【文章內(nèi)容簡介】 營物流具有明顯的比較優(yōu)勢。對于工商企業(yè)而言，第三方物流可以為顧客提供靈活多樣的服務，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭能力，提高市場反應能力，挖掘第三利潤源泉。對物流企業(yè)而言，物流外包等于物流企業(yè)直接獲得了物流業(yè)務，基于這些物流業(yè)務，物流企業(yè)可以開展資源整合，實現(xiàn)規(guī)模效益，提升企業(yè)利潤運作空間，為顧客創(chuàng)造更多的價值。對于社會而言，通過物流外包而實現(xiàn)全社會的集約化運作，有利于降低社會物流成本，從而降低產(chǎn)品價格，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。16%34%50%參 與 比 例 ﹤ 30%參 與 比 例 在 30%—60%參 與 比 例 ﹥ 60%圖 生產(chǎn)企業(yè)第三方物流參與程度 The proportion of TPL in manufacturing enterprise22%22%56%參 與 比 例 ﹤ 30%參 與 比 例 在 30%—60%參 與 比 例 ﹥ 60%圖 商業(yè)企業(yè)第三方物流參與程度 The proportion of TPL in mercial enterprise 物流外包的優(yōu)勢物流外包越來越受到人們的重視，原因就在于它能使企業(yè)獲得比原來更大的競爭優(yōu)勢 [3]，這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。 成本優(yōu)勢物流外包能夠降低企業(yè)運作成本，使企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務。在激烈的市場競爭環(huán)境下，降低成本、增加利潤是企業(yè)追求的首要目標。與自營物流比較，第三方物流在物流運作中有更多的經(jīng)驗，運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)更加具有規(guī)模，所以企業(yè)利用第三方物流的專業(yè)化優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，將業(yè)務外包給第三方物流，能使企業(yè)減少成本的投入，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務，強化自身在生產(chǎn)和銷售方面的核心能力，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)的競爭力。 投資優(yōu)勢物流外包可以減少企業(yè)投資，降低風險。自營物流對設(shè)施設(shè)備以及信息系統(tǒng)的投入是相當大的，通過物流外包，企業(yè)可以減少對此類項目的建設(shè)與投資。而且，由于物流需求的不確定性和復雜性，導致投資具有巨大的財務風險，通過外包，企業(yè)也可以將這種財務風險轉(zhuǎn)移給第三方。 管理優(yōu)勢物流外包能提高企業(yè)運作柔性，提升管理效率。企業(yè)將自身的非特長業(yè)務外包給第三方物流公司，降低物流管理的復雜性，使公司機構(gòu)由金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄绞浇Y(jié)構(gòu)，將內(nèi)部管理活動變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反應遲鈍、缺乏創(chuàng)新等問題，促進資源優(yōu)化組合，提升供應鏈柔性，使企業(yè)更能適應外部環(huán)境的變化。 服務優(yōu)勢物流外包可以是企業(yè)快速響應客戶需求，提高顧客滿意度?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不只是時間與效率的競爭，還要求企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足消費者對產(chǎn)品多樣化及個性化的需求。但是僅靠企業(yè)自身力量難以滿足客戶的要求。企業(yè)通過物流外包，可以利用第三方物流的專業(yè)能力與資源優(yōu)勢，加快顧客訂單處理速度，縮短客戶交貨期，快速回應客戶需求。 物流外包的風險9 / 43 企業(yè)物流外包的風險風險是指產(chǎn)生損失的可能性或程度，風險是來自于不可預知性、不確定性 [4]。由于企業(yè)物流外包涉及到企業(yè)間的合作，物流外包在給企業(yè)帶來諸多收益的同時，也帶來了風險。企業(yè)物流外包相對于企業(yè)自營物流來說有著更多的不確定性，從而產(chǎn)生更多的風險。 （1）企業(yè)內(nèi)部員工的抵制風險。生產(chǎn)制造企業(yè)物流業(yè)務外包常常會影響到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程。企業(yè)物流外包不斷擴展，企業(yè)現(xiàn)有的資源以及資金必將進行重組，資源的重新配置其實就是利益的再分配，對于利益減少的部門，大多會持抵觸情緒，不愿配合部門間的工作。另外，企業(yè)將物流外包后，員工會因為擔心沒有了生活保障，而影響到他們的工作態(tài)度、工作積極性，不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。（2）決策風險。合作伙伴的選擇通常是為了降低企業(yè)的庫存，降低運營總成本，使企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y金投入到核心業(yè)務上，提高用戶滿意度。一旦決策失誤，不但無法使企業(yè)提高業(yè)務能力，更會給企業(yè)造成更大的損失。因此，企業(yè)是否需要將物流外包，能否選到合適的物流商，是企業(yè)在決策前需要考慮的因素。（3）管理風險。首先，物流外包后雙方在管理模式、企業(yè)文化上的差異，利益的分配都會給雙方帶來沖突，另外，企業(yè)對物流服務商過度放任或者監(jiān)控過嚴，會為企業(yè)帶來潛在的風險，情況嚴重時甚至造成管理上的失控，影響物流業(yè)務外包質(zhì)量，增加企業(yè)的管理費用，增加企業(yè)運營成本。其次，企業(yè)在將物流外包給第三方物流服務商后，不能及時了解市場供求，無法獲得用戶需要的信息，不能對產(chǎn)品進行改進。長此以往，會導致對物流的控制能力降低。（4）過度依賴風險。物流活動長期外包有利于企業(yè)進行資本投資，但同時會讓物流提供商對企業(yè)產(chǎn)生過度依賴，缺少能力的負面印象，不排除物流服務商會趁機提高價格或降低服務水平的可能，讓企業(yè)承受不必要的損失。 物流外包的注意事項為避免物流外包的失敗，企業(yè)在評估完第三方供應商的基本情況，決定實施外包前，需要注意以下幾點： （1）制訂詳細的、可操作性強的物流要求明細。明細的制定是外包最重要的環(huán)節(jié)之一，它對作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務費用、服務環(huán)節(jié)等做出明確的規(guī)定，是決定物流外包成敗的關(guān)鍵要素之一。 （2）協(xié)助第三方物流認識企業(yè)。把物流服務供應商的人員當做公司的一份子，讓第三方物流商熟悉公司業(yè)務計劃，了解公司的目標與任務，幫助企業(yè)增強物流能力。（3）建立沖突處理方案。企業(yè)間的合作不會是一帆風順的，在沖突發(fā)生前制定出沖突發(fā)生時雙方如何處理的方案，一旦一方的需求無法得到滿足，便可以參照沖突解決預案，交流彼此的看法，改進合作關(guān)系。（4）不斷進行調(diào)整。市場如戰(zhàn)場，形勢千變?nèi)f化，企業(yè)在外包后，不能放任不管，仍要進行監(jiān)督、考察，及時發(fā)現(xiàn)問題所在，改正不足。 （5）保持彈性。物流外包的項目應該是慢慢擴展的，要注意第三方物流服務供應商所能提供服務的寬度，讓其保持一定的彈性，以最靈活的方式為公司提供最佳的服務。3 物流外包合作伙伴的選擇 合作關(guān)系產(chǎn)生的理論基礎(chǔ) 物流外包合作關(guān)系是指第三方物流企業(yè)與物流外包商之間在相互信任、共享收益和風險的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)一定的戰(zhàn)略目標通過各種協(xié)議和契約而結(jié)成的物流業(yè)務關(guān)系。其產(chǎn)生的主要理論有交易費用理論、委托代理理論、競爭戰(zhàn)略理論、資源基礎(chǔ)理論、核心能力理論、木桶理論 [5]。 核心能力理論 核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財務資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。Prahalad 和 Hamel 提出，核心能力是企業(yè)可持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢與新業(yè)務發(fā)展的源泉，它們應該成為公司的戰(zhàn)略焦點，企業(yè)只有具備核心能力、核心產(chǎn)品和市場導向這樣的層次結(jié)構(gòu)時，才能在全球競爭中取得持久的領(lǐng)先地位 [6]。 在現(xiàn)代市場競爭中，市場形勢瞬息萬變，一個企業(yè)僅僅依靠自身的資源進行調(diào)整的速度趕不上市場變化速度。