物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-07-27 01:30 本頁(yè)面
【正文】 物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)人員：[（小區(qū)人、車(chē)出入口數(shù)量*3+監(jiān)控室數(shù)量*3+班長(zhǎng)*1*3+主管*1*1+總建筑面積/25000平方米/人*3）]*4/3保潔人員：總建筑面積/10000平方米/人23萬(wàn)平米的物業(yè)，就要有工程維修隊(duì)了，所以相應(yīng)的維修工具和小型維修設(shè)備都要齊全的。 保安的數(shù)量要看有幾個(gè)出入口，根據(jù)出入口的數(shù)量、安排的班次來(lái)確定門(mén)衛(wèi)的保安數(shù)量，還要加上巡邏保安；約20人左右。 保潔的數(shù)量人均8000——10000平米設(shè)1人，另外加上廣場(chǎng)的、替班的；約28——30人。 維修人員至少要6——10人，否則不用說(shuō)維修，就是每日的巡查你都安排不了。物業(yè)公司管理制度（售樓中心，保安、保潔、接待）服務(wù)分部管理手冊(cè)第五節(jié) 固定資產(chǎn)損壞、丟失處罰條例 固定資產(chǎn)責(zé)任人u第一條 直接責(zé)任者，是指直接使用者或負(fù)有保管固定資產(chǎn)責(zé)任的員工；第二條 直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)固定資產(chǎn)造成損失負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的班長(zhǎng)或代班長(zhǎng)；第三條 主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)固定資產(chǎn)造成損失負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管或主管助理；第四條 重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)管負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的財(cái)務(wù)管理人員。 固定資產(chǎn)的損壞與丟失u第五條 自然損失：固定資產(chǎn)自然損壞的（非人為因素），部門(mén)主管應(yīng)在三天內(nèi)書(shū)面報(bào)告原因，經(jīng)庫(kù)房管理員核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以舊換新；第六條 人為損壞： ，即不影響正常使用； ，即可修復(fù)后正常使用； ，即無(wú)法修復(fù)。第七條 固定資產(chǎn)丟失：是指直接使用者或負(fù)有保管、管理固定資產(chǎn)責(zé)任的員工和管理人員，不能證明固定資產(chǎn)的去向，即為固定資產(chǎn)丟失。 固定資產(chǎn)的損壞與丟失的賠償責(zé)任u第八條 固定資產(chǎn)的損壞 ：1）輕度，按原價(jià)10%賠償； 2）中度，按原價(jià)30%賠償； 3）重度，原價(jià)賠償。 ：按原價(jià)賠償。 ：1） 價(jià)值50元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)任人全額賠償；2） 固定資產(chǎn)的丟失價(jià)值50元以上（含50元），100元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)任人賠償原價(jià)的80%，直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償20%；3） 固定資產(chǎn)的丟失，價(jià)值100元以上（含100元），200元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)任人賠償原價(jià)的60%，直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償25%，主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償15%；4） 固定資產(chǎn)的丟失，價(jià)值200元以上（含200元），1000元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)任人賠償原價(jià)的50%，直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償30%，主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償20%，重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償10%；5） 固定資產(chǎn)的丟失，價(jià)值1000元以上（含1000元）的，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。第二章 行為規(guī)范及責(zé)權(quán)規(guī)定 第一節(jié) 行為規(guī)范一. 管理人員行為規(guī)范第一條 在思想上、言行上與公司保持一致。時(shí)刻維護(hù)公司利益、維護(hù)公司聲譽(yù)，不做有損公司利益、有損公司聲譽(yù)的事。第二條 顧全大局，局部利益服從整體利益，個(gè)人利益服從集體利益。第三條 表里如一、言行一致、身先士卒、以身作則。第四條 堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對(duì)員工應(yīng)一視同仁。第五條 尊重員工、尊重他人。關(guān)心員工生活，加強(qiáng)與員工的溝通，做好員工的思想工作與解釋工作。第六條 要正確評(píng)價(jià)自己，擺正位置。要尊重客戶(hù)、尊重同級(jí)。第七條 講正氣、講道德、講文明、講團(tuán)結(jié)、講合作，注重個(gè)人品德修養(yǎng)。第八條 加強(qiáng)自律，接受監(jiān)督。有違紀(jì)違規(guī)行為，應(yīng)主動(dòng)檢討，并按規(guī)定接受處罰。第九條 嚴(yán)格遵守保密制度，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)。第十條 愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)個(gè)人得失。二. 員工行為規(guī)范第一條 服從管理，聽(tīng)從調(diào)遣，自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度。第二條 愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)本職、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)公司利益，維護(hù)公司形象和公司聲譽(yù)。第三條 尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶(hù)、團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)。第四條 上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌；儀容儀表端莊大方，注重公司整體形象第五條 操作規(guī)范，程序合理，工具擺放有序，設(shè)備保養(yǎng)及時(shí)。第六條 對(duì)本崗工作范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)清楚。第七條 在崗做到“四輕”即：開(kāi)關(guān)門(mén)輕、走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操輕。第八條 做到“十不準(zhǔn)”：（1） 不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、頂撞客戶(hù)。（2） 不準(zhǔn)在崗收聽(tīng)、觀看任何刊物和音像類(lèi)等。（3） 不準(zhǔn)在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。（4） 不準(zhǔn)擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶(hù)電話(huà)。（5） 不準(zhǔn)私拿、收受客戶(hù)財(cái)物。（6） 不準(zhǔn)擅自進(jìn)入客戶(hù)房間，與客戶(hù)亂拉關(guān)系。（7） 不準(zhǔn)在崗乘客用電梯；不準(zhǔn)在崗會(huì)客。（8） 不準(zhǔn)濃妝艷抹，披頭散發(fā)、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、項(xiàng)鏈、手鐲等飾物；男同志不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須、染發(fā)。（9） 不準(zhǔn)打架斗毆
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