【文章內容簡介】 件柜及工具柜標識使用范圍：文件柜、工具柜、其他物品柜（其他物品柜根據(jù)實際情況更改柜名）。長高規(guī)格為：9cm 桌面文件架（框）標識使用范圍：文件架、文件框、多層文件架（其他物品柜根據(jù)實際情況更改柜名）。長高規(guī)格為：9 cm 4cm 公共設備設施標識 使用范圍：辦公設備、配電柜、消防栓。 長高規(guī)格為：9cm 公共物品責任人規(guī)格為：4cm 管理看板（人員去向牌）標識使用范圍：辦公區(qū)域管理看板。 長高規(guī)格為：90cm60cm。（如有特殊情況可根據(jù)實際情況調整） 抽屜標識 使用范圍：每個獨立抽屜。 長高規(guī)格為：。 桌面物品隱形標識 使用范圍：桌面物品。 長高規(guī)格為：3cm。 各類電源線標識 使用范圍：各類電源線，連接線。 長高規(guī)格為：10cm2cm。 材質說明辦公區(qū)域等干燥區(qū)域原則上用背膠；容易破損的標簽采用塑封后粘貼；地下室等較潮濕地方用油漆、鋁板或亞克力板。 各類標簽使用時應本著定位定置的原則，盡量多用隱形標簽，在公共區(qū)域或是業(yè)主經常出入的地方，不主張用明顯標識。所有用的標識皆以不破壞小區(qū)的整體和諧度為宗旨。 清掃——將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境 清掃就是對環(huán)境和設備進行維護和點檢，確保處于立即可取的物品完好可用，讓員工關心、注意環(huán)境細小的變化，細致維護好設備，時時刻刻維持整潔干凈的環(huán)境。 清掃推行要領領導以身作則：成功與否的關鍵在于領導，領導以身作則，則員工認真效法。人人參與：所有人員包括領導均要參與這項工作。責任到人：明確每個人所負責的區(qū)域。自己動手：自己清掃，不依賴清潔工。防治污染源：尋找并杜絕相應的污染源，并建立相應的清掃標準，促進清掃工作的標準化。 清潔——將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化 8S一旦開始，就不能半途而廢，所以要充分利用各種辦法，獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率。 清潔要領利用各種辦法，貫徹8S意識；堅持不懈；改正壞習慣，養(yǎng)成好習慣；持續(xù)不斷地進行整理、整頓、清掃活動；將3S（整理、整頓、清掃）制度化，維持3S的成果。 節(jié)約——減少浪費，提高人力、物資、時間、空間等各類資源的利用效率 8S推行的目的和所應達到的效果之一就是節(jié)約。節(jié)約，就是節(jié)省、儉約的意思。公司應全員參與，力避各種浪費，并將其作為長期的習慣來培養(yǎng)，從而達到日常工作中持續(xù)的節(jié)約效果。 辦公室節(jié)約推進要點 加強員工培訓，貫徹節(jié)約意識； 制定節(jié)約細則； 認真做好整理、整頓、清掃、清潔工作，為節(jié)約創(chuàng)造條件。 安全——清除隱患，排除險情，預防事故的發(fā)生 安全是現(xiàn)場管理的前提和決定因素，沒有安全，一切成果都失去了意義。重視安全不但可以預防事故的發(fā)生，減少不必要的損失，更是關心員工及園區(qū)內業(yè)主生命財產安全的人性化管理要求。 辦公室安全推進要點加強員工安全培訓；辦公室配備滅火器，并定期檢查；物品按要求放置，堆積時要遵守一定的高度限制，以免傾倒； 辦公室內嚴禁堆放易燃、易爆、有毒物品； 辦公室內嚴禁吸煙； 有應急預案，常備急救物品，寫明急救聯(lián)絡方法； 下班后應有專人檢查燈具、電腦、飲水機、空調等是否已關閉電源，窗門等是否妥善關閉。 素養(yǎng)——對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣 8S最終是為了提高員工的素質，員工素質的高低只能通過行為來判斷。 