【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 稱之為壓力的自我保護(hù)，其方法很多，列舉如下：　　壓力的自我保護(hù)方法　　壓抑與否認(rèn) 這是把引起壓力感受的事件驅(qū)逐到意識(shí)之外，或者否認(rèn)自己的認(rèn)識(shí)有錯(cuò)誤。　　合理化解釋 給自己找到減輕苦惱的申辯理由，作自我安慰?！　“l(fā)泄或化解 有時(shí)候因決策受到阻撓而感到對(duì)某人有意見(jiàn)，可是一旦把這些不平向朋友訴說(shuō)并得到同情，壓力往往就隨之消失了?！　⑿谋刃?去理解他人的感受和想法，特別當(dāng)決策過(guò)程中與其他部門的合作出現(xiàn)困難時(shí)。　　從幻想中得到滿足 人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中做不到某件事會(huì)產(chǎn)生苦惱，有時(shí)可以通過(guò)幻想其實(shí)現(xiàn)而得到滿足?！　。?）預(yù)計(jì)壓力的來(lái)臨。人們對(duì)毫無(wú)思想準(zhǔn)備的打擊最難承受，因?yàn)榇藭r(shí)的心理壓力最大。如果事先能夠預(yù)見(jiàn)到會(huì)有壓力出現(xiàn)，或者壓力是由小到大逐步上升的，那么承受起來(lái)就會(huì)容易些?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，決策時(shí)會(huì)不可避免地面臨許多壓力，但只要能夠正確地認(rèn)識(shí)壓力，適應(yīng)壓力，化解壓力，就能有效地避免甚至利用決策中的壓力。　　9 牢記要點(diǎn)　　要想了解決策中的壓力并化解它，需要做到：　　_ 正視壓力的來(lái)源與特征　　_ 認(rèn)識(shí)決策任務(wù)與環(huán)境對(duì)壓力的影響　　_ 有效化解壓力　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問(wèn)題：　　1．針對(duì)壓力的化解方式，看看在您平時(shí)的決策行為中，哪些方面需要加強(qiáng)?！　Q策壓力的化解方式 了解壓力源，并從中找出方法 □是 □否　　 在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中磨煉應(yīng)付壓力的能力 □是 □否　　 減少壓力引起的身心失調(diào) □是 □否　　 尋求一定程度上的自我心理平衡 □是 □否　　 預(yù)計(jì)壓力的來(lái)臨 □是 □否　　2．您還可以列舉出屬于自己的壓力化解方式嗎？第二章 決策心理技能點(diǎn)2 如何管理決策中的需要 　　主 題 詞 正確決策決策心理管理需要　　適用情景 當(dāng)要管理決策中的需要以期作出正確的決策時(shí)，查看此技能?！　? 技能描述　　決策與人的需要密切相關(guān)，需要是產(chǎn)生決策心理的基礎(chǔ)。因此，要有效地管理這種需要，就要做到：　　1．認(rèn)知組織需要　　組織的需要是因組織的不同而有所不同的，但大多數(shù)的組織都有以下三種需要?！　。?）財(cái)政方面的需要。無(wú)論什么樣的組織，財(cái)政的需要都是最基本的，它可能需要對(duì)外融資，也可能需要對(duì)內(nèi)節(jié)省開(kāi)支，可能需要對(duì)外投資以求增值，也可能不投資以求保值?！　。?）信息方面的需要。21世紀(jì)已經(jīng)由信息匱乏轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴蛎洠罅康男畔_擊著每個(gè)組織。當(dāng)代組織既有尋求各方面信息的需要，更有從得來(lái)的信息中找出有用信息的需要?！　。?）人才方面的需要。這其中最棘手的問(wèn)題應(yīng)該是高層管理人員的補(bǔ)充、培養(yǎng)和評(píng)估。高級(jí)經(jīng)理人員從何而來(lái),怎樣培養(yǎng)高級(jí)管理人員以及怎樣檢驗(yàn)他們的能力都是一個(gè)組織發(fā)展的重要前提和需要?！　?．管理決策中的需要　　需要并不一定就是合理的，決策者對(duì)于需要還要根據(jù)合理與否做出相應(yīng)的判斷?！　⌒枰c決策的關(guān)系非常密切，在分清它們與決策的關(guān)系后就可以在決策中避開(kāi)不合理的需求，重點(diǎn)解決合理需求。　　9 牢記要點(diǎn)　　有效地管理決策中的需要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解認(rèn)知組織需要　　_ 管理決策中的需要　　. 實(shí)踐練習(xí)　　仔細(xì)閱讀本節(jié)后，請(qǐng)回答您對(duì)下列需要的對(duì)策：　　1．某外貿(mào)企業(yè)近年來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況良好，產(chǎn)品在同行業(yè)富有競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)加入WTO后，該公司決定上市融資，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和提高技術(shù)創(chuàng)新能力?！　?．