【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有些吃力，因?yàn)橐郧霸趪?guó)內(nèi)上大學(xué)時(shí)連電腦都沒(méi)接觸過(guò)，因而這方面的基礎(chǔ)知識(shí)也比較差。好在商學(xué)院電腦房里有大批的電腦供學(xué)生隨便使用，另外還有助教可以請(qǐng)教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。　　簡(jiǎn)言之，MIS是通過(guò)收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來(lái)達(dá)到管理上的目的，如計(jì)劃、指導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)調(diào)、控制等，而形成的所需信息系統(tǒng)。 MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中得到了越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。尤其是在今天國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來(lái)增強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來(lái)我曾和加拿大公司一起，幫助三峽工程引進(jìn)了項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，這是目前為止幫國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最大的工程信息管理系統(tǒng)，有助于中方對(duì)這個(gè)跨世紀(jì)的工程進(jìn)行更好的決策，對(duì)三峽工程的建設(shè)起到了積極的作用。六、生產(chǎn)與作業(yè)管理　MBA學(xué)生在學(xué)這門功課時(shí)的感受通常是：盡管日常的基本生產(chǎn)作業(yè)決策可以由生產(chǎn)管理專家們?nèi)ネ瓿?，但作為公司的總?jīng)理，必須知道生產(chǎn)與作業(yè)管理是如何與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融為一體的。一個(gè)企業(yè)如果不能在預(yù)定的時(shí)間以合理的價(jià)格為社會(huì)提供符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，即使是世界上最簡(jiǎn)單最卓越的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，最成功的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，最強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)管理，也不能使這個(gè)企業(yè)走向真正的成功。作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，生產(chǎn)和作業(yè)管理需要的是實(shí)實(shí)在在的專業(yè)知識(shí)和做出復(fù)雜決策的能力。　　MBA學(xué)生在學(xué)習(xí)生產(chǎn)和作業(yè)管理課程中，主要需掌握：(1)生產(chǎn)流程的圖示和分析；(2)各類生產(chǎn)方法的原理，優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)分析；(3)生產(chǎn)能力控制；(4)計(jì)劃和充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力；(5)獲得和引進(jìn)新工藝技木的計(jì)劃工作；(6)改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量；(7)改進(jìn)制造和技術(shù)戰(zhàn)略，以適應(yīng)公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。　　該門功課比較枯燥，我們對(duì)這門功課的熱情和投入遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷之類的課程高。好在班上有些同學(xué)曾有過(guò)在工廠從事生產(chǎn)與作業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，因此，在我們的案例學(xué)習(xí)或課外小組討論時(shí)，他們都能以親身經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助我們理解生產(chǎn)與作業(yè)管理的流程及重要性。此外，能幫助我們很好理解生產(chǎn)與作業(yè)管理的，是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經(jīng)常幫生產(chǎn)型企業(yè)做咨詢或顧問(wèn)，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易懂。　　生產(chǎn)與作業(yè)管理所追求的目標(biāo)可以用一句話來(lái)概括：高效、低耗、靈活、清潔、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。高效是對(duì)時(shí)間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，誰(shuí)的訂貨提前期短，誰(shuí)就能爭(zhēng)取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭(zhēng)取用戶。靈活是指能很快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)不同的品種和開(kāi)發(fā)新品種，或提供不同的服務(wù)和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對(duì)環(huán)境沒(méi)有污染。