【正文】 務(wù)分部的各項(xiàng)工作，在主管離崗期間代替主管行使權(quán)力。七、考勤員崗位職責(zé)第一條 用正確的考勤使用符號(hào)對(duì)本分部員工每日出勤、病事假、遲到、早退、加班、加時(shí)等情況進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄；第二條 在每日上崗點(diǎn)名、下班講評(píng)時(shí)，核實(shí)員工（含管理人員）上崗情況，做好考勤記錄；第四條 每日上午10時(shí)前電話報(bào)告公司總經(jīng)理辦公室三崗未出勤情況；每日下班講評(píng)時(shí)，要核實(shí)當(dāng)日員工出勤情況，并于次日10時(shí)前電話報(bào)告本分部的員工前日出勤情況；第五條 每月底，對(duì)所屬人員考勤做出詳細(xì)匯總。3. 組織檢查宿舍衛(wèi)生，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。第二條 月報(bào)工作內(nèi)容：（每月3日前以書(shū)面形式將上月總結(jié)遞交公司總經(jīng)理辦公室）（1） 本月工作計(jì)劃的完成情況、主要成績(jī)；（2） 本月主要存在問(wèn)題；（3） 分析存在問(wèn)題及未完成原因，制定改進(jìn)措施；（4） 人員思想動(dòng)態(tài)，流動(dòng)情況；（5） 表現(xiàn)好的班組和班長(zhǎng)的主要成績(jī)；（6） 對(duì)公司的意見(jiàn)及建議；（7） 每月3日前收回上月客戶服務(wù)意見(jiàn)書(shū)交至公司總經(jīng)理辦公室（8） 下月工作計(jì)劃。事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，事假無(wú)工資。第二條 考核辦法：（1） 員工辭職或被辭退每1人扣罰主管50元。（1） 上班時(shí)未按規(guī)定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。（2） 發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。以上所列各項(xiàng)過(guò)失，并非完備。（1） 員工無(wú)故損壞、丟失工服，應(yīng)照價(jià)賠償，并處購(gòu)價(jià)20%的罰款。（8） 上班期間酗酒或有不軌行為者。第五條 特殊貢獻(xiàn)將職員個(gè)人因業(yè)績(jī)突出或有較大貢獻(xiàn)，受到獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的，同時(shí)他所在的集體和領(lǐng)導(dǎo)也相應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。（4） 實(shí)習(xí)期：退還各種費(fèi)用，每天發(fā)實(shí)習(xí)餐補(bǔ)。六. 考勤管理的相關(guān)規(guī)定第十六條 遲到、早退（1） 遲到30分鐘內(nèi)即為遲到，超過(guò)30分鐘即為曠工；下班提前30分鐘內(nèi)即為早退，超過(guò)30分鐘即為曠工；（2） 遲到和早退當(dāng)月累計(jì)3次扣1日工資，3次以上每一次扣1日工資；（3） 開(kāi)會(huì)晚到者，遲到30分鐘內(nèi)一次扣半天工資，30分鐘以上計(jì)曠工，且在一定時(shí)期內(nèi)不享受獎(jiǎng)金待遇。（8） 員工財(cái)物的丟失；（9） 新員工實(shí)習(xí)期間的工作情況、思想情況及留用建議；（10） 員工辭職后搬離宿舍的時(shí)間及相關(guān)情況。3. 檢查是否有人私自攜帶物品，若有發(fā)現(xiàn)應(yīng)查明原因，否則，一律沒(méi)收保管，做好記錄；檢查員工儀容儀表是否符合要求。第九條 帶領(lǐng)本班員工完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。第六條 對(duì)調(diào)入本服務(wù)部的新、老員工有退回權(quán)。第二條 負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)、檢查與考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、解決問(wèn)題。（2） 客戶有意見(jiàn)、態(tài)度不好時(shí)，耐心解釋說(shuō)明，以禮相待，不講傷感情和不文明語(yǔ)言。（4） 不準(zhǔn)擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶電話。第六條 要正確評(píng)價(jià)自己，擺正位置。 保安的數(shù)量要看有幾個(gè)出入口，根據(jù)出入口的數(shù)量、安排的班次來(lái)確定門(mén)衛(wèi)的保安數(shù)量，還要加上巡邏保安；約20人左右。第四條 堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對(duì)員工應(yīng)一視同仁。第八條 做到“十不準(zhǔn)”：（1） 不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、頂撞客戶。（5） 要注意稱呼客戶姓氏職務(wù)，不知姓氏的要稱“先生、小姐”或“女士”。（4） 文明服務(wù)，禮貌待人是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。第三條 非重點(diǎn)工作崗位員工有調(diào)整權(quán)。第七條 做好客戶意見(jiàn)的收集，并及時(shí)向主管匯報(bào)。4. 處理員工違紀(jì)、違章問(wèn)題，做好記錄，以備周日匯總。匯報(bào)分：即報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。（4） 員工和各級(jí)管理人員離京，一律經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案?！? 退 款（1） 非正常辭職、勸退：退各種費(fèi)用，發(fā)放上班工資。第三條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)全勤、全優(yōu)完成任務(wù)，無(wú)糾紛、無(wú)事故、無(wú)投訴、成績(jī)突出者，可獲優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。（5） 破壞公共衛(wèi)生者。（4） 因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。第七條 犯有以上違紀(jì)情況后，將收到過(guò)失單。（5） 無(wú)事生非，挑撥離間，損害同志之間團(tuán)結(jié)。（4） 不遵守公司的安全規(guī)定。（4） 人力資源部要確保各服務(wù)分部的定崗人數(shù)，每缺1人必須在兩周內(nèi)補(bǔ)上，否則每缺1人罰款50元。第二條 非正常辭職 員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，因勞動(dòng)合同未終止，本人提出解除勞動(dòng)合同的，均屬非正常辭職。（4） 凡公司員工工資出現(xiàn)虛發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)問(wèn)題的每發(fā)生一人次，處罰重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人200元。6. 處理辭職、辭退人員問(wèn)題，安排新到員工的住處。第六條 如員工對(duì)本人或他人考勤情況有異議時(shí)，考勤員及時(shí)報(bào)人力資源部核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果三日之內(nèi)反饋于員工。五、班長(zhǎng)崗位職責(zé)第一條 協(xié)助主管工作，負(fù)責(zé)本班員工的管理，掌握本班工作區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。第九條 有計(jì)劃、合理地控制各類消耗物品的使用。（4） 不準(zhǔn)當(dāng)眾整理衣物或?qū)⑽锲窉杜c腋下。三. 員工服務(wù)規(guī)范第一