【文章內容簡介】 例來說明之。訪談的主題從以下四個角度切入：當您晉升為團隊領導者時，應該還有其它競爭者，請問您認為自己有哪些特別的能力或條件，因此可以脫穎而出？您認為一個成功的團隊應該具備哪些條件，才能產(chǎn)生較高的工作績效？您認為身為一個成功的團隊領導者，需具備哪些專業(yè)知識、技能或態(tài)度？假如現(xiàn)在要您向上司推薦一位部屬成為團隊領導者，您會優(yōu)先考慮具備什么條件或才能的人？表三 受訪者所提及之才能摘要表受訪者受訪者所列舉之核心才能單位人數(shù)第一制造部5位專業(yè)知識與技能、預先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、控制、培育部屬、工作指導、品質管理、領導品質管理、分析判斷能力、問題解決、溝通協(xié)調、領導統(tǒng)御、自信、風險承擔品質管理、協(xié)調能力、厘清問題的能力、書面溝通能力、獨自決策的能力、責任感培育部屬、決策規(guī)劃能力、創(chuàng)新、解決問題、事先發(fā)現(xiàn)問題、品質意識、壓力管理領導統(tǒng)御、問題解決能力、工作指導、培育部屬、激勵他人、工作熱忱、團隊建立、培養(yǎng)團隊認同感第二制造部6位專業(yè)能力、問題解決、危機處理、培育部屬、時間管理、領導、溝通能力執(zhí)行力、問題解決、工作指導、激勵部屬、團隊領導、品質管理、督導技術操作、領導能力、壓力管理、溝通、人際關系、培育部屬、發(fā)現(xiàn)問題、持續(xù)改善專業(yè)知識、決策判斷力、解決問題、創(chuàng)新力、溝通、領導能力專業(yè)能力、品質管理、洞察力、危機處理、解決問題、工作指導、執(zhí)行力問題解決能力、控制、領導統(tǒng)御、預測能力、邏輯分析、培育部屬資料來源：本研究整理在整理相關文獻，并參考受訪者所提及的各項才能以及具體行為描述后，本研究重新定義適用于個案公司各個才能構面的內涵，其整理如下： 表四 評鑒量表主構面及其定義觀念性主構面構面定義題數(shù)任務導向具備完成團隊任務所需的專業(yè)知識與技能，且工作成果和品質均能達成預定的目標，并能根據(jù)任務需求將團隊內的資源與人員做適當?shù)姆峙?5問題解決能力具備危機處理能力，能主動發(fā)覺與工作相關的問題，并掌握分析問題的真正原因，尋求最適當?shù)慕鉀Q方法16影響他人運用不同的領導方式，對待不同的團隊成員；能有效引導個人或群體完成工作目標；提供成員適當?shù)墓ぷ髦笇c績效回饋，能有效培育部屬成為多能工30人際關系能與上司、團隊成員與其它團隊建立良好的人際互動的關系；并具備告知、傾聽、口頭以及書面等人際溝通技巧13個人效能具團隊精神，追求團隊成功，甚于個人表現(xiàn)；具備以身做則的責任感，且愿意承擔較大的工作壓力與風險16資料來源：本研究整理三、內容效度經(jīng)過以上分析與訪談過程，本研究初步發(fā)展出五個主構面以及九十個衡量題項。此一評鑒量表在整體效度驗證方面，除了各構面的產(chǎn)生皆有文獻與相關學者研究的支持外，量表初步完成后，亦經(jīng)由具組織理論專長的研究所副教授、個案公司資深人力資源主管以及制造部的資深經(jīng)理人，進行量表的修正與評估工作。一方面評估其合適性與實用性，一方面檢驗量表題項的可閱讀性，以建立本量表的內容效度。柒、結果分析一、預試 本研究在進行正式施測之前先進行量表的預試分析，以K公司內團隊領導者做為施測對象，共發(fā)出50份問卷，回收50份，無效問卷一份，有效回收率98%。在此一預試階段，請受試者針對該項能力實際影響團隊領導者工作表現(xiàn)的重要性程度來圈選，以篩選出較具重要性及代表性的衡量題項，使量表內容更加符合研究對象的觀點。 (一)重要性分析此部分分析方法是依據(jù)各構面以及構面內各個題項的平均數(shù)，作為篩選題項的標準。經(jīng)由組織理論專家與個案公司人力資源主管共同評估問卷內容與結果后，若該題項低于此一衡量標準即予以刪除，此部份總計刪除了QQ3Q6Q82等4個題項，初步建立出正式量表的內容，共計5個主構面、86個衡量題項。表五 重要性分析結果摘要表主構面構面總平均數(shù)標準差刪除題項任務導向問題解決能力Q20影響他人Q37人際關系Q66個人效能Q82二、正式量表施測經(jīng)過預試分析之后，本研究所發(fā)展的團隊領導者核心才能評鑒量表正式修訂完成，接著進行正式量表的發(fā)放，以K公司團隊領導者作為施測對象，共計發(fā)出70份問卷，回收64份，無效問卷1份，有效回收率90%。此正式量表采自評方式，填寫個人對于該項核心才能所表現(xiàn)或具備的程度。本量表計分方式是采用Likert五點尺度，所有題目皆依「非常優(yōu)秀」、「良好」、「一般水準」、「尚待改進」、「極需改進」分為五個選項，分數(shù)愈高表示該題所敘述之才能表現(xiàn)程度愈高。(一)信度分析本研究采用Cronbachα值分析法，針對量表中的五個主構面進行內部一致性分析， Nunnally(1978)。在此階段，刪除題目的標準為項目總相關(Itemtotal correlation)，或刪除后的α值對整體一致性的提升有明顯幫助之題目。分析結果如附錄表一所示，所有題目皆高于最低刪除標準，顯示本量表的內部一致性很高，故此部份不刪除任何一題。(二)項目分析 經(jīng)過一致性的檢驗后，本研究接著進行量表題項的項目分析，目的在了解這些題項是否能區(qū)分出表現(xiàn)優(yōu)良與不佳的受試者。即將每一位受試者在量表中的得分加總，依得分高低做排列，取總分為前25%為高分組，后25%為低分組，計算每一個題項在高分組與低分組的平均數(shù)是否具有顯著性差異。若達顯著水準(P)，則代表此一題目具有一定的鑒別力，便予以保留(張劭勛、林秀娟，1994)。項目分析結果如附錄表二所示，結果發(fā)現(xiàn)所有的衡量題項均達顯著值，因此86個衡量題項均予以保留。(三)效度分析 建構效度 在效度檢驗方面，本研究采因素分析建構量表效度，以主成分分析法抽取共同因素，再以最大變異法(varimax solution)進行共同因素正交轉軸處理，以利于共同因素的辨認與命名，進一步找出衡量性次構面。此階段，本研究分別針對五個觀念性主構面進行因素分析，刪除共同性(munity)，在此一標準下共計刪除了QQ1Q3Q4Q5Q67等6個衡量題項，各構面因素分析結果詳見附錄表三。本研究根據(jù)驗證性因素分析結果，并參考因素內衡量題項的意義以及相關文獻后，分別進行各個衡量性次構面的命名，結果詳見圖二。本量表經(jīng)由因素分析決定衡量性構面與問卷題目后完成正式量表，共計5個主構面、13個衡量性次構面以及80個衡量題項。觀念性主構面 衡量性次構面 任務導向問題解決能力影響他人人際關係個人效能計劃組織能力執(zhí)行力專業(yè)技能決策能力分析性思考領導能力團隊合作激勵他人工作指導人際關係溝通能力