準(zhǔn)時(shí)是指在用戶需要的時(shí)間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)，是指質(zhì)量。歸結(jié)起來(lái)，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)管理的要求包括6個(gè)方面：時(shí)間(Time)、質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、服務(wù)(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。　　近些年來(lái)北美對(duì)生產(chǎn)與作業(yè)管理有些放松，這也許是因?yàn)檫@方面的技術(shù)和管理方式日趨自動(dòng)化或規(guī)范化了。但是在20世紀(jì)的50年代至60年代，許多北美公司都把注意力集中在生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，靠數(shù)量來(lái)取勝以滿足日益膨脹的市場(chǎng)需要。后來(lái)，產(chǎn)品多了、競(jìng)爭(zhēng)激烈了，許多企業(yè)更多地依靠重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才競(jìng)爭(zhēng)以及擴(kuò)股上市等方式來(lái)站穩(wěn)腳跟。我想目前中國(guó)企業(yè)的情形與此有些類似。中國(guó)的企業(yè)和工廠往往都熟悉怎樣去生產(chǎn)或作業(yè)，還創(chuàng)造過(guò)許多這方面成功的例子，如華羅庚教授的“優(yōu)選?quot。但產(chǎn)品出來(lái)了，怎樣把它推向市場(chǎng)，并且立于不敗之地，卻是許多中國(guó)企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。七、經(jīng)濟(jì)學(xué)在商學(xué)院學(xué)習(xí)的過(guò)程中，經(jīng)常涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念。美國(guó)著名管理學(xué)者米格索貝爾博士認(rèn)為學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)是商學(xué)院的重要課程之一。國(guó)外許多商學(xué)院也都開(kāi)設(shè)這門課，其主要涉及的是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究和解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體的、概括性的、一般性的問(wèn)題，而微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究和解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)成要素的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。首先是總收入用國(guó)民生產(chǎn)總值(GNP)和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。國(guó)民生產(chǎn)總值是指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)(通常是一年)全體公民所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值的總和。而國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，則是指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)(通常是一年)，通常是在領(lǐng)土范圍內(nèi)所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值的總和。在美國(guó)，由于工商界具有沖出國(guó)門走向世界的趨勢(shì)(其目的在于大幅度地降低工資和其成本支出)，使得國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值這一指標(biāo)的重要性日益突出。國(guó)民生產(chǎn)總值和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，都包括消費(fèi)支出(即個(gè)人消費(fèi)支出與集體消費(fèi)支出)、投資支出(即商業(yè)性購(gòu)買)和政府支出。這兩個(gè)指標(biāo)都應(yīng)該包括國(guó)際貿(mào)易收支凈值，也就是出口的部分，即凈出口。　　其次是就業(yè)。為此，我們有必要了解摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)和周期性失業(yè)之間的區(qū)別。所謂摩擦性失業(yè)，就是指在較短的時(shí)間內(nèi)，人們由于各種各樣的原因，諸如懷孕和工作上的變更等等而失去了工作，這也包括由于季節(jié)性因素造成的失業(yè)。所謂結(jié)構(gòu)性失業(yè)，就是指隨著時(shí)間的推移，由于人們?nèi)狈夹g(shù)而造成的失業(yè)，例如生活于城市中的長(zhǎng)期失業(yè)而靠救濟(jì)生活的人，以及由于自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展和其他新技術(shù)的出現(xiàn)而被迫放棄那些過(guò)了時(shí)的陳舊技術(shù)的人。而“充分”就業(yè)，就是指結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是指人們由于經(jīng)濟(jì)周期處于衰退階段而失去工作的狀況。 　還有價(jià)格。