【文章內(nèi)容簡介】 過檢定（校準(zhǔn)）對其進(jìn)行量值溯源，使其出具的檢測結(jié)果可通過連續(xù)的比較鏈與有關(guān)國家最高計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián)系。對檢測設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源進(jìn)行控制，確保其量值溯源到國際單位制（SI）基準(zhǔn)及國家計(jì)量基準(zhǔn)。、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過制定文件化的設(shè)備檢定計(jì)劃以及程序，來對其實(shí)施有效控制，(詳見《量值溯源控制程序》)。寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第18頁 共72頁，由具備資格、測量能力和溯源性的公司進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。（SI）基準(zhǔn)或國家計(jì)量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過使用可靠的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來提高其檢測的可靠性。：本公司將盡可能采用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并確保其在有效期內(nèi)使用，并對其進(jìn)行期間核查。：在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理控制程序》中規(guī)定了對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。若在本公司以外的地點(diǎn)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測活動時，如需要則制定附加程序。，本公司應(yīng)有措施保證所有記錄能得到更新。 支持性文件《服務(wù)和供應(yīng)品的采購控制程序》 QYPF06《不符合檢測工作控制程序》 QYPF09《記錄控制程序》 QYPF12《儀器設(shè)備管理控制程序》 QYPF25《量值溯源控制程序》 QYPF27《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理控制程序》 QYPF33《期間核查控制程序》 QYPF26寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版 管理體系發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第19頁 共72頁、檢測活動范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評審時加以評審，并配置相應(yīng)的資源，使管理體系實(shí)施運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系的有效性?！稒z驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。本公司管理體系文件的構(gòu)成分為四層，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單記錄等，確保檢測結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì)量程度。第一層：質(zhì)量手冊――是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，描述本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑；第二層：程序文件――是質(zhì)量手冊的支持性文件，對管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動的詳細(xì)、明確描述（《程序文件目錄》）第三層：作業(yè)指導(dǎo)書――是對完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。第四層：表單記錄――是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動的證據(jù)。 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正。，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書等制定成文件，形成管理體系文件，對有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá)到確保檢測結(jié)果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾（《管理承諾》）。《質(zhì)量手冊》概述了管理體系中所有文件的架構(gòu)，規(guī)定了程序文件，闡明了管理體系概況。，滿足《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評 審準(zhǔn)則》中的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊》、 技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)定，同時對遵循《檢驗(yàn) 寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版 管理體系發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第20頁 共72頁 檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作了承諾。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人，各部門主任；設(shè)置管理體系崗位和關(guān)鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，建立了附錄3《管理體系要素崗位分配表》，以確保本公司管理體系的有效運(yùn)行。 本公司總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動對其建立和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)：；；；，為此，公司總經(jīng)理應(yīng)參與質(zhì)量管理；，使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿足客戶的要求；，充分考慮客戶的期望和需求，構(gòu)筑質(zhì)量目標(biāo)的框架；，確保管理體系適意性、充分性和有效性，確保該體系在本公司的有效運(yùn)行；、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。，公司總經(jīng)理應(yīng)對因此而導(dǎo)致的其他過程的變 化做出判定，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保體系運(yùn)行的連續(xù)性和完整性。 寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第21頁 共72頁： 誠信求實(shí)、科學(xué)公正、優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)滿意，一切檢測工作都要以法律、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件為準(zhǔn)則，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預(yù)和其他因素的影響，確保本公司的公正地位。，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，對一切影響檢測質(zhì)量的因素進(jìn)行有效控制，做到嚴(yán)格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，檢測結(jié)論科學(xué)、可靠。，廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，不受本單位或個人利益所驅(qū)動。保護(hù)委托人信息機(jī)密和所有權(quán)，最大限度滿足客戶的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務(wù)。