公司商務(wù)接待流程及標準(編輯修改稿)
2025-08-10 17:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 飾物，如過于花哨，夸張的頭花，過于搶眼的手表等。頭發(fā)不允許佩戴三種顏色以上的頭花、發(fā)卡等裝飾物。⑵、女員工不可佩戴裝飾性很強、形狀夸張、顏色艷麗的耳環(huán)、項鏈和手鐲，只允許佩戴素色耳釘、項鏈和手鏈。男員工不允許佩戴耳環(huán)。⑶、上班時間不允許帶墨鏡。個人衛(wèi)生⑴、保持面部清潔，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。⑵、保持手部干凈，指甲不允許過長，經(jīng)常注意修剪。指甲內(nèi)不允許殘留污物，女員工涂指甲油必須用淡色。男員工不允許涂指甲油。⑶、員工應(yīng)該經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。⑷、上班前不允許吃易散發(fā)刺激氣味的食品，如蔥、蒜、帶酒精的食物或飲品等，保持口腔清潔，口氣清新無異味。⑸、員工每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀容儀表，上班時不能在客戶或公共場所整理儀容儀表，必要時應(yīng)到衛(wèi)生間整理。二、儀態(tài)行為形態(tài)規(guī)范要領(lǐng)：站立時，雙臂自然下垂或交叉于背后、腹前，雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬（女員工雙腳并攏），肩膀要平直，挺胸收腹。要求：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。雙手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立時，身體不東倒西歪，不依靠其他物品站立。要領(lǐng)：入座要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、胯、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要將椅子坐滿，但也不要坐在椅子的邊沿上。要求：落座時聲音要輕，動作要緩。必須坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、搖腿翹腳，或?qū)⑼却钤谧畏鍪稚希坏帽P腿，不得脫鞋。要領(lǐng)：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕放在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕，不要拖泥帶水。要求：行走時輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路時男士不要扭腰，女士不要扭晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。要領(lǐng)：指路：在給對方指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標。在介紹或指示方向時切忌用一指指點。要求：談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應(yīng)手掌向上，上身稍前傾，以示敬意，切忌以手指或筆尖指向別人。當客戶走到面前時，或迎面走來時，應(yīng)
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