素養(yǎng)具體可表現(xiàn)為：遵守規(guī)章制度，按標準作業(yè)； 主動、積極、認真對待工作； 不斷改善，用于創(chuàng)新； 為他人著想，為他人服務。 辦公室員工素養(yǎng)推進要點 上班前提早進入辦公室，進行簡單的整理、整頓、清掃工作； 下班離開前要對工作臺面及周邊場地再次進行整理、整頓、清掃工作，以保障第二日工作的有序進行； 持續(xù)不斷地推進整理、整頓、清掃工作，最終形成習慣； 遵守公司規(guī)章制度，規(guī)范行為； 維持就是落后，每天思考能否“更快、更好、更節(jié)約”； 不斷總結，不斷提高。 服務——服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的一種或一系列活動 8S的推行就是為了讓我們的服務現(xiàn)場更加美觀大方，讓我們的服務速度更加迅速快捷，讓我們的服務行為更加溫暖人心，從而讓業(yè)主更加認可我們的服務，欣賞我們的服務。 服務推進要點按要求穿工作服，佩戴胸卡或工作牌，整體干凈利落，保持完美的工作形象； 統(tǒng)一完善各種服務流程，實現(xiàn)標準化服務；融入業(yè)主之中，真誠、善意，在標準化服務中滲入個性化服務，彰顯服務魅力。第五章 秩序維護系統(tǒng)“8S”管理標準1 目的根據(jù)“8S”的質量管理要求，對秩序維護序列實施系統(tǒng)的管理，以規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。2 范圍各區(qū)域、分（子）公司物業(yè)服務區(qū)域內的門崗、報警中心、車輛管理及秩序巡邏的8S管理。3 組織與職責 公司“8S”管理推進小組負責指導、監(jiān)督和檢查公司范圍內“8S”管理的執(zhí)行情況。 各單位“8S”管理工作小組負責組織推進本單位的“8S”管理活動，負責指導、監(jiān)督和檢查監(jiān)督本單位“8S”執(zhí)行情況。 各秩序維護系統(tǒng)工作人員負責貫徹和執(zhí)行本標準。4 基本要求 秩序維護工作人員應養(yǎng)成較高的“8S”素養(yǎng)。 秩序維護區(qū)域的物品應保持清潔、整齊、有序。 工作人員發(fā)現(xiàn)所在區(qū)域的環(huán)境不符合“8S”現(xiàn)場管理標準時，應及時提醒相關人員予以整理、整頓。5 術語與定義“8S”是指整理(SE1R1)、整頓(SEION) 、清掃(SE1SO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUIKE)、節(jié)約（SAVE）、安全(SAFETY)、服務（SERVICE），因八個單詞均以“S”開頭，故簡稱為“8S”。6 管理要求 門崗管理要求 門崗值勤人員實行24小時站立服務（包括立正和跨立兩種姿勢）。 門崗物品放置柜（矮柜）柜頂：對講機充電器、電板、電源插座。一層：探照燈、充電器、電源插座。二層：放置文件夾，加貼標識并做好形跡管理；登記表按要求填寫，不得亂涂亂畫；定期進行整理、歸檔，明確責任人，負責對文件夾進行定期檢查。三層：巡邏棒。 上墻文件應掛在醒目位置，確保整齊；適時更新過期、發(fā)霉的文件。 電話線繞好；椅子放在辦公桌下方處。 秩序維護設施設備及用具 車輛管理系統(tǒng)所使用的電腦主機放于辦公桌下方，顯示器放于工作臺的右側，鍵盤平行放于顯示器前方；門崗隊員左手掌握（操作）車輛出入道閘的開關遙控器。 消防器材劃定區(qū)域固定放置在辦公桌左側，滅火器按規(guī)定每月檢查登記。 電子巡更管理系統(tǒng)所使用的電腦主機放于辦公桌下方，顯示器放于工作臺的右側，鍵盤平行放于顯示器前方。 飲水機放于物品柜右側（左），茶杯放置在辦公桌區(qū)域線內，垃圾筒放置在辦公桌下方；加貼標識，明確責任人，定期進行清理、清潔。 空調外觀保持干凈、整潔，明確責任人，做好目視標識，每月正常保養(yǎng)，每季度檢修一次。 門崗區(qū)域、環(huán)境 崗亭內外保持干凈、整潔，物品放置有序；定期進行衛(wèi)生清掃。 