所以，依據(jù)核心能力理論，只有物流資源在企業(yè)中可以用于多種用途，具有可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并且能滿足企業(yè)與顧客的需求，是企業(yè)具有的稀缺的、難以模仿的、有價值的、可延展的核心能力時，企業(yè)可以考慮自營物流。否則，應結(jié)束自給自足的模式，把物流外包給第三方供應商。對于第三方物流來說，他們擁有專門的運輸和信息網(wǎng)絡(luò)，從事的是專業(yè)化的物流服務，有優(yōu)質(zhì)的服務水平與服務質(zhì)量，為需求企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；同時它們?yōu)槎嗉移髽I(yè)提供物流服務，有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低物流成本。所以說，生產(chǎn)制造企業(yè)將物流外包給第三方物流，利用第三方物流企業(yè)的核心能力進行互補，提高交易質(zhì)量，從而提高了企業(yè)的競爭力。 委托—代理理論 該理論研究的是委托人與代理人之間的行為關(guān)系，以及委托人如何通過代理關(guān)系設(shè)計來保證代理人實現(xiàn)其目標的問題。在物流外包關(guān)系中，委托人為工業(yè)企業(yè)等物流需求企業(yè)，代理人為第三方物流服務供應商。從委托人的角度來講，它追求的是如何使自身利益達到最大，同時物流服務供應商也追求自身利潤最大化。雙方的利益最大化目標很明顯存在著差異。所以，物流服務的需求企業(yè)需要設(shè)計出雙方都能接受，并且讓雙方都滿意的契約。11 / 43 交易費用理論交易費用理論最早是科斯提出的。所謂交易費用理論，是指在安排管理和監(jiān)控交易的過程中發(fā)生的費用支出，如訂立合同、討價還價、執(zhí)行交易的費用等。不管企業(yè)自營物流還是外包物流，都會產(chǎn)生交易成本，從交易的過程來看，企業(yè)外包物流能夠降低各種成本，如尋找信息的成本，機會主義產(chǎn)生的成本，討價還價的成本。同時，制造企業(yè)與物流供應商的合作有利于提高對不確定性環(huán)境的應變能力，從而降低交易風險。 競爭戰(zhàn)略理論美國人邁克爾波特是最早提出競爭戰(zhàn)略的學者。競爭戰(zhàn)略理論認為，企業(yè)應根據(jù) SWOT 分析制定正確的戰(zhàn)略來強化自身的競爭優(yōu)勢。國內(nèi)外很多學者根據(jù)此理論闡釋了物流外包的競爭優(yōu)勢。制造企業(yè)的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的研究、開發(fā)和生產(chǎn)，物流運作處于劣勢地位，通過物流外包，將物流投資轉(zhuǎn)嫁給外部，降低投資風險，集中精力在價值鏈中具有競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域，強化自身優(yōu)勢，提高對市場的快速反應性，來更好地滿足客戶需求。 合作伙伴選擇的原則在合作伙伴選擇過程中，由于問題的不同，以及動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)在目標上的差異，應根據(jù)具體任務制定不同的選擇原則和標準，但仍存在一些基本原則 [7]，具體分析如下。（1）核心能力原則。企業(yè)合作的目的之一就是使各自的核心競爭力相結(jié)合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)雙贏。所以，擁有核心競爭力是企業(yè)建立合作關(guān)系的基本條件。因此選擇合作伙伴的首要原則就是識別潛在合作伙伴的核心能力，看潛在的合作伙伴的核心能力是否能與自身核心競爭力相結(jié)合，降低成本，提高供應鏈運作效率，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。（2）企業(yè)文化兼容原則。動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)中伙伴企業(yè)通常面臨不同的組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)標準，不同的企業(yè)文化和管理理念，不同的硬件環(huán)境等，這些因素就增加了動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)的合作風險，核心能力外泄等風險。所以在選擇合作伙伴的過程當中，相似的企業(yè)文化，是保證建立長期合作關(guān)系的前提。（3）相互信任原則。由于合作伙伴企業(yè)有各自的企業(yè)文化、公司組織、管理模式，所以在合作中會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，影響企業(yè)間的合作關(guān)系，造成精力和時間的浪費，降低組織運作效率。