【正文】 錄》、《交接班記錄》等崗位責(zé)任人（消控人員上崗證）。工具應(yīng)急燈、雙指針溫濕度計掛墻巡更棒、手持式應(yīng)急燈、消防檢測工具等專業(yè)設(shè)備，統(tǒng)一擺放到工具柜中 機房溫控，空調(diào)等其他設(shè)備使用管理規(guī)定；（室內(nèi)溫度26度，濕度不得超過70%。在滿足上述兩個條件中的任何一個條件就必開啟空調(diào)。如有需要則開啟除濕功能）各級溫度指標(biāo)：A級：23—25度B級：26—28度C級：28—30度 控制中心地面應(yīng)達(dá)到絕緣要求、防靜電要求，一般設(shè)置20CM高的木隔層。 控制中心設(shè)備須達(dá)到防塵要求，進(jìn)入控制中心須更換拖鞋或穿鞋套。 監(jiān)控室儲物柜、更衣柜、鞋柜擺放位置需固化。 飲水機、熱水瓶擺放應(yīng)遠(yuǎn)離設(shè)備區(qū)。 操作臺只能擺放工作設(shè)施、設(shè)備。操作臺上所有可移動設(shè)備、物品須用隱形標(biāo)簽進(jìn)行定位（如鍵盤、鼠標(biāo)、云臺控制等） 設(shè)備區(qū)不得存放與運行無關(guān)的閑散器材和私人物品。 房屋不滲漏，天、地、墻表面無水漬。 禁止遺留食物及儲存糧食和食品。 機房出入口設(shè)置擋水防鼠板。 機房內(nèi)，外露橋架蓋板整齊關(guān)閉，無明線拉線。 通過樓板的管線孔洞應(yīng)采用柔性填充材料進(jìn)行密封。 主機機柜內(nèi)各類線路走線規(guī)范、整潔，除電源線外都需有線路標(biāo)識。同走向線路須扎線處理。 機房內(nèi)所有插座電源不得外接非機房設(shè)備取電。 機房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對必須進(jìn)行的明火作業(yè)必須嚴(yán)加管理。需配置2個4kg干粉滅火器，并加掛《滅火器材巡檢卡》保障滅火齊在有效期內(nèi)，安全可用。 監(jiān)控中心保潔用品：地面保潔——塵推；普通設(shè)施物品保潔擦拭——普通混紡毛巾；液晶顯示器保潔——試鏡紙；監(jiān)控攝像機——無塵擦拭布等。清潔工具統(tǒng)一擺放在機房內(nèi)不影響機房使用及通行的角落，并設(shè)置定位帶. 通信管井房 門洞應(yīng)有不低于15cm的防水門檻，門向外開，使用防火門，門外應(yīng)標(biāo)“通信管井房”或“弱電井”。 地板應(yīng)用水泥沙漿找平并涂上專用的防塵地板漆，墻身應(yīng)用白色涂料刷白。通過樓板的管線孔洞應(yīng)采用柔性填充材料進(jìn)行密封。 通信電纜應(yīng)固定在管井內(nèi)的支架上，每一樓層的管井房內(nèi)如有配線架。在該配線架應(yīng)標(biāo)明每對線的編號。 井房內(nèi)應(yīng)有足夠的照明并應(yīng)配置有維修用插座。 其他工程設(shè)備間 工程材料及工具倉庫 物業(yè)工程部工程材料、工具倉庫間內(nèi)，所有工具、材料歸類統(tǒng)一、有序擺放。 工程工具采用“痕跡管理”處理，有序擺放在工具柜（架）內(nèi)。 材料有序擺放在貨架上，并掛置對應(yīng)的領(lǐng)用卡。 螺絲等工程材料消耗品分類后，采用統(tǒng)一容器收納，并粘貼標(biāo)簽。 登高梯腳采用防滑處理。 雙叉登高梯應(yīng)有牢固的繩連結(jié)。 電動升降梯的護(hù)欄定位銷及升降梯定位銷完好。 使用電源的移動工具無電線與插座破損和絕緣損壞現(xiàn)象。第七章 保潔系統(tǒng)“8S”管理標(biāo)準(zhǔn)1 目的根據(jù)8S的質(zhì)量管理要求，對各項目保潔實施系統(tǒng)的管理，以規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)，創(chuàng)造良好的保潔環(huán)境。2 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保潔“8S”管理的基本要求，適用于各園區(qū)保潔的管理。3 組織與職責(zé) 公司“8S”管理推進(jìn)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查公司范圍內(nèi)“8S”管理的執(zhí)行情況。 各單位“8S”管理工作小組負(fù)責(zé)組織推進(jìn)本單位的“8S”管理活動，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查監(jiān)督本單位“8S”執(zhí)行情況。 各保潔系統(tǒng)工作人員負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)。