【文章內(nèi)容簡介】 （2）抬頭挺胸、背脊挺直。 （3）兩眼平視。 （4）雙膝并攏，小腿打直靠緊，腳跟并攏，兩腳成45度。第二條 工牌工牌被視為制服的一部分，上班時必須佩帶。如員工丟失工牌必須立即向人力資源部門報告，并繳納人民幣十元，以申請辦理新工牌。員工不得佩帶他人工牌，否則將視為違紀并受到處罰。工牌是公司的財產(chǎn)，員工在完成/終止雇傭后必須交還人力資源部門，否則將以十元人民幣代替。第三條 出勤記錄員工應每天按照規(guī)定的出勤時間在電腦考勤管理系統(tǒng)中記錄出勤時間，或在考勤表上簽到。員工在到達公司后或離開崗位前應著制服戴工牌打卡。員工如果未按上述規(guī)定打卡或簽到，將視為缺勤，并相應扣除當天工資。任何員工不得為其他員工打卡或簽到，否則視為嚴重違反公司紀律，將受到解雇處分。第四條 員工購物員工在工作時間內(nèi)不得在商場內(nèi)購物。員工非工作時間購物應從員工專用通道付款。第五條 員工出入員工必須從員工通道出入商場，并只能使用員工樓梯。員工在出入商場上下班時，應主動出示其個人物品，并接受防損員檢查，如員工拒不接受檢查，則防損員應立即記錄下并報告人力資源部。任何包裝、包裹、包等都不得被帶出商場，員工個人的包裹或包裝必須存放在員工入口處的員工物品存放處。不得將任何危險品帶入公司或門店。第六條 更衣柜及更衣室繳納二十元人民幣更衣柜押金后，員工可到防損部憑押金條換取更衣柜鑰匙一把，可供上班時放置衣服和私人物品，下班時放置制服使用。員工離職時，可憑鑰匙換回押金條。防損部全權(quán)負責分配員工的更衣柜及其鑰匙。員工之間不得自行互換更衣柜。員工應保持更衣柜整潔，不得將食品、飲料和任何危險品存放于更衣柜內(nèi)。員工如強制打開更衣柜，必須賠償一切損失，并將受到紀律處分。員工應隨時鎖好自己的更衣柜，如有貴重物品被竊或丟失，則公司無義務賠償。員工在合同結(jié)束/終止時應騰空更衣柜，并交還防損部更衣柜鑰匙。否則，在其離開公司前將被處以五十元的罰款。更衣室是公司為方便員工更衣而提供的場所，嚴禁在此進行交易、賭博或不當集會。員工不得在更衣室睡覺或閑逛，每位員工都有責任保持更衣室及其設(shè)備的整潔。第七條 制服公司向職員提供工作制服，每位員工都應愛護制服、保持整潔。疏忽或濫用造成制服損壞而引起的所有費用由員工自行承擔。合同結(jié)束/終止后，制服及其附屬品必須交還人力資源部，違反者將被扣滯工資。第八條 員工信息欄員工信息欄是向所有員工傳播信息的重要途徑，員工應經(jīng)常留意信息欄。由店長辦負責張貼通知，嚴禁對信息欄進行干擾。未經(jīng)管理部門的許可，嚴禁在商場的任何地方張貼通知或海報。第九條 私人訪問、電話和信件在工作時間內(nèi)員工的親友不得來訪。除特殊情況外，員工不得使用公司的電話打私人電話。除在緊急情況下，打進的私人電話不予接通。員工不得將公司作為私人通訊地址。第十條 業(yè)務信息業(yè)務信息指任何有關(guān)公司的，如有關(guān)合作目的、價格、營業(yè)額、營銷等員工因工作獲得，但公司希望保密的信息。出于職業(yè)道德，員工在受雇于公司期間以及在此之后的兩年之內(nèi)，不得泄漏或公開有關(guān)公司的任何業(yè)務信息。任何業(yè)務信息的透露與公布都必須由門店負責人決定。第十一條 吸煙員工上班時不得吸煙。商場的售貨區(qū)、操作間、倉庫、更衣室等地嚴禁吸煙。第十二條 違法行為公司有權(quán)立即辭退有任何違法違紀行為的員工。公司有權(quán)立即辭退在商場內(nèi)偷竊任何屬于商場、顧客或其他員工的財物的員工。食用或帶走食品及飲料都屬于偷竊行為。包庇偷竊行為將受到紀律處分。如員工幫助找回失竊物品，公司將視物品的價值給予該員工一定獎勵。員工如有任何偷竊行為，公司都將正式報告公安部門，并記錄在其個人檔案中。第十三條 計算機員工應當愛護公司財產(chǎn)，包括計算機、打印機及其他相關(guān)器材，按照使用說明進行操作，公司財產(chǎn)還包括軟件，如程序及數(shù)據(jù)。只有商業(yè)系統(tǒng)軟件和公司許可使用的才能在公司計算機上使用，嚴禁使用計算機玩游戲及使用未經(jīng)許可U盤。除購買時有完整外包裝的正裝U盤外，其它所有U盤在公司計算機上啟動或運行前必須經(jīng)過計算機病毒檢查，這種檢查必須使用抗病毒軟件來完成。所有含敏感或保密性數(shù)據(jù)的計算機必須帶有特別安全裝置或程序，以防止不當使用。計算機操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得透露給其它任何人，如果使用人員有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即改變密碼。