客服中心組織說明書與工作流程0doc(編輯修改稿)
2025-08-14 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 納新人 堅決執(zhí)行考評制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬 嚴格遵守人事制度16對下屬進行激勵及職業(yè)素質(zhì)培訓等1． 制度有效的激勵制度，貫徹于本部門2． 隨時指導員工的行為方式、方法，引導員工進入良好的思想狀態(tài)17安排本部門各組員工培訓 嚴格執(zhí)行培訓制度及培養(yǎng)計劃安排 讓員工熟練掌握業(yè)務知識，技能、技巧18正、副主管排班和考評 認真、合理排班，保證動作完成 嚴格執(zhí)行考評制度及積極運用考評結果，公平、公正考評下屬19做日、月工作總結并分析、思考新思路 如實總結當日、當月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法 深入探究工作實施計劃，創(chuàng)新思維20組織、指揮完成本部門的突擊性、異常工作 合理安排人力、調(diào)整工作時間密切配合其他部門工作任務落實到個人21完成店內(nèi)輪值班按規(guī)定要求完成22檢查工作區(qū)域衛(wèi)生 每天至少一次 保證地面、墻角、收銀柜臺等潔凈 嚴格按照規(guī)章處理23向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導 每周一次，預約后進行 重大事項，隨時上報；理解、領會上級精神24上級交辦的其他事務按時、按要求完成25落實、貫徹上級精神 及時做好宣傳、講解工作 隨時接受下屬的咨詢 準確、按要求完成并達到預期效果
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