【文章內容簡介】 責組織制定公司造價咨詢業(yè)務年度質缺管理目標，全面掌握公司造價咨詢業(yè)務質量管理目標的落實和進展情況，對公司造價部、各事業(yè)部質員管理目標的完成情況進行考核。3．擔任造價咨詢業(yè)務重大項目的三級復核人，審核重人項日的作業(yè)計劃或審計實施方案。4．負責造價咨詢成果文件的審批簽發(fā)工作。在檢查各級復核流程是否到位、是否做好復核記錄、對復核提出的意見是否修改到位的基礎上，批準簽發(fā)咨詢(審計)成果報告。5．主持研究重大質量問題原因分析，按照問責制的要求，查清責任，研究處理意見，督促制定制止類似問題再次發(fā)生的預防措施并監(jiān)督落實。6．負責處理重大質量問題、事故。7．定期(每季度)或不定期(視工作需要)組織相關少、員召開質量專題會議，了解質量管理問題。8．董事會（長）安排的其他事項。第七條 造價部(事業(yè)部)負責人質量管理職責1．依照公司管理要求和造價部(事業(yè)部)職能設置，負責造價部(事業(yè)部)的質量管理工作，完成公司下達的質量考核目標；2．負責造價部(事業(yè)部)年度工作質量管理目標和階段性工作計劃的制度、組織實施，及時將執(zhí)行結果向總經理匯報，重大項目執(zhí)行情況須向董事長匯報；3．對公司下達(事業(yè)部自營)的咨詢業(yè)，選派項目經理，審核造價咨詢工作計劃和審計實施方案，確保質量管理符合公司要求及相關管理規(guī)范；４．強化項目的過程控制和過程監(jiān)管，建立各盡其責、各司其職，分級負責，層層把關的造價咨詢質量控制流程并監(jiān)督落實；５．定期(每周)召集造價部(事業(yè)部)工作會，及時分析、解決造價咨詢服務過程中存在的各類質量問題，提高履約服務水平和質量；６．檢查和監(jiān)督造價從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，對造價人員進行職業(yè)道德教育，確保造價咨詢業(yè)務的產品質量和服務水準:７．定期(每月)或不定期(視工作需要)主持召開質量管理專題會，針對造價咨詢業(yè)務中存在的共性問題、風險因素、管理薄弱環(huán)節(jié)及需要改進的地方，研究整改、防范措施。８．加強與部門員工的交流、指導，全而掌握員工的業(yè)務能力、工作態(tài)度及執(zhí)業(yè)道德，培養(yǎng)后備專業(yè)人員、建設技術管理團隊；９．審核項目經理(非重點項目)編制的項目作業(yè)計劃或審計方案，對項目咨詢條件、咨詢原則、工作深度、風險規(guī)避等方面的管理要求提出指導性意見，并監(jiān)督造價咨詢工作計劃或審計方案的執(zhí)行情況。10．及時協(xié)調、解決項目經理在項目執(zhí)行中所遇到的困難及面臨的問題，排除工作中的阻力。對難以解決的問題及時向總經理(重大項目向董事長)反映匯報，促使問題得到高效快捷處理，保證造價咨詢業(yè)務健康運行； 11．對執(zhí)業(yè)質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重違規(guī)現(xiàn)象及違背職業(yè)道德等應予懲戒的問題提出處罰意見； 12．主持結算審計(跟蹤審計)項目的初審報告和終審報告評審會，確保審計報告質量； 13．對造價部(事業(yè)部)造價人員的工作質壇進行績效考核，每月跟蹤評估個人完完成工作量及工作質量，確保造價人員的績效收入與工作質量掛鉤，獎勵先進、激勵后進，對工作質量嚴重不合格者堅決予以淘汰。第八條 總工程師1．在總經理的領導下，擔任事業(yè)部造價咨詢業(yè)務一般項目的三級復核人和重點項目的二級復核人，對事業(yè)部出具的咨詢成果文件進行審核，對造價咨詢成果規(guī)避風險的能力、證明性文件的嚴謹性、結論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署復核意見，保證咨詢成果的審核質量。2．遵守政府和行業(yè)主管部門關于造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標準和指導規(guī)程。