計算機操作人員只要離開計算機幾分鐘（如午餐時間），應當退出其使用的計算機系統(tǒng)。員工不得將計算機或計算機設(shè)備帶出公司或帶離工作現(xiàn)場，移動這些設(shè)備時必須謹防被竊、丟失、損壞或誤用，公司有權(quán)向員工要求賠償所有因其疏忽造成的損失。個人計算機的管理人員有責任保證所有公司數(shù)據(jù)不受外界干擾并保證公司數(shù)據(jù)不受潛在性病毒的威脅。所有的文件必須存盤并定期整理備份文件，正在處理的文件應當至少每小時存盤一次，以免造成工作時間的浪費，備份文件應存放在防火保險箱內(nèi)。未經(jīng)許可企圖從公司計算機內(nèi)復制任何數(shù)據(jù)或軟件將被視為偷竊行為。各部門電腦只有本部門人員操作，其它人員未經(jīng)允許，一律不得操作。否則按違紀行為處理。第十四條 保密條例不該說的機密絕對不說。不該問的機密絕對不問。不該看的機密絕對不看。不該記錄的機密絕對不記錄。不在非保密本上記錄保密事情。不在私人通信中涉及機密。不在公共場所談論公司機密。不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。不打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入。第十章 崗位職責第一條 理貨員工作職責上崗期間做到著裝清潔、規(guī)范、統(tǒng)一，不準佩戴耳飾、項飾、手飾，保持最佳精神面貌。為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、主動問好、回答顧客咨詢、介紹商品和為顧客提供購物車及購物籃。熟悉自己責任區(qū)內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期、使用方法等商品知識。保障商品的正常銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨、要貨以及不能正常銷售的商品的退貨。補貨時，不得阻塞通道。不補貨時，通道不能堆放商品。保證自己銷售責任區(qū)內(nèi)每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽，保證一貨一簽，商品標價簽應放在商品的左下角。員工應經(jīng)常檢查有無過期、污損的價格簽，并及時更換，多余的價格簽統(tǒng)一收集，統(tǒng)一銷毀，不得隨便亂放。做好理貨工作，按商品陳列要求，達到排面碼放整齊、美觀、豐滿的效果。理貨時，貨物的正面要面向顧客并靠外邊線整齊碼放，不準隨意更改排面，如需更改需經(jīng)部門負責人同意。保證自己部門內(nèi)的衛(wèi)生（包括貨架、商品和地面衛(wèi)生），保持購物通道的順暢，地面無垃圾、污水等。進行商品的現(xiàn)場促銷以提高營業(yè)額?？刂粕唐窊p耗，對特殊的商品要進行防盜處理，及時收取并歸位收銀臺周圍和店內(nèi)的零星散貨，及時處理破損包裝的商品。擺放商品要遵循先進先出的原則，并檢查保質(zhì)期。1了解相關(guān)安全操作知識（刀具，鋁梯、板車等）。1具備防盜意識，特別對容易丟失的商品和可疑的人員加強注意。1按要求做好市場調(diào)查，市調(diào)資料要真實準確。第二條 收銀員工作職責對顧客使用禮貌用語，態(tài)度誠懇，微笑服務。要注意自己收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生（包括收銀臺死角），隨時檢查收銀紙、包裝袋的數(shù)量，數(shù)量不足時，應及時向各自主管報備領(lǐng)取。負責收銀臺前小堆頭的補貨和排面整理。上班期間不準會友，不經(jīng)準許不能隨便離開收銀機。如果操作失誤或者收銀機出現(xiàn)不正常狀態(tài)及商品價格不對等問題應向收銀主管反映，以便及時解決。結(jié)帳時堅持唱收唱付原則，為顧客提供快捷正確的結(jié)帳服務。裝袋時要注意硬與重的商品墊底裝袋。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩側(cè)，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受擠壓而破損。易碎品或輕的商品放置在袋的上方。1容易出水、流汁的商品，如冷凍商品及肉制品、肉及菜等，應先用包裝袋包裝裝好后再放入在大的購物袋中。1裝入袋中的商品不能高過袋口，以免顧客提拿不方便，裝不下的商品可放入另一個袋中。