4 基本要求 保潔主管、保潔員應(yīng)養(yǎng)成較高的“8S”素養(yǎng)。 保潔主管辦公室、保潔員休息室、保潔倉庫、保潔設(shè)備存放處、保潔工具存放處，應(yīng)按要求定置管理，物品保持清潔、整齊、有序。 保潔員發(fā)現(xiàn)所在保潔區(qū)域的環(huán)境不符合“8S”現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)及時予以整改。5 術(shù)語與定義“8S”是指整理(SE1R1)、整頓(SEION) 、清掃(SE1SO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、節(jié)約（SAVE）、服務(wù)（SERVICE），因八個單詞均以“S”開頭，故簡稱為“8S”。6 管理要求 典型配備物品 保潔主管辦公室 辦公桌椅電腦、文件盒、桌牌、筆筒、水杯、臺歷、抹布 電器飲水機、電風(fēng)扇（視季節(jié)、氣溫擺放） 上墻物品 上墻文件、禁煙標(biāo)識 其他物品文件柜、垃圾桶 保潔員休息室 桌椅 電器微波爐、電水壺、冰箱、電風(fēng)扇(視季節(jié)、氣溫擺放) 其他物品熱水瓶、水杯、衣物存放點、保潔工具、長桿工具、鋁合金梯、清潔劑、廢紙簍 保潔倉庫 貨架 保潔物品 清潔保養(yǎng)劑、鋼絲棉、纖維片、毛巾、拖把等 各類標(biāo)識 分類存放圖、禁煙標(biāo)識、“不合格物品臨時存放點”和“危險固體廢棄物臨時存放點”標(biāo)識 保潔設(shè)備存放處 保潔設(shè)備多功能擦地機、晶面處理機、吸塵吸水機、高壓水槍、電子打泡箱、干風(fēng)機、吸塵器 上墻物品設(shè)備卡、操作流程、禁煙標(biāo)識 樓道保潔工具存放處 保潔工具掃帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、塵推、雞毛撣、塑料凳、噴壺 上墻物品 “保潔工具存放點”標(biāo)識、禁煙標(biāo)識 衛(wèi)生間 廁位衛(wèi)生卷紙、垃圾簍 洗手臺面擦手紙、洗手液、梳子、護(hù)手霜、棉簽、托盤、綠色小植物 保潔工具水桶、毛巾、噴壺、清潔劑、潔廁劑、洗衣粉、膠手套、垃圾鉗、廁刷 多功能清潔車 垃圾袋 保潔物品毛巾二塊、中性全能清潔劑、化油劑、洗衣粉、去污粉、小鏟刀、備用垃圾袋、掃帚、畚箕、水桶、拖把、地刷、取水器、網(wǎng)兜、垃圾鉗 保潔8S具體管理要求 保潔員獨立辦公室物品定置管理參照辦公區(qū)域8S管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（略）。 保潔員休息室 微波爐專人負(fù)責(zé)管理，靠墻定位放置在干燥、平穩(wěn)的臺面，使用前仔細(xì)閱讀說明書按規(guī)定操作，使用后擦拭干凈，無污漬、水漬、油漬。 電水壺專人負(fù)責(zé)管理，靠墻定位放置在平整、不易碰撞的地面，使用時水位不得低于電熱圈，水沸騰后立即斷開電源，將電源線收起（不得折疊），壺表面使用后擦拭干凈無水漬，內(nèi)部每月保潔一次并有記錄。 熱水瓶定位放置在平穩(wěn)、不易碰撞的臺面或地面，瓶柄朝右側(cè)平行擺放，表面每日擦拭一次，干凈無積灰，內(nèi)膽每季保潔一次無水垢。 水杯定位定點放置整齊在桌面或架子上，所有杯柄朝右側(cè)平放擺放。 冰箱專人負(fù)責(zé)管理，定位放置在微波爐一側(cè)，使用前仔細(xì)閱讀說明書按規(guī)定操作，表面每日擦拭一次，柜內(nèi)部每月保潔一次，干凈無積灰。 電風(fēng)扇參照保潔主管辦公室規(guī)定操作。 各類電器插頭處粘貼電器名稱標(biāo)識，便于區(qū)分。 衣物存放點 有衣物柜的應(yīng)定人定柜保管，衣物定位擺放整齊，柜門每日擦拭一次，柜內(nèi)部、頂部每周保潔一次，干凈無積灰。 無衣物柜的應(yīng)統(tǒng)一區(qū)域定位存放，“衣物存放點”標(biāo)識，在桿上定點按序懸掛（下班后保潔員不得穿著工作服飾離開園區(qū)），地面定點按序放置鞋，拉桿、衣架、放包、鞋處每人定點統(tǒng)一編號、責(zé)任人，擺放整齊有序。 保潔倉庫 貨架靠墻定位放置，合格物品擺放在貨架上。 合格保潔物品根據(jù)工具、保潔物耗、清潔劑分類存放，較小較輕保潔物耗放置在貨架上方、清潔劑放置在貨架下方、較重較長的工具、保潔物耗劃定區(qū)域分類存放（可用隱形標(biāo)簽進(jìn)行定置），編號按從上往下、從左往右的順序編排，每件物品制作賬卡，一一對應(yīng)擺放，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行，做到賬、卡、物三相符。 不合格、待檢區(qū)保潔物品劃定區(qū)域定位擺放，墻面粘貼“不合格物品”、“ 待檢區(qū)”標(biāo)識，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行。 