【文章內(nèi)容簡介】 等內(nèi)務(wù)工作；、記錄檔案的防火、防盜、防蛀等安全工作。 授權(quán)簽字人職責(zé)a. 授權(quán)簽字人在其授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)；b. 認(rèn)真貫徹上級對檢測質(zhì)量和檢測技術(shù)有關(guān)的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定；c. 按照相關(guān)要求認(rèn)真審查待批準(zhǔn)的檢測報告。對檢測報告委托項目的符合性、設(shè)備狀態(tài)的正確性等進(jìn)行全面的審查；d. 對批準(zhǔn)的檢測報告內(nèi)容負(fù)責(zé)；e. 對檢測站批準(zhǔn)的檢測報告結(jié)果承擔(dān)技術(shù)和/或法律責(zé)任；f. 對檢測站批準(zhǔn)的檢測報告根據(jù)批準(zhǔn)的計量認(rèn)證項目、范圍，加蓋檢測報告專用章。a) 對本組織計算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)架、各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的操作和設(shè)置、數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和維護(hù)進(jìn)行管理，確保網(wǎng)絡(luò)正常、安全的運(yùn)行；b) 計算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障排除；c) 定期做好數(shù)據(jù)庫的備份與整理工作，防止電子文件的丟失或損壞；d) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主管對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；e）做好數(shù)據(jù)庫資料的保密工作。 監(jiān)督活動,了解每項檢測的目的和要求，懂得如何評價檢測結(jié)果的人員,對從事檢測的過程實(shí)施監(jiān)督,根據(jù)本組織檢測業(yè)務(wù),設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員1名,由站長根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督人員任職資格要求委任(委任書見附件2)。質(zhì)量監(jiān)督員主要在（）范圍內(nèi)實(shí)施監(jiān)督，以保證檢測工作質(zhì)量符合要求。a）對檢測過程中儀器設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)察；b）對檢測過程中人員操作，儀器使用的規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督；c）對檢測過程中計算機(jī)自動控制系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)察；d）對工作人員服務(wù)接待規(guī)范及檢測報告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。，必要是可暫停檢測，待問題排除后再恢復(fù)對車輛的檢測。若處理有困難的要及時向站長或技術(shù)質(zhì)量部匯報。《質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃表》Q/，著重對檢測/校準(zhǔn)的現(xiàn)場和操作過程、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測/校準(zhǔn)任務(wù)和新上崗的檢測人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。并將監(jiān)督情況如實(shí)記錄在《質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表》Q/。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)統(tǒng)計分析記錄情況，并對出現(xiàn)頻次較多的問題進(jìn)行研究，需要時提出糾正措施，以消除不符合存在的原因。，協(xié)助站長全面負(fù)責(zé)本組織的技術(shù)工作（），由站長任命，其能力應(yīng)符合本手冊規(guī)定的任職條件（任命書見附件2）。，協(xié)助站長全面負(fù)責(zé)建立、實(shí)施保持并改進(jìn)組織的質(zhì)量體系（），質(zhì)量負(fù)責(zé)人由站長任命，其能力應(yīng)符合本手冊規(guī)定的任職條件。（任命書見附件2）。，由技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)要求編制檢測質(zhì)量計劃，《檢測方法》中有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施，確保檢測任務(wù)的按時完成和檢測的準(zhǔn)確性和公正性?