汗蒸時(shí)代洗浴員工手冊(cè)范本(編輯修改稿)
2025-08-23 00:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手時(shí)姿勢(shì)要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對(duì)方的表示，不得用左手與客人握手；與客人交談時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽(tīng)取客人談話(huà)，不與客人搶話(huà)、中間插話(huà)、不與客人爭(zhēng)論、強(qiáng)詞奪理、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要有條理；不要詢(xún)問(wèn)客人的年齡（特別女賓客），不要詢(xún)問(wèn)客人的經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入、衣物價(jià)格、對(duì)奇裝異服或舉止奇特的客人不要圍觀，不交頭接耳，對(duì)殘疾客人不岐視；稱(chēng)呼賓客要得當(dāng)，不用“哎”“喂”等不禮貌語(yǔ)言代作稱(chēng)呼，回答賓客的問(wèn)詢(xún)，不能用“大概”“也許”“可能”等含糊不清的語(yǔ)言作答；員工每日見(jiàn)面互致問(wèn)候。九、儀容、儀表上班按規(guī)定著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；不留怪發(fā)，男員工頭發(fā)不可遮耳，后不過(guò)衣領(lǐng)，鼻毛不得露出鼻孔，女員工不 梳散發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；上班前要潔身，不得有體味。儀表1）、坐在客人面前不準(zhǔn)翹腿、擺腳，更不準(zhǔn)將腳放在桌上、椅上；2）、站立時(shí)姿勢(shì)要端正（男：雙腳與肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準(zhǔn)倚靠在墻壁或家具上；3）、行走時(shí)步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；4）、態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神飽滿(mǎn)，自然微笑。十、工作紀(jì)律按時(shí)上班、著工服、佩工號(hào)牌、不遲到、早退；不曠工、不竄崗、不擅離崗位；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味的食品； 不得在崗位上和工作時(shí)間吃東西及就餐等；不得在店內(nèi)吸煙；工作時(shí)間不準(zhǔn)做私活，看書(shū)報(bào)，閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事；工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客；工作完畢后，必須離開(kāi)工作場(chǎng)所；不準(zhǔn)帶親友到本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所玩耍聊天；1工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)，收看電視，不準(zhǔn)哼唱歌曲小調(diào)，工作時(shí)間不準(zhǔn)佩帶手機(jī)；1非工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入他人工作區(qū)；1不準(zhǔn)將提包書(shū)報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的物品帶入工作崗位；1非因工作需要不得穿工作服外出；1按時(shí)參加各種會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；1工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)；1任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；1值班人員必須在規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)值班；1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變更和調(diào)換班次，不得集體請(qǐng)假，不得自行確定休假日；2工作時(shí)間，不得接打或傳呼私人電話(huà)；2員工必須遵守生活區(qū)管理制度。十一、工號(hào)牌員工均由本店發(fā)放工號(hào)牌，員工上班和工作時(shí)間必須佩帶工號(hào)牌；工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門(mén)報(bào)告，寫(xiě)出事由經(jīng)過(guò)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后到財(cái)務(wù)部交10元人民幣，由總辦補(bǔ)發(fā)工號(hào)牌，如因時(shí)間長(zhǎng)而磨損可以以舊換新。十二、工作制服本店根據(jù)員工崗位的工作需要制定工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由庫(kù)管發(fā)放制服。員工穿著必須整齊、清潔，上班時(shí)間必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放宿舍里，不得穿出。十三、保密未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本店機(jī)密；員工不得將本店管理與培訓(xùn)資料帶出本店，違者懲罰。員工手冊(cè)為本店學(xué)習(xí)與使用，不得涂改，離職時(shí)請(qǐng)上交，如遺失或故意損壞罰款50元 第五章 獎(jiǎng)懲條例一、本店對(duì)員工采取考核獎(jiǎng)懲制度 每月30日公司進(jìn)行筆試與實(shí)際操作考核，對(duì)不合格或未通過(guò)員工公司將給予處罰扣分處理。 其他過(guò)失將按照規(guī)定給予等級(jí)懲戒具體實(shí)施辦法如下：二、懲戒 懲戒的種類(lèi)1 輕微過(guò)失 違反下列之一者，按輕微過(guò)失處理。扣分標(biāo)準(zhǔn)510分（1） 遲到或早退的。 不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗的； (2) 隨地亂吐痰、亂扔垃圾或有不雅動(dòng)作的。 （3） 不按規(guī)定著裝和儀容儀表、不符合標(biāo)準(zhǔn)的。 （4） 遇客沒(méi)有主動(dòng)避讓或問(wèn)好的。 （5） 私用店內(nèi)備品的。 （6） 物品擺放不整齊或未達(dá)到崗位要求的（各部門(mén)物品按規(guī)定擺放，特別注意男女浴區(qū)及更衣室、梳妝臺(tái)）； （7） 衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，造成影響的； （8） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
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