【文章內容簡介】 下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二：一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業(yè)應通過機制設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設將人才吸引過來并持久留住，建立具有國際先進水平的國際科技、文化、經濟交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經營管理等方面的關鍵作用。二是如果很多員工和業(yè)務經理能夠改變獨立的組織因素（如招聘措施、薪酬、升遷），核心競爭力也會下降。如果高層管理者不進行監(jiān)督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕殆盡?！　? 如果企業(yè)核心競爭力強大到無可匹敵的地步，那么只要保持核心競爭力不每況愈下，即是保證它的可持續(xù)性。但對大部分企業(yè)而言，僅僅維持是遠遠不夠的。競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，可持續(xù)性則意味著要持續(xù)改進，否則就無以保持現(xiàn)有地位。同時，不要閉門造車地衡量自己絕對的改進程度，而是要相對地和競爭對手的努力比較。不斷進行競爭戰(zhàn)略分析。 具體來講，要做好如下幾個方面的工作：立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；明確集團中各個企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關系，提高企業(yè)集團的協(xié)調力和資源整合力；加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時要有資源規(guī)劃和經營計劃。進行企業(yè)有形資源、無形資源、有關產品和工藝的知識資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經營發(fā)展目標落實企業(yè)可以快速反應的企業(yè)經營計劃。更多相關文檔論零售企業(yè)的廣告宣傳 (343字)構建現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略 (6270字)農村電力市場的研究 (16283字)電子商務發(fā)展應用前景分析 (19910字)淺論中小企業(yè)的技術創(chuàng)新 (6931字)跨國企業(yè)的治理結構和借鑒 (23614字)淺談穩(wěn)健性原則在企業(yè)中的合理應用 (5237字)淺議企業(yè)內部控制環(huán)境優(yōu)化 (2657字)《民營企業(yè)的地位作用與發(fā)展》 (3970字)《石油企業(yè)管理創(chuàng)新之我見》 (5198字) 本站資料來于互聯(lián)網，我們不對內容的準確性和合法性承擔任何保證責任,如有信息存在侵權行請Email我們，我們會即時刪除!收藏到書簽里： Email:hxdoc@ 站長統(tǒng)計 略?.05元/千瓦時左右。 按照直供電價的20%～28%確定。 指鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站對用戶的銷售電價，將來會取消這一環(huán)節(jié)。它由躉售電價加上農村電網的維護費用組成。農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電暫不實行兩部制電價，工業(yè)用電仍實行調節(jié)電價。 “兩改一同價”是我國現(xiàn)行農電管理體制、農電經營機制、農電市場開發(fā)管理以及電價體制的一次整體性的重大調整與變革，是用傳統(tǒng)計劃經濟的思路，還是用市場經濟的思路來認識和實施“兩改一同價”，事關這一改革的得失與成敗。 爭按照市場要求進行資源優(yōu)化配置，我們在農網建設和改造中就不會只把著眼點放在投資上，就會按照對潛在市場的分析和還貸的要求，科學地論證區(qū)域網絡的配置效率，從而按優(yōu)化原則調整和建設區(qū)域電網。在投入資金的使用方向上，在加大生產、經營性投入，通過調整原非生產性投入的存量資產從而減少非生產性投入，調整資產結構，化解盲目投資帶來的經營風險。在農網建設和改造中，要嚴格執(zhí)行項目法人制、工程監(jiān)理制、招投標制、合同管理制，確保工程質量、工期和投入產出效率。 按照政企分開，最終成為具有“四自”功能的獨立供電公司的要求，積極推進農電體制改革。