提升業(yè)績十大秘訣培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-18 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化 16. 八大表格一一執(zhí)行 17. 員工快樂工作站全部上墻 18. 票據(jù)袋精致化、宣傳化 19. 電話計劃本、來去電表格 九、銷售榜樣 銷售理念： ? 銷售最大核心竟?fàn)幜κ卿N售流程標(biāo)準(zhǔn)化 ,系統(tǒng)化 ? 銷售就是銷售自己的團(tuán)隊(duì) ,就是銷售自己的觀念 ,就是銷售責(zé)任與承諾 . ? 最有效的說服就是讓顧客自己說服自己 ? 拒絕是成交的一部分 ,拒絕是購買的前奏 ? 銷售行業(yè)沒有失敗者 ,只有放棄者 ? 準(zhǔn)備不足與表情冷漠是銷售最大殺手 ? 這世界最能傳導(dǎo)熱能的不是金屬而是人 ? 顧客是被要求出來的 ? 顧客是你工作與職業(yè)存在的唯一原因 ,也是唯一目的 ? 竟?fàn)幈群献鞲艽偈谷诉M(jìn)步 ? 請每天審視自己 ,看自己是否會購買自己 ? 王牌店長都是教育家 ,教育顧客為何與如何選擇產(chǎn)品 頂級銷售劇本 ? 第一篇：總述 ? 第二篇：開場白 ? 第三篇：問問題 ? 第四篇：有效傾聽 ? 第五篇：建立信賴感 ? 第六篇：顧客分析 ? 第七篇：構(gòu)圖 ? 第八篇：介紹產(chǎn)品 ? 第九篇：解除異議 ? 第十篇：成交技巧 第一篇：總 述 王牌店長十二大黃金詞匯 ? 服裝 熱情 微笑 自信 ? 傾聽 贊美 要求 證據(jù) ? 發(fā)問 動作 承諾 感謝 第二篇：開場白 王牌領(lǐng)導(dǎo)開場白八大策略 （ 1）問句開場白 （ 2）建立期待心理開場白 （ 3）假設(shè)問句開場白 （ 4）贊美開場白 （ 5）感謝開場白 （ 6）幫助開場白 （ 7）激發(fā)興趣開場白 （ 8）資料開場白 贊美的三個重點(diǎn) ?優(yōu)點(diǎn)與長處 ?你欣賞他的地方 ?他希望你欣賞他的地方 贊美中最經(jīng)典的四句話 ?你真不簡單 ?我很認(rèn)同你 ?我很佩服你 ?你很特別 第三篇：問問題 問問題策略： （ 1）什么是有效問題 （ 2）問哪些問題 （ 3）四大黃金問題 （ 4）有效問話的五大法則 （ 1）什么是有效問題 ?有助于了解顧客現(xiàn)狀的問題 ?有助于把顧客潛在需求轉(zhuǎn)換為及時需求的問題 ?有助于滿足顧客需求的問題 ?有助于表達(dá)對顧客關(guān)注的問題 （ 2）問哪些問題 ?問開始 ?問興趣 ?問痛苦 ?問快樂 ?問需求 ?問成交 （ 3）四大黃金問題 ?用開放式問題了解顧客需求拉近距離 ?用封閉式問題引導(dǎo)顧客思維 ?用選擇性問題明確結(jié)果 ?用反問掌握主動 （ 4）有效問話的五大法則 ?容易回答 ?不斷取得小 YES ?對最后成交有幫助 ?每次問話不超過 27個字 ?每次問話都更接近銷售的核心 第四篇：有效傾聽 有效傾聽策略： （ 1）有效傾聽的三大好處 （ 2）傾聽的五個層次 （ 3）傾聽的四個耳朵 （ 4）五種最好傾聽者的狀態(tài) （ 1）有效傾聽的三大好處 ?它能提供清楚的互動使?fàn)顩r變少 ?它能讓你聽到可能帶來訂單的線索 ?讓顧客覺得他自己很重要 （ 2）傾聽的五個層次 ?忽視的聽 ?假裝的聽 ?選擇性的聽 ?全神貫注的聽 ?帶同理心的聽 （ 3）最好的傾聽者必須具備四個耳朵 ?聽對方正在講的話 ?聽對方想說而沒有說出來的話 ?聽對方想說沒有說出但希望你說出來的話 ?聽對方不知道說同時很重要的 （ 4）五種最好傾聽者的狀態(tài) ?有好的眼神接觸 ?說值得一聽的話 ?說他們的語言 ?釋放顧客更多的記憶與想像力 ?讓顧客覺得從談話中獲益良多 第五篇：建立信賴感 建立信賴感的三大招勢 ?立刻在心中默念顧客名字三次 ?五分鐘叫出顧客的名字三次 ?使顧客重回高峰經(jīng)驗(yàn) 第六篇：顧客分析 顧客購買前的三大心理特征： ?想要獲得 ?希望成為 ?希望去做 客戶購買時的疑問 ?我為什么要聽你說 ?你要說什么 ?到底對我有什么好處 ?到底有誰購買了 第七篇：構(gòu) 圖 如何構(gòu)圖： ?問自己顧客會如何使用這個產(chǎn)品 ?再自問顧客使用這個產(chǎn)品享受它的效果與利益會有什么快樂景象 ?在自己腦海中想像一幅具體的有趣的能打動人圖像然后化成文字 ?把這幅圖像放電影一般描述給顧客聽 什么時候使用構(gòu)圖技巧 ?描述產(chǎn)品使用時 ?功能敘述的時候 ?突出賣點(diǎn)的時候 第八篇：介紹產(chǎn)品 介紹產(chǎn)品的七大心態(tài) ?只有自己百分百喜歡顧客才會有興趣 ?提前演練才會有備無患 ?多提問 ?清楚自己的目的 ?以顧客的興趣為中心 ?將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與顧客的需求結(jié)合起來 ?如何減少顧客的痛苦帶來快樂 產(chǎn)品介紹前四大自問 ?我怎樣引起對方注意 ?我怎樣證明產(chǎn)品有效 ?我怎樣讓顧客產(chǎn)生購買欲望 ?我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品
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