平湖市艾萊依品牌專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)購(gòu)物行為調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-16 14:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在對(duì)于服裝的促銷(xiāo)方式上的選擇，消費(fèi)者更樂(lè)忠于打折的方式，有的消費(fèi)者 喜歡買(mǎi)一送一的優(yōu)惠方式，也有的傾向于贈(zèng)送禮品。而該品牌店正在開(kāi)展秋“惠”初冬滿(mǎn)就送時(shí)尚好禮促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更能吸引更多的消費(fèi)者。 成交率低的原因分析：⑴導(dǎo)購(gòu)人員存在問(wèn)題店鋪的專(zhuān)業(yè)化程度及導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度是否讓顧客滿(mǎn)意，一個(gè)服裝店的專(zhuān)業(yè)化程度決定了他在消費(fèi)者心中地位。凡客就是賣(mài)襯衫的，九牧王是賣(mài)西褲的，勁霸是賣(mài)夾克的，對(duì)于服裝品牌是這樣對(duì)于服裝店也是如此，一想起買(mǎi)什么東西就想起去什么店，這就是服裝店的專(zhuān)業(yè)化達(dá)到的效果，現(xiàn)在我們開(kāi)店不是追求大而全，而是追求吧一種東西做到極致，然后占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。我們發(fā)現(xiàn)艾萊依服裝品牌店的專(zhuān)業(yè)化程度是比較高的，導(dǎo)購(gòu)員的應(yīng)變能力和介紹商品顧客基本還是滿(mǎn)意的，但還是存在了一些問(wèn)題：①該品牌專(zhuān)賣(mài)店共計(jì)五個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，服裝不夠統(tǒng)一②進(jìn)出比較自由散漫③沒(méi)有主動(dòng)與顧客進(jìn)行交流，而是自顧自聊天談笑，態(tài)度不夠熱情④在顧客輕輕翻動(dòng)服裝后當(dāng)著顧客面整理衣服，有讓顧客被誤以為是自己弄亂了衣服的不適感⑵服裝的款式、價(jià)格有些顧客進(jìn)去店里看了之后發(fā)現(xiàn)款式?jīng)]有自己喜歡的，進(jìn)去看了下就直接出來(lái)了所以銷(xiāo)售量不好，有些顧客進(jìn)去后拿了衣服去試穿，看看還可以就去商量?jī)r(jià)格有些顧客覺(jué)得價(jià)格合理，但是也有顧客覺(jué)得價(jià)格貴，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格也決定了艾萊依服裝品牌店的服裝銷(xiāo)售量。艾萊依服裝品牌店是知名的服裝品牌店我們相信它的質(zhì)量是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的，所以根據(jù)我們的調(diào)研推敲艾萊依服裝品牌店的衣服款式和艾萊依服裝品牌店的服裝價(jià)格是影響艾萊依服裝品牌店服裝銷(xiāo)售量不好的主要原因。當(dāng)然除此外還有很多的原因也影響到了艾萊依服裝品牌店的銷(xiāo)售量，還需要我們進(jìn)一步的調(diào)研；以上是我們此次調(diào)研結(jié)果分析。四、結(jié)論與建議 針對(duì)我們的調(diào)查結(jié)果，給出如下建議： 制作統(tǒng)一的店員服裝制作統(tǒng)一的店員服裝可以提高該店的整體形象。 加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著 重要作用。加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)，有助于提高導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平，對(duì)增加該品牌店的業(yè)績(jī)有推動(dòng)作用。 增加服裝的款式 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，購(gòu)買(mǎi)該品牌的消費(fèi)者多為中年婦女，可適當(dāng)增加服裝的款式，吸引更多人的喜歡，擴(kuò)大消費(fèi)群體的范圍。 完善促銷(xiāo)方式 服裝店在對(duì)服裝進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以按季節(jié)與時(shí)段對(duì)服裝進(jìn)行打折促銷(xiāo)， 吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費(fèi)者的忠誠(chéng)。 五、調(diào)研心得與體會(huì)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)實(shí)踐，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。從我們確定主題、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施調(diào)查、整理分析數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一次真正意義上的調(diào)查活動(dòng)，充分發(fā)揮了我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我們的組織能力和實(shí)踐能力。我們的實(shí)踐內(nèi)容是針對(duì)本市的艾萊依品牌專(zhuān)賣(mài)店服裝消費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有進(jìn)該店的消費(fèi)者。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的艾萊依服裝消費(fèi)情況，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次調(diào)研雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識(shí)到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評(píng)估。附錄 艾萊依品牌服裝市場(chǎng)調(diào)查方案一、艾萊依品牌服裝背景
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