負責督促各事業(yè)部貫徹執(zhí)行制定公司指定的質量控制制度和操作規(guī)程，進行質量把關和風險防控，保證咨詢成果的技術可靠性、數(shù)據(jù)的準確性、結論的科學性和公正性；3．對事業(yè)部造價咨詢業(yè)務中存在的技術和質量方面的共性問題進行研究和分析，提出指導意見、解決方案或工作建議；4．對事業(yè)部貫徹執(zhí)行《制度》的落實情況進行監(jiān)仔、指導和考核，征求事業(yè)部在貫徹執(zhí)行《制度》過程中的意見和建議，向總經理、董事長提出工作改進的意見和建議。5．對事業(yè)部的技術質量給予指導和支撐，事業(yè)部需要公司總部給予技術支撐的重大項目，及時進行指導并組織安排技術力量給予支撐。第九條 造價部(事業(yè)部)技術負責人質量管理職責1．在總經理的領導下，負責造價部（事業(yè)部）造價咨詢業(yè)務的技術質量管理工作；2．負責貫徹落實《制度》，確保造價部(事業(yè)部)咨詢業(yè)務按公司規(guī)定的工作流程和管理要求規(guī)范運行；3．負責落實質量控制制度，保證咨詢成果的技術可靠性、數(shù)據(jù)的準確性、結論的科學性，合理規(guī)避風險。4．負責宣貫政府和行業(yè)主管部關于造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標準和指導規(guī)程并督察、指導有效運行。負責重要計價依據(jù)、技術標準，審價條件的合法、合規(guī)、適用性審查:5．嚴格執(zhí)行三級復核制度，造價部技術負責人擔任公司總部一般項目的三級復核人重點項目的二級復核人，、證明性文件的嚴謹性、結論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署復核意見并承擔管理責任，保證咨詢成果的審核質量；6．具備三級復核能力且經公司授權可自行三級復核的事業(yè)部，技術負責人擔任事業(yè)的造價咨詢項目的三級復核人，對事業(yè)部出具的咨詢成果文件的質量承擔最終責任；7．未經公司授權自行三級復核的事業(yè)部，事業(yè)部技術負責人擔任一般項日的二級復核人重點項目的一級復核人，對事業(yè)部出具的咨詢成果文件進行審核，對造價咨詢成果規(guī)避風險的能力、證明性文件的嚴謹性、結論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署夏核意見并承擔管理責任，保證咨詢成果的審核質最。8．主持造價部(事業(yè)部)造價咨詢業(yè)務中重人技術和質量問題的研究和分析，提出解決方案；9．針對造價部（事業(yè)部）造價咨詢業(yè)務實施過程中的技術質量問題、對重大疑難問題及專業(yè)上的分歧，通過政策法規(guī)、標準規(guī)范、造價管理文件的解釋工作，進行正確地指導，研究出妥善的處理意見；10．定期（每月）或不定期（視工作需要）主持召開技術質量專題會議，針對造價咨詢業(yè)務實施過程中出現(xiàn)的共性問題和風險因素、重大技術質量問題，及時與造價部（事業(yè)部）負責人一道組織開展原因分析，研究整改、防范措施；11．注重造價咨詢項目的事前、事中和事后的質量和風險控制。參與研究制訂大型和重大影響項目作業(yè)計劃或審計方案以及所有造價咨詢工作計劃和審計實施方案的會簽；12．負責處理造價部（事業(yè)部）造價咨詢業(yè)務中發(fā)生的重大技術質量問題，并及時向公司領導報告，對造成危及公司聲譽的工程咨詢項目和咨詢成果結論，負責組織調查，并提出處理意見，供領導研究決策，結合質量事故對全體員工進行教育，建立全員參與研討的互動機制，提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平和規(guī)避風險能力；13．配合造價部(事業(yè)部)負責人制定公司年度培訓計劃并具體督促落實，提高造造價人員的服務水平和工作質量；14．