物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 、工作能力負(fù)有培訓(xùn)、提高的責(zé)任。（3） 不計個人得失，樂于奉獻(xiàn)。（1） 面對客戶時，不能雙手叉腰、雙手交于胸前或插口袋。（4） 同事之間不可開過分的玩笑。（8） 不準(zhǔn)濃妝艷抹，披頭散發(fā)、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、項鏈、手鐲等飾物；男同志不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須、染發(fā)。第七條 在崗做到“四輕”即：開關(guān)門輕、走路輕、說話輕、操輕。有違紀(jì)違規(guī)行為，應(yīng)主動檢討，并按規(guī)定接受處罰。第三條 表里如一、言行一致、身先士卒、以身作則。 固定資產(chǎn)的損壞與丟失u第五條 自然損失：固定資產(chǎn)自然損壞的（非人為因素），部門主管應(yīng)在三天內(nèi)書面報告原因，經(jīng)庫房管理員核實，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以舊換新；第六條 人為損壞： ，即不影響正常使用； ，即可修復(fù)后正常使用； ，即無法修復(fù)。 保潔的數(shù)量人均8000——10000平米設(shè)1人，另外加上廣場的、替班的；約28——30人。第二章 行為規(guī)范及責(zé)權(quán)規(guī)定 第一節(jié) 行為規(guī)范一. 管理人員行為規(guī)范第一條 在思想上、言行上與公司保持一致。要尊重客戶、尊重同級。第三條 尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)心、互相愛護(hù)。（5） 不準(zhǔn)私拿、收受客戶財物。第二條 服務(wù)語言要求：做到“三個不講”和“四個不能”（1） “三個不講”即：A不講低級庸俗的口頭語；B不講不三不四的粗語、臟語、挖苦語；C不講與工作管理無關(guān)的閑語。第四條 服務(wù)表情：面帶笑容，保持微笑。第六條 道德規(guī)范：遵紀(jì)守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務(wù)。第三條 負(fù)責(zé)與處理服務(wù)分部的突發(fā)事件（如投訴事宜）。第十條 對宿舍管理及八小時以外管理負(fù)有責(zé)任。第七條 對下屬人員病假、事假1天以內(nèi)（離京除外）有批準(zhǔn)權(quán)。第三條 負(fù)責(zé)組織本班員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。六、班長崗位職權(quán)第一條 對本班員工獎懲有提議權(quán)。 第二條 對本部員工脫崗現(xiàn)象有舉報權(quán)。4. 講評在崗工作情況，表揚(yáng)好人好事，講明存在問題及好的做法，并提出新的要求。月底將評比結(jié)果、好人好事、違紀(jì)處理、獎懲發(fā)放、員工的培訓(xùn)情況、人員流動情況記入月工作總結(jié)。（11） 對公司的建議或需公司解決的問題；（12） 次日工作計劃。五. 請銷假的程序和審批權(quán)限第十三條 員工請假應(yīng)當(dāng)逐級履行，請假者須填寫《請假申請表》，各級簽字人應(yīng)根據(jù)工作和請假者的實際情況，填寫意見，報有審批權(quán)限的部門或領(lǐng)導(dǎo)決定。（日工資=固定工資247。第四條 勸 退 員工與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內(nèi)，因身體有病，不能在公司繼續(xù)工作的，須持醫(yī)院證明，經(jīng)核實，由主管簽署意見，報公司人力資源部，予以勸退。（5） 開除：不退還各種費用，扣除本月上班工資的50%作為罰款，扣除違約金500元。職員受到獎勵應(yīng)記入個人檔案。第三節(jié) 懲罰制度懲罰是出錯的教育，改進(jìn)的動力，成功的提示。（1） 一個月內(nèi)受到兩次口頭警告者。（9） 在明令禁止吸煙處吸煙。第四條 員工犯有以下情況之一者，予以除名。離職人員，應(yīng)退回所有辦公用品，否則按購價補(bǔ)償。12 / 12。（3） 員工丟失財物應(yīng)按照市價以上賠償。（2） 在工作場所打架斗毆，影響正常營業(yè)和他人工作。（1） 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。（3） 和顧客講話聲高或指手劃腳。第一條 員工犯有以下情況之一者，予以口頭警告。全面達(dá)優(yōu)的集體，可獲得此獎。第一節(jié) 對主管進(jìn)行員工流失率考核的辦法第一條 人員流失統(tǒng)計：員工在合同期內(nèi)辭職、自行離職、被辭退三種形式離開公司，均計算在流失范圍內(nèi)；以下離職形式不計算在內(nèi)：（1） 實習(xí)期員工，因不適應(yīng)公司工作而主動提出辭職；該員工不勝任工作被主管辭退，不計算在流失范圍內(nèi)；（2） 員工崗位調(diào)動后，在新崗位五天試用期內(nèi)自行離職，不計算在流失范圍內(nèi)；（3） 員工患病，不適應(yīng)繼續(xù)工作的，公司以勸退形式解聘員工的，不計算在流失范圍內(nèi)；（4） 員工因嚴(yán)重違章違紀(jì)，給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的，經(jīng)人力資源部核實，報公司批準(zhǔn)開除的員工，不計算在流失范圍內(nèi)。第六條 自行離職 （1） 連續(xù)三天無故不上班者；（2） 因超假3天以上未向公司續(xù)假者。特殊情況來不及請假時，應(yīng)用電話向有批準(zhǔn)權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。（2） 請假兩天以內(nèi)，員工由班長報主管，并由主管報人力資源部批準(zhǔn)；各級管理人員指主管、助理和經(jīng)理，經(jīng)人力資源部報總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)日報辦公室備案。第一條 周講評內(nèi)容：（每周一前以書面形式將上周工作講評遞交公司總經(jīng)理辦公室）（1） 本周的工作重點；（2） 本周計劃工作的完成情況；（3） 本周好人好事；（4） 人員思想動態(tài)；（5） 本周工作存在的問題以及解決方案；（6） 班長發(fā)言提綱，員工代表發(fā)言提綱；（7） 下周的工作計劃。月獎金申請必須具
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