【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人應(yīng)學(xué)習(xí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力方法的基本條件，并籌劃實(shí)踐的方法其要點(diǎn)就是，不管在任何狀況下，上述的要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)所不可缺少的。當(dāng)然除了學(xué)習(xí)這項(xiàng)要點(diǎn)之外，還應(yīng)再配合實(shí)際狀況，研究出具體的方法。而共同完成的方法，要求部屬參與方法的檢討，準(zhǔn)備實(shí)施時(shí)的必要事宜并在實(shí)行上給予必要的援助、指導(dǎo)、鼓勵(lì)等。,平時(shí)還必須指出相互合作的事項(xiàng),建立易于推動(dòng)的關(guān)系.,應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力并非決定于領(lǐng)導(dǎo)者的特性,必須注意哪些重要事項(xiàng),并致力去實(shí)現(xiàn).(二)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)診斷()鞏固發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ) 要觀察領(lǐng)導(dǎo)能力是否有成果,并非在于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的特性,而是要由各種因素相互配合、影響。這些與發(fā)揮的基礎(chǔ)有相當(dāng)大的關(guān)系。經(jīng)理人應(yīng)該研究如何打好這些基礎(chǔ)，并且如何實(shí)行。與上司的關(guān)系會(huì)影響部屬。平時(shí)與上司的關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮有很大的影響。部屬經(jīng)常會(huì)注意經(jīng)理人是否受到上司的信賴，這種情形會(huì)影響部屬對(duì)經(jīng)理人的信賴。上司是否會(huì)采納經(jīng)理人的]提案或意見(jiàn)，是否能取得上司的合作與援助，也會(huì)影響部屬達(dá)到目標(biāo)的程度。也就是說(shuō)，發(fā)揮能力的基礎(chǔ)之一就是與上司之間的相互理解、信賴，這也是經(jīng)理人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)注意的（診斷2）重要事項(xiàng)。與部屬之間的關(guān)系，基于在于相互理解。這是打好基礎(chǔ)的重要因素。經(jīng)理人需要一個(gè)相互理解、相互信賴的關(guān)系，也就是對(duì)目標(biāo)及方法能輕易取得彼此認(rèn)同、同意、共有化的關(guān)系。應(yīng)避免與部屬成為雖然了解道理，卻無(wú)法彼此同意的關(guān)系。經(jīng)理人應(yīng)了解每位部屬的要求、意見(jiàn)，積極促進(jìn)大家都能同意的關(guān)系。因此必須注重平時(shí)與部屬的接觸，并建立起良好的關(guān)系（診斷6）。?提高部屬的熟練度可使領(lǐng)導(dǎo)能力更易發(fā)揮。經(jīng)理人應(yīng)掌握部屬的情緒、需求、能力與行動(dòng)，平時(shí)就指導(dǎo)部屬主動(dòng)地思考與行動(dòng)，借以提高熟練度（診斷5）。此外還應(yīng)確認(rèn)部屬間相互合作的程度。經(jīng)理人應(yīng)致力做好人際關(guān)系，所以要指導(dǎo)部屬建立相互信賴的關(guān)系、合作方法（診斷7）。除了上述事項(xiàng)外，為了使部屬輕易地工作、輕易地完成目標(biāo)，還必須建立取得相關(guān)職責(zé)部門的經(jīng)理人、相關(guān)人員的合作關(guān)系（診斷9）。（三）領(lǐng)導(dǎo)策略診斷目的了解哪一種才是眾所期盼的領(lǐng)導(dǎo)能力，并具備其基本概念。