根據(jù)總經理安排，造價部技術負一責人擔任公司總部重大造價項目的項目經理和二級復核人，(事業(yè)部)技術負責人擔任事業(yè)部市大項目的級復核人；15．主持編制造價咨詢項目的作業(yè)計劃或審計方案，就項目咨詢條件、咨詢原則、工作深度、風險規(guī)避等方面提出要求和措施。第十條 項目經理1．協(xié)助造價咨詢項目委托合同的談判與簽訂，接收和驗核委托方提供的資料，確保項目資料滿足工作要求；2．簽訂《項目經理責任書》，履行項目質量管理承諾，實現(xiàn)項目質址管理目標:3．需要項目所在地進行合同備案的項目，按規(guī)定完善備案手續(xù):4．負責組織編制造價咨詢項目的作業(yè)計劃或審計方案，分解任務及工作目標，明確分工落實責任。一般項目的作業(yè)計劃或審計實施方案報造價部(事業(yè)部)技術負責人、造價部(事業(yè)部)負責人審核，公司總部的重大項目的作業(yè)計劃或審計實施方案經造價部負責人審核后報總經理審批，事業(yè)部的重大項日的作業(yè)計劃或審計實施方案經總工程師、打核后報總經理審批；5．負責檢查、督促項目成員的工作進展情況，及時調整、解決相關的質量問題，超出自身能力或授權范圍的，及時向上級匯報；6．嚴格準守國家、行業(yè)和公司的規(guī)章制度和管理要求，履行三級審核程序，加強質量控制，確保項目資料合法、依據(jù)充分、底稿完整、過程清晰、責任明確；7．監(jiān)督檢查項目成員的執(zhí)業(yè)行為，確保咨詢成果質量和服務水準；8．組織編寫咨詢成果報告及其總說明、總目錄，確保成果文件內容完整、格式規(guī)范、表達清晰；9．落實三級復核意見，按規(guī)定的程序和要求形成最終成果文件并按公司檔案管理及時歸檔，確保項目檔案質量；10．項目完成后及時進行項目總結，對技術質量工作中的亮點、收獲、經驗、教訓等進行歸納和總結。第十一條 專業(yè)負責人1．在項目經理的領導下負責執(zhí)行作業(yè)計劃，對本專業(yè)的咨詢質量和進度負責。2．遵守國家、行業(yè)主管部門和公司的法規(guī)規(guī)范、標準規(guī)程和管理要求，加強對造價人員的督促和指導，提高本專業(yè)的工作效率和工作質量 。3．據(jù)作業(yè)計劃制定的咨詢原則、技術標準選用正確的工作方法、工作依據(jù)、計算公式和計算程序，確保數(shù)據(jù)和結果的真實性、準確性和完整性:4．對造價人員完成的專業(yè)成果文件和底稿文件的質量進行認真校核，做好專業(yè)質量控制；5．按照公司規(guī)定的格式形成項目初步咨詢成果文件，并按照公司要求的管理程序報項目經理和技術負責人進行審核，并按審核意見組織修改、完善專業(yè)咨詢成果文件，確保成果文件內容完整、格式規(guī)范、依據(jù)充分、結果正確、結論客觀、語言流暢、表達清晰。6．專業(yè)工作完成后協(xié)助項目經理匯總形成最終的咨詢成果文件并整理移交檔案。7．專業(yè)工作完成后及時進行工作總結，對項目專業(yè)技術質量及經濟技術指標分析工作中的亮點、收獲、經驗、教訓等進行歸納和總結。第二十一條 造價員1．根據(jù)項目作業(yè)計劃要求，開展本專業(yè)造價咨詢工作，對所承擔的工作任務的質量和進度負責；2．嚴格遵守就國家愛、行業(yè)的規(guī)章制度和公司的管理要求，保持良好的職業(yè)操守，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；3．保持良好的工作習慣，確保工作底稿完整清晰，選用的數(shù)據(jù)來源、計算方法、計算式、計算程序、計算結果等依據(jù)清晰可查、責任可追溯；4．工作過程中應做好資料的收集和整理，業(yè)主的答疑、會議紀要、往來函件、增補修正的資料等均應妥善保存并編制資半牛目錄，踏勘現(xiàn)場、對賬時均應做好現(xiàn)場工作記錄，并隨時保留影音資料；5．工作中遇到的疑問或困難、自己發(fā)現(xiàn)而無法排除的風險等應及時向專業(yè)負責人或項目經理反映，根據(jù)上級的指示及時解決；6．