【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （2）抬頭挺胸、背脊挺直。 （3）兩眼平視。 （4）雙膝并攏，小腿打直靠緊，腳跟并攏，兩腳成45度。第二條 工牌工牌被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶。如員工丟失工牌必須立即向人力資源部門(mén)報(bào)告，并繳納人民幣十元，以申請(qǐng)辦理新工牌。員工不得佩帶他人工牌，否則將視為違紀(jì)并受到處罰。工牌是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在完成/終止雇傭后必須交還人力資源部門(mén)，否則將以十元人民幣代替。第三條 出勤記錄員工應(yīng)每天按照規(guī)定的出勤時(shí)間在電腦考勤管理系統(tǒng)中記錄出勤時(shí)間，或在考勤表上簽到。員工在到達(dá)公司后或離開(kāi)崗位前應(yīng)著制服戴工牌打卡。員工如果未按上述規(guī)定打卡或簽到，將視為缺勤，并相應(yīng)扣除當(dāng)天工資。任何員工不得為其他員工打卡或簽到，否則視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，將受到解雇處分。第四條 員工購(gòu)物員工在工作時(shí)間內(nèi)不得在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物。員工非工作時(shí)間購(gòu)物應(yīng)從員工專用通道付款。第五條 員工出入員工必須從員工通道出入商場(chǎng)，并只能使用員工樓梯。員工在出入商場(chǎng)上下班時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其個(gè)人物品，并接受防損員檢查，如員工拒不接受檢查，則防損員應(yīng)立即記錄下并報(bào)告人力資源部。任何包裝、包裹、包等都不得被帶出商場(chǎng)，員工個(gè)人的包裹或包裝必須存放在員工入口處的員工物品存放處。不得將任何危險(xiǎn)品帶入公司或門(mén)店。第六條 更衣柜及更衣室繳納二十元人民幣更衣柜押金后，員工可到防損部憑押金條換取更衣柜鑰匙一把，可供上班時(shí)放置衣服和私人物品，下班時(shí)放置制服使用。員工離職時(shí)，可憑鑰匙換回押金條。防損部全權(quán)負(fù)責(zé)分配員工的更衣柜及其鑰匙。員工之間不得自行互換更衣柜。員工應(yīng)保持更衣柜整潔，不得將食品、飲料和任何危險(xiǎn)品存放于更衣柜內(nèi)。員工如強(qiáng)制打開(kāi)更衣柜，必須賠償一切損失，并將受到紀(jì)律處分。員工應(yīng)隨時(shí)鎖好自己的更衣柜，如有貴重物品被竊或丟失，則公司無(wú)義務(wù)賠償。員工在合同結(jié)束/終止時(shí)應(yīng)騰空更衣柜，并交還防損部更衣柜鑰匙。否則，在其離開(kāi)公司前將被處以五十元的罰款。更衣室是公司為方便員工更衣而提供的場(chǎng)所，嚴(yán)禁在此進(jìn)行交易、賭博或不當(dāng)集會(huì)。員工不得在更衣室睡覺(jué)或閑逛，每位員工都有責(zé)任保持更衣室及其設(shè)備的整潔。第七條 制服公司向職員提供工作制服，每位員工都應(yīng)愛(ài)護(hù)制服、保持整潔。疏忽或?yàn)E用造成制服損壞而引起的所有費(fèi)用由員工自行承擔(dān)。合同結(jié)束/終止后，制服及其附屬品必須交還人力資源部，違反者將被扣滯工資。第八條 員工信息欄員工信息欄是向所有員工傳播信息的重要途徑，員工應(yīng)經(jīng)常留意信息欄。由店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)張貼通知，嚴(yán)禁對(duì)信息欄進(jìn)行干擾。未經(jīng)管理部門(mén)的許可，嚴(yán)禁在商場(chǎng)的任何地方張貼通知或海報(bào)。第九條 私人訪問(wèn)、電話和信件在工作時(shí)間內(nèi)員工的親友不得來(lái)訪。除特殊情況外，員工不得使用公司的電話打私人電話。除在緊急情況下，打進(jìn)的私人電話不予接通。員工不得將公司作為私人通訊地址。第十條 業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)信息指任何有關(guān)公司的，如有關(guān)合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷等員工因工作獲得，但公司希望保密的信息。出于職業(yè)道德，員工在受雇于公司期間以及在此之后的兩年之內(nèi)，不得泄漏或公開(kāi)有關(guān)公司的任何業(yè)務(wù)信息。任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由門(mén)店負(fù)責(zé)人決定。第十一條 吸煙員工上班時(shí)不得吸煙。商場(chǎng)的售貨區(qū)、操作間、倉(cāng)庫(kù)、更衣室等地嚴(yán)禁吸煙。第十二條 違法行為公司有權(quán)立即辭退有任何違法違紀(jì)行為的員工。公司有權(quán)立即辭退在商場(chǎng)內(nèi)偷竊任何屬于商場(chǎng)、顧客或其他員工的財(cái)物的員工。食用或帶走食品及飲料都屬于偷竊行為。包庇偷竊行為將受到紀(jì)律處分。如員工幫助找回失竊物品，公司將視物品的價(jià)值給予該員工一定獎(jiǎng)勵(lì)。員工如有任何偷竊行為，公司都將正式報(bào)告公安部門(mén)，并記錄在其個(gè)人檔案中。第十三條 計(jì)算機(jī)員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及其他相關(guān)器材，按照使用說(shuō)明進(jìn)行操作，公司財(cái)產(chǎn)還包括軟件，如程序及數(shù)據(jù)。只有商業(yè)系統(tǒng)軟件和公司許可使用的才能在公司計(jì)算機(jī)上使用，嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲及使用未經(jīng)許可U盤(pán)。除購(gòu)買(mǎi)時(shí)有完整外包裝的正裝U盤(pán)外，其它所有U盤(pán)在公司計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)或運(yùn)行前必須經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)病毒檢查，這種檢查必須使用抗病毒軟件來(lái)完成。所有含敏感或保密性數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)必須帶有特別安全裝置或程序，以防止不當(dāng)使用。