歐洲商業(yè)銀行組織架構(gòu)改革方向及啟示(編輯修改稿)
2025-08-25 03:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部、法律部、新聞部、稅收管理部、審計(jì)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部等，這些部門(mén)都不直接從事業(yè)務(wù)的操作，跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)是分離的，只是負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理和控制。德意志銀行將這些部門(mén)統(tǒng)稱為“銀行管理中心”（Corporate Center）。 在總行部門(mén)的工作人員也由7000人減少到600人。這些管理部門(mén)有些較大，有些則很小，如法律部，只有3個(gè)人，但他們要負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的政策、負(fù)責(zé)總行的法律事務(wù)、負(fù)責(zé)管理分散在總行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和世界各地的2000多名律師。 三是支持保障系統(tǒng)。它包括信息技術(shù)（IT）、人力資源（HR）、研究與發(fā)展（Ramp。D）、后勤保障（Logistics）等部門(mén)。當(dāng)然，現(xiàn)在有越來(lái)越多的歐洲商業(yè)銀行從節(jié)省成本和提高服務(wù)效率的角度出發(fā)，將支持保障系統(tǒng)中的部分功能外包出去。 在這三個(gè)部門(mén)系統(tǒng)之外，商業(yè)銀行實(shí)際上還有一個(gè)“統(tǒng)帥三軍”的決策指揮系統(tǒng)，即銀行的董事會(huì)和負(fù)責(zé)日常管理的行長(zhǎng)班子及執(zhí)行機(jī)構(gòu)?！ W洲商業(yè)銀行的部門(mén)設(shè)置、業(yè)務(wù)配合通過(guò)上面勾畫(huà)的三條線展開(kāi)。主線是業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)客戶、吸引客戶，這是銀行的第一工程，是銀行生存和發(fā)展的基石。另一條線是管理系統(tǒng)，這是銀行的左翼，是業(yè)務(wù)部門(mén)的制動(dòng)系統(tǒng)。這一類部門(mén)用專業(yè)眼光建議甚至決定哪些事情該做，哪些事情不該做；評(píng)價(jià)哪些事情做得妥當(dāng)，哪些事情做得不妥當(dāng)。第三條線是支持保障系統(tǒng)，這是銀行的右翼，是業(yè)務(wù)部門(mén)的加油系統(tǒng)。如信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)電子設(shè)備和技術(shù)保障與更新；研發(fā)部門(mén)研究銀行業(yè)務(wù)前景、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)、地區(qū)市場(chǎng)分析等問(wèn)題；人力資源部門(mén)招聘、配置、考核和管理員工，解雇富余人員和不稱職員工，為員工提供保障計(jì)劃和實(shí)施方案。三條線職責(zé)明晰，分工清楚，各自都努力以服務(wù)者的身份做好本職工作，既服務(wù)于客戶，又服務(wù)于行內(nèi)其他部門(mén)和相關(guān)的機(jī)構(gòu)?！ ⒋蟛块T(mén)、小分行 歐洲國(guó)家的商業(yè)銀行，特別是跨國(guó)性大銀行，目前都采取“大總行、大部門(mén)、小分行”結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行的分行很多，但不一定很大，職能一般單一，很多業(yè)務(wù)集中在總行的部門(mén)完成。“大總行”通過(guò)“大部門(mén)”來(lái)體現(xiàn)，部門(mén)內(nèi)匯聚了主要的業(yè)務(wù)專業(yè)人才，分工細(xì)、專業(yè)性強(qiáng)。這種結(jié)構(gòu)的形成一方面是出于提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本的需要，另一方面也是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)飛速發(fā)展為各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化、集中化、工廠化處理提供了現(xiàn)實(shí)可能。在以信息技術(shù)飛速發(fā)展為支撐的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶同銀行之間的絕對(duì)距離有多遠(yuǎn)已不再重要，資金劃轉(zhuǎn)的零時(shí)差已經(jīng)消滅了“在途”的概念，“不方便”在越來(lái)越多的場(chǎng)合下不再是一個(gè)合適的借口?！ ∫詷I(yè)務(wù)體系為重心建立商業(yè)銀行組織架構(gòu)的基本要求是，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，節(jié)省人力成本，提高工作效率。其基本的原因有四個(gè)： ?。?）更好地服務(wù)于客戶，銀行業(yè)已由過(guò)去的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向客戶驅(qū)動(dòng)，一切以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！ 。?）更有效地節(jié)省成本，在分行系統(tǒng)非常龐大、職能重合率很高后，再按過(guò)去的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式來(lái)操作和管理，則全行的成本
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