【正文】 （2） 員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重予以處罰，故意損壞加倍罰款，無意損壞的，視情況予以賠償。第三條 員工犯有以下情況之一者，予以嚴重警告。職員受到處罰應記入個人考績檔案。（6） 自行離職：不退任何費用及工資。應出勤天數第十七條 曠工凡事先未辦理請假手續(xù)而缺勤的，或未經主管（經理）批準而私自休假的，請假逾期而無續(xù)假手續(xù)的，其它構成曠工條件的，均屬曠工行為，曠工1日，扣3日工資；第十八條 病假（1） 員工因病或因工負傷時，應有醫(yī)院診斷證明，經所在部門主管（經理）批準，方可確定病假；（2） 員工月請病假兩天，有醫(yī)院證明者，第一天工資照發(fā)，第二天工資減半，三天以上（含三天），停發(fā)工資；第十九條 事假員工因事確需本人處理，須提前一天提出申請，并填寫“請假申請表”，經批準后方可休假。（13） 工作記錄要求：（a） 用筆記本認真書寫；（b） 統(tǒng)一筆跡，標題注明日期；（c） 記錄完整，內容詳盡；（d） 持記錄完整的舊筆記本到公司總經理辦公室，以舊換新。第五項 下班后的工作1. 主管（獨立班長）對下班后的管理工作負責。第二條 對本班員工辭退、停職有建議權。兩天以上（含兩天）須報人力資源部審批。第四條 積極參加公司組織的各項活動，配合公司完成并做好與各部門的協(xié)調工作。同客戶進行交流時，應眼望對方，全神貫注，用心傾聽微笑點頭稱是，不能東張西望，心不在焉，更不能虛情假義。（6） 不準擅自進入客戶房間，與客戶亂拉關系。第七條 講正氣、講道德、講文明、講團結、講合作，注重個人品德修養(yǎng)。 維修人員至少要6——10人，否則不用說維修，就是每日的巡查你都安排不了。第二條 顧全大局，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。第六條 對本崗工作范圍、內容、標準清楚。（3） 與客戶對話，必須使用普通話。（2） 遵紀守法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質服務得到客戶的認可和信任。三、主管崗位職權第一條 對主管助理、班長的任免有建議權。第五條 負責本班員工的儀容、儀表，禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生質量、勞動紀律、機械工具的保養(yǎng)、保管等工作的指導、檢查與考評。2. 接受客戶的投訴，及時解決客戶提出的問題。月獎金申請必須具備詳細情況，并附班長、主管的簽字同意，一并上報公司。（2） 請假兩天以內，員工由班長報主管，并由主管報人力資源部批準；各級管理人員指主管、助理和經理，經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。第六條 自行離職 （1） 連續(xù)三天無故不上班者；（2） 因超假3天以上未向公司續(xù)假者。全面達優(yōu)的集體，可獲得此獎。（3） 和顧客講話聲高或指手劃腳。（2） 在工作場所打架斗毆，影響正常營業(yè)和他人工作。12 / 12。第四條 員工犯有以下情況之一者，予以除名。（1） 一個月內受到兩次口頭警告者。職員受到獎勵應記入個人檔案。第四條 勸 退 員工與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內，因身體有病，不能在公司繼續(xù)工作的，須持醫(yī)院證明，經核實，由主管簽署意見，報公司人力資源部，予以勸退。五. 請銷假的程序和審批權限第十三條 員工請假應當逐級履行，請假者須填寫《請假申請表》，各級簽字人應根據工作和請假者的實際情況，填寫意見，報有審批權限的部門或領導決定。月底將評比結果、好人好事、違紀處理、獎懲發(fā)放、員工的培訓情況、人員流動情況記入月工作總結。 第二條 對本部員工脫崗現象有舉報權。第三條 負責組織本班員工學習，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。第十條 對宿舍管理及八小時以外管理負有責任。第六條 道德規(guī)范：遵紀守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務。第二條 服務語言要求：做到“三個不講”和“四個不能”（1） “三個不講”即：A不講低級庸俗的口頭語；B不講不三不四的粗語、臟語、挖苦語；C不講與工作管理無關的閑語。第三條 尊重領導、尊重客戶、團結同志，互相關心、互相愛護。第二章 行為規(guī)范及責權規(guī)定 第一節(jié) 行為規(guī)范一. 管理人員行為規(guī)范第一條 在思想上、言行上與公司保持一致。 固定資產的損壞與丟失u第五條 自然損失：固定資產自然損壞的（非人為因素），部門主管應在三天內書面報告原因，經庫房管理員核實，報總經理批準后，以舊換新；第六條 人為損壞： ，即不影響正常使用； ，即可修復后正常使用； ，即無法修復。有違紀違規(guī)行為，應主動檢討，并按規(guī)定接受處罰。（8） 不準濃妝艷抹，披頭散發(fā)、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、項鏈、手鐲等飾物；男同志不準留長發(fā)、留胡須、染發(fā)。（1） 面對客戶時，不能雙手叉腰、雙手交于胸前或插口袋。第六條 負責對下屬（新員工）的業(yè)務技能、服務意識、工作能力負有培訓、提高的責任。四、主管助理崗位職責第一條 協(xié)助主管搞好本服