計(jì)算機(jī)操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得透露給其它任何人，如果使用人員有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即改變密碼。計(jì)算機(jī)操作人員只要離開(kāi)計(jì)算機(jī)幾分鐘（如午餐時(shí)間），應(yīng)當(dāng)退出其使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。員工不得將計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)設(shè)備帶出公司或帶離工作現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)這些設(shè)備時(shí)必須謹(jǐn)防被竊、丟失、損壞或誤用，公司有權(quán)向員工要求賠償所有因其疏忽造成的損失。個(gè)人計(jì)算機(jī)的管理人員有責(zé)任保證所有公司數(shù)據(jù)不受外界干擾并保證公司數(shù)據(jù)不受潛在性病毒的威脅。所有的文件必須存盤(pán)并定期整理備份文件，正在處理的文件應(yīng)當(dāng)至少每小時(shí)存盤(pán)一次，以免造成工作時(shí)間的浪費(fèi)，備份文件應(yīng)存放在防火保險(xiǎn)箱內(nèi)。未經(jīng)許可企圖從公司計(jì)算機(jī)內(nèi)復(fù)制任何數(shù)據(jù)或軟件將被視為偷竊行為。各部門(mén)電腦只有本部門(mén)人員操作，其它人員未經(jīng)允許，一律不得操作。否則按違紀(jì)行為處理。第十四條 保密條例不該說(shuō)的機(jī)密絕對(duì)不說(shuō)。不該問(wèn)的機(jī)密絕對(duì)不問(wèn)。不該看的機(jī)密絕對(duì)不看。不該記錄的機(jī)密絕對(duì)不記錄。不在非保密本上記錄保密事情。不在私人通信中涉及機(jī)密。不在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C(jī)密。不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。不打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入。第十章 崗位職責(zé)第一條 理貨員工作職責(zé)上崗期間做到著裝清潔、規(guī)范、統(tǒng)一，不準(zhǔn)佩戴耳飾、項(xiàng)飾、手飾，保持最佳精神面貌。為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)問(wèn)好、回答顧客咨詢、介紹商品和為顧客提供購(gòu)物車及購(gòu)物籃。熟悉自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期、使用方法等商品知識(shí)。保障商品的正常銷售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨、要貨以及不能正常銷售的商品的退貨。補(bǔ)貨時(shí)，不得阻塞通道。不補(bǔ)貨時(shí)，通道不能堆放商品。保證自己銷售責(zé)任區(qū)內(nèi)每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽，保證一貨一簽，商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)放在商品的左下角。員工應(yīng)經(jīng)常檢查有無(wú)過(guò)期、污損的價(jià)格簽，并及時(shí)更換，多余的價(jià)格簽統(tǒng)一收集，統(tǒng)一銷毀，不得隨便亂放。做好理貨工作，按商品陳列要求，達(dá)到排面碼放整齊、美觀、豐滿的效果。理貨時(shí)，貨物的正面要面向顧客并靠外邊線整齊碼放，不準(zhǔn)隨意更改排面，如需更改需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。保證自己部門(mén)內(nèi)的衛(wèi)生（包括貨架、商品和地面衛(wèi)生），保持購(gòu)物通道的順暢，地面無(wú)垃圾、污水等。進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷以提高營(yíng)業(yè)額?？刂粕唐窊p耗，對(duì)特殊的商品要進(jìn)行防盜處理，及時(shí)收取并歸位收銀臺(tái)周圍和店內(nèi)的零星散貨，及時(shí)處理破損包裝的商品。擺放商品要遵循先進(jìn)先出的原則，并檢查保質(zhì)期。1了解相關(guān)安全操作知識(shí)（刀具，鋁梯、板車等）。1具備防盜意識(shí)，特別對(duì)容易丟失的商品和可疑的人員加強(qiáng)注意。1按要求做好市場(chǎng)調(diào)查，市調(diào)資料要真實(shí)準(zhǔn)確。第二條 收銀員工作職責(zé)對(duì)顧客使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇，微笑服務(wù)。要注意自己收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生（包括收銀臺(tái)死角），隨時(shí)檢查收銀紙、包裝袋的數(shù)量，數(shù)量不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向各自主管報(bào)備領(lǐng)取。負(fù)責(zé)收銀臺(tái)前小堆頭的補(bǔ)貨和排面整理。上班期間不準(zhǔn)會(huì)友，不經(jīng)準(zhǔn)許不能隨便離開(kāi)收銀機(jī)。如果操作失誤或者收銀機(jī)出現(xiàn)不正常狀態(tài)及商品價(jià)格不對(duì)等問(wèn)題應(yīng)向收銀主管反映，以便及時(shí)解決。結(jié)帳時(shí)堅(jiān)持唱收唱付原則，為顧客提供快捷正確的結(jié)帳服務(wù)。裝袋時(shí)要注意硬與重的商品墊底裝袋。正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩側(cè)，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受擠壓而破損。易碎品或輕的商品放置在袋的上方。1容易出水、流汁的商品，如冷凍商品及肉制品、肉及菜等，應(yīng)先用包裝袋包裝裝好后再放入在大的購(gòu)物袋中。1裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以免顧客提拿不方便，裝不下的商品可放入另一個(gè)袋中。