某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)擁有資產(chǎn)僅十余萬(wàn)，看到別人做外貿(mào)掙錢容易，就想自己也辦個(gè)出口證。但在該地，辦理出口證需要資金量最低要11萬(wàn)元，如企業(yè)增加其他配套措施，將負(fù)擔(dān)不起?！　?．某企業(yè)一開(kāi)始在市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)，后來(lái)看到另外一家企業(yè)依靠技術(shù)進(jìn)步逐漸取代了自己的地位，就想派人去竊取該公司的技術(shù)成果?！　⒖即鸢福骸　?．該公司先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并迅速做出可行性分析，如果發(fā)現(xiàn)上市是有益的，就要抓住機(jī)會(huì)，上市融資?！　?．該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，首先要提高自身實(shí)力，否則即使勉強(qiáng)出口了，也無(wú)力同其他公司競(jìng)爭(zhēng)?！　?．該企業(yè)應(yīng)該立即打消這種念頭，此種做法明顯違背了商業(yè)道德及有關(guān)法律、法規(guī)。第二章 決策心理技能點(diǎn)3 如何避開(kāi)決策中的心理陷阱 　　主 題 詞 正確決策決策心理心理陷阱　　適用情景 當(dāng)需要避開(kāi)由常識(shí)或經(jīng)驗(yàn)所帶來(lái)的心理陷阱時(shí)，查看此技能?！　? 技能描述　　決策失誤是最嚴(yán)重的失誤，而由心理陷阱造成的失誤占到?jīng)Q策失誤的很大部分。要在決策時(shí)避開(kāi)這些心理陷阱，需要做到：　　1．避開(kāi)思維定勢(shì)陷阱　　思維定勢(shì)可以有多種存在形式，它們往往看似簡(jiǎn)單而且顯得無(wú)關(guān)緊要，但是危害不小。最普通的思維定勢(shì)就是過(guò)去的實(shí)踐和趨勢(shì)。公司在預(yù)測(cè)下一階段的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)時(shí)，往往會(huì)參考本階段或前面幾個(gè)階段的業(yè)績(jī)，在這里，參考本期業(yè)績(jī)就是思維定勢(shì)。但是在變化很快的環(huán)境里，僅僅依賴歷史數(shù)據(jù)的思維方式則不能作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并可能使選擇受到誤導(dǎo)。您應(yīng)該這樣避開(kāi)這類陷阱：　?。?）從不同角度考慮問(wèn)題。試著換一個(gè)出發(fā)點(diǎn)或方法來(lái)考慮問(wèn)題。在嘗試了多種方式后，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不同方式間的差異，取長(zhǎng)補(bǔ)短?！　。?）在咨詢他人前進(jìn)行獨(dú)立的思考，避免他人的意見(jiàn)替代了您的思考?！　。?）征詢、獲取盡可能多的意見(jiàn)，保持思維的創(chuàng)新力，要具有開(kāi)放式的思維方式?！　。?）向他人征詢意見(jiàn)時(shí)，不要過(guò)多地訴說(shuō)自己的意見(jiàn)，以免造成他人的思維定勢(shì)?！　?．避開(kāi)記憶陷阱　　過(guò)去發(fā)生的重大事件或頭腦中留有的深刻記憶會(huì)使您的思維離開(kāi)正道偏向另一個(gè)方向，這就是心理學(xué)上的暈圈效應(yīng)。　　您應(yīng)該這樣避開(kāi)記憶陷阱：　?。?）仔細(xì)審查您的各種預(yù)想，確信它沒(méi)有被您的記憶所影響。　?。?）決策時(shí)要走出您的記憶，盡量減少特定或重大事件給您的思維所帶來(lái)的影響。　?。?）把每一個(gè)決策看成是獨(dú)立事件。　　3．避開(kāi)因循守舊陷阱　　調(diào)查表明，絕大多數(shù)人在做決定時(shí)，總是對(duì)改變現(xiàn)狀的選擇有很強(qiáng)的偏見(jiàn)。但如果牢記您的目標(biāo)，并將它與現(xiàn)有情況進(jìn)行對(duì)比，也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不改變現(xiàn)有情況將不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。您應(yīng)該這樣避開(kāi)這類陷阱：　?。?）不要認(rèn)為固守現(xiàn)狀是惟一的選擇，要仔細(xì)考慮所有可能的方案?！　。?）問(wèn)一問(wèn)自己如果現(xiàn)有狀況并不存在，而只是一種方案的話，您是否還會(huì)選擇它?！　。?）不要夸大改變現(xiàn)有狀況需要付出的努力和代價(jià)?！　。?）對(duì)現(xiàn)有狀況進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，要考慮到各種可能發(fā)生的因素，而不是僅僅用現(xiàn)狀與其他方案進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較?！　?．避開(kāi)沉沒(méi)成本陷阱　　人們?cè)谧鰶Q定時(shí)，總是習(xí)慣于證明以前的選擇是正確的，即使以往的選擇有明顯的錯(cuò)誤，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為“沉沒(méi)成本”。