：99%；%；99% ；、校準(zhǔn)及時率100%；：不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務(wù)，確保檢測行為客觀真實(shí)的公正性；：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；送檢樣品及時安排檢測計(jì)劃，檢測完成后及時發(fā)出報告；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第22頁 共72頁為了保持本公司檢測工作的公正性,保證用科學(xué)的方法,出具準(zhǔn)確、可靠的檢驗(yàn)結(jié)果，特作如下聲明：,保持相同的工作質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在檢驗(yàn)中不受任何勢力的干擾和經(jīng)濟(jì)方面的誘惑,保證檢驗(yàn)工作的獨(dú)立性和誠實(shí)性及檢驗(yàn)結(jié)論的公正性；、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，確保檢驗(yàn)方 法的科學(xué)性，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；,受理檢測業(yè)務(wù)人員不參加檢測工作；；、咨詢和營銷工作。公司總經(jīng)理：2016年04月28日寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第23頁 共72頁《文件控制程序》來管控管理體系的所有文件.: 內(nèi)部文件：本公司內(nèi)部編制發(fā)布的文件，包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量/技術(shù)記錄等；外部文件：與檢測有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測標(biāo)準(zhǔn)、形成文件的檢測方法、產(chǎn)品圖紙、軟件、指導(dǎo)書等。:文件可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)使用；作業(yè)指導(dǎo)書在下發(fā)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。由資料管理員建立所有文件的臺帳，文件發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以確保文件易于查閱，防止使用無效和作廢文件?！段募刂瞥绦颉窇?yīng)確保，以確保所有部門都能得到相應(yīng)文件的有效版本，方便使用；，必要時組織進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；，對作廢文件加蓋“作廢”標(biāo)記，防止使用無效文件；，資料管理員應(yīng)進(jìn)行明顯的標(biāo)識。，其唯一性標(biāo)識，可包括文件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號。，變更申請應(yīng)由文件的原審查責(zé)任人進(jìn)行審查，原批準(zhǔn)人進(jìn)行批準(zhǔn)，審查和批準(zhǔn)人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。，由資料管理員按登記編號下發(fā)新文件，同時按原發(fā)文登記收回舊版本?！队?jì)算機(jī)/自動設(shè)備數(shù)據(jù)保護(hù)控制程序》規(guī)定了對保存在計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)中的文件和數(shù)據(jù)管理的要求。寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第24頁 共72頁，修訂的內(nèi)容應(yīng)在《修訂頁》中予以體現(xiàn)?！段募刂瞥绦颉? QYPF01《計(jì)算機(jī)/自動設(shè)備數(shù)據(jù)保護(hù)控制程序》 QYPF24寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第25頁 共72頁，建立了《合同評審控制程序》 以滿足客戶對檢測的各項(xiàng)要求得到實(shí)現(xiàn)。 ：檢測項(xiàng)目，檢測方法，出具報告的時間等，均應(yīng)在雙方簽訂的合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，使雙方對其規(guī)定的內(nèi)容達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識。文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于雙方及檢測人員的理解。、能滿足客戶要求的有效的檢測方法?！逗贤u審控制程序》規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當(dāng)客戶要求與標(biāo)書、合同（協(xié)議）存在異議時，本公司將與客戶溝通協(xié)商，在檢測開始前，雙方達(dá)成統(tǒng)一明確的認(rèn)識，使每份合同都能被本公司和客戶雙方接受。，本公司對每份合同均進(jìn)行評審，并產(chǎn)生合同評審的記錄，所有的記錄予以保存，同時保存包括檢測活動的任何重大變化在內(nèi)的評審記錄,包括執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的所有有關(guān)記錄。，由本公司組織對分包方進(jìn)行評審，其主要評審內(nèi)容為對分包方能力的評審，并在合同/協(xié)議中明確規(guī)定，并取得客戶的認(rèn)同。，本公司應(yīng)及時將偏離的情況通知委托檢測的客戶，并得到其同意。，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應(yīng)按相應(yīng)的評審程序，對其修改部分再次評審，并通知與合同修改內(nèi)容有關(guān)的所有人員。（協(xié)議）評審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過程中與對客戶對要求的討論記錄等）都應(yīng)予保存?！段募刂瞥绦颉? QYPF01《合同評審控制程序》 QYPF04《檢測分包控制程序》 QYPF05《記錄控制程序》 QYPF12寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第26頁 共72頁、需更多的專業(yè)技術(shù),暫時不具備檢測能力或持續(xù)性原因，需將檢測工作分包時，則檢測活動應(yīng)安排在符合認(rèn)可準(zhǔn)則要求的有協(xié)議保證的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。，如以下類型的實(shí)驗(yàn)室：；；；。，本公司除了調(diào)查、核實(shí)分包實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將分包的項(xiàng)目通知客戶，經(jīng)客戶書面同意后再實(shí)施分包活動。，分包方不是由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定，本公司應(yīng)就分包項(xiàng)目的結(jié)果對客戶負(fù)責(zé)。，并保存其工作符合標(biāo)準(zhǔn)的證明記錄。《合同評審控制程序》 QYPF04《檢測分包控制程序》 QYPF05《記錄控制程序》 QYPF12《檢測和評價報告控制程序》 QYPF30寧波乾業(yè)檢測技術(shù)研究有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：QYJC/A版次：第A版發(fā)布日期： 2016年04月28日修訂：第1次修訂實(shí)施日期： 2016年05月10日第27頁 共72頁，也是關(guān)系到檢測結(jié)果質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。本公司對影響檢測質(zhì)量的設(shè)備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應(yīng)品和外部服務(wù)質(zhì)量的控制執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的采購控制程序》。 供應(yīng)品和外部服務(wù)的驗(yàn)收:供應(yīng)品包括影響檢測質(zhì)量的物品等。按照采購文件中規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求對供應(yīng)品進(jìn)行驗(yàn)收，證明供應(yīng)品符合檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。外部服務(wù)包括：檢測儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)；計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)（含硬件、軟件），標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、樣品運(yùn)輸服務(wù)、檢測設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)完成后，本公司組織人員對服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的不予接收，