ts16949標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(編輯修改稿)
2024-08-10 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 采取必要措施：可能需要消除過程中的系統(tǒng)性因素，也可能需要管理層的介入來減小過程的隨機(jī)波動(dòng)以滿足過程能力的要求。第二步則是用控制圖對過程進(jìn)行監(jiān)控。 2常用控制圖的種類：按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類：計(jì)量值控制圖均值和極差圖（圖）均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖（圖）中位數(shù)圖（圖）單值和移動(dòng)極差圖（X—MR圖）最大值和最小值控制圖（L—S）計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖不合格率的p圖不合格品數(shù)的np圖缺點(diǎn)數(shù)c圖 單位缺點(diǎn)數(shù)u圖按用途分類：A、控制用控制圖 B、分析用控制圖2什么是防錯(cuò)技術(shù)：防錯(cuò)是應(yīng)用過程或設(shè)計(jì)特性來防止不合格品的產(chǎn)生。當(dāng)通過失效模式及后果分析、能力研究及服務(wù)報(bào)告鑒別出潛在不合格因素時(shí)，必須在過程、設(shè)施、設(shè)備、工裝的計(jì)劃中和在解決問題的過程中，表明所采用的防錯(cuò)方法。我公司在貫徹ISO/。2ISO/TS16949的基礎(chǔ)是什么？ ISO/TS16949的基礎(chǔ)是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)。而ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是八項(xiàng)管理原則。2什么是八項(xiàng)管理原則？八項(xiàng)管理原則是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理技術(shù)委員會(huì)在吸納了國際上最受尊敬的質(zhì)量管理專家的意見，整理并編撰的管理原則。其出發(fā)點(diǎn)是：“為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一個(gè)系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理，針對所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)組織業(yè)績的管理體系，可以使組織獲得成功?！?八項(xiàng)管理原則的核心是什么？八項(xiàng)管理原則的核心是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”。而采用的基本方法為“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”，同時(shí)關(guān)注所有相關(guān)方的利益，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。2為什么要“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”？因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存的基礎(chǔ)是顧客，企業(yè)依存于其顧客，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。具體應(yīng)做到：l 了解并掌握顧客的需要和期望。l 顧客的需求和期望主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品的特性方法，如產(chǎn)品的符合性、可靠性、可用性、交付能力、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后的活動(dòng)、價(jià)格和壽命周期內(nèi)的費(fèi)用等。l 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合。l 確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。l 測量顧客的滿意程度并要求結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施。l 管理好與顧客的關(guān)系。l 兼顧顧客與其他相關(guān)方之間的利益。2領(lǐng)導(dǎo)作用是什么？領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。應(yīng)該做到：l 考慮所有受益者的需求和期望。l 為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景。l 確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。l 在組織的所有管理層次上建立價(jià)值共享和道德倫理觀念。如：創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，重視人才，尊重每一個(gè)人，樹立職業(yè)道德觀念。l 建立信任，消除憂慮。l 為員工提供所需的資源，培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。l 鼓舞和激勵(lì)員工并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。2為什么要強(qiáng)調(diào)全員參與？因?yàn)楦骷?jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最好的收益。應(yīng)讓做到：l 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其他組織中的角色—了解職責(zé)。l 識(shí)別對其活動(dòng)的約束—對崗位提出能力的要求。 l 接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)并解決各種問題。l 每個(gè)人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績。l 主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)員工的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。l 自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2何為過程方法？將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。相關(guān)的資源、活動(dòng)、期望的結(jié)果構(gòu)成了活動(dòng)系統(tǒng)，可視為一個(gè)過程。具體做到：l 為了取得預(yù)期的結(jié)果，使用已建立的方法并確定關(guān)鍵的活動(dòng)（過程）。l 為了管理這些關(guān)鍵的活動(dòng)（過程）需明確職責(zé)和權(quán)限。l 了解并測定關(guān)鍵活動(dòng)的能力。l 識(shí)別組織職能內(nèi)部各職能之間關(guān)鍵活動(dòng)的接口。l 重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織的關(guān)鍵活動(dòng)的各種因素（如資源、方法和材料等）。l 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)以及對顧客、供方和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后果和影響。何為管
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1