其實(shí)人們?nèi)绻M(jìn)行理性的思考，應(yīng)該能明白沉沒(méi)成本與現(xiàn)在并不相干，但大多數(shù)人卻不能擺脫它帶來(lái)的心理折磨，導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的決策。例如，人們會(huì)拒絕出售已經(jīng)遭受了損失的股票而放棄其他更有機(jī)會(huì)的投資選擇?！　≡跊Q策實(shí)踐中，您應(yīng)該采取如下措施來(lái)避開(kāi)沉沒(méi)成本陷阱：　?。?）挑選并列出那些未參與以前決策的人，傾聽(tīng)他們的觀點(diǎn)和論據(jù)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)受到先前決定的影響?！　。?）檢討并承認(rèn)自己先前的錯(cuò)誤決定，看看自己為什么受困擾。如果只是為了維護(hù)自尊，那么就應(yīng)該勇敢地正面解決它?！　。?）如果您擔(dān)心他人不理解，那么，將這一可能也納入您的決策過(guò)程，考慮好如何向他人解釋您的新選擇?！　。?）如果擔(dān)心您的下屬在工作中存在沉沒(méi)成本的問(wèn)題，可以選擇一個(gè)沒(méi)有參與過(guò)前期決策的人來(lái)做新的決定。　　當(dāng)然，我們并不否認(rèn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策的指導(dǎo)意義，恰恰相反，避開(kāi)上面的這些心理隱阱正是為了更科學(xué)地利用以前的經(jīng)驗(yàn)和吸取以前的教訓(xùn)?！　? 牢記要點(diǎn)　　進(jìn)行正確決策時(shí)需要避開(kāi)以下幾種心理陷阱：　　_ 思維定勢(shì)陷阱　　_ 記憶陷阱　　_ 因循守舊陷阱　　_ 沉沒(méi)成本陷阱　　沉沒(méi)成本的問(wèn)題在銀行業(yè)是一種普遍存在的現(xiàn)象，并且?guī)?lái)了極嚴(yán)重的后果。當(dāng)一個(gè)貸款企業(yè)的業(yè)務(wù)陷入困境時(shí)，信貸員通常會(huì)為該企業(yè)提供更多的資金以期望它能夠獲得喘息的機(jī)會(huì)而恢復(fù)生機(jī)。如果該企業(yè)能夠從困境中走出來(lái)，這不失為一次成功的投資。然而，如果失敗了，將失去更多的資金。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的決策，原來(lái)負(fù)責(zé)發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)人員往往傾向于為企業(yè)發(fā)放更多的貸款來(lái)幫助他們，而后來(lái)介入的業(yè)務(wù)員持上述主張的則明顯減少。很顯然，最初負(fù)責(zé)發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)員已經(jīng)陷入了沉沒(méi)成本的陷阱中，他們?cè)谧杂X(jué)或不自覺(jué)地維護(hù)自己早先做出的錯(cuò)誤決定?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下面的問(wèn)題：　　1．比較下面的幾種做法，說(shuō)明哪些方法更容易做出正確的決策？　　2．對(duì)照需要避開(kāi)的幾個(gè)陷阱，您認(rèn)為自己在哪些方面還需改進(jìn)，并提出您的改進(jìn)計(jì)劃。　　決策中的陷阱 您的實(shí)際行為 您的改進(jìn)計(jì)劃　　思維定勢(shì)陷阱 　　記憶陷阱 　　因循守舊陷阱 　　沉沒(méi)成本陷阱第二章 決策心理技能點(diǎn)4 如何提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力 　　主 題 詞 正確決策決策心理風(fēng)險(xiǎn)承受能力　　適用情景 當(dāng)需要在決策中綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)承受能力時(shí)，查看此技能?！　? 技能描述　　在決策時(shí)往往需要把對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力考慮在內(nèi)，合理地管理風(fēng)險(xiǎn)，才有利于獲得正確的決策，獲得更多的機(jī)會(huì)。　　1．將風(fēng)險(xiǎn)承受能力包括在決策中　　為了在比較不同的決策所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)將自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力考慮在內(nèi)，可以遵循下面三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟：　?。?）仔細(xì)考慮各種選擇的結(jié)局的相對(duì)希求程度?！　。?）綜合考慮結(jié)局的希求程度與它們的發(fā)生幾率?！　。?）選擇具有吸引力的方案?！　±?，如果一個(gè)公司要作投資的決策，它可以利用如下的決策樹(shù)來(lái)幫助達(dá)成目的?！　?．給希求程度打分以量化風(fēng)險(xiǎn)承受能力　?。?）為所有的結(jié)局分派希求分值。