使職責(zé)目標(biāo)共有化，并根據(jù)此一目標(biāo)進(jìn)而設(shè)定小組、個(gè)人的目標(biāo)。2．領(lǐng)導(dǎo)策略診斷要點(diǎn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與部屬的充實(shí)感。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力有下列四種反應(yīng)行為：；（表面上的行動(dòng)、不情愿的行動(dòng)）；；，而且部屬還能享受感感，并且成長(zhǎng)。一看就知道哪一種反應(yīng)比較好。眾所期盼的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)顧及同時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（業(yè)績(jī)）與部屬的充實(shí)感（診斷1）。因此基本上應(yīng)尊重部屬的自主性（診斷2）。但是所謂的尊重自主性，并非對(duì)每個(gè)人都一視同仁，還必須依部屬的熟練度（意識(shí)、能力）而改變方式。如果同仁而強(qiáng)迫對(duì)方，或許對(duì)對(duì)方而言是過(guò)于沉重的負(fù)擔(dān)，而對(duì)方則可能會(huì)表現(xiàn)出拒絕事不情愿的態(tài)度。這方面可參考診斷4。讓部屬了解制定的目標(biāo)是怎樣的一個(gè)目標(biāo)，并使此一目標(biāo)共有化。經(jīng)理人應(yīng)該有一個(gè)念頭，那就是部屬關(guān)心制定目標(biāo)的工作。如果認(rèn)為這些目標(biāo)跟自己無(wú)關(guān)，就不會(huì)有完成的意圖。其次就是將制定好的目標(biāo)共有化，唯有共有化才可使部屬具備完成目標(biāo)的主角意識(shí)。因此，除了要讓部屬討論外，還必須讓部屬參與、承擔(dān)任務(wù)，讓他成為主角（診斷6）?也要制定小組單位的目標(biāo)。除了制定目標(biāo)外，還應(yīng)根據(jù)這個(gè)目標(biāo)而制定出小組目標(biāo)或個(gè)人目標(biāo)。如果能這么做，就可以做到小組單位、個(gè)人單位的目標(biāo)，以及完成職責(zé)目標(biāo)的相關(guān)事項(xiàng)，并共同討論與制定。此外還不忘提供必要的信息、資料（診斷9）。在制定目標(biāo)時(shí)，職責(zé)目標(biāo)共有化的程度很重要，所以經(jīng)理人應(yīng)確認(rèn)其程度，必要時(shí)應(yīng)疏導(dǎo)促進(jìn)目標(biāo)的共有化。（四）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)診斷（見(jiàn)3）1．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)診斷目的讓部屬思考并采取行動(dòng)以完成設(shè)定的目標(biāo)，而且援助部屬，讓他得以輕易地實(shí)行。2．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)診斷要點(diǎn)直至完成目標(biāo)為止都需發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力。例如，明確地決定方式、分派任務(wù)、準(zhǔn)備完成時(shí)所屬 要的事項(xiàng)、部屬有困難時(shí)給予援助與指導(dǎo)、鼓勵(lì)部屬、解決發(fā)生的問(wèn)題，而且完成之后應(yīng)給予評(píng)價(jià)。讓部屬成為主角，總動(dòng)員集思廣益。要讓部屬成為主角，應(yīng)以部屬為主體，讓他們檢查完成目標(biāo)的方法，并決定實(shí)行（診斷1）。而方法應(yīng)具體且明確地決定出來(lái)。方法若是模棱兩可，完成的行動(dòng)就會(huì)含糊。所謂總動(dòng)員集思廣益，就是把全體部屬都當(dāng)成主角，共同地完成目標(biāo)。這時(shí)應(yīng)讓部屬承擔(dān)任務(wù)，明確指出各工作的執(zhí)行與相互合作的方法。