對完成的造價咨詢初步成果進行自檢，仔細查找問題，自檢無誤后按公司規(guī)定的三級復核程序進行復核，并按復核意見修改完善，確保完成的咨詢成果符合規(guī)定要求，內容表達清晰規(guī)范；7．工作完成后及時進行工作總結，對工作中的亮點、收獲、經驗、教訓等進行歸納和總結。第十三條 助理造價員1．在上級指導下進行輔助性的技術和管理工作，加強自身學習，提高獨立動力能力；2．輔助性的技術的工作包括熟悉定額，學習規(guī)范，計算工程量、材料詢價、定額組價等工作3．輔助性的管理工作包括協(xié)助收集、協(xié)助進行項目備案、整理項目資料、記錄會議紀要、答疑紀要、踏勘現(xiàn)場申請表和踏勘現(xiàn)場記錄表、辦理歸檔手續(xù)、協(xié)助辦理項目結算、開票和回款等工作；4．積極辦理上級交代的其他工作。三、工程造價咨詢質量控制規(guī)程第一章 總則第一條 為提高公司工程造價咨詢業(yè)務的艦約能力和服務質量，規(guī)范操作流程，加強過程管理，制定工程造價咨詢質量控制規(guī)程(以下簡稱“本規(guī)程”)。第二條 本規(guī)程適用的范圍包括以下內容:1．工程概算的編制或審核。2．工程施工圖預算的編制或審核:3．工程橄清單及招標控制價的編制或審核:4．工程竣工結算的編制或審核(計):5．程建設項目跟蹤審計:6．全過程造價咨詢。全過程透價咨詢項目報據(jù)項目咨詢委托合同約定的具體服務內容按上述五條中的規(guī)定進行質量管理。第三條 本規(guī)程的質量控制目標:委托合履約率100%，客戶滿意度98%以上。第四條 本規(guī)程適用于公司總部及各事業(yè)部的造價咨詢項目。第二章 管理職責第五條 公司造價咨詢質從控制實行總經理負責制，公司總經理負責建立、完善造價咨詢質量控制制度，并監(jiān)督質量控制制度的有效執(zhí)行，確保造價咨詢服務的全過程處于受控狀態(tài)。第六條 造價部是公司總部造價咨詢質量控制的責任部門，在執(zhí)業(yè)服務過程中按照相關的法律法規(guī)、規(guī)范標準以及本規(guī)程的要求，加強質量控制，提高服務水平和產品質量，贏得客戶信賴第七條 造價部（事業(yè)部）負責人負責推行質量管理制度的落實，協(xié)調，解決造價咨詢項目服務過程中的問題，在咨詢服務回訪與總結的基礎上歸納共性的質量管理問題，采取相應的措施，開展針對性的業(yè)務培訓，提高執(zhí)業(yè)人員的服務水平和工作質量。第八條 造價咨詢項目作業(yè)階段按《制度》“第二部分第二章質量管理職責”執(zhí)行。第三章 質量控制程序 （三級復核）第九條 造價咨詢履約階段的工作程序如下：1．根據(jù)造價咨詢合同下達咨詢任務、明確負責人、簽訂責任書:2．收集資料，制定作業(yè)計劃(審計實施方案)，啟動項目:3．明確工作內容，熟悉、審核資料:4．編制或審核(計)。5．三級復核:6．審批(評審)、簽發(fā)咨詢成果:7．資料歸檔。8．結算收款。第十條 造價部(事業(yè)部)負責人根據(jù)項目類別、部內人員情況分配下達造價咨詢任務，明確項目經理，與項目經簽訂《項目經理責任書》，明確項目進度、質量、成本、結算和回款目標。公司總部的重大項目有造價部負責人或技術負責人擔任項目經理，事業(yè)部的重大項目有事業(yè)部技術負責人擔任項目經理。第十一條 項目經理深入了解項日情況，手機、整理開展造價咨詢工作所必須的依據(jù)及資料，編制項目資料清單。表1 項目依據(jù)及資料清單目錄工作內容資料日錄備注設計概算編制或評審、法規(guī)、規(guī)令、規(guī)程等 、設i一卜圖紙等有關資料 、概算指標、費川定額等和建設項目設計概算編制辦法 、材料價格， 數(shù)等； 、協(xié)議及相關資料，實行最高限價的材料和實行非限價的材料的定額指導價，如土地征購費、施工場地租用費、青苗補償費、房屋賠償費及相關依據(jù)等施工圖預算編制或評審、材料、施工機械臺班的預算價格及調整規(guī)定工程量清單編制或評審、規(guī)范、技術資料、答疑紀要等、工程特點招標控制價編制或評審、規(guī)范、技術資料、答疑紀要、工程特點