物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)-免費閱讀
【正文】 第六條 為達(dá)到處罰一個教育大家的目的，實行跨兩級處罰制度，即：普通員工受處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)他的班長應(yīng)受到相應(yīng)的處罰；班長受處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)他的中級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)受相應(yīng)的處罰；依次類推，直至總經(jīng)理。（5） 嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度。（4） 一個月內(nèi)2次受到書面警告者。（6） 工作期間干私事或接打私人電話。（3） 上班時串崗、聊天。第四條 安全獎對于公司的駕駛員、庫房管理員、電工等無事故、無違章、無丟失、無損害、無投訴者，可獲得安全獎。（3） 每季度各服務(wù)分部的流失率超過定編人數(shù)的10%則超過部分加倍處罰。（2） 非正常辭職：退各種費用，發(fā)上班工資，扣除本人違約金500元。 員工離職規(guī)定◆ 術(shù)語和定義第一條 正常辭職 員工與公司簽訂勞動合同期滿，本人須提前30天向部門經(jīng)理提出書面辭職申請，屬正常辭職。（5） 員工和各級管理人員，工作時間不足三個月的，原則上不予請假；工作時間滿三個月以上的，原則上每月請假（病假除外）不得超出2天（含2天）。三. 考勤管理的責(zé)任追究第十一條 處罰（1） 月虛報考勤一人次，處罰考勤員100元；月虛報考勤兩人次以上，免去考勤員資格和班長職務(wù)，并處罰金200元；出現(xiàn)虛報考勤的部門，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人300元；（2） 月漏報考勤一人次，處罰考勤員10元；兩人次30元；三人次以上（含三次）免去考勤員資格和班長職務(wù)；月漏報考勤三人次，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人100元；（3） 月錯報考勤一人次，處罰考勤員5元；兩人次10元，三人次以上（含三人次）免去考勤員資格；月錯報考勤三人次，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人50元。第一條 即報工作內(nèi)容：（電話通知公司總經(jīng)理辦公室或相關(guān)部門）（1） 客戶投訴：客戶提出意見、建議或其它相關(guān)內(nèi)容；（2） 員工嚴(yán)重違章違紀(jì)，包括八小時內(nèi)外（如：打架、盜竊、離崗、曠工、夜不歸宿等）；（3） 突發(fā)事件、重大事件；（4） 客戶、公司財物的損壞與丟失。5. 做好突發(fā)性事情的預(yù)防工作。第四項 下班1. 主管（獨立班長）應(yīng)按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)下班集合地點。在經(jīng)員工核對無誤后，交部門主管審核簽字后，于次月3日前報公司人力資源部。第八條 負(fù)責(zé)本班物料的領(lǐng)取、保管、發(fā)放。第三條 負(fù)責(zé)對班長的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考評。第四條 對班長、考勤員工作有監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)。第八條 負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，充分調(diào)動每位員工的積極性、創(chuàng)造性，減少員工的流失，增強(qiáng)凝聚力，幫助他們樹立主人翁責(zé)任感。（5） 助人為樂，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。（3） 與客戶相遇應(yīng)主動打招呼，并禮貌讓路。第三條 服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈，佩戴服務(wù)標(biāo)志，態(tài)度熱情誠懇，行為文明大方。（10） 不準(zhǔn)在公司工作期間與公司內(nèi)部人員談戀愛。（2） 不準(zhǔn)在崗收聽、觀看任何刊物和音像類等。第十條 愛崗敬業(yè)，不計個人得失。第五條 尊重員工、尊重他人。 固定資產(chǎn)的損壞與丟失的賠償責(zé)任u第八條 固定資產(chǎn)的損壞 ：1）輕度，按原價10%賠償； 2）中度，按原價30%賠償； 3）重度，原價賠償。物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)人員：[（小區(qū)人、車出入口數(shù)量*3+監(jiān)控室數(shù)量*3+班長*1*3+主管*1*1+總建筑面積/25000平方米/人*3）]*4/3保潔人員：總建筑面積/10000平方米/人23萬平米的物業(yè)，就要有工程維修隊了，所以相應(yīng)的維修工具和小型維修設(shè)備都要齊全的。 ：按原價賠償。關(guān)心員工生活，加強(qiáng)與員工的溝通，做好員工的思想工作與解釋工作。二. 員工行為規(guī)范第一條 服從管理，聽從調(diào)遣，自覺遵守公司的規(guī)章制度。（3） 不準(zhǔn)在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。三. 員工服務(wù)規(guī)范第一條 服務(wù)用語：文明禮讓，態(tài)度和藹，語言親切，表達(dá)清楚。（1） 工作時儀表保持整潔，著制式工作服，佩戴服務(wù)胸卡，不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品。（4） 不準(zhǔn)當(dāng)眾整理衣物或?qū)⑽锲窉杜c腋下。二、主管崗位職責(zé)第一條 全面負(fù)責(zé)服務(wù)分部的管理工作，掌握工作區(qū)域內(nèi)各項工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。第九條 有計劃、合理地控制各類消耗物品的使用。第五條 對下屬人員有獎懲權(quán)，包括辭退權(quán)（退回人力資源部）。五、班長崗位職責(zé)第一條 協(xié)助主管工作，負(fù)責(zé)本班員工的管理，掌握本班工作區(qū)域內(nèi)各項工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。厲行節(jié)約，杜絕浪費。第六條 如員工對本人或他人考勤情況有異議時，考勤員及時報人力資源部核實，并將核實結(jié)果三日之內(nèi)反饋于員工。（如有特殊情況，應(yīng)指定值班員負(fù)責(zé)）2. 統(tǒng)一集合列隊，清點人數(shù)。6. 處理辭職、辭退人員問題，安排新到員工的住處。第二條 日報工作內(nèi)容：（每日進(jìn)行書面工作記錄并在下班前將工作簡要以手機(jī)短信形式報公司總經(jīng)理辦公室）（
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