倉庫進(jìn)門墻上粘貼倉庫平面圖，注明物品劃分區(qū)域，在平面圖左邊懸掛賬本（每賬頁粘貼書簽易于查找翻閱），在倉庫明顯處粘貼禁煙標(biāo)識，在禁煙標(biāo)識下方定位擺放滅火器，貨架左上方粘貼合格品分層標(biāo)識。 倉庫每周保潔一次，干凈無積灰。 保潔設(shè)備存放室 保潔設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理，存放在干燥的房間，設(shè)備按序定位擺放，設(shè)備卡貼于墻上；地面每日清掃一次、每周拖擦一次、墻面每半月除塵一次，干凈無垃圾雜物、墻面無積塵。 保潔設(shè)備使用后，對設(shè)備進(jìn)行保潔、保養(yǎng)。設(shè)備表面擦拭干凈無積灰、污漬，電線按規(guī)定有序纏繞放置。（吸塵吸水機筒內(nèi)擦拭干凈無積水，水管盤放在筒內(nèi)；吸塵器使用后必須將塵袋垃圾清倒干凈；刷盤拆除機體清理干凈，刷毛朝上擺放；水箱內(nèi)擦拭干凈無積水） 在存放室明顯處粘貼禁煙標(biāo)識 樓道保潔物品存放點 樓道保潔所需物品掃帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、塵推、雞毛撣、塑料凳、噴壺等放置在單元樓道最底層不明顯處或指定存放區(qū)（如樓梯下）劃定區(qū)域擺放。掃帚、畚箕靠墻擺放，拖把、雞毛撣放在水桶內(nèi)，毛巾折疊整齊搭在水桶邊緣，塵推倒置靠在墻上、罩面向外，噴壺柄朝右平行擺放。 存放點墻上粘貼“保潔工具存放點”標(biāo)識 衛(wèi)生間 座便器保潔頻率、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各小區(qū)保潔計劃書執(zhí)行。 對衛(wèi)生間進(jìn)行保潔時將衛(wèi)生卷紙折疊成等腰三角形。 垃圾簍放置、垃圾袋套法根據(jù)保潔主管辦公室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保潔頻率、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各小區(qū)保潔計劃書執(zhí)行。 擦手紙靠墻定點放置在臺盆右邊。 洗手液、綠色小植物定點放在臺盆左邊。 梳子、護(hù)手霜、棉簽統(tǒng)一放在托盤/儲物框中，定點放在臺面左拐彎處。 衛(wèi)生間保潔所需物品水桶、毛巾、噴壺、清潔劑、潔廁劑、洗衣粉、膠手套、廁刷、垃圾鉗、衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液等定點放置在臺盆下柜內(nèi)，擺放整齊有序。 多功能清潔車 多功能清潔車袋內(nèi)放置垃圾袋，垃圾袋口套住車袋口后掛在掛鉤上，整理平整。 多功能清潔車頂層定點放置毛巾二塊被子式折疊，噴壺內(nèi)裝中性全能清潔劑、化油劑、壺口朝右平行放置,收納盒分類裝洗衣粉、去污粉、放置鏟刀、百潔巾等。 中間層定點放置備用垃圾袋，疊放整齊。 底層定點放置掃帚、畚箕、水桶、拖把、地刷，車右側(cè)定點掛放垃圾鉗，車左側(cè)掛放取水口、網(wǎng)兜。 已使用的較長較大的保潔工具如長桿工具、鋁合金梯，應(yīng)專人負(fù)責(zé)管理，定位放置擺放整齊，墻面粘貼“保潔工具存放點”標(biāo)識，注明責(zé)任人及存放工具名稱。 每日下班前對多功能清潔車擦拭干凈，垃圾袋更換套好內(nèi)無垃圾、車體無積灰。結(jié)束語對“8S”的認(rèn)識不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同。認(rèn)為“8S”可有可無，不可能產(chǎn)生經(jīng)濟價值的企業(yè)，最終會失去市場；把“8S”當(dāng)做是大掃除的企業(yè)，不能造就認(rèn)真對待每件小事的員工，最終失去競爭力；把“8S”當(dāng)做是基礎(chǔ)工作并長期堅持的企業(yè)，能夠在激烈的競爭中發(fā)展壯大，成為行業(yè)佼佼者。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊勤學(xué)習(xí)、深領(lǐng)會、常行動，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作習(xí)慣，促使公司“8S”活動從“形式化”走向“行事化”，最后向習(xí)慣化演變，共同締造中國最具完整價值的園區(qū)生活服務(wù)商。因編寫時間倉促，本手冊難免有失嚴(yán)謹(jǐn)之處，歡迎各單位、各位員工多提寶貴意見，以便及時加以完善及改正。 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 “8S”管理推進(jìn)小組二〇一〇年八月47 /