價(jià)格的變化情況，一般用消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)(CPI)和生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)(PPI)來(lái)反映。消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)，是反映供人們用于日常生活消費(fèi)的零售商品和勞務(wù)的價(jià)格變化情況的指數(shù)。而生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)，則是指商品(不包括勞務(wù))在出廠時(shí)的批發(fā)價(jià)格指數(shù)。兩個(gè)指數(shù)都是用來(lái)反映比較期年份的價(jià)格水平，與基期年份的價(jià)格相比較的相對(duì)變化程度。　　另外再加上貨幣供給及貨幣流通速度。貨幣供給量是指一個(gè)國(guó)家可供開(kāi)支的貨幣總量，它由現(xiàn)金和各種形式的銀行存款所組成。當(dāng)人們的貨幣支出活躍而貨幣供給量不變時(shí)，價(jià)格水平就具有上漲的趨勢(shì)。相反，當(dāng)人們貨幣支出慎重而貨幣供給是保持不變時(shí)，價(jià)格水平就存在著下跌的趨勢(shì)。　　此外，還有經(jīng)濟(jì)周期，從繁榮到蕭條。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，我們常?？疾祀S著時(shí)間的推移，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從“繁榮”到“蕭條”的周期性變化過(guò)程。這里面包括了通貨膨脹。通貨膨脹(Inflation)是指物價(jià)上漲而貨幣購(gòu)買力下降的一種狀況(但這并不意味著個(gè)人的購(gòu)買能力下降，因?yàn)閭€(gè)人收入的增長(zhǎng)，可能快于物價(jià)的上漲)。而衰退主要是指經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑的情況。雖然判斷衰退的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的，并且不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)看法不一，但是普遍認(rèn)為，如果連續(xù)兩個(gè)季度的產(chǎn)出(例如國(guó)民生產(chǎn)總值)持續(xù)下降，這就意味著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了衰退期。當(dāng)經(jīng)濟(jì)滑坡引起雇主削減成本開(kāi)支，包括削減與此相聯(lián)系的工資開(kāi)支時(shí)，“多米諾效應(yīng)”(DominoEffect)就會(huì)出現(xiàn)。任可一種形式的“規(guī)模收縮”，都會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步衰退的趨勢(shì)。2001年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，亦可被認(rèn)為歐美經(jīng)濟(jì)衰退的開(kāi)始。　　當(dāng)然，最主要是要避免蕭條。蕭條是指經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)持續(xù)的、而且是極其嚴(yán)重的下滑。通常如股市“暴跌”；金融和其他產(chǎn)業(yè)萎靡不振；產(chǎn)品和投資減少到最低水平；失業(yè)加劇。2001年中道瓊斯和納斯達(dá)克股市的暴跌讓很多人感到蕭條的來(lái)臨。　　MBA除了學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，也需要學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要分析內(nèi)容是：供給和需求；效用；生產(chǎn)能力；競(jìng)爭(zhēng)。　　供求規(guī)律主要包括了供給曲線，需求曲線，均衡，最高限價(jià)和最低保護(hù)價(jià)，彈性等概念。供給曲線說(shuō)明的是，產(chǎn)品或勞務(wù)的價(jià)格越高，制造商愿意提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越多；相反，產(chǎn)品或勞務(wù)價(jià)格就越低，制造商愿意提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越少。均衡是指供給量與需求量相等的點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況，常常不可能達(dá)到均衡。但是它體現(xiàn)著一種思想：社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的供求力量的對(duì)比，總是趨向于這一均衡點(diǎn)的。　　各種經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)可能具有的特征是，人們?nèi)藶榈貙?duì)于供給和(或)需求數(shù)量施加最高和(或)最低限價(jià)，以干預(yù)自由的市場(chǎng)活動(dòng)。例如，某一市政當(dāng)局頒布了房租的控制限價(jià)(也就是最高限價(jià))，為此該地區(qū)的房東，必須只能收取低于這一上限的房租。事實(shí)上，這種租金將是“公平”的租金(也就是均衡租金率)的房租。結(jié)果，該地區(qū)許多住戶的房租均受到了政府的約束，這樣就使得那些真正的市場(chǎng)價(jià)格交費(fèi)，不得不住在其他地方的人或家庭得到了照顧。此外，如果租金受到控制的房東離開(kāi)這一“受調(diào)節(jié)”的市場(chǎng)(即減少非控制性住房的供給)，那么，那些沒(méi)有受到約束的非控制性住房的需求量就會(huì)增加。這一點(diǎn)，可以從價(jià)格的變化中反映出來(lái)。　　相反的，政府頒布了最低工資標(biāo)準(zhǔn)(即最低保護(hù)價(jià)格)，根據(jù)這一規(guī)定，雇主支付給雇員的工資，不得低于該最低