分擔(dān)任務(wù)是指部屬更確認(rèn)自己是主角，靈活運(yùn)用部屬的能力，使各個(gè)人力得以緊緊環(huán)扣在一起。研究各任務(wù)的結(jié)合與人員的組合，以及籌劃合作的方法可以充分利用每個(gè)人的能力，集結(jié)這些人力，使它發(fā)揮到最高點(diǎn)（診斷10）?準(zhǔn)備完成時(shí)的必要事項(xiàng)，使它易于實(shí)現(xiàn)。如果不這么做，領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮就毫無(wú)成果。換句話說(shuō)，就是無(wú)法做到眾所期盼的領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮（診斷8）。由部屬來(lái)完成目標(biāo)，必須提高部屬完成的意愿，實(shí)現(xiàn)易于實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)理人必須指導(dǎo)部屬在準(zhǔn)備過(guò)程中不必要的知識(shí)、技能等（診斷9）。有了這些準(zhǔn)備工作，在完成的過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)任何情況，都能立即判斷、決定，即使發(fā)生了問(wèn)題，也能解決或鼓勵(lì)部屬，以免他們失去信心。在領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮的過(guò)程中，應(yīng)該要充分利用部屬接觸的機(jī)會(huì)（診斷3）。（五）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)診斷（）公平地對(duì)待部屬，與部屬開(kāi)誠(chéng)布公地交談，積極地促使與部屬加深彼此的理解。經(jīng)理人與部屬接觸機(jī)會(huì)、時(shí)間最多的人，也是可制造此機(jī)會(huì)的人。是否充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，會(huì)造成部屬管理上的差異，而且也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮及其基礎(chǔ)，所以希望能善加利用這燈的接觸。224。經(jīng)理人不應(yīng)自以為是地認(rèn)為是部屬應(yīng)該了解自己的事。任何一位經(jīng)理人都應(yīng)關(guān)心部屬。但是如果不表現(xiàn)于行動(dòng)上的話，部屬就不知道。因此部屬會(huì)以為經(jīng)理人不關(guān)心他們，這種情形與不關(guān)心部屬是一樣的。所以必須向部屬打招呼、問(wèn)候、詢問(wèn)、聽(tīng)取意見(jiàn)、希望、信息、責(zé)備、表?yè)P(yáng)、建議及共同思考等。225。對(duì)待部屬時(shí)應(yīng)特別留意下列各點(diǎn)A，每個(gè)人都有其個(gè)性、應(yīng)避免半部屬限定于某一固定的類型。一旦固定類型，就容易照著固定的模式去面對(duì)部屬。B避免讓部屬認(rèn)為付印有袒護(hù)某人的舉動(dòng)。例如問(wèn)候，你就不能限定對(duì)某人，而應(yīng)對(duì)任何人都問(wèn)候。而且不要受到喜好、厭惡，或打從心眼里討厭的情感所左右，也不能以不高興的態(tài)度來(lái)對(duì)待部屬。經(jīng)理人應(yīng)注意控制自己的情感。不要對(duì)部屬說(shuō)：太忙了！如果說(shuō)太忙了，部屬就會(huì)不好意思與你交談。這么樣，就會(huì)失去談話的機(jī)會(huì)。?積極地參與部屬的商談，并設(shè)身處地思考，仔細(xì)聽(tīng)取部屬的談話，即使是你已十分了解的重要事項(xiàng)，但往往因?yàn)樘Χ鴮?dǎo)致聽(tīng)取的方式不夠完善。 