所以，建立充分的信任關(guān)系，是選擇合作伙伴的原則之一，同時也有利于提高企業(yè)組織運作效率。（4）風險最小化原則。獲取一定的經(jīng)濟效益是企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系的根本目的。對所有企業(yè)來講，風險與收益是并存的。建立合作伙伴關(guān)系雖然不能降低或徹底消除風險，但可以有效的分散風險。因此在選擇合作伙伴時必須認真考慮風險問題，把企業(yè)整體運行風險最大程度的減少到最低。 合作伙伴選擇的過程合作伙伴的選擇牽涉到很多方面的內(nèi)容，是一個非常復雜的過程。本文針對生產(chǎn)制造企業(yè)物流外包合作伙伴的選擇過程進行分析，可以歸納為以下幾個基本步驟。如圖 。（1）分析市場競爭環(huán)境。市場是千變?nèi)f化的，不同時期、不同地域的市場對產(chǎn)品及服務的需求是不同的。因此，市場需求是企業(yè)進行生產(chǎn)活動的基本驅(qū)動力。企業(yè)需要根據(jù)市場情況，準確把握用戶需求，并結(jié)合自身的核心能力，發(fā)現(xiàn)市場機遇。確認企業(yè)是否需要建立合作伙伴關(guān)系。對于已經(jīng)存在合作伙伴的企業(yè)來講，要通過目前的運作狀況，分析是否需要改變合作關(guān)系。 （2）產(chǎn)品定位。在對市場環(huán)境預測分析之后，要對企業(yè)產(chǎn)品進行定位。如果產(chǎn)品市場定位不夠準確，企業(yè)有限的資源會造成浪費，加速企業(yè)的滅亡。因此，只有產(chǎn)品定位準確，才能生產(chǎn)出符合需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品才能有廣闊的市場前景，從而為企業(yè)帶來一系列利益。（3）確定戰(zhàn)略性物料。企業(yè)需要的各種原材料及零部件不可能完全由自己生產(chǎn)制造，所以，有大量的零部件、生產(chǎn)原料需要從外部采購。企業(yè)通過分析采購物料的重要性，確定哪些物料需要外包，為合作伙伴的選擇做準備。（4）確定合作伙伴選擇目標。物流外包的最主要目標是降低成本，提高質(zhì)量，增加企業(yè)利潤。企業(yè)在合作伙伴選擇過程當中，要針對戰(zhàn)略性物料，建立實際可行的合作目標，在整個合作過程當中，企業(yè)之間需要為了共同的目標，維持合作關(guān)系，達到雙贏的目的。（5）制定合作伙伴評價標準。合作伙伴的選擇評價指標體系是企業(yè)對合作伙伴進行綜合評價的依據(jù)和標準。不同產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、企業(yè)的合作伙伴評價是有區(qū)別的，但不外乎服務價格、服務質(zhì)量、用戶滿意度、柔性等因素，企業(yè)應根據(jù)系統(tǒng)全面性、客觀性、簡潔性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則，建立一套合作伙伴的綜合評價指標體系。（6）成立評價小組。企業(yè)要建立一個小組來實施并管理合作伙伴關(guān)系。小組成員以來自生產(chǎn)、采購、質(zhì)量等部門為主，組員要有一定的專業(yè)技能，要有團結(jié)合作的精神。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導層的支持。（7）合作伙伴參與。一旦企業(yè)決定進行合作伙伴評價，評價小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認他們是否愿意與企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 [8]。因為企業(yè)的人力與資源是有限的，所以企業(yè)只能挑選幾個關(guān)鍵的供應商進行合作。（8）評價及選擇合作伙伴。在調(diào)查、搜集供應商有關(guān)生產(chǎn)運作等各方面信息的基礎(chǔ)上，利用一定的工具和方法對其進行評價，評價完成后，利用一種決策方法來選擇13 / 43服務商。（9）實施合作伙伴關(guān)系。由于市場需求不斷變化，在實施供應鏈合作關(guān)系的過程中，可以根據(jù)實際情況的需要及時修改合作伙伴評價標準，或重新開始合作伙伴評價選擇。在重新選擇合作伙伴的時候，應給予舊合作伙伴以足夠的時間適應變化 [9]。分析市場競爭環(huán)境確定合作伙伴選擇目標制定合作伙伴評價標準成立評價小組合作伙伴參與實施合作伙伴關(guān)系評價及選擇合作伙伴YN 選擇反饋反饋修改評價標準工具方法確定戰(zhàn)略性物料產(chǎn)品定位比較新舊合作伙伴圖 合作伙伴選擇流程 The