管理心理學-12pdoc(編輯修改稿)
2025-08-14 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四)公平理論的應用及其局限性 . 第二講 人際關系一．人際關系與人際交往（一）社會關系與人際關系社會關系是人們在共同的實踐活動中與精神活動中彼此之間建立的關系。包括生產(chǎn)關系、政治關系、意識形態(tài)關系等，其中物質(zhì)生產(chǎn)關系是其他各種關系的基礎。社會關系不是建立在個人好惡的基礎上，而是建立在每個人所處的社會地位的基礎上。因此，社會關系帶有非個人的性質(zhì)。人際關系是人們在具體的交往中產(chǎn)生的個人關系、心理關系。人際關系的一個重要特點是具有情感基礎。人際關系歸根結底受社會關系制約，但除之外，它還取決于每個人的心理特點、他們交際的特殊動機、目的和方式。（二）人際交往人際交往是由共同活動的需要產(chǎn)生的、確立和發(fā)展人們之間相互關系的復雜過程。交往的特點在于它是人與人之間的相互作用，交流信息和情感的過程。交往包括人際知覺、人際吸引、人際溝通和人際相互作用幾個方面。二、人際知覺——人際關系的認知側面（一）人際知覺的概念人際知覺指交往過程中對人、對己、對團體以及他們相互關系的認識與了解。（二）影響人際知覺的幾個因素這里主要討論容易引起知覺偏見的幾種心理因素：１．第一印象（初次印象）初次印象指與陌生人交往過程中所形成的有關對方的最初印象。第一印象往往比較深刻，有可能對以后的人際知覺產(chǎn)生一種指導作用。魯申斯的研究材料：第一段：吉姆離家去買玩具。他和兩個朋友一起走在撒滿陽光的街道上，邊走邊曬太太陽。吉姆走進文具店，店里擠滿了人。他一面等待售貨員招呼他，一面和熟人聊天。買好文具向外走的途中又遇到了熟人，他就仃下來和同學打招呼。后來告別朋友又走向學校。路上又遇到一個前天晚上才認識的女孩，他們說了幾句話之后又分手了。吉姆來到學校。第二段：放學后，吉姆獨自一人離開教室。走出了校門，他開始長距離的步行回家。街道上的陽光非常耀眼，于是吉姆走到街道的蔭涼一邊。迎面而來的街道逐漸消失在他的背后，他看到一位前天晚上遇到過的那個漂亮的女孩。吉姆穿過一家糖果店，店里擠滿了學生，他看到了一些熟悉的面孔，吉姆靜靜地等待著，直到引起柜臺上服務員的注意之后才買到了飲料。他坐在一張靠墻邊的椅子上喝飲料，喝了之后他就回家去了。 組別 材料 認為吉姆外向人數(shù)占 認為吉姆內(nèi)向人數(shù) 第一組 第一段——第二段 78% 22% 第二組 第二段——第一段 18% 82%對第一印象的解釋：最初獲得的信息受到了優(yōu)先的注意，因而印象深；先接受的信息構成了一種認知模式，后來的信息就被整合、被同化到這個模式里面，因而新的信息帶有先前信息的色彩。２．刻板印象（定型）刻板印象是人際知覺的定型化，也就是人常常根據(jù)他對某個群體明顯特點的認識去推斷該群體的每一個個別成員。人際知覺上的定型化有雙重作用。一方面它使人際知覺過程得到簡化；另一方面容易造成偏見。３．定勢定勢是一種心理準備狀態(tài)，它使人以一種特定的方式對外界事物作反應。人際知覺中的定勢現(xiàn)象是以一種主觀既定的認識去觀察、解釋他人的狀況與特征。４．光環(huán)效應（暈輪效應）光環(huán)效應指人際知覺中當一個人對某人的某些品質(zhì)特別是主要品質(zhì)給于了某種評價后，就會對他的其他一些品質(zhì)也給予類似的評價。（三）人際知覺中的歸因歸因：人對自己或他人的所作所為進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。歸因原則： 歸因特點與歸因偏向： ，低估外因 ，觀察著強調(diào)內(nèi)因 人際關系的情感基礎可以歸結為兩大類:聯(lián)合情感與分離情感。影響人際吸引的主要因素有： 卡奈基談取悅于人的方法：，鼓勵別人談自己四、人際溝通——人際關系的信息溝通方面（一）人際溝通特點，各有自己的溝通意圖和目的。，而且在溝通中不斷形成、補充和發(fā)展。，有相同的詞匯和語法系統(tǒng)。（二）言語溝通：選擇和引入話題；學會傾聽，表示贊同，或提出問題，重復對方某些重要的話；注意適時填補空白時間；轉換話題；等別人說完一段話再插話等。溝通網(wǎng)絡指人際溝通的線路形態(tài)。從輪式、Y式、鏈式到環(huán)式，成中心化遞減的趨勢。⑴傳遞效率：輪式有組織性，傳遞信息快。⑵滿意度：信息交流越自由，就越滿意。處于輪形中心的人物最感滿意，全通道式中人人滿意，處于鏈形兩端的人最不滿意。⑶對領導者產(chǎn)生的影響：處于溝通中心的人有可能被推選為領導者。⑷對問題解決效率的影響：中心化結構對解決簡單問題有效，非中心化結構對解決復雜問題有效。（三）非言語溝通：聲調(diào)，音量，重音，停頓，共鳴聲，呼吸聲，鼻音，喉音等語言的非詞語方面。：哭聲，笑聲，嘆息，呻吟，各種叫聲等可以單獨表意的聲音叫。類語言。：目光接觸有利于言語同步，對話連貫；有利于對話的
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