。 樂于滿足內(nèi)部與外部客戶的期望與要求，并與他們建立穩(wěn)固的同盟關(guān)系 能準確把握與預(yù)測客戶的需要254。 確保產(chǎn)品與服務(wù)已按事先承諾提供給客戶254。254。 主動收集客戶的最新信息和反饋，并將它用于改進產(chǎn)品與服務(wù)254。 始終以友好積極的態(tài)度對待客戶的各種反應(yīng)，在兼顧公司利益的同時恰到好處地滿足客戶的期望254。 與客戶建立和保持有效的聯(lián)系，獲得他們的信任與尊敬254。 在提供產(chǎn)品與服務(wù)后，還能與客戶保持合作關(guān)系以確保將來的再次合作*能明確界定公司及所屬領(lǐng)域內(nèi)部和外部客戶群體，愿意對客戶進行研究，保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長期的
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