洗浴休閑中心員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-12-15 14:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事假一天扣發(fā)兩天的工資、足療保健技師扣五十元，并取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 八、醫(yī)療福利、工傷或死亡 如員工在工作中為維護(hù)公司的利益而受到意外傷害，到指定醫(yī)院治療可享受醫(yī)療福利。 員工因公負(fù)傷應(yīng)視情況立即送往醫(yī)院治療，同時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。事后應(yīng)填寫事發(fā)經(jīng)過(guò)，報(bào)告最高領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理。 員工因公負(fù)傷或死亡的待遇按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 九、全勤獎(jiǎng)和工齡工資 每位員工當(dāng)月無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為公司給予 50 元全勤獎(jiǎng)勵(lì)。 員工工齡每滿一年，每月公司給予工齡補(bǔ)助：服務(wù)員、保安、收銀員 50 元；領(lǐng)班100 元；主管 150 元；經(jīng)理 200 元；（按出勤天數(shù)計(jì)）。技師按每鐘加 1 元計(jì)算。 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第六章 員工守則 一、禮儀制度 (一 ) 儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 儀容： (1)發(fā)式：?jiǎn)T工不得染怪異發(fā)色，梳、剪怪異發(fā)型，發(fā)型自然大方，頭發(fā)整齊清潔，無(wú)頭皮屑。男員工頭發(fā)前不遮眼后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過(guò)耳。 (2)面容：男員工面部清爽，保持清潔，無(wú)眼垢、耳垢。不準(zhǔn)留小胡子、鬢角。女員工要 化淡妝，不得濃妝艷抹，保持清雅。 (3)口腔：勤洗口，注意口氣清新，上班前不吃異味食物，不喝酒、不吸煙。 (4)手部：不留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)不得有污垢，不涂有色指甲油，保持清潔衛(wèi)生。 (5)飾物：不得佩戴太過(guò)艷麗、夸張、昂貴、數(shù)量過(guò)多的飾物。 儀表： (1)按規(guī)定著裝，佩帶領(lǐng)結(jié)、帶工號(hào)牌。自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司所配發(fā)的工作制服，物品等。衣袖褲腳不得卷起，襯衣下擺扎進(jìn)褲內(nèi)。 (2)鞋子：穿公司指定的工作鞋，經(jīng)常保持清潔，無(wú)破損，不得踩鞋跟。 (3)襪子：穿公司指定顏色規(guī)格的襪子，干凈、無(wú)破損。 (4)身體：勤洗澡，無(wú)體味，香水要清爽 。 儀態(tài)： (1)整體：自然大方得體，精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。 (2)按規(guī)定待崗服務(wù)，站立、行走、蹲姿、坐姿要標(biāo)準(zhǔn)。站立姿勢(shì)要端正，不左顧右盼、不搖擺、不叉腰、不扒靠，男生左手握右手于背后，雙腳跨立。女生左手輕拿右手放于肚臍部，雙腳腳跟并攏腳尖呈 45 度。行走時(shí)，抬頭挺胸，步伐穩(wěn)健，步子大小適度，不奔跑、不搖擺、不叉兜、不叉腰、不背手、不三五成群、不搭肩、不摟腰、不邊走邊笑、大聲喧嘩、動(dòng)作要輕，遇見(jiàn)客人時(shí)不搶道，不穿插，主動(dòng)側(cè)身讓路。給客人遞送物品時(shí)要雙手遞送，以示恭敬。 （二） 禮貌、禮節(jié)、禮節(jié) 尊重自己，尊重他人，換位思考，團(tuán)結(jié)互助，實(shí)事求是，熱情待客，態(tài)度親和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。 與客打交道時(shí)注重儀表，講究禮貌，用好敬言、稱呼得當(dāng)，不卑不亢，用心聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不搶話，插話，不強(qiáng)爭(zhēng)，語(yǔ)言要有分寸，溫和文雅。不得在賓客面前吃喝東西、打哈欠、打噴嚏（躲避不了一定要用手遮蔽）、擺弄指甲、伸懶腰、剔牙、撈頭皮屑、挖耳鼻、打嗝吹哨、唱歌，抓隱私處、做不雅動(dòng)作，進(jìn)房間要敲門，進(jìn)出房間要關(guān)門。 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 不打聽(tīng)客人隱私，如。年齡、履歷、收入、物品價(jià)值、男女關(guān)系、婚姻狀況等。對(duì)奇裝異服，舉止奇特，傷殘 和有缺陷的人士，不歧視，要更加熱情周到。 在公司任何場(chǎng)所遇見(jiàn)客人或同事，領(lǐng)導(dǎo)都要點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，對(duì)客人要主動(dòng)側(cè)身禮讓，與客人同行時(shí)，不與客人搶道，不從中穿插。 得到客人幫助時(shí)要主動(dòng)道謝。情人幫忙時(shí)要請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字不離口。 接打電話時(shí)，語(yǔ)氣要溫和，要用禮貌語(yǔ)言。 不在背后議論公司、他人是非；嚴(yán)禁議論、嘲笑賓客。征求意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，工作出差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)道歉，并迅速糾正。不亂收受客人饋贈(zèng)的財(cái)物。 二 、獎(jiǎng)懲制度 （一）、獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)下列突出表現(xiàn)的員工，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式為口頭表 揚(yáng)，通告表?yè)P(yáng)，授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱號(hào)，加薪或給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)優(yōu)異，受到顧客贊譽(yù)，為公司贏得榮譽(yù)者。 講文明，樹(shù)新風(fēng)，做好事，為樹(shù)立良好公司形象，有突出貢獻(xiàn)者。
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