【文章內容簡介】 服務意識、基本素質的培訓,指導下屬員工的日常工作。 根據(jù)營業(yè)情況、氣候以及能源價格情況，提出空調、熱水、照明等設施的運行計劃和運行維修費用預算。 預防與消除設施設備引起的安全事故。 建立備品備件目錄，檢查備用材料的完整性。 1建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。 1加強安全管理，經(jīng)常檢查部門工作、消防、用電、衛(wèi)生、人身和財產(chǎn)安全。 1加強管理監(jiān)督，嚴格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑、冒、滴、漏；防止貪污浪費。 1完成上級領導交辦的其它事項。名人匯美食娛樂廣場行政管理中心 電工 崗位說明書隸屬部門工程組直接上級工程主管直接下級無一句話職責概述負責運營中心電路、電氣設施安全等工作工作職責與內容 著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時間15分鐘打卡，參加班前例會，聽取當班管理人員工作安排。 負責運營中心高、低壓線路、電機和電氣設備的安裝、修理與保養(yǎng)工作，負責辦公區(qū)、宿舍等電路維修工作，確保安全用電和做好防火工作 認真學習和掌握先進的電工技術知識，熟悉所轄范圍內的電氣設備的用途、構造、原理、性能及操作維護保養(yǎng)內容和程序。 嚴格遵守部頒電路技術規(guī)程與安全規(guī)程，保證安全供電，保證電氣設備正常運轉。 經(jīng)常深入現(xiàn)場，巡視檢查電氣設備狀況及其安全防護。 認真填寫電氣設備大、中修記錄（檢修項目、內容、部位、所換零部件、日期、工時、備件材料消耗等項）積累好原始資料。 掌握所使用的各類工具的使用方法并精心保管，節(jié)約使用原材料、油料等。 負責安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作，保證總表與公司用電量基本相等。對濫用電的行為堅決制止并進行處罰。 遵守勞動紀律，工作中要做到“四不”，即工作不等領導分配布置，不依賴領導，自己本職工作不推諉，工作不拖拉。 完成上級領導交辦的其它事項。名人匯美食娛樂廣場行政管理中心 弱電工 崗位說明書隸屬部門工程組直接上級工程主管直接下級一句話職責概述負責運營中弱電設備設施維護等工作工作職責與內容 著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時間15分鐘打卡，參加班前例會，聽取當班管理人員工作安排。 首先從操作、維修和技術上保證弱電的安全防范系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、及有線系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、多煤體查詢系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、設備監(jiān)控系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)、機房建設系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、終端管路系統(tǒng)及消防弱電系統(tǒng)和電梯設備（控制系統(tǒng)）的正常運行和安全，對該專業(yè)和設備負主要責任，同時服從工程主管安排，擔負水電復合工的其他工作。 負責弱電線路、弱電管井設備、消防控制中心設備、衛(wèi)星轉播設備、電視音響設備、設備監(jiān)控機房、多煤體查詢設備、打卡機、會議室及餐廳音響設備無線點菜設備等的檢修保養(yǎng)，負責各種會議的音響、燈光調試、安裝，保證其音響燈光效果。 做好巡視工作，每班不少于二次。做好以上部位維修保養(yǎng)和房間清潔衛(wèi)生。保證其服務效果，滿足賓客要求。 愛護儀器、設備和公用工具，做到人人有責，不得擅自外借和挪用，個人要保管好自己的維修工具。 接設備維修通知或會議的音響、燈光調試、安裝任務，應立即到位，迅速搶修，以最短時間完成任務，并保證質量，確保酒店正常運行。 嚴格遵守保養(yǎng)規(guī)程及各項規(guī)章制度，維修人員違反制度，拖延時間或造成維修質量低劣，從而影響營業(yè)或設備損壞追究當事人責任。 完成上級領導交辦的其它事項。 名人匯美食娛樂廣場行政管理中心 保潔員 崗位說明書隸屬部門保潔組直接上級保潔組長直接下級無一句話職責概述負責區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生保潔保養(yǎng)工作工作職責與內容 著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時間15分鐘打卡，參加班前例會，聽取當班管理人員工作安排。 每天檢查好自己的儀容儀表，調整好自己的工作狀態(tài)； 積極反應共公環(huán)境存在的問題、積極投入，認真聽從領導的安排； 認真做好衛(wèi)生區(qū)域內衛(wèi)生，經(jīng)常保持干凈整潔。 做好衛(wèi)生清潔用品及工具的保管和使用； 服務中遇到客人必須會使用禮貌用語； 與各部門之間做好配合工作； 完成上級領導交辦的其它事項。 六、工作流程、操作規(guī)程及注意事項（1） 行政人事部經(jīng)理工作流程 負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。 　　 人力資源管理與開發(fā) 　　 （1）組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 　　 （2）招聘使用： 提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。 　　 （3）工作報酬 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。 　?。?） 培訓開發(fā) 現(xiàn)在的餐飲娛樂行業(yè)無疑服務質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個企業(yè)經(jīng)營的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。 　　 （5）人員考核 主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。 　　 負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。 　 負責總務管理，沒有后勤的保障，就保證不了項目穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度；加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 　　 安全保衛(wèi)，加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。 　　 強調企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 　　 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)項目經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 　　 塑造企業(yè)形象 　　 （1）企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。 　　 （2）企業(yè)環(huán)境形象 ，因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。 　?。?）企業(yè)員工形象，制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。 （二）行政文員工作流程 準時到崗，打上班卡，更換工作服。清理辦公區(qū)域，整理辦公文件。 辦公室處理： 協(xié)助制定公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序； 收集公司內部信息及情報，定期匯報。 檢查和審核部門工作計劃及總結，掌握公司主要活動情況，并定期匯報。物品保管： 按照公司管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 后勤處理 為公司員工就餐、住宿工作確定與核實。 收理好送公司的文件、快遞等事務。 公司辦公用品的采購報批。 對全公司辦公、住宿鑰匙的管理。 負責例會的會議記錄、報銷公司相關開支費用 （三）人事專員工作流程 每天常規(guī)工作流程 準時到崗，打上班卡，更換工作服。清理辦公區(qū)域，整理辦公文件。 如暫無應聘者，進行現(xiàn)場巡視檢查、拍照。 對公司的各網(wǎng)站上已發(fā)布信息進行刷新；對有價值簡歷進行下載（儲備）、并進行電話溝通。 接聽應聘者電話咨詢、做以解答，同時做好接打電話的統(tǒng)計記錄。 接待每天應聘者：指導應聘者填好應聘表、認真閱讀‘員工入職須知’并簽字確認之后，對應聘者進行初試：（1）首先了解應聘者的個人情況和工作經(jīng)歷，通過應聘者的個人資料與企業(yè)的實際情況進行衡量，分析應聘者的穩(wěn)定性和可用價值；（2）對應聘者簡單介紹企業(yè)的情況及薪資福利待遇，如試崗期、工資構成、上班時間、 能否加班、寢室環(huán)境、個人需承擔費用等等；（3）初試合格后，如有需要，請部門經(jīng)理進行最終面試，并在面試表上寫明面試結果、 工資待遇； （4）和面試通過者約定具體上崗日期及時間，并在應聘表上標注,告知應聘者：上崗所需攜帶的相關物品（身份證原件、復印件1張、一寸照片2張、吃飯餐具等；住宿需自帶行李等基本情況）。 辦理每天的入職手續(xù)：（1）員工上交身份證復印件和照片后，在員工個人信息表上標注崗位和上崗時間， 將身份證復印件、照片、個人信息表存檔、信息錄入電子檔案。 辦理離職手續(xù)：（1）先領取《離職申請單》，填寫完畢后上交企業(yè)的相關物品（如：服裝、工牌、工具等），離職單需本部門主管、庫房、財務部、人事部簽字方生效，具體操作可參照辦理《離職規(guī)范程序》。 每周常規(guī)工作流程 招聘管理檔案、培訓管理檔案的日常整理； 新員工入職培訓每周不少于一次。 登錄招聘網(wǎng)站每周不少于一次。 每周員工入職、離職情況，招聘、培訓情況，在例會前上報部門經(jīng)理。 每周行政例會會議記錄、并整理成文后，交部門經(jīng)理、上傳總經(jīng)理。 每月需要完成工作內容 錄用率計算 離職率報表 員工出勤率報表； 員工培訓統(tǒng)計表； 面試統(tǒng)計報表； 員工招聘報表； 上述報表于每月 10 日前上報部門經(jīng)理。 5日之前完成考勤表審核上報。 完成每月員工文體活動的策劃工作。 總結當月招聘工作完成情況，根據(jù)編制及各崗位人員需求等變化情況，制定次月各崗位人力需求，制定招聘計劃。 總結當月培訓工作完成情況，根據(jù)企業(yè)當前的經(jīng)營工作需要，制定下月培訓工作計劃；（四）宿舍管理員工作流程入宿流程： 登記員工住宿；發(fā)放員工《宿舍管理制度》；檢查宿舍日常生活、用電安全、衛(wèi)生工作。離宿流程 記錄員工離宿時間；檢查離宿人員帶走物品；清點宿舍物品。宿管員工作流程圖發(fā)放《宿舍管理制度》并監(jiān)督粘貼落實，檢查宿舍衛(wèi)生、安全情況辦理員工入住手續(xù)并進行詳細記錄，嚴格外來人員登記。提前15分鐘到崗，檢查清掃宿舍區(qū)域衛(wèi)生，