這樣反而會(huì)使部屬失望，而且認(rèn)為你沒(méi)有好好聽(tīng)他說(shuō)，因而有所不滿，也可能會(huì)導(dǎo)致部屬不仔細(xì)聽(tīng)取經(jīng)理人的談話、不理解、不同意等現(xiàn)像發(fā)生，所以必須要有聽(tīng)話方式的重點(diǎn)概念來(lái)聽(tīng)取別人說(shuō)話，并對(duì)內(nèi)容所反應(yīng)。（六）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷（）1． 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷目的224。善加利用并制造與部屬接觸的機(jī)會(huì)225。不會(huì)對(duì)部屬客氣或敬而遠(yuǎn)之，應(yīng)充分利用接觸的機(jī)會(huì)。2． 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷要點(diǎn)224。積極地發(fā)掘部屬優(yōu)點(diǎn)，并贊揚(yáng)他，如此一來(lái)才會(huì)讓部屬認(rèn)為經(jīng)理人并沒(méi)有忽略他，他也將因此而主動(dòng)地采取行動(dòng)。經(jīng)理人必須肯定，尊重部屬的自主性或個(gè)性，但不需要對(duì)部屬客氣或敬而遠(yuǎn)之地迎合他。經(jīng)理人如能把部屬當(dāng)成自己人一般地責(zé)備、建議、部屬就會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人確定實(shí)已關(guān)心到自己。這樣就會(huì)接受經(jīng)理人建議，進(jìn)而同意經(jīng)理人的看法（診斷1）。要讓部屬心存感激，首先就應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，適時(shí)、認(rèn)真地贊賞部屬（診斷2）經(jīng)理人在責(zé)罵、建議、贊賞，要有自信，不要有所顧忌，這樣才能獲得部屬的依賴。225。為取得部屬的認(rèn)同，應(yīng)避免一意孤行的態(tài)度。經(jīng)理人掌握住部屬的情緒。如果能掌握情緒，就可以根據(jù)情緒研究對(duì)策。所以當(dāng)部屬非常努力地朝著目標(biāo)前進(jìn)時(shí)。就應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)募?lì)。部屬若意志消沉、遲遲提不起勁、不想交談時(shí)經(jīng)理人應(yīng)設(shè)法鼓舞部屬的精神、意志。若是在平時(shí)與部屬接觸時(shí)能考慮到這些，那么在人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)，就容易得到部屬的認(rèn)同（診斷3）。?當(dāng)部屬提供信息、意見(jiàn)要求、問(wèn)題等時(shí)，可借助與部屬的接觸，積極地利用于新察覺(jué)的事物上。如果能充分利用的話，部屬提供的信息就有價(jià)值。由于部屬認(rèn)為自己提出的意見(jiàn)有價(jià)值，所以他會(huì)更積極地提供新的信息。若平時(shí)這么做，就容易使目標(biāo)共有化（診斷19）。此外，借助于接觸，將新察覺(jué)的事物批示出來(lái)，讓部屬去思考，或是一起思考。這么一來(lái)，部屬就知道經(jīng)理人肯定部屬的自主性，部屬也就會(huì)積極地去思考、行動(dòng)（診斷6）。其它還有很多可以通過(guò)與部屬接觸來(lái)推行，但是，想到的事如果只想到才去做，是沒(méi)有什么效果的。所以應(yīng)該決定目標(biāo)、與方法，持之以恒地付諸行動(dòng)。 （七）領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（）224。公平地對(duì)待部屬,不能逃避或暖味的行為.225。有信心指示部屬,或以部屬能夠理解的方式回答部屬.224。對(duì)待部屬應(yīng)注意下列事項(xiàng)a采取的態(tài)度、行動(dòng)，應(yīng)讓部屬認(rèn)為是公平的，如果部屬認(rèn)為不公平，就會(huì)失去信賴的關(guān)系，平時(shí)的持人方式、工作或職務(wù)的分派、指導(dǎo)的方式、評(píng)價(jià)、肯定的方法、待遇等，部屬都會(huì)仔細(xì)觀察經(jīng)理人是否公平（診斷2）b對(duì)于部屬的要求或意見(jiàn)。