某公司中層干部能力素質(zhì)評(píng)估表(文件)
【正文】 標(biāo)順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來(lái)1分 2分 3分 4分 5分 客戶導(dǎo)向定義: 想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)明確知道客戶的需求 認(rèn)為客戶的需求是固定不變的253。 沒(méi)有讓客戶及時(shí)了解公司產(chǎn)品與服務(wù)的變化253。 樂(lè)于滿足內(nèi)部與外部客戶的期望與要求，并與他們建立穩(wěn)固的同盟關(guān)系 能準(zhǔn)確把握與預(yù)測(cè)客戶的需要254。 始終以友好積極的態(tài)度對(duì)待客戶的各種反應(yīng)，在兼顧公司利益的同時(shí)恰到好處地滿足客戶的期望254。 掌握本行業(yè)本崗位工作所需要的知識(shí)與技能，并將它運(yùn)用于工作中低效表現(xiàn): 不能及時(shí)掌握本行業(yè)的相關(guān)政策、法律與法規(guī)253。 不能有效解決本職工作領(lǐng)域中所遇到的常見(jiàn)專業(yè)問(wèn)題 不能有效地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其它部門提供專業(yè)意見(jiàn)253。 不斷提升本專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，緊跟最新發(fā)展 對(duì)本職工作領(lǐng)域出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，能提出有效的解決方案254。 善用專業(yè)知識(shí)與技巧，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益 向他人解釋說(shuō)明時(shí)遺漏關(guān)鍵要點(diǎn)，討論時(shí)偏離主題 提供邏輯不清、難以理解的，或拖踏冗長(zhǎng)、缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件或報(bào)告253。 能采取書(shū)面、口頭或PPT演示方式，針對(duì)不同的對(duì)象準(zhǔn)確地表達(dá)信息254。 善于運(yùn)用非正式組織渠道進(jìn)行溝通254。 總是挑別人的毛病而不是承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn) 不愿或很難與他人建立有益的工作關(guān)系253。 在人與人之間制造障礙253。254。 友好地對(duì)待他人，真誠(chéng)地評(píng)價(jià)和肯定他人的工作254。 能根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員制定職責(zé)與目標(biāo)，在工作中對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)與輔導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力低效表現(xiàn):團(tuán)隊(duì)成員的角色分工不明確 不能就工作目標(biāo)和計(jì)劃與員工達(dá)成共識(shí)253。 不重視采取適當(dāng)辦法提高下屬的工作積極性253。高效表現(xiàn): 向員工明確團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)與計(jì)劃以及對(duì)成員個(gè)人的績(jī)效期望254。254。254。 1分 2分 3分 4分 5分 請(qǐng)選擇激勵(lì)管理*了解團(tuán)隊(duì)成員的能力特長(zhǎng)和個(gè)人特點(diǎn)；正確評(píng)價(jià)員工的長(zhǎng)處和有待改進(jìn)之處1分 2分 3分 4分 5分 12 / 12。 能夠客觀公正的評(píng)價(jià)員工，并據(jù)此幫助員工制定切實(shí)可行的提升計(jì)劃 根據(jù)員工的不同特點(diǎn)與需要，采取不同的激勵(lì)措施 根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，做到賞罰分明254。 了解每位成員的大體情況，充分發(fā)揮其長(zhǎng)處 根據(jù)員工的工作進(jìn)度與效果向員工提供及時(shí)明確的反饋意見(jiàn)254。 不能根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng) 不了解團(tuán)隊(duì)成員基本情況，無(wú)法進(jìn)行有針對(duì)性的工作安排253。253。*尊重他人，珍視他人對(duì)組織的貢獻(xiàn)，善于建立對(duì)等合作平臺(tái)；重視他人觀點(diǎn)和意見(jiàn)，了解他人需求，善于分析他人利益訴求1分 2分 3分 4分 5分 請(qǐng)選擇尊重他人*善于從對(duì)立中找到共同點(diǎn)，并以此作為雙方合作的基礎(chǔ)；能理性對(duì)待和分析雙方對(duì)立面，以合作態(tài)度處理人際之間的矛盾, 將整體利益置于個(gè)人利益之上 1分 2分 3分 4分 5分 *能站在對(duì)方的立場(chǎng)上看待雙方的需求，特別是能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上審視己方的觀點(diǎn)和需求 1分 2分 3分 4分 5分 *主動(dòng)與他人分析工作進(jìn)展和成果，并主動(dòng)提供必要的支持和配合，幫助他人解決問(wèn)題和困難 1分 2分 3分 4分 5分 請(qǐng)選擇主動(dòng)分享團(tuán)隊(duì)管理定義: 能夠和不同文化背景、經(jīng)歷與個(gè)性特征的人共事254。 拉幫結(jié)派，搞政治斗爭(zhēng)253。 不愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)與成果253。254。 對(duì)關(guān)鍵和敏感的信息及時(shí)和有策略地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通以避免謠言 能鼓勵(lì)他人分享有益的觀點(diǎn)和想法以及不同意見(jiàn)254
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