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書》《保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)的程序》 Q/ 《泄密情況處理單》 Q/ 《質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃表》Q/ 《質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表》Q/ 質(zhì)量體系 本組織依據(jù)《實(shí)驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求（分包要素除外），建立、實(shí)施和保持與其所承擔(dān)的檢測活動范圍、工作量相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并將體系及所有的方針、綱要、程序、指令和結(jié)論形成文件，定期開展內(nèi)部審核和管理評審，使質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)行和不斷完善，以確保檢測結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和保持時，本組織應(yīng)：a）識別質(zhì)量管理體系所需要的過程，確定這些過程并對這些過程進(jìn)行控制；b）確立過程的順序和相互作用；c）制定過程運(yùn)行的控制準(zhǔn)則與方法；d）確保充足的信息和資源，以支持過程的運(yùn)行和控制；e）分析、控制這些過程；f）采取必要的措施以實(shí)現(xiàn)過程的結(jié)果，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。本組織將按《實(shí)驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求管理這些過程；g）建立文件化質(zhì)量管理體系，并予以持續(xù)改進(jìn)。 a）站長負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃和建立、保證所有人員履行其職責(zé)所需的權(quán)利。批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)，主持管理評審活動；b）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本組織建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效；促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)內(nèi)審工作和不合格項控制及糾正措施的實(shí)施； 3）其他工作人員在站長的領(lǐng)導(dǎo)下履行各自的職責(zé)，保證質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)作和質(zhì)量文件的實(shí)施。，本組織特制定并發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾。質(zhì)量方針由站長組織制定，在制定質(zhì)量方針時，應(yīng)：a）承諾滿足客戶的要求，并持續(xù)保持質(zhì)量體系的有效性；承諾持續(xù)改進(jìn)和滿足要求；b）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；c）應(yīng)大力宣傳、通過培訓(xùn)、會議、宣傳等形式傳達(dá)到全體員工，達(dá)到溝通和理解；d）應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審，必要時，對質(zhì)量方針進(jìn)行更新、修訂；e)質(zhì)量方針由站長批準(zhǔn)生效。質(zhì)量方針的任何更改需得到站長的批準(zhǔn)。本組織質(zhì)量目標(biāo)由站長組織制定、批準(zhǔn)、發(fā)布并考核； a）本組織的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，在質(zhì)量方針框架內(nèi)制定；目標(biāo)應(yīng)多元化，分解到各部門，各部門目標(biāo)由各部門在每年初自行制訂，報站長批準(zhǔn)后實(shí)施； b）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的； c）應(yīng)大力宣傳，通過多種形式傳達(dá)到全體員工； d）應(yīng)適時對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行測量，確保與質(zhì)量方針保持一致。針對影響質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的原因，要采取改進(jìn)措施； e）不斷對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適宜性評審，必要時進(jìn)行更新、修改。、質(zhì)量目標(biāo)和向社會公布的質(zhì)量承諾見本手冊第二章《質(zhì)量方針和目標(biāo)》。 a）全體工作人員認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件規(guī)定的職責(zé)，以保證本組織的本組織機(jī)構(gòu)、程序、過程、資源等符合質(zhì)量體系的要求； b）通過技術(shù)分析檢測數(shù)據(jù)和檢測報告，參加能力驗證或檢測站之間和內(nèi)部的比對等有效的校核方法，來確保檢測的能力，認(rèn)真實(shí)施年度內(nèi)審和管理評審，重視委托方的意見，保證建立和維護(hù)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效； c）對出具的每一份檢測報告負(fù)責(zé)，當(dāng)委托方對本組織的檢測結(jié)果有異議時，《申述與投訴程序》規(guī)定進(jìn)行，本組織愿意承擔(dān)因檢測質(zhì)量問題而造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任制，各崗位人員對本崗位工作承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。,負(fù)責(zé)建立結(jié)構(gòu)合理、資源配置適用，管理有效的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量負(fù)責(zé)人確定每個有關(guān)質(zhì)量的工作過程、質(zhì)量職能分配。本組織質(zhì)量職能分配表43《質(zhì)量職能分配表》，《質(zhì)量保證體系運(yùn)行框圖》。