經(jīng)理人應(yīng)該有自信，且明確地反應(yīng)，以便讓部屬能認(rèn)同，部屬會(huì)根據(jù)經(jīng)理人的反應(yīng)來(lái)評(píng)估經(jīng)理人，所以經(jīng)理人應(yīng)采取能受到信賴的回應(yīng)方式（）.c適時(shí)適切地給予命令指示、判斷、避免讓部屬有迷惑不滿的感覺(jué)。部屬對(duì)工作的不滿，是因?yàn)榻?jīng)理人的指示不明確，或判斷太遲導(dǎo)致工作不易進(jìn)行（）d表現(xiàn)出經(jīng)理人相當(dāng)了解部屬。部屬很關(guān)心經(jīng)理人是否了解自己，因此會(huì)觀察經(jīng)理人將采取怎樣的行動(dòng)。經(jīng)理人的行動(dòng)讓部屬知道，并表現(xiàn)出努力的態(tài)度讓部屬明白（診斷8）e與部屬約定的事一定要實(shí)行。只是說(shuō)說(shuō)而沒(méi)做的話，經(jīng)理人的信用將會(huì)一落千丈（診斷10）。225。經(jīng)理人應(yīng)注意對(duì)工作的積極態(tài)度。部屬經(jīng)常觀察經(jīng)理人對(duì)工作的積極態(tài)度與行為。經(jīng)理人不僅要指示部屬，自己還必須積極地工作、改善。，應(yīng)注意自己對(duì)工作或問(wèn)題解決的積極態(tài)度。因?yàn)檫@也會(huì)影響部屬的靈活化以及制造具有活力的工作氣氛的成敗。?致力實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)。部屬關(guān)心自己的意見(jiàn)或信息是否傳達(dá)到上級(jí)，上級(jí)會(huì)有何種反應(yīng)，而且也評(píng)估經(jīng)理人會(huì)給予何種程度的幫助（診斷9）（八）領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（）224。尊重部屬自主性、自律性，信任部屬的態(tài)度、能力、行動(dòng)。225。鼓動(dòng)部屬要有責(zé)任感。2．診斷要點(diǎn)信任部屬才會(huì)受部屬的信賴，因此必須采取某些行動(dòng)。224。被肯定，部屬才會(huì)認(rèn)為自己受到信賴。例如給予部屬自由思考的空間（診斷2）即使影響到成果，經(jīng)理人也人負(fù)起責(zé)任，這種行為就是表示信賴部屬的能力與責(zé)任感。積極提供部屬信息、資料、表示肯定部屬，這也是信賴的表現(xiàn)法之一 225。信任部屬，所以才會(huì)想辦法利用人才。征詢部屬的要求，而且不問(wèn)過(guò)去，只評(píng)估現(xiàn)在部屬就會(huì)認(rèn)為受到信賴（）.要信賴別人,。?信賴部屬，尊重部屬的自主性。這也是信賴部屬行為的一種表現(xiàn)。尊重自主性的方式有很多。如果再加上自由思考的話，就可提高部屬對(duì)經(jīng)理人的信賴感。讓部屬自我評(píng)價(jià)也是信賴的一種。因?yàn)樾湃嗡?，所以讓他自己評(píng)估，如果不信任他，就不會(huì)讓他做評(píng)估了。 ?責(zé)備時(shí)也不會(huì)傷及對(duì)方的方法。與部屬接觸時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出信賴對(duì)方的舉動(dòng)，如診斷10。如果常常表現(xiàn)這種舉動(dòng)，對(duì)方也能明白自己已受到上級(jí)信任。此外在責(zé)備部屬時(shí)，絕不可傷害到部屬；表?yè)P(yáng)時(shí)，也應(yīng)由衷地給予贊許（診斷8）。除了上述外，在日常工作中也有許多行動(dòng)可以表示，最重要的事是，不能只是作戲而已，而是真心地信任部屬，并以行動(dòng)表示出來(lái)。（九）領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷三（）1． 診斷目的研究部屬相互肯定、相互信賴的方法，并指導(dǎo)、援助方法的實(shí)行。