業(yè)主有物品需臨時放置門崗時，應做好標識、劃分區(qū)域，妥善做好保管登記工作。 報警中心管理要求 報警中心值班人員實行24小時值班制度。 報警中心工作臺及操作臺 報警員值班登記本放在工作臺中間，對講機放在值班登記本右側，電話機放在對講機右側。 文件夾按照規(guī)定擺放在辦公桌上，并進行形跡管理。 電話線繞好，人員離開時椅子放在辦公桌下方。 上墻文件應掛在醒目位置，確保整齊；適時更新過期、發(fā)霉的文件。 報警中心設施設備及用具 電子巡更管理系統(tǒng)所使用的電腦主機放于工作臺下方，顯示器放于工作臺的右側，鍵盤平行放于顯示器前方。 消防器材劃定區(qū)域固定放置，滅火器按規(guī)定每月檢查登記。 飲水機放于進門右側，茶杯放置在辦公桌上，垃圾桶放置在辦公桌下方；加貼隱形標識，定期進行整理、清掃。 空調外觀保持干凈、整潔，明確責任人。 消防救生用具靠墻壁一角擺放：物品架一層：安全帽；物品架二層：消防靴、消防服、消防繩、防毒面具；消防斧頭掛在墻上。 報警中心環(huán)境報警中心內外保持干凈、整潔，物品放置有序；定期進行清掃。 巡邏崗管理要求 根據(jù)不同季節(jié)、不同氣候、不同的治安環(huán)境，設定園區(qū)合理的巡邏路線及巡邏點。 巡邏簽到點需標識，使其目視化。 按規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視并作好相關記錄。 保持簽到表的完整，并及時收回、保管、補充，做到責任到人。 確保信息鈕（巡更點）正常。 地下車庫管理要求 消火栓前用紅斑馬線（消火栓門寬度）標識。 禁鳴、限速、限高、禁火、禁自行車進入等標識應齊全、醒目。 道閘運行正常。 保持通道的暢通。 車位號標識達到目視化。 危險位置做好警示標識。 設備設施做好標識，明確責任人。 非機動車停放處應標識醒目。 消火栓管理卡片標識醒目，張貼在水帶下方。 抗洪沙包應準備充分，放置在地下車庫易用方便的地方，堆放整齊，做好標識。 有關安全疏散、車輛管理的規(guī)定應上墻，并掛在醒目位置。第六章 工程系統(tǒng)“8S”管理標準1 目的根據(jù)“8S”的管理精神，對工程系統(tǒng)實施標準“8S”管理，以規(guī)范員工行為，改善設施設備運作環(huán)境，確保物業(yè)設施設備長期有效運行。2 范圍各區(qū)域、分（子）公司物業(yè)服務區(qū)域內的工程系統(tǒng)的“8S”管理。3 組織與職責 公司“8S”管理推進小組負責指導、監(jiān)督和檢查公司范圍內“8S”管理的執(zhí)行情況。 各單位“8S”管理工作小組負責組織推進本單位的“8S”管理活動，負責指導、監(jiān)督和檢查監(jiān)督本單位“8S”執(zhí)行情況。 各工程系統(tǒng)工作人員負責貫徹和執(zhí)行本標準。4 基本要求 工程人員應養(yǎng)成較高的“8S”素養(yǎng)。 工程設施設備及倉庫應保持清潔、整齊、有序，設備運行正常。 工程人員發(fā)現(xiàn)所在區(qū)域的環(huán)境不符合“8S”現(xiàn)場管理標準時，應及時予以整改。5 術語與定義“8S”是指整理(SE1R1)、整頓(SEION) 、清掃(SE1SO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、節(jié)約（SAVE）、服務（SERVICE），因八個單詞均以“S”開頭，故簡稱為“8S”。6 管理要求 供配電系統(tǒng)設備房 高低壓配電房 設備房內照明燈具完整，通風設備完好。 門：外開，門洞有擋水防鼠板（高度為30CM，與門同寬。建議制作為活動開啟，以便于隨時開啟）。防火門及金屬門應保持完好，可正常加鎖，防腐油漆定期翻新。 門外應有明顯的標識：“高低壓配電室”或“非值班工作人員嚴禁入內”等白底紅字的標志牌。 墻身：刷白，無施工遺留痕跡。無明顯的凹凸不平及掛塵的現(xiàn)象。墻身只允許掛“系統(tǒng)圖”、“質量文檔”及“