質(zhì)量保證體系運(yùn)行框圖()質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì) 量 方 針檢測車輛預(yù)檢檢登 錄檢測車輛預(yù)檢檢質(zhì) 量 目 標(biāo) Y Y引 車 員檢 測 員質(zhì)量審核評審檢測車輛預(yù)檢檢測車輛預(yù)檢檢檢測車輛預(yù)檢檢 Y 總檢檢測報告 Y Y N 顧客申訴復(fù)檢通知單維修 Y辦公室質(zhì)量部處理結(jié)果 質(zhì)量管理體系文件是描述本組織質(zhì)量管理體系的一套文件，主要由質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、報告及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文件構(gòu)成。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的說明a）本版《質(zhì)量手冊》（C/0）為現(xiàn)行有效版，手冊修訂記錄見扉頁；b）本版《質(zhì)量手冊》是按《實(shí)驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，對《實(shí)驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》中的19個要素（過程）順序和相互進(jìn)行了表述，同時對主要質(zhì)量活動進(jìn)行了較為充分的展開，它是本組織質(zhì)量管理方面的綱領(lǐng)性文件；為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化而策劃的新文件，須與本手冊協(xié)調(diào)，確保其相容；從事與檢測質(zhì)量活動有關(guān)的人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本手冊，其活動結(jié)果應(yīng)符合本手冊的規(guī)定要求。因本組織無項目分包，故對檢測分包要素作了刪減。 質(zhì)量手冊的管理 《質(zhì)量手冊》由檢測站站長授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織綜合辦公室編寫，技術(shù)負(fù)責(zé)人組織、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人審核定稿，經(jīng)站長批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 綜合辦公室按《文件控制與管理程序》對手冊進(jìn)行管理?！顿|(zhì)量手冊》 由綜合辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放。發(fā)放的《質(zhì)量手冊》 分受控和非受控兩類（蓋上受控或非受控印章）。受控的《質(zhì)量手冊》 發(fā)放對象為本站管理、執(zhí)行、驗證、監(jiān)督人員。當(dāng)上級部門或有關(guān)單位要求提供《質(zhì)量手冊》 時，由站長批準(zhǔn)后，進(jìn)行登記，提供不受控版本。本站綜合辦公室保存一份發(fā)放名單和編號。 手冊的修訂由綜合辦公室負(fù)責(zé)，修訂后的手冊仍應(yīng)履行相應(yīng)的審核和批準(zhǔn)手續(xù)。 受控手冊有統(tǒng)一的編號，并在封面上蓋“受控文件”章。由綜合辦公室統(tǒng)一發(fā)放給站長、副站長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人，檢測員受控的《質(zhì)量手冊》 由綜合辦公室負(fù)責(zé)跟蹤更改；非受控《質(zhì)量手冊》 本站不負(fù)責(zé)跟蹤更改。 需要向外單位提供《質(zhì)量手冊》時，必須經(jīng)站長批準(zhǔn)。 手冊換版后由綜合辦公室按原分發(fā)號發(fā)放，收回舊版本，登記銷毀。綜合辦公室可留存失效的手冊作為存檔材料，但必須在失效版本上加蓋“失效作廢”章。與手冊相關(guān)的質(zhì)量文件包括相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表式，本手冊引用的相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，其目錄見附錄1；引用的質(zhì)量記錄表式，其目錄見附錄2。包括本組織管理制度和有關(guān)記錄。 質(zhì)量記錄《質(zhì)量目標(biāo)分解考核表》 Q/ 文件控制 總則管理體系的文件組成：由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄和外來文件資料五類組成，并按Q/《文件控制與管理程序》予以控制，使工作人員方便的得到。質(zhì)量手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)與管理，詳見Q/《文件控制和管理程序》。程序文件是在檢測站內(nèi)部為完成與管理體系有關(guān)的活動所規(guī)定的途徑。程序文件的編制依據(jù)是ISO/IEC17025:2005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗室能力通用要求》和《質(zhì)量手冊》，是指導(dǎo)職能部門和檢測人員開展具體檢測工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。程序文件的編寫、審核、批準(zhǔn)與管理，詳見Q/《文件控制和管理程序》；程序文件一覽表，詳見附錄：《程序文件目錄表》：作業(yè)指導(dǎo)書是質(zhì)量手冊和程序文件有效實(shí)施的行為規(guī)范，也是檢測工作按規(guī)范進(jìn)行的證明性文件，它包括通用性指導(dǎo)書、檢測實(shí)施細(xì)則、設(shè)備儀器自校規(guī)程、設(shè)備儀器操作規(guī)程等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、審核、批準(zhǔn)與管理，詳見《文件控制和管理程序》Q/。