2． 診斷要點(diǎn)社會(huì)欲望是人的基本欲望之一。必須與同事具有一體感地相互合作，建立良好的小組以提高小組的歸屬感，如此才可能滿足這種社會(huì)欲望。因此經(jīng)理人必須考慮建立一種可以相互理解、相互合作的人際關(guān)系。部門的人際關(guān)系不僅要良好，而且還要相互信賴、合作。224。相互肯定。相互合作的關(guān)系，最基本的要求是能被此肯定。人都有自我實(shí)現(xiàn)的欲望（希望受肯定、希望提高自尊心、希望提高存在感）。為了滿足這個(gè)欲望，部屬當(dāng)然希望受到上司的肯定。但是相互尊重、相互肯定也很重要，這也是合作關(guān)系上不可缺少的條件。因此必須大家共同討論以求實(shí)現(xiàn)，相互發(fā)出彼此的優(yōu)點(diǎn)并當(dāng)面贊揚(yáng)，并且研究相互評(píng)價(jià)的方法。225。避免造成彼此的困擾。如果造成別人的困擾，就不會(huì)有和諧的情感。事態(tài)若嚴(yán)重的話，甚至?xí)兂蓴硨?duì)的狀態(tài)。這么一來(lái)就無(wú)法做到相互信賴與合作。為了避免造成彼此的困擾，應(yīng)研究該遵守什么事，該執(zhí)行什么事而且相互建議（診斷3．４）?,。卻不認(rèn)同它，這也會(huì)造成不信任感。相反地，談得很起勁，討論也很順暢時(shí)，彼此就會(huì)產(chǎn)生信任感。要使會(huì)話交談?dòng)淇?，?yīng)注意彼此地打招呼、交談，以及使用顧及對(duì)方的言辭（診斷6）如果不這么做，就無(wú)法做到開(kāi)誠(chéng)布公地地診斷7）了為要有效地交談，就必須指導(dǎo)部屬必要的注意事項(xiàng)，并經(jīng)由會(huì)話提高信任與合作關(guān)系（診斷10）（十）領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷四（）研究身為一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)的有態(tài)度及行為，并付諸行動(dòng)。2．市面有許多類似如何成為魅力型者的書(shū)籍，但談到魅力是什么，卻很難了解。魅力是一咱能吸引他人的心的力量，要如何去做事，卻很難說(shuō)得明白。因此身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)從別人期待你有什么態(tài)度、行動(dòng)的觀點(diǎn)來(lái)思考，并列舉實(shí)踐方法的診斷項(xiàng)目。224。具備使命感，信念以及堅(jiān)定的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者若缺乏這些條件，或做得不夠 充分的話，就會(huì)優(yōu)柔寡斷，態(tài)度與行為也會(huì)不得要領(lǐng)。而且缺乏溝通應(yīng)有的魅力，會(huì)不受部屬信賴。經(jīng)理人若有堅(jiān)定的意志，部屬就會(huì)認(rèn)為你是一位有信念的人，是一位有魅力的人，是一位魅力的經(jīng)理人，因而信任你（診斷1）225。要有志向，積極面對(duì)困難。具備身為經(jīng)理人的條件，積極面對(duì)困難，就應(yīng)表現(xiàn)出全心投入的態(tài)度，如果部屬感受到這一點(diǎn)，就會(huì)認(rèn)為你是一位可靠的上司。而不知不覺(jué)地，你的行動(dòng)敢會(huì)影響部屬（診斷3）?沒(méi)有自己的主張就沒(méi)有魅力。特別是對(duì)于部屬，如此將形成上層是軟弱的上司，而一層卻是有能力的部屬。對(duì)于上級(jí)如果能主張自己的意見(jiàn)，部屬會(huì)認(rèn)為你是他們的代表，是一位可信任的經(jīng)理人（診斷4）?與部屬一同感動(dòng)、相互理解。致力排除與部屬之間的隔閡，與部屬共同分享喜怒哀樂(lè)，這才是真正的子了解部屬，而且不必爭(zhēng)議就能取得部屬的認(rèn)同（診斷6）?擴(kuò)展接受他人的意見(jiàn)、建議的度量，強(qiáng)化耐性。如果有寬大的采納他人意見(jiàn)、建議的度量，就會(huì)讓