【正文】 立了電力110服務(wù)電話，并晝夜有人值班，出現(xiàn)問題及時處理，實現(xiàn)了暢通、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到了廣大客戶的好評。例如武邑縣電力局以電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、供電所管理年活動為契機，內(nèi)抓管理，外樹形象，向社會公開承諾，不吃用戶一頓飯，不吸用戶一支煙，施工隊員自代干糧和水壺，做到了為民不擾民。售中服務(wù)，主要是幫助和指導(dǎo)客戶搞好安全用電與合理用電。售前服務(wù)，主要是在客戶業(yè)擴報裝時，為客戶提供業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢，選擇最優(yōu)供配電方案。 2. 實施社會服務(wù)承諾，做到有諾必踐 建立健全對電力客戶售前、售中和售后服務(wù)制度，真正做到想為客戶之所想，急為客戶之所急，始于客戶需求，終于客戶滿意。把涉及客戶的業(yè)擴報裝、咨詢、收費、電力救援、服務(wù)投訴、停電預(yù)告、安全用電知識普及和疑難問題查詢等項目統(tǒng)一納入客戶服務(wù)中心操作。服務(wù)水平的高低直接影響著一個企業(yè)的形象，為此公司全體干部職工，樹立客戶至上的服務(wù)觀念，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。 四、 農(nóng)電市場應(yīng)該如何開拓探求其特殊的銷售方法，開拓這個市場的新領(lǐng)域，建立起社會主義市場經(jīng)濟條件下的管理模式，搏擊新市場，取得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。繼續(xù)加強農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作，基本解決農(nóng)村電網(wǎng)供電半徑大、線變損高的問題，努力提高農(nóng)村供電質(zhì)量，%，供電電壓合格率達到95%。首先實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民用電同網(wǎng)同價；最終過渡到城鄉(xiāng)全部用電同網(wǎng)同質(zhì)同價。應(yīng)將管理的思路從價格＝成本+利潤變?yōu)槌杀荆絻r格利潤上來。即人情電，權(quán)利電和關(guān)系電。五統(tǒng)一是指統(tǒng)一電價，統(tǒng)一發(fā)票，統(tǒng)一抄表，統(tǒng)一核算和統(tǒng)一考核。三公開是指電量公開，電價公開和電費公開。因此，必須換以新思路，為“兩改一同價”實施后電力企業(yè)以新的營運機制真正進入市場創(chuàng)造有利的條件。因此，要認真抓好農(nóng)電體制改革和農(nóng)網(wǎng)改造，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和用人結(jié)構(gòu)，在供電增長率逐步提高的基礎(chǔ)上，有效地降低不變成本和可變成本，準確測算銷售收入、成本、利潤等各項經(jīng)營指標，積極試點，審慎實施。 城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價既是此次重大變革的出發(fā)點，又是落腳點。 當前改革重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電管理體制的改革。 按照政企分開，最終成為具有“四自”功能的獨立供電公司的要求，積極推進農(nóng)電體制改革。在投入資金的使用方向上，在加大生產(chǎn)、經(jīng)營性投入，通過調(diào)整原非生產(chǎn)性投入的存量資產(chǎn)從而減少非生產(chǎn)性投入，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，化解盲目投資帶來的經(jīng)營風(fēng)險。 “兩改一同價”是我國現(xiàn)行農(nóng)電管理體制、農(nóng)電經(jīng)營機制、農(nóng)電市場開發(fā)管理以及電價體制的一次整體性的重大調(diào)整與變革，是用傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的思路，還是用市場經(jīng)濟的思路來認識和實施“兩改一同價”，事關(guān)這一改革的得失與成敗。它由躉售電價加上農(nóng)村電網(wǎng)的維護費用組成。 按照直供電價的20%～28%確定。《民營企業(yè)的地位作用與發(fā)展》 (3970字)淺談穩(wěn)健性原則在企業(yè)中的合理應(yīng)用 (5237字)淺論中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 (6931字)農(nóng)村電力市場的研究 (16283字)論零售企業(yè)的廣告宣傳 (343字)進行企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標落實企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營計劃。 具體來講，要做好如下幾個方面的工作：立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；明確集團中各個企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時，不要閉門造車地衡量自己絕對的改進程度，而是要相對地和競爭對手的努力比較。競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之?！　? 如果企業(yè)核心競爭力強大到無可匹敵的地步，那么只要保持核心競爭力不每況愈下，即是保證它的可持續(xù)性。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨立的組織因素（如招聘措施、薪酬、升遷），核心競爭力也會下降。對此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。造成核心競爭力下降的原因有二：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。 另外，企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。 第三，努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。 其次，可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。 企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑 首先，可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力?？梢?，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。 第五，塑造獨特的企業(yè)文化。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。然后集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。 第三、加強技術(shù)創(chuàng)新。 其次，要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。那么，中國企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的核心競爭力呢？ 筆者認為，我國企業(yè)可從內(nèi)外兩條途徑來打造自己的核心競爭力。這一切可看出，中國大型工業(yè)企業(yè)國際競爭力仍處于較低水平。但到目前為止，中國企業(yè)在國際上的競爭力仍處在比較落后的水平上。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。 企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認同等。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。 企業(yè)文化。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費總額及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。 研究開發(fā)能力。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。 管理能力。營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。 營銷網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和實現(xiàn)營銷技術(shù)的標準化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。營銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量如汽車、房地產(chǎn)以及買者靠承諾購買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場，聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承