業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)-護患溝通技巧(編輯修改稿)
2025-08-22 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、量也不相同。這就要求護士必須具備豐富的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)以及其他邊緣學(xué)科知識才能做好這項工作，保證護患有效溝通。 注意患者非語言性信息的流露 密切觀察患者的情緒、體態(tài)、姿勢、手勢。 一個人如果出現(xiàn)了生理缺陷，功能障礙如耳聾、失明等，則他的手勢、體態(tài)語言將成為其傳情達(dá)意的最直接的方式，這就要求我們隨時嚴(yán)密觀察，從而獲取準(zhǔn)確的信息，實施恰當(dāng)?shù)淖o理，提高生存質(zhì)量。 引導(dǎo)、試探性語言的應(yīng)用 有些病人長期受疾病折磨，悲觀絕望，語言表達(dá)困難或拒絕與人交流，采用引誘、引導(dǎo)、試探性語言往往會收到滿意的效果。 與特殊病人的溝通技巧 ? 與發(fā)怒病人的溝通技巧： 傾聽、 接受、理解、幫助 ? 與哭泣病人的溝通技巧： 宣泄、獨處、陪伴、安撫、鼓勵 ? 與抑郁病人的溝通技巧： 觀察、注意、關(guān)心、重視 ? 與有缺陷病人的溝通技巧： 關(guān)心、氣氛、方法 ? 與危重病人的溝通技巧： 簡潔、身體語言 ? 與不合作病人的溝通技巧： “請盡量說說您的看法、聽您一說確實有問題存在” ? 與要求過高病人的溝通技巧 “不過，我有這樣的想法。” 護患溝通中 “五主動” “六一句” “十個一點” 主動關(guān)心、幫助、體貼病人 主動耐心安慰病人 主動熱情接診病人 主動巡視病房 主動相送出院病人 五主動 入院時多介紹一句 操作時多說明一句 晨間護理時多問候一句 手術(shù)前多解釋一句 手術(shù)后多安慰一句 出院時多關(guān)照一句 六一句 ?微笑多一點 儀表美一點 語言甜一點 觀察細(xì)一點 操作穩(wěn)一點 十個一點 ?愛心多一點 照顧全一點 要求
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