領(lǐng)導(dǎo)決策中的心理分析doc(編輯修改稿)
2025-08-14 16:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理作用在第一部分中，我們著重從領(lǐng)導(dǎo)者自身的角度去剖析了決策中所必備的心理品質(zhì)與可能降低決策質(zhì)量的心理品質(zhì)。對(duì)于第二部分我們所有討論的問題來說它是一個(gè)基礎(chǔ)。它將有助于我們研究以下提到的一些心理效應(yīng)與心理分析。由于對(duì)心理效應(yīng)的研究是具體實(shí)在的，我們將從決策的過程著眼，分析在決策的各個(gè)階段中影響決策的各種心理效應(yīng)與心理作用。(一)決策過程劃分在文章的一開始，我們就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策做出了詳細(xì)的定義。從中我們可以看出領(lǐng)導(dǎo)決策，它作為結(jié)果是一個(gè)靜態(tài)的決定，而從整個(gè)活動(dòng)來看它又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在這個(gè)過程中，它決不只限于從幾個(gè)備選方案中選定一個(gè)的簡單行為，而是包括幾個(gè)階段和涉及許多方面的整個(gè)過程。格哈特科姆在1968年出版的《國家計(jì)劃與預(yù)算的結(jié)合》一書中指出：重要的是要認(rèn)識(shí)到計(jì)劃工作不僅是準(zhǔn)備編制一個(gè)計(jì)劃，而應(yīng)被理解為是一個(gè)決策系統(tǒng)。西蒙等人則具體提出決策過程包括四個(gè)階段：搜集情報(bào)階段在這一階段中，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是搜集組織所處的決策環(huán)境中關(guān)于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面的情報(bào)并加以分析，同時(shí)對(duì)組織內(nèi)部的有關(guān)情報(bào)也要搜集并加以分析，以便為擬訂和選擇計(jì)劃提供依據(jù)。擬訂計(jì)劃階段當(dāng)對(duì)情報(bào)搜集與分析完成之后，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織所需解決的問題，擬訂出各種可能的備選方案。選定計(jì)劃階段對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，選定計(jì)劃并不是如同學(xué)生對(duì)試卷答案選擇一樣簡單，它必須是根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和未來發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各備選方案中選定一個(gè)。對(duì)已選定的計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)在前三個(gè)階段之后，決策基本上已做出。在這里要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，事實(shí)上是一種追蹤決策，通過評(píng)價(jià)不斷反饋，指引做出最優(yōu)決策。以上分段法只是試圖將決策活動(dòng)進(jìn)行總體上的劃分，構(gòu)建一個(gè)我們便于研究的簡單體系。但是，實(shí)際上在決策的各個(gè)階段，它們本身都是一個(gè)復(fù)雜的決策過程。比如第一階段對(duì)情報(bào)地分析取舍是決策；第二階段確定擬訂計(jì)劃的方法是決策；第三階段對(duì)計(jì)劃抉擇是決策；第四階段審查做出決定是決策。而在各個(gè)階段中，又可能出現(xiàn)其它次要問題，這些次要問題又需要各自的情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇等階段。因此，在各個(gè)階段中，其實(shí)是決策的階段循環(huán)。雖然，決策過程的階段循環(huán)復(fù)雜，有時(shí)還會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，但從決策的總過程來看，大體上可以劃分決策為四個(gè)階段。（二）心理效應(yīng)與心理作用的分析通過對(duì)決過程的劃分，各階段領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與作用也都已清晰可見，領(lǐng)導(dǎo)的決策工作也就是圍繞著這四個(gè)階段逐步展開。心理學(xué)家穆勒曾指出：人的行為是人的心理過程的反映。因此，研究決策行為也就必然需要研究其中的心理效應(yīng)與心理作用。由于決策劃分為四個(gè)階段，各個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)決策的任務(wù)不一樣，行為也就不一樣，因此，影響他們的心理效應(yīng)與心理作用也不一樣。在第一階段中，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)主要就是收集正確的情報(bào)并加以分析。所以這一階段中所要注意的心理效應(yīng)與心理作用主要是主觀認(rèn)識(shí)中可能會(huì)出現(xiàn)的一些心理過程。這些心理過程都是屬于習(xí)慣化、固定化的知覺模式。首因效應(yīng)它有時(shí)又稱為“第一印象的作用”，指的是知覺對(duì)象給知覺者留下第一印象對(duì)社會(huì)知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時(shí)，在心理上產(chǎn)生對(duì)某人或某事帶有情感因素的定勢(shì)，從而影響到以后對(duì)該人或該事的評(píng)價(jià)。所以，我們可以看出，對(duì)決策中收集正確的情報(bào)加以分析而言，這種效應(yīng)是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的，不利于全面地了解、分析。近因效應(yīng)它指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而改變了對(duì)該人或該事的一貫看法。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)是相對(duì)應(yīng)的兩種效應(yīng)。首因效應(yīng)一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響，而近因效應(yīng)一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對(duì)人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。暈輪效應(yīng)它是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“消極否定的暈輪”，這都會(huì)干擾對(duì)信息的評(píng)價(jià)，要克服暈輪效應(yīng)就必須堅(jiān)持客觀，不摻雜主觀成分。經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)效應(yīng)它是指決策者對(duì)某人或某事根據(jù)一貫地處理方法或因習(xí)慣性的措施處理該人或該事而造成的影響。在決策中，領(lǐng)導(dǎo)者往往由于其自身的權(quán)威性若對(duì)情報(bào)以經(jīng)驗(yàn)或慣例來處理，則很容易使決策產(chǎn)生偏差，誤導(dǎo)決策。但有時(shí)，經(jīng)驗(yàn)也可以幫助正確又迅速地做出決定。所以，我們一時(shí)也很難說清經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策影響的好壞，只能建議對(duì)以經(jīng)驗(yàn)做出的決定要加強(qiáng)關(guān)注，時(shí)刻反饋，有誤時(shí)及時(shí)糾正。個(gè)人的需要和成就動(dòng)機(jī)效應(yīng)它是指某人因自身的需要或成就動(dòng)機(jī)影響其對(duì)其他人或事的正確的看
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