十大法寶讓終端業(yè)績(jī)倍增課程大綱3月(編輯修改稿)
2025-09-15 14:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售員應(yīng)具備的能力 u 超級(jí)賣手的5種必備狀態(tài) 第二單元 十大法寶讓終端業(yè)績(jī)倍增法寶一： 留下顧客法寶——微笑和贊美 為什么顧客總是轉(zhuǎn)一圈就走？ 微笑是最美的語(yǔ)言 用贊美打開顧客的心門 贊美顧客的時(shí)機(jī) 贊美顧客的方法【現(xiàn)場(chǎng)演練：贊美游戲】法寶二：打動(dòng)顧客法寶——5S服務(wù)原則什么是5S服務(wù)原則u 迅速(speed)u 靈巧(smart)u 專業(yè)(Specialty)u 微笑(smile)u 誠(chéng)懇(sincerity) 5S服務(wù)提升門店業(yè)績(jī) 如何實(shí)行5S服務(wù)原則 優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客快樂(lè)成交 法寶三：高效溝通法寶——望聞問(wèn)切 像偵探般觀察顧客 多聽少說(shuō)，了解顧客的真實(shí)想法 有技巧地發(fā)問(wèn) 切準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)，對(duì)癥下藥法寶四：探尋需求法寶——SPIN詢問(wèn)法 什么是SPIN詢問(wèn)法u S 背景問(wèn)題 （Situation Question) u P 難點(diǎn)問(wèn)題 （Problem Question）u I 暗示問(wèn)題 （Implication Question) u N 示益問(wèn)題 （Needpay off Question) 顧客購(gòu)買力不足的三個(gè)原因 如何提升客戶購(gòu)買動(dòng)力 巧妙運(yùn)用SPIN詢問(wèn)法探尋顧客需求【現(xiàn)
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