【總結(jié)】客戶投訴處理程序編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程要素流程目標(biāo):流程時間要求流程監(jiān)控點數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人
2025-07-07 12:15
【總結(jié)】......維修施工方案目錄一、目的………………………………………
2025-05-09 22:45
【總結(jié)】維修施工方案目錄一、目的………………………………………………………………………5二、使用范圍………………………………………………………………………5三、依據(jù)………………………………
2025-06-05 22:13
【總結(jié)】萬科客戶服務(wù)手冊—附:養(yǎng)護您的新家指南導(dǎo)語:萬科客戶服務(wù)理念——客戶是最稀缺的資源,是萬科存在的全部理由。我們1%的失誤,對于客戶而言,就是百分之百的損失。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn),是我們讓客戶滿意的程度。讓我們一路同行——廈門萬科地產(chǎn)客戶關(guān)系中心我們的歷史萬科客戶關(guān)系中心的最初形式是售后服務(wù)部門,隨著服務(wù)范圍的不斷擴寬,售后服務(wù)逐步延伸到銷售中
2025-05-31 01:48
【總結(jié)】......萬科的客戶關(guān)系管理案例分析在地產(chǎn)界流傳這樣一個現(xiàn)象:每逢萬科新樓盤開盤,老業(yè)主都會前來捧場,并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下,部分樓盤甚至能達到50%。據(jù)悉,萬科在深、滬、京、津、沈陽等地的銷售,有30%~50%的客戶是已經(jīng)入住
2025-04-25 12:42
【總結(jié)】客戶細分及客戶定位市場研究部內(nèi)容大綱?客戶定位?客戶細分客戶定位客戶定位的意義?客戶定位就是為了找到目標(biāo)客戶群的需求,并予以最大程度的滿足,從而達到快速有效銷售的目的客戶定位工作內(nèi)容?現(xiàn)階段,客戶定位就是在項目現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,去發(fā)現(xiàn)和鎖定目標(biāo)客戶群,了解客戶需求價值鏈,并進一步進行深化和
2025-02-16 07:56
【總結(jié)】零售企業(yè)客戶細分、零售企業(yè)客戶管理幾乎所有的零售商都相信客戶是他們的重要資產(chǎn),這樣的資產(chǎn)當(dāng)然是多多益善。但他們幾乎意識不到,這份資產(chǎn)中到底有哪些是良性資產(chǎn),哪些是不良資產(chǎn)。這些本來聰明和清醒的人總是在做一件荒誕的事:動用大量的企業(yè)資源來增加不良資產(chǎn)(不贏利或贏利率極低的顧客),并誤以為這就是績效?! ∨c顧客之間的生意與其說是交易,不如說是投資。在對顧客進行投資之前,如果不
2025-04-13 03:39
2025-03-08 18:27
【總結(jié)】電信公眾客戶細分項目報告賽諾市場研究公司61/66目錄一、項目執(zhí)行情況 1(一)項目背景 1(二)具體目標(biāo): 1(三)項目執(zhí)行回顧 1執(zhí)行階段說明 1第一次定性座談會 2定性座談會階段主要成果 2第一次定性座談會執(zhí)行情況 2定量調(diào)查階段 2總體情況 2定量調(diào)
2024-08-12 05:54
【總結(jié)】1、萬科簡介2、萬科如何認識CRM的作用3、萬科做了哪些工作4、CRM的應(yīng)用對于萬科地產(chǎn)銷售業(yè)績與客戶滿意度的提高產(chǎn)生了什么積極影響?5、與海爾相比,萬科實現(xiàn)CRM的關(guān)鍵全稱為萬科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年5月,是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè),也是股市里的代表性地產(chǎn)
2024-08-13 23:42
【總結(jié)】52/54目錄基礎(chǔ)常識篇《應(yīng)知應(yīng)會》………………………………………………3前臺事務(wù)辦理篇《客戶服務(wù)前臺裝修備案辦理流程》……………………4《客戶服務(wù)前臺收費流程》………………………………8《客戶服務(wù)前臺入住辦理流程》…………………………11《客戶服務(wù)前臺信息傳遞流程》…………………………14《客戶服務(wù)前臺物資放行辦理流程》…………
2025-06-29 09:45
【總結(jié)】范文范例參考新版萬科住宅各功能標(biāo)準(zhǔn)目錄一、建造性能1、?????公共空間、???單元入口、???樓梯間、???墻體及保溫、???屋面2、??
2024-07-23 23:23
【總結(jié)】深圳公司現(xiàn)場安全文明施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制萬多義日期2011-03-18審核鄧若宇日期2011-03-23批準(zhǔn)陶翀富日期2011-03-24修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人參加首次討論認定人員:李倬、甘生宇、張鵬、楊開
2024-07-23 23:07
【總結(jié)】1/85為統(tǒng)一萬科集團各房地產(chǎn)項目設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范房地產(chǎn)項目設(shè)計的內(nèi)容和深度,達到“提高設(shè)計質(zhì)量、保證項目進度、控制項目開發(fā)成本”的目的,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。萬科集團各房地產(chǎn)項目設(shè)計均應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對本標(biāo)準(zhǔn)未涉及的部分,應(yīng)執(zhí)行國家、當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)國家有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),并總結(jié)萬科集團以往房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)驗編制而成。本標(biāo)
2024-07-23 16:40
【總結(jié)】19/19萬科地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)銷售手冊模版目錄銷售整體安排流程銷售整體推廣流程銷售解答標(biāo)準(zhǔn)流程銷售百問電話咨詢解答標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購手冊1、購房程序2、購房程序說明3、購房須知4、辦理個人購房抵押貸款具體程序5、辦理個人購房抵押貸款注意事項付款方式1、付款方式2、付款程序3、按揭付款補充說明4、“某
2024-07-23 16:34