作業(yè)指導(dǎo)書一覽表，詳見附錄《作業(yè)指導(dǎo)書目錄》證明滿足質(zhì)量要求的程度；a. 注明管理體系要素運(yùn)行的有效性；b. 為有可追溯性要求的場合提供證實(shí)；c. 為糾正措施和預(yù)防措施提供證據(jù)；d. 為分析質(zhì)量動態(tài)提供素材；e. 為持續(xù)改進(jìn)提供機(jī)會；f. 提供對內(nèi)、對外的質(zhì)量保證；g. 在面臨檢測結(jié)果的爭議、仲裁和訴訟時，質(zhì)量記錄是最有力的證據(jù)；h. 檢測站站長對質(zhì)量管理的決策依據(jù)；i. 督促管理體系正常運(yùn)行的一項重要措施。質(zhì)量記錄的管理，詳見《記錄管理程序》Q/。a. 與本站質(zhì)量活動、經(jīng)營活動有關(guān)的法律、法規(guī)等外來文件；b. 本站執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)外來文件的管理，詳見Q/《文件控制和管理程序》 文件控制范圍：文件層次文件分類號文件類型第一層A質(zhì)量手冊第二層B程序文件第三層C作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理文件第四層D質(zhì)量記錄，以便確?？刂品秶鷥?nèi)文件的有效性：a. 文件和資料的發(fā)布應(yīng)得到審批，審批人應(yīng)保證文件的正確性；b. 所有文件在一年內(nèi)至少進(jìn)行一次復(fù)審，確保文件的完整性、適宜性和協(xié)調(diào)性；c. 在實(shí)施重要活動的場所，應(yīng)存有相關(guān)文件的有效版本；d. 從所有文件發(fā)放和使用場所撤出作廢文件，當(dāng)撤出作廢文件有困難時，控制責(zé)任部門應(yīng)編制有效文件清單并下發(fā)到各使用部門及各崗位；e. 文件的變更應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行審批；f. 對保留的作廢文件，應(yīng)在文件封面上作出明顯標(biāo)識；g. 確保文件保持清晰、易于識別和檢索；h. 文件的變更由原審批人負(fù)責(zé)審查和批準(zhǔn)，更改或更新的內(nèi)容在文件或附錄中標(biāo)明。 管理體系文件的批準(zhǔn)、發(fā)布、變更，詳見《文件控制與管理程序》Q/。 相關(guān)程序（1）《文件控制與維護(hù)程序》 Q/（2）《記錄管理程序》 Q/本組織無分包項目，故對分包要素予以刪減。采購物資的質(zhì)量狀況會直接影響檢測工作的質(zhì)量。因此，本檢測站在選用外部支持和供應(yīng)品時，將選用有充分質(zhì)量保證的合格供應(yīng)方。，如通過質(zhì)量體系認(rèn)證或產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等。,則要對采購質(zhì)量進(jìn)行控制，綜合辦公室應(yīng)提出明確、完整的采購計劃,包括采購的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求以及可選擇的供應(yīng)商等，綜合辦公室主任進(jìn)行審查、簽字。，應(yīng)簽定購貨合同，提出質(zhì)量要求，明確雙方責(zé)任。《服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》Q/。 《服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》Q/?！稒n案管理程序》Q/。、動態(tài)管理與控制，具體按《服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》Q/?！斗?wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》Q/《檔案管理程序》Q/、和合同是規(guī)定客戶與檢測站雙方權(quán)利、義務(wù)的文件，具有法律效力，通過評審客戶的要求以確定實(shí)驗室有能力和資源實(shí)現(xiàn)履約。 登錄人員、綜合辦公室、技術(shù)負(fù)責(zé)人和站長負(fù)責(zé)對客戶要求和合同的評審。 對來自客戶的檢測要求給予高度的重視，并建立和維持客戶《合同管理評審程序》，以滿足客戶對檢測的要求得到正確、及時和有效的滿足。技術(shù)負(fù)責(zé)人確保為簽訂檢測合同而進(jìn)行評審的政策和程序包含以下內(nèi)容：對所用的方法要求應(yīng)予確認(rèn)，必要時形成作業(yè)文件，并易于理解和執(zhí)行。有能力和資源滿足這些要求得到實(shí)現(xiàn)。選擇適當(dāng)有效、能滿足客戶要求的檢測方法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶要求或合同之間存在有任何差異，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢測工作開始之前得到有效的解決，使每項合同都能得到雙方的接受。，應(yīng)保存包括檢測活動的記錄以及在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的所有有關(guān)記錄。 要求對所執(zhí)行合同的任何偏離均應(yīng)及時通知委托檢測的客戶。，技術(shù)負(fù)責(zé)人和合同評審人員則應(yīng)重復(fù)進(jìn)行同樣的合同的評審過程，應(yīng)將所有修改后的內(nèi)容通知實(shí)驗室內(nèi)外的所有受到影響的人員?！逗贤u審管理程序》 Q/《記錄管理程序》 Q/滿足客戶需要、追求客戶滿意是本組織向客戶提供檢測服務(wù)結(jié)果的最終目標(biāo)。本組織在檢測活動中應(yīng)積極主動地和顧客進(jìn)行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望。充分注重委托方或其他方面對本組織檢測服務(wù)質(zhì)量的申訴