拆遷談判策略分析(編輯修改稿)
2025-08-23 16:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 院，幫助他克服暫時(shí)的困難。和諧拆遷不是一句空話，在細(xì)微處給被拆遷戶予關(guān)懷，才能創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的拆遷環(huán)境，推動(dòng)拆遷工作的有序開(kāi)展。拆與被拆，雖然是矛盾的雙方，但決不是敵對(duì)的雙方。這就需要拆遷人主動(dòng)地拉近雙方的距離，先由不再敵視拆遷人，到逐漸地信任拆遷人，最后十分地信賴拆遷人，拆完了成為好朋友，這是最完美的拆遷過(guò)程。你要像他家庭中的一員，幫助他解決一些拆遷過(guò)程中的實(shí)際困難。例如：請(qǐng)朋友的車送老人進(jìn)養(yǎng)老院；到殘聯(lián)申請(qǐng)一輛殘疾車送去；辦個(gè)低保；幫他把農(nóng)產(chǎn)品賣了…。這些看似和拆遷無(wú)關(guān)，其實(shí)和拆遷極大地相連，是拉近距離最有效的手段。拆遷執(zhí)行說(shuō)服教育，提升拆遷戶的自我控制力。拆遷人員對(duì)拆遷戶的控制，正如前面指出的是人進(jìn)行的控制，并且是對(duì)人進(jìn)行的控制，簡(jiǎn)言之，是一小群人控制一大群人。而人的行為是由人的思想、性格、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景、認(rèn)知水平、情感、情緒等多種因素綜合作用的結(jié)果，所以對(duì)人的行為控制的變量很多，很復(fù)雜，也很難。但控制者也是人，所以有意識(shí)地、有選擇地向受控者輸出信息，控制他的行為變量，縮小他的行為空間，使他趨向于控制者的目標(biāo)運(yùn)動(dòng)。通俗地說(shuō)，通過(guò)說(shuō)服教育，改變拆遷戶的思想認(rèn)識(shí)，提高拆遷戶的認(rèn)知水平，從而提升拆遷戶的自我控制能力。人控制人的一個(gè)重要特點(diǎn)就是控制者的意志要通過(guò)受控制者的自我控制來(lái)實(shí)現(xiàn)，除非對(duì)他實(shí)施強(qiáng)制。說(shuō)服教育好像是老掉牙的手段，但現(xiàn)場(chǎng)拆遷人員大多數(shù)時(shí)間無(wú)不是在說(shuō)服教育拆遷戶，問(wèn)題是有沒(méi)有針對(duì)性、效果如何而已。對(duì)拆遷戶說(shuō)服教育，一是要增強(qiáng)他們的道德感。尤其是在目前社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，貧富分化日益嚴(yán)重，各種矛盾突出，信念缺失，公民道德水平滑坡，漫天要價(jià)不以為恥反以為榮的社會(huì)大環(huán)境下，增強(qiáng)拆遷戶的道德自律意識(shí)就顯得格外重要。二是要增強(qiáng)拆遷戶的守法意識(shí)。引導(dǎo)他們維護(hù)自己的合法權(quán)益要在法律法規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。三是要增強(qiáng)他們的利益認(rèn)同感。譬如，通過(guò)拆遷，把原來(lái)只有居住功能的小產(chǎn)權(quán)房，置換成既有居住功能又有商品功能的大產(chǎn)權(quán)房，這個(gè)利益不是一點(diǎn)點(diǎn)。還要讓他們知道城市化對(duì)居民帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等。四是要增強(qiáng)對(duì)政府的信任感。使他們相信政府會(huì)維護(hù)他們的合法權(quán)益的。通過(guò)說(shuō)服教育要把你的拆遷意圖，內(nèi)化為他的拆遷意愿，在提升了拆遷戶的自控能力的同時(shí)，也提高了拆遷人員的控制力。說(shuō)服教育的形式可以是拆遷雙方面對(duì)面地進(jìn)行，不要空洞的說(shuō)教，要深入淺出，結(jié)合實(shí)際。也可以是政府利用媒體來(lái)灌輸，形成正確的輿論導(dǎo)向。譬如，市委、市政府致動(dòng)遷市民的一封信，就能起到很好的說(shuō)服教育作用。說(shuō)服教育是對(duì)受控系統(tǒng)的信息輸入，以期影響受控系統(tǒng)的行為，影響力如何要看輸入信息的強(qiáng)度，所有說(shuō)要“天天講，月月講”，也就是說(shuō)要將相關(guān)信息在同一通道反復(fù)傳輸，不同通道重復(fù)傳輸，這叫不厭其煩。情感成本投入。兩個(gè)人相處的過(guò)程中，情感不僅可以影響自身的行為，還可以影響他人的行為。在拆遷工作中，利用情感對(duì)人的行為的影響力，對(duì)拆遷戶實(shí)施非正規(guī)控制，往往能收到很好的效果。拆遷人員與拆遷戶之間大多數(shù)是不相識(shí)的，一開(kāi)始雙方本沒(méi)有什么情感可言，更沒(méi)有什么恩怨，正因?yàn)槿绱耍疬w工作人員可以在這張情感的白紙上刻意涂抹。要與陌生人建立情感，首先要多接觸、多交談。當(dāng)然，在接觸交談過(guò)程中，拆遷工作人員要有意識(shí)地作情感成本投入，雙方你來(lái)我往，情感交流發(fā)生正反饋?zhàn)饔?，很快建立起一種情感通道。但有的拆遷戶，對(duì)陌生人有一種先天的警惕性，情感的閘門不易打開(kāi)，你的情感成本投入一時(shí)難以產(chǎn)生效益。這時(shí)你要以誠(chéng)懇的態(tài)度、誠(chéng)樸的為人、誠(chéng)實(shí)的言行來(lái)打動(dòng)對(duì)方，相信日久生情的道理。最好的辦法是積極幫助拆遷戶解決一些實(shí)際的困難和政策允許范圍內(nèi)的合理要求，可以一下子拉近雙方的距離，建立起情感通道。與拆遷戶建立情感雖然不能帶有功利目的，但是要十分理性，不可以是庸俗的。要以你的熱情親和、正直正派的個(gè)人形象，在拆遷戶中樹(shù)立起威信，發(fā)揮你的影響力，拆遷戶視你為朋友，這時(shí)你的情感投入成功了。如何獲得控制力。無(wú)論是說(shuō)服教育，還是情感投入，都是獲取控制力的手段。但關(guān)鍵的控制力還是利益，就是要讓拆遷戶在拆遷中得到實(shí)惠，否則，拆遷戶可能沒(méi)有這么高的覺(jué)悟，純粹為了城市建設(shè)白忙活一場(chǎng)
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