先比較各種結(jié)局，將它們按照希求程度由高到低進(jìn)行排列。對(duì)最高的結(jié)局，分配的值是100，對(duì)最差的結(jié)局，分配的值是0，然后給其他的每種結(jié)局分派一個(gè)分值，反映它們的相對(duì)希求程度?！　。?）計(jì)算各種結(jié)局對(duì)于對(duì)應(yīng)的可選方案的總體希求程度的貢獻(xiàn)。發(fā)生概率低的結(jié)果對(duì)相應(yīng)可選方案的總體希求程度的影響應(yīng)該小于發(fā)生概率高的結(jié)果的影響。因此，可以用希求值乘以概率值來(lái)得出它的貢獻(xiàn)度?！　。?）計(jì)算每種可選方案的總希求分值。將個(gè)別結(jié)局的貢獻(xiàn)度相加，得到每種方案的總希求分值?！　。?）比較每種與選擇相聯(lián)系的希求分值，做出選擇。　　3．警惕一些陷阱　　在考慮風(fēng)險(xiǎn)承受能力時(shí)存在著一些陷阱，您可以通過(guò)使用一些方法來(lái)擺脫舊習(xí)慣的束縛，避免一些陷阱。　?。?）不要過(guò)于注意不利的方面。在很多情況下，正面的潛力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)。在決策中，要考慮全部的結(jié)果，而不僅僅是那些糟糕的結(jié)果。　?。?）不要編造風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。如果過(guò)多考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率將會(huì)導(dǎo)致對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的分析都有悲觀的陰影，決策也可能過(guò)于謹(jǐn)慎。因此，在判斷概率時(shí)先不要考慮風(fēng)險(xiǎn)承受能力?！　。?）不要忽略重要的不確定性。當(dāng)某些不確定性很重要的時(shí)候，應(yīng)該為每種選擇做出各自的風(fēng)險(xiǎn)分析圖，以捕捉不確定性的實(shí)質(zhì)?！　。?）不要因?yàn)閱?wèn)題復(fù)雜而回避作出有風(fēng)險(xiǎn)的決定。在碰到復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，要充分收集信息，分析現(xiàn)狀，相信自己可以明智地對(duì)付復(fù)雜性，作出正確的選擇?！　?．通過(guò)管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)發(fā)掘新的機(jī)會(huì)　?。?）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大時(shí)，您可以與他人一起來(lái)共享這個(gè)機(jī)會(huì)，分擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?！　。?）尋求降低風(fēng)險(xiǎn)的信息。通過(guò)尋求能夠降低不確定性的信息來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)。這需要經(jīng)常做一些針對(duì)性的測(cè)試和研究，并有針對(duì)性地對(duì)與決策有關(guān)的情況進(jìn)行調(diào)查分析?！　。?）分散風(fēng)險(xiǎn)。這就是指避免將所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。例如，為了避免財(cái)富的貶值，可以分別投資于股票和債券等。　　風(fēng)險(xiǎn)常常伴隨著決策存在，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力才能使您的決策不因風(fēng)險(xiǎn)的存在而發(fā)生偏差。　　9 牢記要點(diǎn)　　提高您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力需要做到：　　_ 將風(fēng)險(xiǎn)承受能力包括在決策中　　_ 給希求程度打分以量化風(fēng)險(xiǎn)承受能力　　_ 警惕一些陷阱　　_ 通過(guò)管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)發(fā)掘新的機(jī)會(huì)　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問(wèn)題：　　在美國(guó)，哈利經(jīng)營(yíng)著一家從事天然氣鉆井事業(yè)的小公司。每次鉆井,哈利都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。如果鉆出的井不產(chǎn)氣，哈利將損失鉆井費(fèi)用12萬(wàn)美元，而且天然氣的價(jià)格在一年中的波動(dòng)幅度可能達(dá)到300%。假設(shè)您是哈利的話，您將怎樣從以下幾個(gè)方面管理您的風(fēng)險(xiǎn)？　　1．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。　　2．尋求降低風(fēng)險(xiǎn)的信息?！　?．分散風(fēng)險(xiǎn)?！　?．自己的高招?！　⒖即鸢福骸　?．尋求與其他公司合作，