在建立適應市場要求的內部經營機制的同時，要根據(jù)區(qū)域電力市場的分析、政策、環(huán)境條件，獲取外部資源的能力和內部資源等因素，按市場要求確立并不斷調整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營策略，全力避免城鄉(xiāng)用電同價后電力行業(yè)出現(xiàn)全行業(yè)虧損局面。 當前改革重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農電管理體制的改革。在鄉(xiāng)電管站歸并供電所過程中，要按事、權、責統(tǒng)一的原則和降低管理成本的要求設置機構；按銷售收入與可變成本比例，控制用人總量；調整人力資源結構和用人方式，有效地控制人工成本；在資產和財務清理、轉移中，杜絕資產流失。 城鄉(xiāng)用電同網同價既是此次重大變革的出發(fā)點，又是落腳點。城鄉(xiāng)同價不是簡單拿現(xiàn)有農村電價和城市電價綜合完事，而是在通過“兩改”有效地降低成本的基礎上的同價。因此，要認真抓好農電體制改革和農網改造，調整資產結構和用人結構，在供電增長率逐步提高的基礎上，有效地降低不變成本和可變成本，準確測算銷售收入、成本、利潤等各項經營指標，積極試點，審慎實施。 “兩改一同價”在使電力企業(yè)獲得發(fā)展機遇的同時，也將承擔巨大的經營風險。因此，必須換以新思路，為“兩改一同價”實施后電力企業(yè)以新的營運機制真正進入市場創(chuàng)造有利的條件。逐步實現(xiàn)三公開、四到戶和五統(tǒng)一。三公開是指電量公開，電價公開和電費公開。四到戶是指銷售到戶，抄表到戶，收費到戶和服務到戶。五統(tǒng)一是指統(tǒng)一電價，統(tǒng)一發(fā)票，統(tǒng)一抄表，統(tǒng)一核算和統(tǒng)一考核。 杜絕三電。即人情電，權利電和關系電。 以效率和效益為中心，發(fā)動農電職工積極參與管理。應將管理的思路從價格＝成本+利潤變?yōu)槌杀荆絻r格利潤上來。 實行農村電價與城市電價統(tǒng)籌安排，社會公平負擔。首先實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民用電同網同價；最終過渡到城鄉(xiāng)全部用電同網同質同價。繼續(xù)完善農村電力管理體制，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村電力的一體化管理，實現(xiàn)縣級電力企業(yè)銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶的四到戶管理，做到城鄉(xiāng)用電同網同價。繼續(xù)加強農村電網的建設與改造工作，基本解決農村電網供電半徑大、線變損高的問題，努力提高農村供電質量，%，供電電壓合格率達到95%。和農村用電的快速增長，加快實現(xiàn)農村電氣化的步伐。 四、 農電市場應該如何開拓探求其特殊的銷售方法，開拓這個市場的新領域，建立起社會主義市場經濟條件下的管理模式，搏擊新市場，取得最好的經濟效益和社會效益。牢固地樹立以客戶為中心的經營理念 隨著電力買方市場的形成，客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題都提出了更多更嚴格的要求。服務水平的高低直接影響著一個企業(yè)的形象，為此公司全體干部職工，樹立客戶至上的服務觀念，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。在機關大樓和各供電所均設立了客戶服務中心，完善客戶服務體制，各服務中心備有多種報刊雜志以及免費宣傳資料，還為客戶準備了飲水機、打氣筒、針線包、雨傘、花鏡等物品，從細微處為客戶著想，為客戶提供舒適的辦事環(huán)境。把涉及客戶的業(yè)擴報裝、咨詢、收費、電力救援、服務投訴、停電預告、安全用電知識普及和疑難問題查詢等項目統(tǒng)一納入客戶服務中心操作?？蛻艨呻S時通過服務中心的語音電話自動查詢系統(tǒng)獲得所需信息，他們還推出了微笑服務和客戶首問負責制，即客戶進門后第一個問到誰，誰就負責幫助解決，直至讓客戶滿意而歸，每天24小時有人值班，高效準確地處理各種事務，真正把農電企業(yè)的營銷工作做到了農民家門口。 2. 實施社會服務承諾，做到有諾必踐 建立健全對電力客戶售前、售中和售后服務制度，真正做到想為客戶之所想，急為客戶之所急，始于客戶需求，終于客戶滿意。讓客戶只進一個門，只找一個人就能辦好用電手續(xù)，加快業(yè)擴報裝和接電進度，縮短故障搶修和計劃檢修時間，提高供電可靠性，保證對