物業(yè)公司管理制度人員配備標準(編輯修改稿)
2024-08-11 01:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、保管、發(fā)放。厲行節(jié)約，杜絕浪費。第九條 帶領(lǐng)本班員工完成上級交辦的其它任務(wù)。六、班長崗位職權(quán)第一條 對本班員工獎懲有提議權(quán)。第二條 對本班員工辭退、停職有建議權(quán)。第三條 對員工崗位調(diào)動有建議權(quán)。七、考勤員崗位職責第一條 用正確的考勤使用符號對本分部員工每日出勤、病事假、遲到、早退、加班、加時等情況進行準確詳細的記錄；第二條 在每日上崗點名、下班講評時，核實員工（含管理人員）上崗情況，做好考勤記錄；第四條 每日上午10時前電話報告公司總經(jīng)理辦公室三崗未出勤情況；每日下班講評時，要核實當日員工出勤情況，并于次日10時前電話報告本分部的員工前日出勤情況；第五條 每月底，對所屬人員考勤做出詳細匯總。并將考勤匯總情況當眾公布，將考勤匯總表在顯著位置上墻公布，且公布時間不得少于三天。在經(jīng)員工核對無誤后，交部門主管審核簽字后，于次月3日前報公司人力資源部。第六條 如員工對本人或他人考勤情況有異議時，考勤員及時報人力資源部核實，并將核實結(jié)果三日之內(nèi)反饋于員工。八、考勤員崗位職權(quán) 第一條 對本部員工獎懲有建議權(quán)。 第二條 對本部員工脫崗現(xiàn)象有舉報權(quán)。第三項 檢查1. 實行走動式管理，上班后，主管（獨立班長）檢查員工的作風紀律是否嚴謹；禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度是否好；工具、機械、清潔劑的使用是否正確，操作程序是否規(guī)范，檢查員工工作質(zhì)量是否達標，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。2. 接受客戶的投訴，及時解決客戶提出的問題。3. 定期征求客戶對保潔服務(wù)工作的意見和建議，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。4. 處理員工違紀、違章問題，做好記錄，以備周日匯總。第四項 下班1. 主管（獨立班長）應(yīng)按規(guī)定提前15分鐘到達下班集合地點。（如有特殊情況，應(yīng)指定值班員負責）2. 統(tǒng)一集合列隊，清點人數(shù)。3. 檢查是否有人私自攜帶物品，若有發(fā)現(xiàn)應(yīng)查明原因，否則，一律沒收保管，做好記錄；檢查員工儀容儀表是否符合要求。4. 講評在崗工作情況，表揚好人好事，講明存在問題及好的做法，并提出新的要求。第五項 下班后的工作1. 主管（獨立班長）對下班后的管理工作負責。2. 負責督促、檢查值班員下班后的管理工作。3. 組織檢查宿舍衛(wèi)生，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。4. 經(jīng)常找員工談心，了解員工的思想動態(tài)，盡可能幫員工解決實際問題。5. 做好突發(fā)性事情的預防工作。6. 處理辭職、辭退人員問題，安排新到員工的住處。第十項 評比、獎懲1. 每月25日—30日期間，應(yīng)組織當月各項工作的評比活動，做到每日講評、每周例會、每月評比匯總。月底將評比結(jié)果、好人好事、違紀處理、獎懲發(fā)放、員工的培訓情況、人員流動情況記入月工作總結(jié)。2. 主管（獨立班長）應(yīng)遵守“公開、公平、公正” 的原則，處理問題實行民主化、公開化。月獎金申請必須具備詳細情況，并附班長、主管的簽字同意，一并上報公司。 第二節(jié) 分部主管（包括獨立班班長）請示、匯報規(guī)定管理人員遇到下列情況時，須按規(guī)定進行請示、匯報。匯報分：即報、日報、周報、月報。第一條 即報工作內(nèi)容：（電話通知公司總經(jīng)理辦公室或相關(guān)部門）（1） 客戶投訴：客戶提出意見、建議或其它相關(guān)內(nèi)容；（2） 員工嚴重違章違紀，包括八小時內(nèi)外（如：打架、盜竊、離崗、曠工、夜不歸宿等）；（3） 突發(fā)事件、重大事件；（4） 客戶、公司財物的損壞與丟失。第二條 日報工作內(nèi)容：（每日進行書面工作記錄并在下班前將工作簡要以手機短信形式報公司總經(jīng)理辦公室）（1） 當日工作計劃；（2） 當日的出勤情況，休假人員；（3） 上崗前對員工提出的要求；（4） 當日進行的主要工作、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施；（5） 重要崗位人員崗位變動、工作與思想異常變化及員工申請?zhí)郊?、辭職等；（6） 員工中的好人好事或值得表揚的行為；（7） 公司臨時安排工作的完成情況。（8） 員工財物的丟失；（9） 新員工實習期間的工作情況、思想情況及留用建議；（10） 員工辭職后搬離宿舍的時間及相關(guān)情況。（11） 對公司的建議或需公司解決的問題；（12） 次日工作計劃。（13） 工作記錄要求：（a） 用筆記本認真書寫；（b） 統(tǒng)一筆跡，標題注明日期；（c） 記錄完整，內(nèi)容詳盡；（d） 持記錄完整的舊筆記本到公司總經(jīng)理辦公室，以舊換新。第一條 周講評內(nèi)容：（每周一前以書面形式將上周工作講評遞交公司總經(jīng)理辦公室）（1） 本周的工作重點；（2） 本周計劃工作的完成情況；（3） 本周好人好事；（4） 人員思想動態(tài)；（5） 本周工作存在的問題以及解決方案；（6） 班長發(fā)言提綱，員工代表發(fā)言提綱；（7） 下周的工作計劃。第二條 月報工作內(nèi)容：（每月3日前以書面形式將上月總結(jié)遞交公司總經(jīng)理辦公室）（1） 本月工作計劃
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